通过 Find Me, Follow Me Call Hunting 在您的业务中拥抱移动性

如果有什么突出的东西可以使商务 VoIP 成为您组织的必备电话服务，那么很容易成为这些服务功能强大的简单事实。 由于该服务是通过 Internet 提供的，并且不需要在本地安装昂贵的硬件，因此您的企业可以获得以前无法实现的功能。

我们最喜欢的，也是我们认为最好的虚拟 PBX 功能之一是一个相当简单的功能：有时称为呼叫搜索，有时称为呼叫路由，有时是找到我或关注我，这个基本功能使我们能够始终保持联系，再也不会错过任何重要的电话。

如果您的商务 VoIP 解决方案只使用了一项功能，那就应该是它。

什么是找到我或跟随我？

您甚至可以将“找到我”、“跟我来”功能视为现代蜂鸣器系统，但效率更高。 无论您在何时何地，该系统都将有助于确保您不再错过任何一个电话。

这一强大的功能允许用户将他们的电话一个接一个地通过一组号码路由到最终接听或到达语音信箱的电话。 某些解决方案甚至可能允许选择同时响铃列表中的所有号码，这是处理来电的更有效方式。

这个想法很简单，您可以从您的办公室号码开始，但如果您不在并且无法拿起您的 IP 桌面电话，那么呼叫将被转接到您的下一个选择，很可能是您的手机号码。 如果您当时无法拿起手机，您可以更进一步设置流程，以便在真正的紧急情况下拨打您的门牌号码，或者直接拨打语音信箱。

一些解决方案甚至可能允许用户输入一个完全不同的分机，将呼叫转回给接线员、不同的部门，甚至是不同的座席。 事实上，有些解决方案非常先进，您甚至可以将呼叫路由到传真机或短信服务。 将此功能与语音邮件到电子邮件功能相结合，您的语音邮件会自动转换为文本并作为电子邮件发送，您将拥有一个非常强大的系统，不会错过任何重要细节。

它是如何工作的？

无需深入研究技术方面，基本概念本身就是一个相当容易理解的概念。 最重要的是要认识到 Find Me, Follow Me 功能与基本呼叫路由、智能 IVR 系统或自动呼叫分配 (ACD) 系统不同，其中自动话务员脚本是一个更重要的方面。

相反，此功能只是我们上面讨论的“呼叫转移”选项 - 设置此功能非常简单。 大多数（如果不是全部）商务电话系统为用户提供在线门户或应用程序。 在此门户中，用户可以完全自定义和定制他们的呼叫处理以最适合他们的需求。

Find me, follow me 功能通常在市场上为所有不同的供应商提供，通常甚至是最基本的 VoIP 计划的标准配置。 但老实说，我们觉得这个功能非常有用，如果您的提供商将其隐藏在付费墙后面，升级到更高级别是有意义的。 有时在谈判期间，您甚至可以让您的提供商免费提供该功能，或者将其添加到您现有的计划中。

但对于最终用户来说，方法相当简单。 登录您的在线门户，通常会有一个选项来简单地配置此功能。 然后，您将输入您拥有的不同电话号码，并设置优先级列表，以便按什么顺序或同时拨打哪些号码。

为什么它如此有用？

总体目标是简单地扩大您的可用性，让您无论身在何处都能接听重要电话。 这确实是流动性的概念，而流动性是当今我们生活的重要组成部分。

如果您经营一家小型企业，您可能会时不时地跳出办公室，甚至在企业市场中，用户也会不断地进出会议。 例如，医生可能并不总是在他们的办公桌前，但患者可能需要随时与他们联系以应对紧急情况。

在这个不断移动的世界中，我们需要一种方法来始终保持联系，并且不会错过那些重要的电话。 Find Me、Follow Me 或 Call Hunting 功能可帮助我们做到这一点——始终保持联系。

Find Me, Follow Me 功能的主要好处

当然，您可能已经掌握了其中的一些内容：跟随我的所有功能，让您始终保持联系，不会错过任何电话。 但这个强大的工具可以做的不仅仅是确保您始终可用。

总的来说，“找我，跟我来”功能的好处可以总结如下：

1.配置以适合您的设置

与所有托管 PBX 服务类似，Find Me Follow me 功能的最佳部分之一是系统的可配置性。 用户可以完全自定义流程以最适合他们的设置。 除了选择不同电话号码的优先级列表，比如您的办公室号码、手机号码、家庭号码，甚至只是您的部门号码，用户还可以选择让这些号码同时响铃或按特定顺序响铃。 您还可以决定是否以及何时将呼叫定向到语音信箱。

2. 最大化您的可用性：

无论您身在何处，始终保持联系，不会错过任何电话。 如果您正在参加重要会议，并且无法接听您的桌面电话，它将直接自动连接到您的手机或您设置为辅助线路的任何电话。 该过程将根据您配置功能的方式重复，如果您根本无法接听，则可以将呼叫定向到语音信箱。

3. 只使用一个号码：

通过设置呼叫路由列表，或让所有不同号码同时响铃，您现在只需分配一个号码：您的主要办公线路。 美妙之处在于您可以将您的手机号码保密，并且当您不在办公室时仍然可以接听电话。 进行转发的是您的 VoIP 服务，因此您不必提供您的个人号码，但如有必要，您仍然可以在该电话上接听这些重要电话。

4. 保密您的电话号码：

结合最后一点，您只需使用一个数字，您可以更进一步。 一些提供商将允许用户为他们的“找我，跟我来”功能设置一个虚拟号码。 这样，您根本不需要提供您的直接办公桌号码、直接手机号码或直接家庭电话号码。 只需向客户提供此虚拟号码，您仍然可以通过您设置用于接听电话的任何其他设备与您联系。

5. 客户总能得到他们需要的帮助：

如果您的客户正在与一位特定的代理或代表合作，请找到我，跟随我的功能允许这些客户始终联系到该确切的代理以获得他们需要的帮助。 客户必须一直向新代理解释他们的问题可能会很烦人且耗时，但如果他们总是能找到同一个代理，就可以帮助减少很多摩擦。

6. 让您的企业拥抱移动性

不要将 Find Me, Follow Me 限制在您的电话线上，让每个代理、员工或团队成员都可以使用这个惊人的功能。 我们生活在一个移动的世界里，人们总是在路上； 无论他们是在开会，还是只是在远程工作。 如果您办公室中的每个人都能使用 Find Me, Follow Me 呼叫搜索，那么无论是否有人在办公室都没有关系：无论您身在何处，您都将始终收到该呼叫。 拥抱移动性，摆脱因不在办公室而错过电话的烦恼。 我们的生活不再以一个地方为中心，那么您的业务又何必如此呢？

底线

我们生活在一个流动性是绝对关键的世界。 小企业主通常外出走动，有时在外地工作或不在办公室工作。 企业团队可以分散在多个地点，从一个会议到另一个会议，或者很少坐在办公桌前。 智能手机和平板电脑让移动变得异常轻松，现在我们所有人的口袋里都有功能齐全的超级计算机。

因此，以任何可能的方式完全接受这种移动性才有意义。 仅商务 VoIP 就有助于通过软电话和智能电话应用程序来拥抱这一概念移动性。 但我们可以通过 Find Me Follow Me 呼叫搜索更进一步，始终保持企业主和整个团队的联系，无论他们身在何处。

仅使用一个号码并保持您的私人号码的额外好处，嗯，私人 - 但仍然充分利用我们都有移动设备的事实，使其成为绝对最好的托管 PBX 功能之一，并且每个人都应该充分利用。