最好的免费商业 VoIP 解决方案——仔细看看我们的前 4 个选择

毫无疑问，商务 VoIP 已经成为主流。 例如，Future Market Insights 预测，到 2020 年，商业 VoIP 市场将是一个价值 862 亿美元的行业。

这个市场将服务于大约 2048 亿人。 当然，切换到云电话解决方案的主要卖点之一是大大减少了商务电话费。 一些估计甚至表明，企业在切换到 VoIP 时可以节省 50% 到 75% 的通信费用。

然而，当然，总有更多的空间来节省资本。 大多数 VoIP 服务，尤其是那些面向企业级客户的服务，都需要支付月服务费或订阅费用。 信不信由你，一些提供商甚至免费提供商务 VoIP。

但不要急于立即放弃当前的计划。 尽管这些解决方案不需要任何前期成本，但它们确实带来了各种权衡。 您的企业必须决定是否值得为 VoIP 服务付费，或者是否值得通过某些功能节省成本。

免费商务 VoIP 是什么意思？

是的，市场上有免费的商业 VoIP 解决方案。 虽然大多数供应商都非常愿意提供功能有限的试用包，以吸引新的潜在客户使用云电话，但一些特定供应商决定尝试一些不同的东西。

在大多数情况下，免费的商务 VoIP 套餐意味着公司将为您提供免费服务和免费的单个电话号码。 对于一些只想测试该服务或尽可能多地花费成本的微型企业和初创公司来说，这实际上可能就足够了。 毕竟，您如何才能真正通过免费电话线击败免费电话号码，以及使用智能手机在任何地方拨打和拨打电话的能力？

这对于小型团队来说当然是一个直接的优势，它提供了免费试用或利用该服务的潜力。 但当然，并非生活中的一切都是完全免费的——甚至商务 VoIP。 虽然您的团队可能不必直接付款，但您可能希望这样做。

但是等等，有什么问题？

对于具有多个部门和任何规模以上的小型企业来说，商务 VoIP 选项通常是不够的。 对于需要与销售、客户服务、行政套房和其他部门分开通信线路的企业来说，一条电话线通常是不够的。

免费服务通常也受分钟限制。 商务 VoIP 功能每分钟使用大多数通信包的度量标准。 如果您使用的是免费服务，您可以预期您的分钟数将被限制在几乎无法用于任何规模的企业的程度。

其他服务提供免费计划，为用户提供足够的分钟，但速度较低。 在您用完“介绍分钟”后，您可能仍然可以使用该服务，但在相当于 2G 网络而不是 4G 或 5G 速度的情况下，VoIP 很快就会利用这一优势。 这对于一些公司来说可能已经足够了，但对于大多数企业来说，这将是一个严重的限制。

免费 VoIP 选项也可能缺少一些基本的通用功能，例如拨打 911 的能力，因为它们不在 NENA 范围内。 尽管这似乎不是一个巨大的不便，但在严重的紧急情况下肯定会如此。

某些免费计划也可能会限制您发送短信的能力。 对于每一代新的企业来说，这正成为一个更大的问题。 比以往任何时候都更多的人通过文本以及强大的 VoIP 计划附带的无数其他服务开展业务。 对于忙碌的人们来说，发短信被认为更加精简和有效。 如果您没有它，那么您可能会在不知不觉中错过业务。

请记住，任何提供免费计划的服务提供商都会故意让您远离有益于您的服务。 如果没有付费客户，商业 VoIP 公司将无法生存，而您正在使用的频段正在花费他们的钱。 天下没有免费的午餐，虽然你可以偶尔吃点零食。

最佳可用选项

尽管免费 VoIP 的选择少于付费服务，但肯定有一些可行的提供商和平台可供考虑。 在这里，我们将介绍四个最受好评的免费计划，您可以在没有太多前期麻烦的情况下实施这些计划。

标准拨号/电话	是的	是的	否：SIP 到 SIP	是的
呼入限制	无限	不	无限制的 SIP 到 SIP	无限
外呼限制	100/月	不	无限制的 SIP 到 SIP	无限
提供的电话号码	1	1	1	1
线路/分机/可用用户	5	12	100 个用户，无限扩展	1
短信限制	100 条短信出站	不	不适用	不
会议	是的	是的	不	不
高清视频通话	是的	是的	是的	不
虚拟接待员	是的	是的	不	不
智能手机应用	是的	是的	是的	不
客户关系管理集成	是的	是的	是的	不

Dialpad 由 Google Voice 的原始创建者创立，几乎可以提供免费的解决方案。 该公司于 2017 年开始提供免费版本的计划，对于 Dialpad 和使用它的小企业来说非常成功。

使用 Dialpad 定价结构上的免费版本，您可以获得许多协作服务，这些服务将大大提高您与团队沟通的能力。 服务中内置了高清视频通话、无限制的跨部门消息传递和 UberConference。 这使得 Dialpad 非常适合远程工作或始终在旅途中的团队。

除了免费业务线路上的五个分机外，您还可以获得虚拟接待员、更新的语音邮件包以及您期望从传统通信线路获得的所有基本功能，包括转移、保持、添加和静音功能。

但是，您不应该将 Dialpad 用于寻求扩展的业务：

• 如果您正在升级您的销售漏斗，单行可能会有些麻烦。
• 团队在视频通话中可以使用的带宽数量受到限制

Bitrix24 特别独特，因为该解决方案能够作为您的内部虚拟 PBX 系统以及您的单一接触点联络中心发挥双重作用。 您可以使用免费服务同时接听呼出电话和呼入电话。

使用 Bitrix，您甚至不必连接外部 CRM 平台——它带有一个内置平台。 您还可以利用 WebRTC 和移动应用程序功能。 最多可容纳 12 个用户，这是一个 VoIP 系统，实际上可以与您一起扩展几个季节。 团队还在呼叫平台上获得了相当强大的功能系统，包括排队、转接、等待和转发。 您还可以使用软件电话，您可以使用内置的扩展程序来维护工作时间并组织您的通信。

Bitrix 不仅提供呼叫，还提供完整的统一通信平台，包括群聊、IM、高清视频通话以及会议和屏幕共享选项。

虽然 Bitrix 有点多才多艺，但它确实有一些不足之处：

• CRM 平台非常适合入门，但不是我们见过的最强大的选项，而且免费选项缺少一些功能。
• 团队还应该注意他们打了多少呼出电话。 尽管拨打这些电话的平台是免费的，并且呼入电话是完全免费的，但呼出电话实际上每分钟收费一美分。
• 团队被限制为 5GB 的数据存储——这是 Bitrix 24 的 CRM 方面的一个强大限制。

虽然可以理解 OnSIP 的主要重点是云 SIP 中继，但他们的 OnSIP 免费产品主要是 SIP 到 SIP 通信平台。 无论您是使用移动设备还是桌面设备，团队都可以获得免费的软电话应用程序，可以从任何位置拨打和接听电话。

组织当然可以将 OnSIP 与任何 SIP 应用程序一起使用，并且可以继续使用当前的 SIP 地址进行免费视频和语音通话。 SIP 到 SIP 通话也是完全免费的——但团队不能直接拨打电话号码。

尽管如此，OnSIP Free 为拥有多达 100 名用户的组织提供无限扩展、自定义网络呼叫链接和 HTML 按钮，以及 Slack 和 Zendesk 等众多集成。 事实上，OnSIP Free 几乎是一个完整的 UC 平台，包含基于 Web 的语音、视频和消息传递。

即使专门针对虚拟 SIP 中继，OnSIP 也是一个很好的选择，但对于大多数组织来说，它确实有一个主要的、明显的缺点：

• OnSIP 真正专注于 SIP 中继，用户无法拨打电话号码 - 这需要付费计划中的特定网关
• 因此，用户不能免费使用 OnSIP 进行 SMS 消息传递

Google Voice 可能是最著名的免费商业 VoIP 程序，它是 Google Talk 的更新版本。 Voice 比 Talk 有更多的功能和更流畅的服务，而且它也更容易设置。 与 Talk 和大多数 Google 项目不同的是，Google 一直在保持 Voice 的最新状态，尽管谁知道他们是否会让它保持更长时间。

无论哪种方式，谷歌语音都在商业 VoIP 领域处于领先地位，因为它可以即时连接到谷歌的其他服务。 如果您有 Google Voice 帐户，那么您的业务会自动与您已经使用 Google 所做的所有其他事情挂钩。

语音只是您的帐户可以访问的另一个 Google 应用程序，增加了简单性。 用户不需要创建或注册任何其他帐户，但最大的缺点可能是需要一个有效的电话号码才能开始。

一旦用户将他们的手机链接到他们的谷歌帐户，他们就可以在两台设备上接听电话，但是，本质上提供了“找我，跟我来”功能。

虽然通常是一个非常好的选择，但 Google Voice 当然也有其自身的缺点：

• 用户确实需要另一部手机才能开始使用。
• 通话和 SMS 消息仅限于美国境内的业务，尽管这可能会在不久的将来发生变化。
• 电话号码通常会被回收，您的企业可能会接到发给其他人的错误电话。

底线

如果您正在经营一家小型企业，并且希望进入商务 VoIP，那么免费程序是一个很好的开始方式。 您很快就会沉迷于与您的受众、供应商和供应商进行交流的最新方式。

但是，不要指望免费程序可以为您提供所有的花里胡哨。 为了充分利用 VoIP，您肯定需要向吹笛者付费。 使用免费程序尽可能多地了解协议语音。

您甚至可以使用他们的免费程序将两个或多个服务相互比较。 当您准备好后，通过您选择的提供商提供的付费服务，全面了解商业 VoIP。 您的客户、员工和供应商会感谢您。