2020 年将业务扩展到全球市场的 10 个关键步骤
已发表: 2020-01-02在日益网络化的商业环境中，全球市场现在已成为小企业主成功路线图的一部分。 这部分是由于社交媒体和整个互联网造成的世界缩小 - 外国市场正在变得越来越不那么外国，这意味着在新地点销售的机会正在不断涌现。
希望进军全球市场的企业主将分得比不断蓬勃发展的美国市场更大的份额。 走向全球或特许经营是业务增长的绝佳载体，但请不要误会：以这种方式拓展新市场将动摇您现有的业务流程，因此我们创建了本指南来帮助您简化流程。
扩张需要创造力和足够灵活的能力，以在您从未想过的地方看到利润和增长机会。
- 扩展到全球市场需要灵活性
- 在全球扩展业务的 10 条技巧
- 我如何确定我的目标市场？
- 了解财务和合规法规
- 沟通超越语言
- 准备您的产品
- 我如何打入全球市场？
- 为您的团队提供正确的工具
- 调查当地竞争
- 研究潜在合作伙伴
- 以市场的速度前进
- 优先考虑客户体验
- 拓展业务没有捷径
扩展到全球市场需要灵活性
传奇增长战略的一个例子可以在 Owe Bergsten 的案例中找到，他在 1980 年代初期前往亚洲为他的小型瑞士电子商店寻找新的商机。 伯格斯滕遇到了任天堂的 Game & Watch 线，由于一些聪明的举动，他的公司成为了欧洲最大的任天堂产品经销商之一。 这不是一蹴而就的过程，但因为他有足够的资金去学习日本文化并亲自了解任天堂的代表，所以取得了很大的成功。
与伯格斯滕一样，也有需要克服的障碍和需要提出的基本问题。 例如，您的新目标市场对您的业务产品有什么需求？ 文化方面是否可能会减缓在新市场站稳脚跟的过程？ 你的主要竞争对手是谁，他们有什么优势？
考虑到这些障碍，还有一些显着的优势。 例如，进军国外市场是延长当地流行产品线寿命的绝妙方法。 国际市场可能不像本地市场那样熟悉您的产品和服务，因此这是一个潜在的“闪电两次”机会。
在美国，Kit-Kat 酒吧被视为理所当然，但在日本，它们已经流行起来。 目前，有 80 种不同口味的 Kit-Kat，它很好地说明了在一个市场上流行的东西如何在另一个市场上获得新的生命。
这也是扩展需求周期力量的好方法，因为当一个市场放缓时，您可以通过其他市场的繁荣来补充销售和机会。 实际上，这种扩张将帮助企业避免过度依赖单一市场有时具有挑战性的销售渠道。 考虑一下：虽然一家公司在马萨诸塞州的夏季可能在厚外套上赚的钱更少，但这些产品在新西兰仍有市场份额，因为那里的季节颠倒了。
根据哈佛商业评论的一项研究，企业可能需要长达五年的时间才能开始看到健康的资产回报率 (ROA)。 让我们来看看可以帮助您更快、更赚钱的 10 个步骤。
在全球扩展业务的 10 条技巧
有一些确定的方法可以在全球范围内发展您的业务，尽管任何扩展业务的细节都会有所不同。 有些方法会比其他方法效果更好，但有一些经过验证的技术可以带来成功的业务增长。
1. 如何识别我的市场
市场研究是尽职调查最关键的一步。 您需要先进行市场细分分析，这将有效地将市场受众划分为自然产生的或人为的细分。 这很重要，因为它将确定您的企业需要采取哪些步骤才能在新领域有效地销售您的商品或服务。
接下来，至关重要的是确定市场上有哪些本地产品或服务可能与您的产品或服务竞争。 这称为产品差距分析，它可以帮助您确定通过您的产品打入当地市场的难易程度。
最后，建立一个滩头阵地团队可以帮助您打入全球市场。 滩头阵地团队将是一个专门快速了解各种市场并调整举措以适应当地人期望的团队。
这些团队可能需要一些时间来发展，但随着您在全球范围内扩张，他们的技能将会提高，因此随着您的规模扩大，向新市场扩张会变得更加舒适。 滩头阵地团队也非常适合确定新客户是否需要对新产品进行广泛本地化以增加销售机会。
2. 了解财务和合规法规
在确定目标市场的海关、法律、监管程序和合规规则时，滩头阵地团队可以进行适当的研究。 这将帮助您的公司在获得认证或违反目标国家/地区的合规法律时避免任何小问题。
与当地银行机构建立关系也是一个好主意。 这将帮助您的公司开发一种方法来处理来自国外市场的现金流。 重要的是要了解在外国经济中赚取的利润可能需要从当地货币转换回美元。
由于有与此相关的公司税，一些公司选择不进行货币汇回，因为这会显着降低盈利能力。 当地银行可以帮助您管理财务并确定如何处理利润。
最重要的是，了解政府对企业的合规性规则和法规是您最重要的步骤之一。 一些地区以广泛的商业法律标准而闻名，因此拥有自己的本地法律团队来帮助您浏览本地流程至关重要。 在进入市场之前，您的团队必须审查行业特定法规以及一般商业法规。
3. 超越语言的交流
美国的商业逻辑不一定能很好地转化为国外市场。 好好看看你的产品或服务——在你考虑的海外地点是否有市场？
不要进入一个市场认为如果它在美国有效，它就会在你的新目标市场有效。 您可能需要调整您的销售策略，使其适合新市场的文化景观。 请记住，在国内看起来很完美的活动可能会冒犯国外的目标客户。
此外，情况可能正好相反——在当地可能无法使用的产品可能会在其他市场上受到欢迎，这可以为可能在美国破产的产品提供一些极好的机会。
最后，在进行交易时，不要忘记肢体语言和商务礼仪并不是通用的——在美国具有特殊意义的手势在海外不一定意味着同样的事情。
您和您的团队必须了解本地手势的含义，这样您就不会失去机会或对可能是死胡同的情况更有信心。 一个很好的例子就是经典的“竖起大拇指”。 在孟加拉国，这可能是一种直接的侮辱，会直接阻碍您达成协议的机会。 因此，需要一定程度的纪律和尽职调查，以免冒犯潜在的合作伙伴。
4. 准备你的产品
您想要或需要的最后一件事是让产品完成所有监管和处理要求，但有一些东西阻碍了它进入市场。 例如，许多人都听说过雪佛兰 Nova 的传奇失礼，据说会阻碍销售，因为“Nova”在西班牙语中的意思是“不去”。 虽然这是一个都市传奇，但它仍然充分说明了在进入新的全球市场之前需要采取所有必要的本地化步骤。
此外，有些人忽视的一个步骤是充分的商标； 版权因国家/地区而异，在您的新市场中出现的未经许可的复制品会降低您的盈利能力。 确保您的产品已正确注册商标，以避免这一潜在的灾难性问题，可能会抹杀您的底线。
5. 我如何打入全球市场
考虑创建一个全新的品牌以适应新市场。 有时，这是一种有用的扩展策略，您可以使用它来销售现有产品，而不是依赖预期的品牌认知度。
最后，您需要在这个新市场建立权威 制作广告、聘请专门研究新领域的充满活力的销售团队，甚至为客户和潜在合作伙伴举办本地语言网络研讨会，都可以在国外市场建立您的影响力。
与任何业务流程一样，您的营销策略将在国外市场建立您的品牌影响力。 确保品牌良好本地化的一个好方法是确保您的公司在新的国家/地区尽可能地易于访问。 例如，云 PBX 可以帮助您创建使用熟悉的电话前缀的虚拟本地号码，本地人可以使用这些号码来访问您的销售人员。
考虑创建一个全新的品牌以适应新市场。 有时，这是一种有用的扩展策略，您可以使用它来销售现有产品，而不是依赖预期的品牌认知度。
6. 为您的团队提供正确的工具
一些公司选择将团队转移到新市场，以便在世界的新地区开展相同的业务实践。 团队充分适应独特的文化和语言所需的时间可能会受到阻碍，因此请寻找了解市场的当地团队成员。 他们已经了解该地区，并可以利用这些知识将贵公司的独特特征推销给当地人。
您如何找到有竞争力的团队在国外代表您的品牌？ 这就是竞争优势可以发挥作用的地方——通过为合格的销售人员提供更好的计划，从您当地的竞争对手中脱颖而出。
此外，不要低估统一通信的力量。 借助 RingCentral、8×8、Nextiva 和 PanTerra Networks 等解决方案，不同的业务团队可以更轻松地在全球范围内进行协作。 尽管存在时间差异，但这种协作可以很好地发挥作用，尤其是使用技术和翻译软件可以使团队在地域差异的情况下更加协调一致。
7. 调查当地竞争
如果新地区有组织提供与您类似的产品或服务，您将参与战斗。 出于这个原因，您需要对当地的竞争格局有一个确切的了解，以便您可以确定哪些角度最适合将您的业务推广为更好的选择。
研究哪些策略似乎对这些竞争对手有效，如果它们与您的业务计划兼容，您可以自己使用它们。 什么不那么好用？ 当地对这家企业的批评是什么？ 这些步骤将逐渐将您竞争对手的客户群转变为您自己的客户群。
不要害怕使用客户满意度调查等工具。 这些还可以帮助您锁定在市场上需要做什么才能在竞争中胜过其他企业。
8. 研究潜在合作伙伴
除了弄清楚您的品牌空间中还有哪些人之外，弄清楚当地环境中的哪些企业可以支持您的组织也很重要。 例如，如果您有电子商务业务，那么国内的快递公司有哪些，与这些公司合作是否可以减少一些交付的间接成本？
本地合作伙伴也有安装基础，您可以利用这些基础在这个新市场中为您的品牌获得更大的吸引力。 正是这种支持生态系统可以帮助新品牌交叉授粉，并在缩短等待期的情况下在全球市场站稳脚跟。 这些合作伙伴也将更好地了解市场，这样的了解对于合作伙伴关系可能很有价值。
您需要建立一个内部联盟团队来积极寻找这些合作伙伴关系，并确保现有的合作伙伴关系得到良好维护。
9.以市场的速度移动
美国是一个繁华的市场，“你打盹，你就输了”的格言盛行，但有些市场的运行速度与大多数美国商人所习惯的不同。 出于这个原因，适应性是游戏的名称——合作伙伴和客户将以适应他们文化的步伐移动，因此准备好满足他们的需求并适当地移动。
请记住，在海外做生意往往是一种更加个人化的体验，所以事情可能需要更长的时间，但关系可以是永久性的。 一旦建立了业务关系，通常经过多次交易，就会形成牢固的信任基础。
10.优先考虑客户体验
A+ 客户服务体验可确保您将业务提升到一个新的水平。 利用上述竞争优势吸引合适的销售团队，为当地人提供出色的客户体验。
多种通信技术可以帮助您的销售团队更轻松地与当地人互动并满足他们的需求。 考虑 AI 翻译、呼叫优先级队列和 CRM 工具等解决方案，以确保市场在客户层面得到良好管理。
如果您要成为一个全球性组织，您将需要一个准备好应对不同时区的团队。 在某些情况下，一些客户可能会在 12 小时不同的地点与您联系，因此提供全天候支持非常重要，以确保问题得到解决，并且客户对他们收到的服务感到满意。
要管理时区，请考虑使用自动话务员系统，这是一个自动化系统，可帮助您的客户浏览您的菜单选项。 这些系统可以帮助客户快速解决问题，或者它们可以用来收集信息，以便您的代理在转移时使用。
此外，人工智能辅助翻译解决方案也在掀起波澜，可以帮助您的代理处理外语潜在客户的需求。 实际上，这一切都与优质的客户体验管理有关，幸运的是，市场上有多种解决方案可确保出色的客户服务体验。
拓展业务没有捷径
当采用正确的策略将业务扩展到国外市场时，您会惊讶于正确的步法如何产生影响。 活跃于全球市场将帮助您度过国内销售放缓的周期，作为一个全球品牌，您在垂直领域的权威将显着增加。
像 AI 和云 PBX 这样的新兴技术也是让更多分散在全球的组织对团队成员和客户来说看起来更小的好方法。 查看我们的企业 VoIP 页面，了解哪些技术可以让您的业务扩展到全球市场更加顺畅。