电话会议转录的 8 大好处 + 最佳解决方案

尽管即时聊天消息和视频通话软件等商务沟通工具已成为工作场所的新常态，但每周电话会议仍然是商务沟通的基石。

最近的研究表明，普通员工每周至少参加五次电话会议。

如此多的会议汇集了来自不同地域的团队成员、多个内部部门，有时还有客户，因此跟踪每次电话会议上发生的事情是一项挑战。

电话会议转录软件使用人工智能和 NLP 自动实时转录您的会议——这意味着您将拥有电话会议的书面记录，以供参考并与他人分享。 此外，不再需要外包人工转录员。

但是为什么要使用高质量的通话转录工具，最好的平台是什么？

请仔细阅读，找出答案。

目录

• 电话会议转录有什么好处？
• 什么是顶级电话会议转录服务？
• 特林特
• 獭
• 索尼克斯
• 快乐文士
• 具有转录功能的通话录音软件

电话会议转录有什么好处？

（图片来源）

业务转录工具有几个明显的好处。

知道将来会有记录可供参考，这意味着在会议期间不再疯狂地做笔记，更加关注电话以及对员工和客户的责任感。

当您能够从面对面和在线会议中获得更多收益时——并且当你可以轻松地回顾你在其中所涵盖的内容时——你也可以减少你需要举行的会议次数。

鉴于 45% 的团队成员表示他们在工作中被每周的会议量压得喘不过气来，会议越少——而且你的会议效率越高——越好。

但是，拥有电话会议记录是一个巨大的好处还有很多其他原因。 下面，我们将讨论成绩单可以提供多少帮助。

快速查找基本信息

电话会议是集思广益、更新或培训整个部门以及与客户和高层管理人员进行重要会议的有效方式。

但鉴于平均电话会议持续 45-60 分钟，必须听录音才能找到具体信息会占用大量宝贵的时间（更不用说会导致无尽的挫败感。）

对您的通话进行转录可以轻松找到您需要参考的对话的确切点。 您可以使用搜索栏按关键字搜索，也可以使用说话人检测功能根据说话人进行排序。

这不仅节省了时间，而且还意味着重要的细节——尤其是需要跟进的行动项目和任务——不会被忽视。

改进的网站搜索引擎优化

SEO是搜索引擎优化的缩写，它有助于使您公司的网站在搜索结果中排名更高，并从最有可能购买您的产品或服务的人那里获得更多的网站访问。

鉴于近 70% 的在线体验都是从进入 Google 或 Bing 等搜索引擎开始的，因此 SEO 在您公司的成功中发挥着巨大的作用。

改进 SEO 策略的一种方法是将转录内容上传到公司的网站。 像这样阅读更长的内容不仅可以让访问者在您的网站上停留更长时间（提高您的 SEO 分数），而且它还提供了在您的网站上包含更多关键字的机会。

此外，潜在客户将深入了解贵公司的运作方式。

一种独特的员工评估方法

呼叫分析和 KPI 提供了对员工行为和生产力的重要洞察。

经理可以查看座席每天接听的电话数量、错过的电话数量、在电话上花费的时间以及其他重要信息。

但仅凭数据很少能说明全部情况。

查看会议记录可以更主观地看待您的员工，并获得仅靠数字无法获得的细节。

例如，客户服务代表的首次呼叫解决率可能低于您的预期，但他们可以始终如一地分享出色的想法并在会议期间提供重要的反馈。 通话记录是一种有效且独特的方式，可以识别公司中可能被忽视的领导者。

同样，您可以使用成绩单来查看谁没有说出来，这样您就可以鼓励他们在未来分享他们的想法或评估他们是否像他们需要的那样投入。

增加透明度

大约 66% 的当今消费者表示，品牌透明度是他们在决定与谁做生意时最看重的因素之一。

当您手头有可共享的通话记录时，您可以轻松地将它们通过电子邮件发送给利益相关者、董事会成员、客户和其他员工。 这不仅可以提高您公司的声誉，还可以让您的消费者感到更受重视并参与到您的日常运营中。

这种透明度使您可以防止或快速清除错误沟通。

当然，透明度和合规性是相辅相成的。

遵守行业法规和法律保护

根据您从事的特定行业，您的公司可能需要依法记录并提供所有电话会议的转录。 这在金融和法律行业以及一些报道和新闻平台中尤其常见。

但即使您不需要转录您的电话，这样做也提供了极好的法律保护层。

例如 - 客户声称您提供了口头合同，向他们承诺项目将花费一定金额或在一定时间内完成。 现在，客户声称您没有兑现讨价还价的结果——即使您知道自己从未做出过他们所说的承诺。

为避免潜在的诉讼、罚款或与客户的无休止的争吵，您所要做的就是向客户展示成绩单（如果被要求，还应提供记录本身。）

在您决定录制和转录与第三方的通话之前，请确保您熟悉您所在州的通话录音法。

可访问性

在当今世界，您的宣传材料、网站、视频会议等必须尽可能易于访问，这一点很重要。

通过转录您的商务电话和会议，您可以确保那些失聪或因残疾而无法参加会议的人仍然可以参加。

但这不仅仅是关于残疾人的可访问性。

由于位置或提供商而导致的互联网接入不佳可能意味着视频或音频会议不连贯，导致参与者错过关键信息。 成绩单有助于填补空白并确保每个人都在同一页面上。

请记住，有些人只是通过阅读比通过听力更好地学习和记忆。 那些可能在电话会议上“走神”的人在查看成绩单时可能会有激光聚焦。 尽管这似乎是一个小细节，但迎合各种学习方式会对员工满意度和整体生产力产生重大影响。

成绩单还为无法参加初次会议的员工和客户提供了一种查看讨论内容的方式，从而提供了可访问性。

另外，因为他们可以按关键字搜索，所以那些没有时间阅读整个成绩单的人可以轻松找到与他们兴趣最相关的部分。

更详细的客户洞察

除了向管理层提供有关员工的信息外，成绩单也是了解更多客户信息的绝佳方式。

查看客户会议记录，甚至与市场研究团队的内部会议，有助于您了解反复出现的客户痛点、所需的产品或服务，以及他们对您的品牌的期望。

这些成绩单还可以在趋势预测、客户人口统计以及改进您的销售宣传和员工培训方面提供有价值的见解。

用于存档目的

最后，电话会议记录可帮助您开发强大的公司文档和档案。

这些成绩单可以由合规官员、顾问、高层管理人员以及年终审查或董事会会议期间进行审查。 您的员工可以通过阅读成绩单，确定自己的优势和劣势，自行评估自己的表现。

通过直接从成绩单中提取会议记录和亮点，也可以轻松地在需要时立即共享它们。

此外，脚本文件的大小通常比视频文件小得多，因此将它们上传到云或您的网站将占用更少的空间。

顶级电话会议转录服务？

下面，我们概述了一些最强大的呼叫转录软件，包括：

• 特林特
• 獭
• 索尼克斯
• 快乐文士

特林特

Trint 是华盛顿邮报、Airbnb、耐克和美联社信任的人工智能音频转录软件。

它使用自动语音识别 (ASR) 和自然语言处理 (NLP) 来确保转录具有快速周转时间并提供 99% 的准确转录。 实时转录功能可在短短 3 秒内以 15 种不同语言提供实时语音到文本的转录。 这些实时脚本适用于多种流格式，包括 RTSP、RTMP 和 HLS。 当文字显示在屏幕上时，通过听音频朗读很容易验证您的成绩单是否正确。

Trint 还附带了一个词汇生成器工具，它可以让用户制作 AI 转录可能无法识别的自定义短语和单词列表。 这些通常包括员工姓名、品牌名称、行话和公司术语、单词的不同拼写等。 这意味着成绩单中的错误更少。

编辑器工具可以轻松编辑成绩单、更正错误和拼写错误、说出演讲者的姓名等。 用户可以使用编辑工具查找和替换单词、删除它们、暂停和突出显示。 此外，客户经常在评论和推荐中提到它的易用性。

其他功能包括：

• 31 种语言的转录
• 演讲者姓名
• 向成绩单添加评论、重点和标记
• 可搜索的成绩单
• 工作区，因此只有具有权限的用户才能访问/编辑脚本
• 可调整的时间码以匹配源文件
• API 和与 Zoom、Zapier 和 Adob​​e Premiere Pro 的集成
• ISO 27001 合规性认证和 PCI DSS 合规性
• 将成绩单上传为 .mp3、.aac、.mp4、.avi、.mov、.wma 和 .wav 文件
• 将成绩单导出为 .docx、.txt、.stl、.html、.cvs 和更多文件格式
• iPhone 移动应用程序

Trint 有免费试用和三个付费计划：个人、团队和企业。 定价未在 Trint 网站上公开。

最适合： Trint 是新闻机构和个人记者的首选工具，他们几乎每天都有数小时的采访和会议记录。 这意味着它也是每周会议量高、经常（每周一次或更多）发布或共享会议记录的远程团队的理想选择。

獭

Otter.ai 是由人工智能驱动和环境语音智能驱动的助手和转录工具，受到 The Verge、哥伦比亚大学、IBM、Dropbox 和 ProPublica 的信赖。

它的主要功能之一是突出摘要，它可以帮助用户跟踪会议中的行动项目和关键要点。 每个用户都可以直接在实时记录中突出显示会议中最重要的部分——无需做笔记。 每个用户选择的亮点都会与所有与会者实时共享并自动同步。 在每次会议结束时，参与者都会收到一份由突出显示的笔记组成的摘要，以供阅读或分享。

用户可以通过电子邮件或可共享的链接私下共享实时和/或会议后电话会议录音。

它还与 Google G Suite 和 Microsoft Office 365 集成以与您的商务日历同步并提供参与者列表、会议议程和会议标题。

Otter 提供三种可用计划：基本、专业和商业。 基本计划是免费的，专业计划是 8.33 美元/用户每月，商业计划是 20.00 美元/用户每月。 它还提供付费计划的免费试用。

所有 Otter 计划，包括免费版本，都具有以下功能：

• 实时转录
• iOS 和 Android 智能手机应用程序
• 以 0.05x、1x 和 2x 的速度录制和播放
• 实时转录
• 说话人识别
• 按关键字搜索
• 摘要关键字和词云生成
• 编辑、突出显示、评论并将图像添加到成绩单
• 导出音频和文本文件（TXT 格式）
• 同步 Zoom 云录制
• 按文件夹整理成绩单

下表概述了三个计划和附加功能之间的差异。

最适合：水獭在教育领域特别受欢迎，尤其是在远程学习变得越来越普遍的情况下。 学生用它来复习讲座和笔记，而教育业务专业人士可以复习教授的表现。 它也是各行各业的公司的理想选择，这些公司需要一个免费帐户来记录较短的会议。 此外，对于那些使用 Zoom 视频会议但需要额外转录功能的人来说，它是一个不错的选择。

索尼克斯

Sonix 是自动转录软件，根据他们的网站，它已被独立审查为最准确的实时转录服务。

该工具因其与流行的网络会议平台的高级集成而备受赞誉。 它集成了：

• 飞涨
• 去会议
• 谷歌见面会
• 思科网迅
• 环中央
• 微软团队
• 蓝色牛仔裤
• 优步会议

Sonix 还具有高级转录、音频和视频共享功能，这意味着您可以共享的不仅仅是转录。

用户可以轻松突出视频或音频部分以创建较小的剪辑，将完整脚本的 URL 上传到他们的网站，或使用可定制的嵌入式媒体播放器以匹配您的网站。 媒体分析可让您跟踪观看次数、下载次数等。 此外，您可以轻松地将成绩单分享到 Twitter、Instagram、LinkedIn 和 Facebook。

为了更好地组织，用户可以创建具有特定权限的自定义文件夹，按单词搜索单个成绩单，创建自定义标签，甚至按单词或短语搜索所有存储的成绩单。

它也是一个独特的工具，它为视频录制提供自动隐藏字幕，使其成为一个可访问的选项。

Sonix 提供免费试用，其中包括 30 分钟的免费转录。 它有三个付费计划，包括一个现收现付选项。 所有 Sonix 计划都包括以下功能：

• 超过 40 种转录语言，包括方言和口音
• 浏览器内编辑器
• 多达 6 个扬声器的扬声器标签
• 可搜索的成绩单
• 自定义文件夹和文件
• 逐字时间戳
• 成绩单注释和评论
• 将音频文件缝合到现有的成绩单
• 自定义词典
• 以 MS Word、DOCX、TXT 和 PDF 等文件格式导出成绩单
• 字幕导出（SRT、VTT 格式）
• 即时可分享的剪辑和可分享的成绩单链接
• 嵌入式媒体播放器
• 现成的成绩单共享
• SSL 和双重身份验证

下表概述了标准、高级和企业计划之间的差异。

最适合：对于仅偶尔需要转录会议的中小型企业来说，Sonix 是一个绝佳的选择，因此可以从即用即付计划中获益最多。 对于那些寻求功能丰富的转录解决方案的人来说，它也是理想的选择，允许您将录音和转录直接嵌入到您的网站中。 这使其成为在线零售商、播客主持人、学生和律师以及拥有强大社交媒体影响力的公司的不错选择。

快乐文士

Happy Scribe 是一款自动转录软件和字幕工具，受到包括 BBC、今日美国、联合国和福布斯在内的 300,000 多家客户的信赖。

最有用的功能之一是校对助手功能。 此功能无需通读整个成绩单以查找潜在错误，而是自动记录软件难以正确识别单词的位置。 它还具有高级标点符号工具，可自动确定应在何处包含逗号、句号、问号和句号。 当检测到新演讲者时，Happy Scribe 还会自动插入分段符。

除了自动实时转录外，获得长达一小时的录音的初稿只需不到 20 分钟。

Happy Scribe API 与众多第三方应用程序集成，包括：

• 松弛
• 投递箱
• 谷歌表格和谷歌文档
• 扎皮尔
• 特雷罗
• YouTube 和 Vimeo
• 空气桌
• 盒子
• 邮箱

Happy Scribe 提供免费试用，是一个完全即用即付的计划（这意味着没有分层计划，只是增加录制/转录时间的小时数。）您可以购买单个小时或设置 1 小时、25 小时的增量、50 小时或 75 小时。 您的工作时间没有到期日期，您可以在余额不足时设置自动充值。

Happy Scribe 计划中包含的其他功能包括：

• 文本突出显示
• 评论成绩单
• 颜色编码
• 可调节播放录音速度
• 查找和替换单词
• 时间码管理
• 个性化词汇
• 可嵌入的成绩单播放器
• 链接分享
• 提供超过 119 种语言的转录
• 团队访问和成绩单上的协作
• 以 PDF、纯文本、交互式 HTML 和 Microsoft Word 格式导出成绩单

下表概述了每小时的价格。

最适合： Happy Scribe 最适合寻求具有灵活定价结构的转录工具的中小型企业，该工具可在转录方面进行大量团队协作。 需要带有多种语言字幕和转录的嵌入式录音的公司也将从 Happy Scribe 中受益。

具有转录功能的通话录音软件

电话会议转录是提高会议效率、跟踪行动项目和新想法以及在发生法律问题时保护您的公司的一种简单方法。

通话录音软件可以记录一对一的电话和更大的小组会议，并且通常包括录音转录服务。 与转录应用程序一样，用户可以立即查看、共享和编辑这些录音转录。

想了解更多？

我们了解通话录音平台的简单指南可帮助您了解市场上的顶级工具、在提供商中寻找什么以及哪些功能脱颖而出。