品牌用来收集和分析消费者洞察的四种方式

已发表: 2021-03-10

消费者洞察是提供有价值线索的数据，以了解客户喜欢和渴望什么。这些洞察力让您清楚地了解您的理想客户是谁，他们用自己的时间做什么，以及他们正在寻找什么样的产品。

洞察来自分析的数据，为客户的动机和行为提供了全新的视角。有效利用数据和洞察力提高品牌知名度，与客户建立更牢固的联系，并为更新产品产生创新概念。

品牌如何收集消费者洞察数据？

数据是创造消费者洞察力的原材料。第一步是确定哪种数据提供最大价值，然后捕获数据并对其进行分析和解释，从而为您的公司或品牌提供价值。有许多有用的数据来源，包括调查和焦点小组。

这些通常被称为传统数据源。替代数据源主要是通过从电子商务市场、论坛等用户生成的内容中抓取数据来获取的（一个很好的例子是在线评论和社交媒体帖子）。

没有公司愿意对客户的需求或感受一无所知。获取关于贵公司的坦诚意见就是营销黄金。了解消费者对您的品牌和产品的感受不仅值得推荐，而且必不可少。这里和那里的一些评论或评论是不够的，但真正需要全面而彻底的数据样本才能了解消费者情绪脉搏。

分析来自消费者洞察平台的信息可以指导在问题失控之前解决问题。找到负面评论可能是一种祝福，因为您有机会与客户互动并使用他们的反馈来改进您的产品，从而赢得这个个人客户等等。

展示您的品牌传达、响应和实施来自客户的反馈会产生引人注目的印象。客户服务是转化和客户忠诚度的重要驱动力。您对客户的回应将激励他们通过购买您的产品来做出回应。

创新确实只发生在公司范围内。消费者的投入对于完善产品以使其适合他们的需求至关重要。在竞争激烈的市场中，购物者的选择范围很广，并且会更加关注那些通过设计产品来关注他们的公司。

以下是收集用于创建消费者洞察的基本数据的方法。

调查是收集有关客户偏好、喜欢和不喜欢的信息的一种行之有效的方法。您可以通过文本、电子邮件或在销售点通过弹出窗口自发提供简短调查。调查可用于对从产品满意度到客户服务的所有内容进行评分，并涉及填写星数或输入答案。

调查是一种为消费者洞察收集数据的廉价且可扩展的方法。一个挑战可能是鼓励人们填写它们。提供奖励，例如随机抽取的奖品或未来购买的代金券。在完成购买后的简短调查后在销售点提供优惠券可以鼓励客户当场进行额外购买。

焦点小组提供有关潜在客户对贵公司及其产品的想法和感受的深入信息。这些小组通常由 6 到 12 人组成，最好是具有不同背景和主持人。关于与品牌及其产品相关的各种主题的讨论可能会持续大约一个小时。

您可以使用焦点小组来探索您试图解决的具体问题，或解决从其他数据类型得出的矛盾结论。然而，鉴于样本量小、需要向参与者提供报酬或其他激励措施，以及成员容易受到他人影响，焦点小组不应成为收集数据的唯一方法。但是，这些组可以为其他地方收集的数据提供细节和细微差别。

如果您想专注于经营您的业务，并且觉得编排生成消费者洞察所需的所有活动部分（包括决定购买什么消费者洞察软件）需要付出太多努力。您可以考虑聘请一家市场研究公司。

在进行这项可能比使用您的策略花费更多的投资之前，请仔细查看您的预算、哪些回报将使这项投资变得有价值，以及您的具体目标和目标。您可能很想争取行业领导者的服务，或者您可以找到既有效又省钱的利基服务。

尽管外包这项任务可能很诱人，但市场研究公司可能会使用与您将使用的相同的消费者洞察工具。许多基本数据都是公开的，例如在线评论，并且可以从电子商务市场中删除。您所需要的只是通过 AI 和机器学习进行挖掘和分析的正确工具。

随着消费者在网上花费更多时间，他们会留下更多关于自己的信息，包括他们的生活方式、偏好和态度。这些数据很普遍，有待收集，幸运的是，许多人工智能工具可以廉价高效地完成这项任务。

尽管焦点小组或调查明星中的意见会随着时间的推移而变得稳定，但随着人们在 Facebook 上发帖或在亚马逊上撰写新评论，信息会定期更新，工具可以收集这些数据最新的消费者洞察和策略永远是新鲜的。

收集数据、分析数据并使用 AI 工具产生准确的消费者洞察是当今公司营销和开发产品的方式。通过将改变您的品牌的消费者洞察力保持领先地位。

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