Amazon Echo 无法连接到 Wi-Fi [快速修复]

已发表: 2023-08-23

Amazon Echo 是一款令人惊叹的紧凑型设备，具有数千种不同的用途。但是，如果您有一台未连接到 Wi-Fi 的新设备，或者您的 Echo 只是停止连接到 Wi-Fi，那么它就会突然变得毫无用处。

如果没有有效的互联网连接，Amazon Echo 不会为您说话、处理命令或流媒体。

通常，Amazon Echo 问题的解决方案可以通过故障排除和解决 Internet 连接问题来找到，而不是 Amazon Echo 本身的问题。

当 Alexa 无法连接到互联网时该怎么办

如果您的 Echo 是全新设备，您可能需要验证其设置是否正确。幸运的是，我们在这里有一篇关于如何设置您的回声设备的文章。

但是，如果这是现有设备上的新问题，我们已在下面提供了故障排除步骤和解决方案。

检查您智能手机的 Wi-Fi 连接

您需要验证的第一件事是您的移动设备已连接到您要使用的 Wi-Fi 网络。 Echo 系列由相对简单的设备组成。因此，您需要一部带有 Alexa 应用程序的智能手机来进行更改，例如 Wi-Fi 网络。

如果在您进行更改时配套设备未连接到 Wi-Fi 或者它连接到较慢的频段，您的 Echo 设备将会出现连接问题。

进入 iPhone 或 Android 手机的“设置”，长按手机控制中心的 Wi-Fi 按钮以打开 Wi-Fi 选项。尝试通过 Alexa 应用程序重新连接您的 Echo 设备。

如果连接不成功，请确保您输入的密码正确。由于密码是隐藏的，因此很容易输错其中一个字符。

在尝试以下任何故障排除提示之前，只需尝试重新连接并重新输入密码即可。当然，请确保您的 CAPS LOCK 键未按下，因为全部大写可能是人们多次输错密码的首要原因。

您还可以尝试将智能手机置于飞行模式，然后重新连接到 Wi-Fi。手机中的 Alexa 应用程序依赖 wifi 来正确设置您的 Echo，因此将手机重新连接到 wifi 可能会快速解决问题。

如果您在使用 Echo Dot 时遇到问题，请查看如何修复 Amazon Dot 注册设备错误。

此外，如果您有多个无线网络连接，并且在初始 Wi-Fi 连接中尝试仍然不成功，请尝试连接到另一个网络。

使用 Alexa 应用程序检查 Wi-Fi 网络

也许您的 Echo 已连接到 Wi-Fi，但似乎无法访问互联网。让我们检查您的设备是否已连接到正确的 Wi-Fi 频段。请按照以下步骤检查您连接到的 Wi-Fi 网络：

打开智能手机上的 Alexa 应用程序，然后点击底部的设备。
点击页面顶部的Echo 和 Alexa 。
点击你的Echo 。
点击右上角的设置齿轮。
向下滚动并查看当前网络。

如果连接不稳定、速度缓慢或者您更新了 Wi-Fi 密码，您的 Echo 可能无法连接到互联网。如果这些情况适用于您或者您意识到需要更改 Wi-Fi 网络，请执行以下操作：

点击Wi-Fi 网络旁边的更改，如上面的步骤 4 所示。
按住操作按钮（带有小点的按钮）直至指示灯变为橙色。点击继续。
允许访问您的位置。在初始设置和进行更改时需要位置访问权限，因此允许访问权限，并且您可以在 Echo 设备正常工作后撤消访问权限。
现在，等待 Alexa 应用程序找到您的网络。您可以点击同一网络以重新连接，也可以点击不同的网络。

您的 Alexa 设备将连接到新的 Wi-Fi 网络（或重新连接到旧网络）。如果连接正确，向 Alexa 提问，她应该会按预期做出回应。

注意：如果 Alexa 此后持续呈黄色亮起，则表示您有新通知。让 Alexa 告诉您您的通知，黄灯就会消失。

Echo 连接问题的其他可能修复方法

您遇到的问题可能是由于您的互联网连接造成的。也许 Echo 未连接到路由器，或者路由器未连接到您的 ISP。

按顺序执行这些步骤，直到重新连接。

检查并确保您的路由器已插入并连接到互联网。您可以连接到 Wi-Fi 并从其他设备访问互联网吗？如果没有，问题出在您的路由器或调制解调器上。拔下两个设备的插头，等待 15 秒，然后重新插入。
如果这不起作用，请尝试使用 Echo 进行同样的操作。使用电源按钮将其完全关闭，等待 15 秒，然后重新打开。稍等片刻，看看它是否自动重新连接到互联网。
还没有联系吗？不要沮丧 – 当您第一次设置 Echo 时，您可能已将无线密码保存到您的 Amazon 帐户中。如果您最近更改了 Wi-Fi 密码，Echo 将无法连接。只需打开您的 Alexa 应用程序，更新密码，它就会自动重新连接。
如果您使用双频调制解调器，则可能设置了两个 Wi-Fi 网络。这两个频率针对不同用途进行了优化。 5GHz 频率提供更稳定的连接，而 2.4GHz 频率更适合距离较远的设备。尝试切换到其他网络以查看 Echo 是否能够连接。
检查并确保您的路由器没有阻止该设备。出于安全目的，许多路由器不允许新设备加入。登录您的路由器并确保 Echo 有加入权限。
还不行吗？尝试重新定位您的 Echo。首先，使其远离任何可能干扰其信号的无线设备。然后，将其移至更高的位置，例如移至家具顶部，以避免干扰。最后，可能是 Echo 距离无线路由器太远（理想的范围是 30 英尺以内），或者位于您家中信号不是特别强的地方。尝试将 Echo 移至更好的位置，例如无线路由器旁边。提示：或者，您可以使用无线扩展器来扩展路由器的范围。

如何将 Alexa 重置回出厂默认设置？

如果您的 Alexa 设备在执行上述步骤后仍然存在问题，则需要恢复出厂设置。

对于第一代和第二代 Echos，重置为出厂默认设置是不同的。

对于第一代 Echo，请使用以下步骤重置：

使用细的物品（例如回形针或耳环）按住设备底部的重置按钮。 Echo 顶部的光环将变为橙色，然后变为蓝色。
松开按钮，灯将熄灭，然后变为橙色。现在，按照上述流程从头开始设置您的 Wi-Fi 连接。

对于第二代 Echo，请使用以下步骤重置：

按住设备的“音量调低”和“麦克风关闭”按钮。指示灯将变为橙色并持续约 20 秒，然后变为蓝色。
松开按钮，灯将熄灭，然后变为橙色。现在，按照上述流程从头开始设置您的 Wi-Fi 连接。

对于第三代 Echos，请使用以下步骤重置：

按住“操作”按钮约 30 秒或直到灯环呈橙色闪烁，然后关闭。
然后等待灯环重新亮起，然后变成蓝色。
最后，灯环将再次变为橙色， Echo 将进入设置模式。

如果您在将 Amazon Echo 连接到 Wi-Fi 时仍然遇到问题，可以联系 Amazon 寻求进一步帮助。

经常问的问题

Echo 的连接问题可不是什么好玩的事情。当 Alexa 无法正常工作时，人们很容易感到沮丧。我们在本节中添加了更多问题，以帮助您充分利用 Echo 设备。

亚马逊为 Echo 设备提供保修吗？

假设您的 Echo 设备出现问题，亚马逊确实提供一年有限保修。如果您仍在一年保修期内，您可以访问此网站以获取有关提出索赔的更多信息。

只要您的 Echo 不是翻新型号并且没有任何物理损坏，提出更换设备索赔就不成问题。

如何判断我的 Echo 是否已连接到 Wi-Fi？

当您说“Alexa”或唤醒词时，Alexa 应该亮起蓝光并响应您。如果您看到橙色或紫色光环，则表明她在执行任务时遇到问题。此问题可能与您的互联网连接有关。