持续创新完整指南
已发表: 2020-04-24如果您参与任何级别的业务，那么您无疑曾多次听说过持续创新这个词。 因为我们的世界在不断发展，如果他们提供的产品和/或服务停滞不前，企业就不可能保持成功。
例如，消费者想知道最新型号的技术设备是可以在需要时对其车辆进行小升级的最新版本。
当一家公司认真参与持续创新时，他们更有可能看到消费者对品牌忠诚度的提高，他们急切地等待着看接下来会发生什么。 当然，这对于每个企业来说看起来都不一样。
但苹果是持续创新的好例子。 每隔几年，这个传奇的科技品牌就会推出新的和升级的 iPhone，以及介于两者之间的其他产品，这会激发其忠实（并且仍在增长）的客户群，同时也推动了公司的销售。
- 什么是产品创新？
- 持续创新的定义
- 不同类型的创新
- 如何创造持续创新
- 持续创新的例子
- 优点缺点
- 持续创新与非持续创新
- 常见问题
产品创新简介
然而，在开始持续创新之前，必须首先进行产品创新。 公司必须推出新产品或服务。 如果公众对该产品或服务的需求很高，则公司应针对该产品或服务启动持续创新战略，以确保对该产品或服务的反复需求。
领导原则创始人兼首席执行官 Gordon Tredgold 列出了四个重要原因 (1) 公司需要专注于创新：快速增长、从竞争对手中脱颖而出的能力、满足客户需求的能力和吸引最优秀人才的能力。
2015 年德勤创新调查 (2) 的结果发现，66% 的受访者表示创新对业务增长很重要。
“创新者预测市场变化并在人们意识到他们需要解决方案之前提供解决方案，”Tredgold 写道。 “除非您愿意创新，否则您无法长期满足客户的需求。 如果你一直停滞不前，你的生意最终会陷入困境。”
什么是持续创新？
持续创新是指公司不断改进他们负责的产品、服务或技术。 这种改进不会从根本上改变产品等； 它也不会从根本上改变该公司客户的购买习惯或使用模式。 这必须动态且持续地进行，以节省时间、提高效率并保持客户忠诚度。
创新类型
总的来说，在商业和生活中，领导者、影响者等经常讨论和实施许多类型的创新。 但四种主要的创新类型是：
渐进式创新
（也称为持续创新、持续创新、动态持续创新等）。
破坏性创新
（也称为不连续创新等）。
建筑创新
（也称为基础研究等）。
激进的创新
（也称为突破性创新等）。
如您所见，不同类型的创新有很多名称，但总的来说它们是相同的。
持续创新的反面是非持续创新。 也称为激进创新或颠覆性创新，是指公司推出与以前的产品或服务完全不同的新产品或服务，从而导致消费者习惯发生重大变化。 这一重大变化可以是消极的，也可以是积极的。
第三个，架构创新，基本上是从一个市场获取现有的技能和技术，并将其应用于不同的市场。 Jorge Lopez 解释说：“只要新市场能够接受，这项创新在增加新客户方面就非常出色。” “大多数时候，由于对成熟技术的依赖和重新引入，架构创新所涉及的风险很低。 虽然大多数时候它需要调整以适应新市场的要求。”
彻底的创新是消除现有产品、服务或公司（想想数码摄影如何从根本上摧毁柯达）或催生全新的产品、技术或行业（想想飞机的发明）。
另下载 - 白皮书（持续的产品创新和差异化）
持续创新的过程
每个公司的持续创新过程看起来都不同，但通常可以遵循八个步骤。
重点
此步骤侧重于所需的最终结果。 它涉及制定基于结果的短期和长期目标。
探索
这一步涉及寻找方法和必要的工具来实现在第一步中制定的目标。 在此步骤中应该引入许多不同的选项和想法，但不应该消除任何一个。
选择
这是考虑第二步中介绍的所有选项和想法的步骤。 最好的应该进一步考虑，不太好的应该放在一边。
设计
此步骤涉及设计实施步骤三中确定的选项所需的必要操作。 还应实施跟踪绩效的措施。
行动
这一步是关于与第四步中设计的活动保持一致并衡量它的执行情况。
评估
此步骤涉及评估该行动如何帮助实现第一步中给出的目标。 行动有效吗？ 如果是这样，太好了！ 如果没有，需要采取什么新的行动？ 是否有任何意想不到的问题需要解决？
创建
在此步骤中需要使用创造力来为持续改进提出更多想法。
重新聚焦
在这一步中，我们将回到起点。 是时候考虑最终结果并制定新目标了。
持续创新示例
吉列在 Mach II 之后推出的 Mach III 是成功使用持续创新的公司的一个例子。
格伦·里夫金 (Glenn Rifkin) 在剖析该品牌的全球发布时指出 (3)：
Mach 3 的销量远远超过 Sensor 和 Sensor Excel，它们在当时都占据了市场主导地位，甚至超过了 Gillette 的崇高预期。 尽管金融媒体中的一些人持怀疑态度，他们认为新剃须刀很花哨而且太贵，但在短短六个月内，Mach 3 已成为北美和欧洲最畅销的剃须刀和刀片。
新剃须刀的推出并未损害或失去吉列现有的客户群。 如果有的话，这让他们很兴奋，并且可能将他们的忠诚度提高了几个层次。 这是每家公司在使用持续创新时应该追求的目标。
持续创新的优势
持续创新需要大量的工作，但它有很多优势。 Nawras Skhmot 说：“在开始持续改进计划之前，了解它的好处很重要。 了解这个过程的好处可以激发行动，允许适当的资源分配，并激励每个人付出必要的努力来完成一个成功的项目。”
提高生产力
持续创新需要员工更加投入，员工投入的越多，他们的生产力就会提高得越多。 多项研究表明，员工敬业度高的公司比敬业度低的同行赚取的收入要多得多。
持续创新鼓励员工解决问题，并使他们能够提出可以提高工作流程效率的想法。 当员工知道他们的建议很重要、经过深思熟虑并经过测试时，他们会迅速从被动的观察者转变为积极的参与者。
业务增长
当定期进行小的积极改变时，公司将能够提高质量、减少错误、准确交付订单并增加利润。 这些都是导致业务增长的步骤。
更好的客户服务
客户喜欢听到公司一直在努力为他们提供最好的产品或服务，而这正是持续创新所承诺的。 “持续改进，”Skhmot 写道，“为识别客户价值和最大限度地减少价值交付过程中的浪费提供了一个框架……这将导致产品和服务在客户知道自己需要自己之前就‘预测’他们的需求。”
提高质量、降低成本、提高员工满意度和士气、降低员工流动率也是持续创新的优势。
持续产品创新的挑战
好事不会免费挑战，持续创新也不例外。 在此过程中通常会遇到三个主要挑战。
公司通常以极快的速度运营，这是可以理解的，但有效的持续变革需要放慢速度。 经理们经常提到缺乏时间或注意力来考虑创新。 当心太忙或太舒服，以至于你保持原样。
创新需要风险。 对于没有那么多损失的中小型公司来说，这可能没什么大不了的。 然而，对于规模更大、更成熟的公司来说，坚持常规似乎比尝试新事物更安全。 风险可能并不总是大于回报，但肯定总是比后悔好。
第三个主要的持续创新挑战是想法太少或太多。 太少导致没有创新。 拥有太多会导致创新无处可去。 公司必须有一个有效的、精简的头脑风暴、选择、创造和行动的流程。
持续创新与非持续创新的区别
Dave Lavinsky 举了两个关于持续创新和非持续创新的精彩例子：
麦当劳巨无霸就是不断创新的一个例子。 这个标志性的多层汉堡自 1968 年以来一直是麦当劳菜单的一部分。几乎每年都有新产品添加到菜单中，一些旧产品可能会被删除，但巨无霸仍然存在。
“这是一致性如何孕育成功的一个完美例子，”拉文斯基写道。 “多年来，营销方式发生了变化，制作汉堡的过程也得到了更新。 包装可能不同，但基本产品仍与 45 年前相同。”
可口可乐的新可乐是不连续创新的一个例子。 在 1980 年代，为了与其主要竞争对手百事可乐竞争，可口可乐决定创造一种完全不同于其主要苏打水口味的新配方。 随着新可乐进入商店，您认为发生了什么？ 消费者接受了吗？ 不。完全相反的事情发生了。
“消费者的反应非常消极，”拉文斯基说。 “可口可乐收到了数十万个电话和信件，成立了倡导团体，忠实的可乐饮用者囤积了原始可口可乐的案例，甚至有人提起诉讼。”
可口可乐的新苏打配方是一个负面的变化，因为公司没有意识到他们的客户群有多少已经开始依赖可口可乐的原始口味。 经过一番争论，可口可乐重新发布了原来的配方，拉文斯基写道，可口可乐的销量远高于预期。
每家公司都应该通过对现有技术、服务或产品进行增量、适度、持续的更新来利用持续创新。 还应对现有业务流程、运营和活动进行这些更新，以便员工在工作中不断变得更好、更有效率。
持续的创新使公司不会变得自满和静止。 因为它在不断创新，所以它始终处于领先地位，并处于未来可能发生的最前沿。 根据加州大学圣地亚哥分校的说法： “大多数创新都发生在增量层面，如果有意识地进行，它会推动组织一次推进一个项目、变革和想法。 它发生在组织的所有层级和所有职能部门。”
公司可能需要也可能不需要进行不连续创新。 正如我们在上面可口可乐的例子中看到的那样，他们试图带来的重大改变给公司带来了巨大的负面争议，也让很多消费者感到不安。
在取消或更改具有持续强劲需求的产品、技术或服务之前，公司应与其客户群保持联系（例如，进行调查、召开焦点小组、回应推荐和反馈）。
如果大多数客户都能接受重大变化，那么公司就应该推行其不连续的创新战略。 如果只有少数客户参与了重大变革，公司应该考虑推迟或追求其他东西。
关于持续创新的常见问题
问：当公司需要持续的产品创新时，最重要的因素是什么？
A.当公司考虑持续的产品创新时，应该牢记几个因素。 首先，管理层需要参与并致力于持续创新的过程。
这确保了参与创新过程的人员可以获得所需的必要支持，例如时间和预算。 其次，必须建立支持创新的文化。
当员工提出新的想法和独特的建议时，他们应该被鼓掌，而不是被击落。 创新应该被传达。 鼓励创新的人应该得到奖励。
应为创新留出资源和空间。 第三，全员参与创新过程。 你永远不知道谁会想出下一个大创意。
问：只有不断创新，企业能否长期生存？
A.持续创新是公司长期成功不可或缺的一部分，但它不是唯一重要的因素。 其他流程和解决方案也需要落实到位。
问：持续创新比持续改进更好吗？
A.不会。目前尚未证明持续创新优于持续改进。 两者都是必要的。 一个不大于另一个。
问：您如何促进组织内的持续创新？
A.公司可以像在任何其他过程中一样促进其组织内的持续创新。 持续的沟通、激励、培训课程和竞争只是促进它的几种方式。
问：持续创新风险太大吗？
A.几乎每一个商业行为都可以说是有风险的。 否则就没有生意了。 持续创新并不比产品开发、客户入职或流程改进风险更大。
最后的想法
由于日益无国界的世界和全球竞争，组织必须不断创新其人员和产品以保持相关性。 持续创新是实现这一目标的最佳方式之一。
其他有用的资源：
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