2023 年产生潜在客户的最佳推销电话软件

由于座席可以使用所有选项与客户和潜在客户进行沟通，冷呼叫似乎是一种过时的技术。

然而，与您可能听到的相反，这种外展方法仍然是与潜在客户取得联系的有效方式。 结合勘探和研究，销售代表可以使用推销电话与真正对其产品或服务感兴趣的合格潜在客户取得联系。

如果您确定此外展策略适用于您的业务，您将希望确保您的代理拥有成功所需的所有工具。 这就是冷呼叫软件的用武之地。

继续阅读以了解此类软件是什么，它是否合法，您应该在系统中寻找哪些功能，以及您应该研究的有关冷呼叫系统的一些建议。

什么是冷呼叫软件？

Cold Call 软件是一种软件，可让您的销售团队高效地拨打 Cold Call、管理销售线索以及衡量与呼叫绩效相关的销售活动。

它通常是呼出联络中心使用的一套更大的呼叫中心技术的一个用例。 但是，旨在使您的销售代理的生活更轻松的功能（例如 CRM 集成和自动拨号功能）使其有别于混合通信模型的一般通信软件。

冷呼的法律方面

在美国，电话消费者保护法 (TCPA) 管辖对第三方生成的线索的出站呼叫。 根据 TCPA，除非呼叫者已获得呼叫接收者的书面同意，否则禁止使用自动拨号器拨打手机。

此外，那些销售商品或服务的人使用 FTC 拒接电话登记处的联系电话是违法的。 以下是可以拨打“请勿来电”名单上的号码的人的候选名单：

• 政治组织
• 慈善机构
• 电话测量员
• 与消费者有现有业务关系的公司。

故意拨打“请勿拨打”名单上的号码的人可能会被处以巨额罚款（每次违规高达 43,280 美元）。 因此，虽然有一个“安全港”来保护意外联系注册表中号码的企业，但投资符合 TCPA 标准的系统符合您的最佳利益。

在美国之外，其他几个国家也有 DNC 名单，包括澳大利亚、英国、新西兰、印度和新加坡。 但是，违反它们的后果因国家/地区而异。 有关更具体的信息，此有用的信息图概述了几个主要国家和地区的电话营销法律。

最受欢迎的陌生电话功能

如果您想将此类软件用作对您的团队有用的工具，您应该寻找几个主要功能。 最终，这些功能中的每一个都应该让您的团队更轻松、更高效地联系潜在客户。

自动拨号

自动拨号器软件可以帮助您的团队快速高效地浏览他们的呼叫列表。 该领域有多种类型的应用程序可以帮助您接触潜在客户。 在评估您的软件选项时，寻找诸如强大、预测或渐进式拨号器之类的术语。

至少，您的软件应该具有点击拨号功能，这样您的团队成员就不必浪费时间手动输入电话号码。

另一个专业提示：考虑一个冷呼叫系统，该系统还提供答录机检测功能，以便您的代表可以留下预先录制的语音邮件。

与您的 CRM 集成

由于冷呼叫系统旨在帮助您的销售代表取得更大成功，因此与您的其他销售工具配合使用非常重要。 因此，与您的 CRM 集成对于销售成功至关重要。

考虑到致电潜在客户的最佳时间是在他们对您的产品表现出兴趣后的前 50 分钟内，您的系统应该协同工作以确保您尽快致电他们。 与您的 CRM 集成可以帮助您跟踪潜在客户何时进入您的系统并将他们的信息发送给您的销售代表，这样您就更有可能将他们锁定为客户。

通话录音

记录电话的能力对任何销售团队都很重要。 您可以使用通话录音来培训新的团队成员、验证有关潜在客户的信息并确保您团队的通话质量。 最后，如果您曾被质疑您的 TCPA 合规性，您可以使用您的通话记录来帮助您获得合法支持。 您也可以为此目的使用通话录音软件。

访问呼叫分析

如果您想了解销售团队的效率和功效，深入研究呼叫分析很重要。 虽然您可以通过 CRM 指标将销售活动与潜在客户联系起来，但呼叫分析可以帮助您评估这些类型的电话呼叫的总体成功率。

结合通话录音，您可以评估脚本的成功或不同团队成员的销售技巧。

约会设置功能或日历集成

日历集成或约会设置功能不是此类工具的必备条件。 但是，这是另一种节省时间的措施，可以帮助您将潜在客户转化为客户。 特别是如果您的团队在将潜在客户资格传递给您的销售专业人员之前依赖他们，那么为团队成员设置约会的能力有助于在安排后续电话时为您的团队和客户创造顺畅的体验。

最好的冷呼叫软件

既然您已了解要在系统中寻找什么，您可能已准备好深入搜索适合您的系统。 下面是一些最流行的系统。

1. Myphoner

Myphoner 允许您在系统中创建列表细分，从而帮助销售专业人员跟踪和组织销售线索。 为了在最佳时间联系潜在客户，它为代理创建智能队列，以便他们有最好的机会与列表中的人取得联系。

为确保您不会通过多次联系潜在客户来发送垃圾邮件，它还会对系统中的联系人进行重复数据删除。 这可以防止两个不同的代理呼叫具有相同推销的线索。 为了确保您的代表始终掌握有关潜在客户的最新信息，Myphoner 还与您的 CRM 集成，以创建全面的客户资料和联系记录。

• 价钱
  Myphoner 起价为每个席位每月 16.00 美元。 但是，只有在他们的“Plus Plan”中才能使用更高级的功能，例如来电处理，起价为每个席位每月 25 美元。
• 谁应该查看 Myphoner？
  在列出其定价的那些系统中，Myphoner 是迄今为止最实惠的系统。 即使是他们的二级“Plus Plan”，比他们的启动包包含更多高级功能，也比我们列表中的大多数其他系统的启动成本低。 在预算内需要功能强大的软件的小型团队应该研究 Myphoner，以了解其具有成本效益的功能产品。

2.锣

Gong 是一种呼叫软件，它使用对话智能来记录、转录和分析客户交互。 Gong 应用程序特别专注于销售，集成了客户接触点——语音、视频会议、短信、电子邮件、联系人、参与软件和 CRM 系统——以记录、转录和提取数据。 Gong 使用能够理解和使用 70 多种语言的高级人工智能，分析这些客户互动的关键主题、讨论的问题、行动项目和关系细节。

Gong 确定待办事项清单和风险，提出改进指导、监督和座席反馈的建议。 Gong 应用程序仪表板（可在浏览器、桌面和移动设备上使用）跟踪和组织客户交易、赢/输率、潜在客户培育阶段以及每笔交易或潜在客户的活动时间表。

• 价钱
  与大多数竞争对手相比，Gong 的价格更高，除了每位用户 100 美元起的每月订阅费外，Gong 还收取 5000 美元的初始基本价格。 如果有更多活跃席位，您的月度订阅会更便宜。 Gong 提供多种许可类型，每种都有不同的功能选项。
• 谁应该查龚？
  Gong 最适合以销售为中心的团队，他们在转换管道的不同阶段混合了潜在客户和潜在客户。 通过让不堪重负的主管利用数据提供更多可操作的反馈，Gong 尤其适用于座席人数远远超过主管的销售团队。

3.香草软件

VanillaSoft 帮助团队管理大量潜在客户。 使用其潜在客户评分功能，您可以创建自定义公式来评估潜在客户，确保您的代理首先与最高优先级的潜在客户交谈。 其易于阅读的仪表板可帮助您一目了然地跟踪团队绩效，衡量呼叫活动和销售成功率。

VanillaSoft 提供渐进式和预览式拨号选项。 这些自动拨号功能使您的团队无需查找即可查看联系信息。 他们还将避免使用点击通话功能手动拨打电话。 VanillaSoft 还提供多个行业特定的解决方案，包括保险、筹款和高等教育。

• 价钱
  VanillaSoft 的基本销售参与平台起价为每位用户每月 80 美元，并会随着附加功能的增加而增加。 它的免费试用版最多可供 6 名用户使用，并包括对所有功能的访问权。
• 谁应该调查 VanillaSoft？
  与我们列表中的其他系统相比，VanillaSoft 的起始价格相当高。 但是，它的系统有一个内置的 CRM，专为呼叫大量潜在客户和客户的团队而设计。 所以最后，您可能会通过避免投资两个独立的系统来节省资金。 能够负担 VanillaSoft 较高启动成本并愿意将其销售数据迁移到其原生 CRM 的团队应该考虑使用该系统来满足他们的外展需求。 如果您与将潜在客户和潜在客户传递给合适的销售人员的潜在客户资格商合作，从长远来看，VanillaSoft 的约会设置功能可能会节省您的团队时间。

4.托基

Toky 基于云的系统集成了许多您已经使用的工具，可以为客户资料提供实时更新和信息。 它的呼叫转移功能允许座席在旅途中接听电话，这样他们就不会错过与潜在客户取得联系的机会。 其强大的拨号器使您能够围绕呼叫活动创建工作流程，以帮助座席在正确的时间找到正确的潜在客户。

除了根据活动对潜在客户进行细分外，您还可以对代理进行分组以提高呼叫处理效率。 最后，Toky 允许您实时监控座席呼叫，这将有助于座席培训和坚持呼叫脚本。

• 价钱
  Toky 起价为每位代理人每月 20 美元。 使用其入门计划，您将根据使用频率为各种单点功能付费，例如电源拨号器和通话录音。 对于更高成本的计划，这些功能的使用包含在系统的基本价格中。
  
• 谁应该调查 Toky？
  小型团队（或一个团队）可能希望研究 Toky，因为它不需要最低代理人即可开始其基本计划。 与此列表中的其他系统相比，它的起始成本处于较低端。 然而，其入门计划中某些高级功能的基于数量的定价可能会增加较小团队的成本。Toky 与许多流行的业务解决方案（如 Hubspot、Salesforce 和 Slack）集成的能力可能是其最大的卖点。 如果您想要与所有其他工具配合良好的软件，Toky 可能值得一看。

5.环中心

RingCentral 是通信软件领域的大牌，因此它最终出现在我们的顶级系统列表中对您来说可能并不奇怪。 其 Engage Voice 解决方案专为对外销售和服务而构建，提供不同类型的呼叫，包括手动、预览、渐进和预测。 您可以根据他们正在处理的活动类型自定义您的代理可用的呼叫类型。

您可以通过创建为每个潜在客户量身定制的呼叫脚本来进一步自定义座席和潜在客户的体验。 通过访问其集成市场及其 API，您可以将 RingCentral 连接到您已经使用的系统。

• 价钱
  RingCentral 并未在其网站上列出其定价。 然而，鉴于其在通信市场的地位及其广泛的功能，我们估计与该列表中的其他系统相比，其成本将更高。 它提供包含不同功能的各种软件包，以满足具有各种需求的企业。
  
• 谁应该查看 RingCentral？
  RingCentral 绝对是通信市场上的知名实体。 RingCentral 在全球拥有超过 400,000 名客户，如果他们想要使用经过验证的具有国际影响力的系统，则应该关注 RingCentral。虽然我们不能说出 RingCentral 对您的业务的确切成本是多少，但它的功能集可能会更好适合需要为多种不同潜在客户类型定制营销活动的大型企业和团队。 您可以查看更多 RingCentral 的其他产品，以估算您的组织的成本可能是多少。

6.空中电话

Aircall 将自己定位为“您的 CRM 最好的朋友”系统。 通过与其他系统的各种集成，您可以创建自动化工作流程和记录呼叫。 减少这些流程的手动操作有助于您的代理更快地完成呼叫列表，同时仍然记录所有必要的潜在客户信息。 Aircall 的强大拨号和点击拨号功能还将帮助代表更有效地与联系人取得联系。

Aircall 的分析将帮助您准确了解其节省时间的功能对您团队的销售成功有多大贡献。 您可以跟踪团队趋势，并更详细地查看个人绩效以了解仍有改进空间的地方。

• 价钱
  Aircall 起价为每个用户每月 30 美元，至少三个用户。 所有计划都包括在美国和加拿大境内的无限通话。 但是，如果您想使用 Aircall 的更高级功能，则必须查看二级“专业”计划，该计划起价为每个用户每月 50 美元，并且至少需要三个用户。
• 谁应该调查 Aircall？
  由于 Aircall 对自动化工作流程的重视及其中间定价，希望更高效地拨打电话的中小型团队可能会考虑使用 Aircall。 它的所有计划中都包括美国和加拿大境内的无限通话，这也可能是对希望节省通话费用的美国和加拿大公司的一种激励。

找到适合您的冷呼叫解决方案

推销电话软件可以帮助您更好地吸引潜在客户、增加销售额，并帮助您遵守不同国家/地区有关电话营销的各种规则。 它提供的工具套件将为您的座席节省时间，这意味着他们将花更多时间与您的潜在客户进行高质量的通话。

如果您想找到适合您的系统，请在我们的呼叫中心软件目录中查看更多您的选择。 寻找专门处理出站呼叫并提供本指南中讨论的基本功能的系统。

陌生电话常见问题解答