数字营销专家 Denis Lagutenko 揭示了 2021 年有效的互动内容营销格式

已发表: 2021-09-28

如何通过互动内容建立品牌忠诚度？

最好的客户是那些自己回来找你的人。据统计，与现有客户达成新交易的概率为 60-70%。另一方面，卖给新人的概率在 5-20% 之间变化。但是你如何让客户回到你身边呢？为此使用了不同的策略，其中最有效的是建立品牌忠诚度。

但是，您如何在有效吸引新客户的同时留住现有客户呢？关键是相同的品牌忠诚度，而加强它的最佳方法是与目标受众积极互动。互动内容提供了这个机会，越来越多的品牌开始使用它来建立和加强与客户的关系。

互动内容不仅仅是一种趋势，而是一个独特的领域，称为互动营销。除了建立品牌忠诚度和留住现有客户外，它还有助于扩大目标受众的覆盖面、提高知名度并降低总体广告活动的成本。此外，原创的互动内容可以让您从竞争对手中脱颖而出。

使用 AdsProfit 广告公司创始人兼主要 Instagram 影响者 Denis Lagutenko 提供的案例，让我们了解互动内容如何帮助形成品牌忠诚度，以及目前哪些类型的互动内容特别有效。

人们欣赏关注，互动内容是品牌展示关注的一种方式。此类内容使您可以与目标受众密切互动并加强与他们的关系。它的主要优势是它的多功能性：它有助于指导和教育现有和潜在客户。

客户教育：大多数人在实践中学习得最好，因为他们可以测试他们的知识或使用您的产品学习新东西。互动内容可以教育客户，以有趣的形式为他们提供所需的信息。随后，这些客户可能会将这段内容推荐给他们的朋友，从而有机地扩大您的外展范围。
增加社交参与度：参与度通常被用作衡量哪些活动更成功的指标。根据 DemandGen 的说法，交互式内容吸引的注意力是其他内容（例如消息）的两倍。
提高保留率：根据内容营销研究所的一项研究，73% 的营销人员确认互动内容可以显着提高客户保留率。愿意对品牌的宣传采取行动的客户预计会更容易接受新的报价。
从竞争中脱颖而出：Business2Community 报告称，88% 的营销人员认为使用交互式内容有助于他们在行业中脱颖而出。它使他们有机会提高品牌知名度并降低吸引新客户的成本。

吸引和留住客户的注意力每年都变得越来越困难，因此交互式内容格式的工具包也在不断扩展。让我们来看看它们中的哪些已被证明是有效的并且目前被广泛使用。

这是一种流行的交互式内容格式，用户可以在其中回答引人入胜的问题。因此，他们以具有竞争元素的游戏形式探索提议的主题。测验通常被视为一种娱乐，但如果做得好，同时他们可以传达品牌价值并介绍他们的产品。

Zenni 品牌测验就是一个例子，它有助于将眼镜与脸型相匹配，并根据用户的喜好给出定制化的建议。这样的测验不仅可以娱乐用户，还可以有机地帮助他或她开始形成询问和评估卖家的分类。

摄影比赛不仅是提高对公司忠诚度的有效方式，也是获得原创的、用户生成的内容的方式。此类出版物吸引了更多关注，增加了页面停留时间，并帮助客户发现新品牌。如果您想引起对您业务的关注，摄影比赛可以帮助您快速做到这一点。

大多数情况下，出于营销目的，会举办最佳照片竞赛，最后获胜者会从品牌那里获得奖品。这有助于增加参与者的数量，并鼓励他们与朋友分享该出版物的链接以获得投票。但可能有更多的原创方法。

例如，Creation Station 品牌邀请其用户参与创建最大的在线拼贴画画廊，进入吉尼斯世界纪录——为此您只需发送您的图片。

信息图表是另一种流行的营销工具。它允许品牌以有趣的视觉格式分享详细信息，互动元素使其不仅有用而且引人入胜。

作为一个成功的例子，万豪在亚利桑那州斯科茨代尔创建了一个交互式信息图表，提供家庭度假选择。用户回答有关他们孩子的年龄、偏好和消遣类型的问题，信息图提供了可供参观的餐馆、牧场和保护区的选项。

用户还可以在他们感兴趣的标题下查看其他信息。这样，它就成为了客户的有机门户——公司网站向他提供了他会在其他地方搜索的信息。

多年来，视频营销一直是营销的重中之重，因为它在观众中越来越受欢迎。每周有近 80% 的人观看视频，大多数人更喜欢视频内容而不是电视。互动视频对少数人来说不再是新鲜事物：大大小小的品牌都可以使用它们来提高客户忠诚度。

一个很好的例子是德勤的互动视频，它讲述了公司员工的生活。它让您沉浸在它的氛围中，成为许多人熟悉的故事的参与者，但永远不会失去相关性。用户可以选择他将如何代替主角表演，并查看其他演员的反应。

适应意味着教您的新客户如何使用您的产品或服务。

当您教育您的用户如何使用您的产品并以最有效的方式实现他们的目标时，它可以节省他们的时间和精力，并提高他们的品牌忠诚度。您如何通过交互式内容实现这一目标？任何类型的交互式内容都可以：可以是交互式视频、调查、测验等。

例如，Outgrow Pop 测验包含有关 Outgrow 的所有功能、不同类型的内容、工具等的问题。其目的是以有趣的方式让客户沉浸在您的服务中，并向他解释与您的互动的原则产品。

引人入胜的互动内容使您的受众成为品牌故事的一部分。无论您选择哪种形式——如果它创造了积极且令人难忘的客户体验，随着时间的推移，它肯定会转化为品牌忠诚度。

从本质上讲，交互式内容是一种建立信任的练习。客户可以更深入地了解您的品牌，而您创造的积极体验塑造了他们对您是谁以及您的公司为何值得优先考虑的看法。