Fedor Ponin：硬技能或对技术方面的理解如何提高项目管理效率

所谓的“软”技能可以帮助公司团队成员更开放地互动，并有助于简化关系。 任何项目的一个同样重要的方面是“硬技能”，这不仅仅是对任务的理解，而是管理者和开发人员之间在更深层次、纯粹技术层面上的沟通。 Fedor Ponin 是一位在大型金融科技公司拥有超过 15 年经验的 IT 专家，他谈到了他的方法论，该方法论基于整个团队的高能力，在 IT 项目中实现了有效的数据管理。

问题的定义

有一个相当普遍的误解，认为领导项目的经理不一定了解技术的复杂性。 他的任务是良好沟通，拥有良好的“软技能”，并能够在团队所有成员之间建立流程和联系。

然而，正是技术问题能力的缺乏阻碍了“客户/技术专家”级别的任何项目的正常运作。 一个了解一切运作方式的称职经理能够清楚地制定各个阶段的要求：从设定任务到完成整个项目的所有阶段。

如何解决这个问题：Fedor Ponin的经验

为了提高项目经理和技术专家之间的沟通水平，Fedor 引入了自己的方法论。 他为经理举办了培训课程，并在技术人员和经理之间举办了特别活动。 在此类会议中，IT 专家使用了一种不太饱和的特殊术语语言，并将已实施的实践可视化。 这有助于更轻松地学习材料并增进相互理解。

然而，最有效的方法是将项目经理的能力提高到足以清楚地了解所有技术特征的水平。

沟通建立在技术专家的互动基础上，让您能够同时解决多个问题：

• 降低误解的风险，从而大大降低编辑的可能性；

• 由于缺乏修改和修正而降低了项目成本；

• 提高完成任务的速度。

该策略还有另一个有用的方面，即增加业务和技术专家之间的信任。 在所有参与者相互理解和高能力的环境中发生的任何流程都会导致整个解决方案的更有效开发。

Fedor Ponin不仅在实践中实现了项目经理水平的提高，而且在实施所创建的方法后，他为其他公司举办了培训课程，并出版了分步方法手册。 它的使用产生了积极的结果，并成为对 Fedor 专业精神的肯定。

所开发的方法在实践中得到了广泛的应用。 同事的评论、开发人员本人的声明以及第三方公司的积极体验都证实了这一点。

正如将该技术付诸实践的开发公司之一的代表所说，

“费多尔的技术已经成为我们团队的真正救赎。 我们面临着整合来自不同来源的大量数据的问题。 使用这种技术，我选择了适合我们需求的最佳数据库类型，这将集成时间减少了大约 30%。 此外，图数据库知识彻底改变了我们进行社交网络分析的方式，将识别数据中关键关系的过程加快了 40%。 对于希望尽可能有效地管理项目数据的职业经理来说，这项技术是一个真正的工具。”

“了解关系型数据库和非关系型数据库之间的差异使我做出了一个毫无疑问的决定，在我们的项目中选择使用 NoSQL，这使得应用程序性能提高了 20%，服务器负载降低了 15%。 由于 Fedor 方法的实际使用，我能够提高团队的效率并改善与开发人员的沟通，这最终影响了我们产品的质量和客户满意度，”Fedor 的一位同事指出。

“在其中一个项目中，提高面向文档数据库的能力帮助团队更好地组织多媒体数据的存储和处理，从而将服务器上占用的空间减少了 25%，”Fedor Ponin 自己评论道。

Fedor Ponin：背景详情

Fedor Ponin 的职业生涯始于 2007 年，他接受了高等教育（计算信息学和控制论学院），担任系统管理员。 Fedor 对开发的兴趣和他自己的一些独特的项目引起了企业的关注，这就是他作为开发人员的职业生涯的开始。

Fedor 的背景包括在大公司工作：Ingosstrakh、Megafon-Retail（Megafon 的子公司）、Gazprom Neft ITO、MTS 和 Russian Standard Bank。 他目前的职位是 Innotech Group of Companies（一家拥有 1 万名员工的集团公司，由 VTB 银行创建）的高级软件工程师。

谈到Fedor Ponin要解决的具体任务，我们不能忽视两个项目：参与Megafon-Retail统一服务中心的创建以及为内部IaaS云开发计费服务。

统一技术支持 Megafon-Retail

作为参与创建统一技术支持服务中心的一部分（在此之前，公司的八个分支机构都拥有自己的技术支持部门），Fedor Ponin 开发并实施了操作员质量控制系统。 由于按关键字对请求进行自动排名，系统数据自动化使统一技术支持 KPI 保持在 99.99% 的水平：

• 类似问题的检测速度要快得多；

• 及时发现无法运行的服务；

• 及时通知相关负责人；

• 服务停机时间已减少（由于自动化过程）。

创建的软件可以跟踪所有员工的绩效。 借助该软件，报告是根据每位员工的视觉效果构建的，这增强了每个人展示高成果的动力。

结果，客户对整个公司的忠诚度提高了，这对销售增长产生了积极的影响。 Fedor 的发展得到了公司首席执行官的高度赞赏。

计费服务

作为优化公司集团计算能力使用的一部分，为客户创建了 IaaS 云。 Fedor 面临的挑战是开发一个有效的计费系统来收集有关虚拟机状态的报告。 这项工作的结果是一项服务可以：

• 为客户生成任何时间段内当前项目的报告；

• 允许生成付款行为；

• 结合了两个功能范围：针对经理和客户。

服务经理能够添加新客户，授予和批准对项目的访问权限，客户能够实时监控他们的“云”，跟踪成本，进行预算，并完全委托创建和编辑虚拟机的权利。