如何在灾难中进行沟通

已发表: 2020-05-14

灾难随时可能发生——你准备好了吗？ 即使有大量 COVID-19 通信工具可供我们使用，但许多人在冠状病毒大流行之前没有制定计划。

没有人愿意去想可怕的事情正在发生，但不幸的是，好意并不能阻止灾难性的情况发生。

无论是自然灾害、人为灾难，甚至是恐怖袭击——您和您的家人都需要做好最坏的打算，以便您能够迅速果断地采取行动。

准备工作对于在紧急情况下确保家人的安全至关重要。 为灾难做好准备有两个关键：

1. 有一个预先存在的计划。

2. 拥有正确的工具和设备来保持联系。

本指南将引导您完成所有必要步骤，以便在紧急情况下做好充分准备并保持沟通。 我们还创建了一份备忘单，因此您可以在准备应急计划时轻松参考这些信息。

灾难期间的沟通问题

安全导航灾难场景的最重要方面之一是通信。

不幸的是，一旦发生灾难，标准的沟通渠道是最先失败的一些事情。 通信受到影响的原因有多种，包括：

  • 强风或洪水会损坏蜂窝塔之间的电缆。
  • 地震活动会损坏地下光缆。
  • 大雨或大雪会切断重要无线链路的波长信号。
  • 太阳风暴会摧毁蜂窝卫星。
  • 网络变得拥挤和堵塞。
  • 黑客破坏或超载网络。

这些情况中的任何一种都会使沟通变得困难。

在灾难发生之前，您需要有一个坚定的、精心设计的计划，以避免事后发生混乱。

灾前规划

计划的时间是在灾难发生之前，而不是在灾难发生期间。

采取以下步骤以确保您的家人在紧急情况下做好准备并保持安全。

  • 为您的家人和亲人制定应急计划。
  • 编制电话号码的紧急联系人列表。
  • 建立一个呼叫树，这样所有电话都不会落到一个人身上。
  • 订阅本地短信提醒。
  • 下载有用的应用程序。
  • 购买备用充电选项并保留一条固定电话，以便在停电时进行紧急通信。

我们将分别完成每个步骤。

制定家庭应急计划

备灾的第一步是制定家庭应急计划。

您需要个性化您的家庭计划以适应您独特的家庭，但应包括一些基本知识：

1. 建立一个集合点——这可以是你的房子或另一个安全的地方，只要每个人都同意它的位置。

2. 指定具体行动——每个家庭成员都应该知道在发生紧急情况时他们需要采取哪些行动（例如，打电话/无线电，回家，或在集合点见面）。

3. 建立清晰的沟通渠道层次——确保所有家庭成员都知道沟通计划，以防某个渠道出现故障（例如手机>社交媒体>电子邮件>电话亭>等）。

4. 指定响应时间——确定您的家人应该等多久才能到达集合点。

所有灾难准备都始于制定应急计划。

填写紧急联系人名单

您还需要为紧急情况创建联系人列表。

首先，您需要在此列表中包括居住在该国不同地区的人。 这很重要，因为您希望在灾区之外有一个紧急联系人，以防灾区影响广泛，因此您仍然可以联系到某人并传达任何重要信息。 此列表中包含的其他相关联系人包括：

  • 当地警方。
  • 当地消防部门和急救人员。
  • 其他相关的紧急服务。
  • 儿童学校。
  • 电力公司。
  • 保险公司。
  • 家庭成员。
  • 朋友们。
  • 同事。

本质上，此列表应包括安全重要的人员以及在紧急情况下可能提供帮助的人员。

建立调用树

为灾难做准备的另一个重要步骤是建立调用树。

建立呼叫树是在您的紧急联系人列表中拥有外地人员的另一个原因。 呼叫树的想法很简单：每个人都呼叫一个指定的呼叫者进行签到，然后那个人将信息传递给其他所有人。

除了指定此人之外，您还应该为每个人设定一个商定的时间范围来办理登机手续。 通过定期签到，您可以通过指定的呼叫者跟踪每个人的行为以及他们在哪里。

此人应该有一份您的家庭应急计划，以跟踪每个人的应急响应。

订阅本地文本警报

当灾难第一次来袭时，您希望收集尽可能多的信息，特别是因为您的常规沟通方式很可能会失败。

确保您及时获得更新的一种方法是订阅本地文本警报。 当您的社区发生某些事情时，这些警报会通知您，并继续让您了解任何新的发展。 短信提醒的一些潜在选项包括：

  • 天气
  • 地方政府
  • 儿童学区
  • 地方执法

其中一些选项可能不适用于您所在的地区，但在您准备灾难响应期间值得考虑。

下载有用的应用程序

在紧急情况下，应用程序也可以派上用场。

事实上，有几个应用程序是专门为在灾难场景中帮助您而设计的。 一些值得下载的应用程序包括：

  • 红十字会 – 适用于一般紧急情况、龙卷风、飓风、地震、野火和洪水的应用程序套件。
  • FEMA – 接收来自国家气象局的警报并找到开放的避难所。
  • ICE 标准技术 – 让紧急救援人员能够快速轻松地访问您的医疗信息。
  • Disaster Alert – 这是一个全球性的多灾害监测和警报应用程序。
  • Life360 – 允许您与家人和朋友创建个人网络以发送消息和共享位置。
  • Twitter – 向朋友和家人发送消息并更新您的状态。
  • Facebook – 通过安全检查向朋友和家人发送消息并更新状态。

这些应用程序可以在紧急情况下成为救生员，但预计会出现网络拥塞。 保留一些备用频道和电话线，以防 wifi 或 VoIP 通话失败。

购买备用充电选项

应用程序和文本警报可能非常有用，但如果您的手机死机，这些工具将毫无用处。

为确保您的手机在紧急情况下有电，您需要有大量备用充电选项。 断电时为手机充电的一些潜在选择包括：

  • 移动充电库——如果您的移动电源充满电，它可以为您的手机充电一次，但之后当然需要电源。
  • 车载充电器——你可以用你的汽车给你的电池充电，但你要确保你不会耗尽你的汽车电池。
  • 太阳能充电器——太阳能充电器是一种选择，但这些充电器通常用作补充充电器。
  • 手摇充电器——这些充电器不能持久充电，但可以让您快速充电，以便拨打简短电话或发送重要短信。

为手机充电至关重要，尤其是当它是您唯一的通信方式时。 但是，在发生灾难时，您不应该只依赖手机。

灾难期间的通信选项

由于您的手机在紧急情况下可能不是一个可行的选择，因此您需要有备用通信方式。 例如，业余无线电服务、多用途无线电服务或对讲机。 拯救下图提醒人们需要做些什么来为灾难做准备以及每种通信方法的优缺点。

灾害沟通信息图