什么是 E911 以及为什么它如此重要

“9-1-1”号码对于美国的紧急呼叫至关重要，而增强型 911 进一步改进了这一过程。 这项技术也称为 E-911 或 E911，它获取有关呼叫者的信息并将其发送给紧急调度员。

商务 VoIP 系统为扩展通信增加了便利和机会。 E911（在欧洲称为 E112）可帮助使用这些设备的企业和个人获得他们需要的紧急服务，无论其位于何处。

在本文中，我们将分解您需要了解的有关 E911 服务的所有信息。 以下是本文将介绍的部分：

• 什么是 E911？
• 为什么您的企业需要 E911
• 为您的企业分配实际地址
• 为您的员工增加保护
• E911 让您保持合规

什么是 E911？

资料来源：市场内幕

E911 是 911 呼叫系统的重要组成部分，它在紧急操作员的屏幕上显示呼叫者的电话号码和位置信息。 这样，如果呼叫者无行为能力且无法分享他们的位置，仍然可以提供帮助。 这不是传统 911 服务的替代品，而是增强它的一种方式。

利用 IP 网络拨打电话有很多好处。 其中包括从任何地方拨打电话的能力。 这实际上为紧急情况带来了问题，因为您的位置更难确定——这就是 E911 的用武之地。您可以将位置信息分配给您的号码，甚至可以分配到建筑物的地板或侧翼。

增强型 911 呼叫有一个称为自动号码识别 (ANI) 和自动位置识别 (ALI) 的系统，该系统被发送到操作员的屏幕上并显示在他们的屏幕上。 此外，增强型 911 的紧急呼叫将通过称为选择性路由的过程将您连接到最近的公共安全应答点 (PSAP)。

不幸的是，默认情况下，IP 网络无法与传统的 911 很好地融合。这是因为这些电话不像传统的 PSTN 固定电话那样基于位置。 相反，需要 ALI 和 ANI 系统，以便设备所在位置的本地应急人员能够做出响应。

但是，使用 E911 作为固定电话号码仍然可以证明是一种资产。 如果您使用网关或 ATA 将传统电话连接到 IP 网络，则需要使用提供商的 E911 注册任何设备的地址。

传统的 911 和 VoIP 可能无法完全融合在一起，但它们现在正在学习并存。 多亏了2008 年新的和新兴技术 911 改进法案，VoIP 服务提供商可以访问现有的 911 调度中心。 在此之前，已知传统的 PSTN 运营商会阻止或阻碍 VoIP。 但现在使用 IP 网络提供紧急服务比以往任何时候都更容易。

为什么您的企业需要 E911

如果您的企业已经使用 IP 电话系统，则需要实施 E911 服务。 虽然没有人愿意发现自己处于紧急情况，但这项技术将有助于保护您。 E911 解决方案是准确定位拨打 911 的人员的最佳方式，因此可以由适当的 PSAP 处理。 这是您的企业不应该缺少的东西。

为您的企业分配实际地址

资料来源：Rave 移动安全

E911 最重要的优点之一是它提供了允许您将精确的物理地址附加到 IP 电话号码的功能。 这比苦恼的呼叫者试图向线路上的接线员说出他们的位置要有效得多。 该技术使您可以准确定位拨打 911 的人的位置。

该软件也适用于 IP电话系统和移动电话。 如果有人用他们的手机拨打 911，E911 可以使用 GPS 跟踪和手机信号塔来三角定位他们的位置。 这项技术增强了这一点，并且可以找到呼叫者的位置，直到他们所在的楼层。 一些 E911 供应商甚至可以提醒现场应急人员需要响应者。

对于在大型办公楼或企业园区工作的公司而言，这一优势尤为重要。 建筑物越大，紧急救援人员就越难找到一个人。

多家公司倾向于共享办公楼。 有些建筑物甚至在同一楼层有多家公司。 如果其中一个办公室环境中的某人拨打 911，找到他们可能是一个挑战。 有时，一个建筑地址是不够的。 E911 软件允许您使用您的电话号码注册特定地址，直至办公套件。 这可以在紧急情况下决定生死。

设置 E911 地址的方法因提供商而异，但在大多数情况下，可以通过系统的门户完成。 这些工具会询问您的主要地址——这应该是最常使用电话服务的位置。 E911 有时通过商务电话提供商（例如RingCentral ）提供。 在您将紧急地址添加到您的帐户之前，这些工具通常甚至不允许您拨打电话。

为您的员工增加保护

据Flowroute报道，2005 年至 2017 年间，美国远程办公的人数增加了 159%。随着这一数字继续呈上升趋势，并且冠状病毒大流行改变了现代办公室的面貌，雇主可以预期远程办公的数量将继续增加。 到 2028 年，预计 73% 的团队将拥有远程员工。

在办公时间，公司对其员工的安全负责。 您的公司越大，分布越广，就越难跟踪每个人。 当您的员工并非都在同一屋檐下工作时，对他们负责就更具挑战性，因此 E911 服务为您的员工提供了额外的保护。

如果您的远程员工在您组织的商务电话上有号码，您可以轻松地使用 E911 覆盖他们。 虽然这取决于您的个人 E911 提供商，但大多数供应商将允许您根据需要向您的帐户添加任意​​数量的地址。

这样，您的所有员工都将获得必要的保护。 事实上，领先的 e911 供应商 RedSky 的Jason Forehand建议公司向所有使用硬办公电话的远程员工提供 E911。

如果您的一名员工身处半个国家，并且经历过紧急情况，那么这项技术将使他们能够获得与在办公室工作时相同的保护水平。 一些 E911 提供商（如 RedSky）甚至允许您将常用位置添加到您的个人资料中。

远程员工在与家庭办公室不同的地方工作的情况并不少见，例如咖啡店或联合办公空间。 这意味着紧急操作员可以轻松找到它们。 更不用说，这个软件可以让经理了解他们的员工是否必须拨打 911。

E911 让您保持合规

资料来源：VoDaVi 技术

联邦通信委员会 (FCC) 制定了两项立法，旨在确保企业使用的不断发展的先进通信工具仍能支持最终用户的应急响应需求——卡里法和雷鲍姆法。 当您的企业使用 E911 技术时，您将自动符合这两种技术。

卡里定律以一名被分居的丈夫杀害的妇女命名。 她的小女儿多次尝试拨打 911 寻求帮助。 紧急呼叫从未接通，因为汽车旅馆要求所有呼叫者拨打“9”才能拨打外线。

该法律于 2018 年颁布。它规定多线电话系统必须允许直接拨打 911，而无需先按任何其他号码。 卡里法还要求拥有这些电话系统的企业在发出紧急呼叫时向指定的第一响应者和执法部门发出通知。 像 E911 这样的系统可以轻松做到这一点，确保您的员工在危急情况下不会错过紧急服务的帮助。

RAY BAUM 的法案以一位律师的名字命名，但也代表 Repack Airwaves 为现代服务用户提供更好的访问。 该法案第 506 条旨在改善呼叫者的可调度位置。

FCC 规定地址需要包括街道地址，但也应尽可能细化，包括楼层或套房等内容（如果可能）。 E911 符合这一点，因为该软件的主要目的之一是为紧急救援人员提供尽可能具体的地址。

遵守这两项条例可确保您的员工在需要时可以轻松获得紧急服务。 他们还将帮助您确保准确、快速地部署应急人员。 由于美国联邦通信委员会已经实施了 RAY BAUM 法案和 Kari 法案，因此遵循它们将会对您的企业处以巨额罚款。

结论：E911 促进业务安全

E911 是一项不断发展和发展的技术。 Bandwidth 等公司正在采取重要举措，以确保企业能够保持安全并满足监管要求。

IP 电话系统为其用户提供了越来越多的好处。 然而，就像每个软件解决方案一样，它也带来了挑战，尤其是它对位置不敏感。 但是，如果您实施 E911，您可以确保您的员工在紧急情况下始终是安全的。