最佳免费云 PBX 提供商 [比较]

到 2023 年，云专用交换机 (PBX) 技术的全球市场预计将增长 13%。传统的 PBX 业务通信系统对公司来说管理成本很高，但免费的云 PBX 为企业提供了比其他选项更多的灵活性和功能。 对于希望改善其业务通信的小型组织而言，云和托管 PBX 的成本并不高。

什么是免费云 PBX？

免费云PBX是一种通信交换系统，它采用基于云的结构，免费为客户提供服务。 提供商提供免费使用服务作为基本计划，但它可能无法提供大型企业通信所需的所有云托管 PBX 功能。 附加服务可以在付费订阅或即用即付计划中找到。

其中大部分不会锁定您，因此如果您不愿意签署 VoIP 3 年合同，那么这些免费服务是值得考虑的。

云 PBX 如何使企业受益？

Cloud PBX 允许公司从标准的 PSTN（传统电话）网络切换到互联网驱动的技术。 PSTN 网络需要大量硬件，并导致企业为使用云 PBX 系统免费提供的长途电话支付额外费用。 由于云虚拟 PBX 解决方案是远程托管的，因此企业不需要拥有占用服务器或电话机房空间的专用本地 IP PBX。

免费的云 PBX 服务和计划允许进行抽样，而不会使您的企业承受初始投资成本，这可能会阻止较小的公司做出改变。 它还可以帮助您的企业在不做出可能阻碍公司电话系统未来发展的长期承诺的情况下试用供应商。

即用即付选项提供了任何业务所需的基本功能，但额外的功能需要额外付费。 通话可能会按分钟计费，但如果当月不使用桌面云电话系统，则您的公司不会产生额外费用。

谁是顶级免费云 PBX 提供商？

*并非所有 PBX 功能都在免费计划中可用，但它们在现有计划结构中可用。

1. Freshdesk 联络中心

Freshdesk 的免费计划包括来电显示、呼叫指标、自定义问候语和座席桌面通知。 该服务提供商的呼叫指标对于那些运行联络中心的人来说是有益的，因为它提供了有关呼叫放弃率、每个产生费用的呼叫的持续时间以及用于呼叫的 Freshdesk 联络中心号码的信息。

主要功能

• 设计时考虑到联络中心
• 详细的通话报告
• 完全符合 HITECH 和 HIPAA 标准

最适合：需要保护电子患者信息 (ePHI) 的企业，例如医学研究呼叫中心。

2.Bitrix24

通过 Bitrix24 的免费计划，用户可以访问基础级但功能强大的 CRM VoIP 集成、访问他们的在线商店和高达 5 GB 的在线存储。 Bitrix24 有一个专门的“看板视图”，可在 CRM 记录中提供自定义阶段和状态。 他们的平台还有一个内置的 SIP 连接器，允许您的团队集成现有的第三方电话服务。

主要功能

• 基础级别的广泛呼叫跟踪
• 用于联系表单、回拨请求和实时聊天的网站小部件
• 远程呼叫转移

最适合：需要功能性 CRM 和内置电话的组织。

3.呼叫中心

Callcentric 有两个免费的虚拟 PBX 计划——IP Freedom 和 Pay Per Call。 凭借 IP 自由，您的企业可以在全球范围内免费拨打其他 Callcentric 电话线。 这完全是免费的，对于网络外的人来说，呼叫是通过 SIP URI 或 SIP 代理发出和接收的。 他们的按通话付费计划对于那些没有定期通话需求的企业很有用。 当您不进行呼出或呼入拨号时，您只需拨打您需要的电话，无需支付月租费。

主要功能

• 免承诺计划
• 两个免费计划都包含三个频道
• 自动话务员

最适合：任何不需要每个月都打电话的企业。

4. OnSIP

OnSIP 的免费计划使用其 Sayso 技术为您的网站提供网络呼叫链接，客户使用这些链接与您的业务联系。 此计划级别包括使用计划中包含的免费网络电话进行无限制的网络语音和视频通话。 此外，OnSIP 允许多达 100 个用户无限扩展。 OnSIP 的 PBX 软件具有提供通话记录数据和报告的仪表板，以便您发现有助于您计划的通话模式和趋势。

主要功能

• 与 Slack 和 Zendesk 集成
• 开发者 API
• 内置营业时间规则

最适合：寻求安全的基于 Web 的 UC 协作的企业 – OnSIP 免费提供在线状态以及语音和视频会议。

5. 3CX

3CX 是一家提供地理冗余等功能的提供商，因此为其订户提供高水平的正常运行时间。 他们的 VoIP 电话系统有一个完全免费的标准计划，具有无限扩展、适用于 Google Android 和 Apple iOS 的移动应用程序以及集成的传真服务器。 3CX 的网站提到了 IVR 系统，但在功能方面，它的功能更像是自动助理。

3CX 为学校和学院提供为期三年的免费 Pro 计划和一整年的许可证。

主要功能

• 提供公司目录
• 通过 3CX WebMeeting 的网络研讨会软件
• 台式机、网络电话和智能手机同时响铃

最适合：寻找基于 WebRTC 的视频和语音的企业。

6.安维奥

Anveo 为那些寻找免费云 PBX 的人提供了数量惊人的功能，例如通话录音、IVR、完全可定制的等待音乐和呼叫队列。 对于那些希望扩展到国际市场的人，Anveo 甚至在 48 个国家/地区提供国际虚拟号码，以便客户无需在本地呼叫区域之外拨打您的业务。 他们还具有语音邮件转录功能，如果您启用该功能，您的语音邮件将发送到您的电子邮件。

主要功能

• 国际虚拟电话号码
• 可视化呼叫流程定制
• 单击以调用您网站上的按钮

最适合：没有硬件的组织——Anveo 使用网络浏览器来完成通话。

免费云 PBX：廉价的商业通信

在您尝试我们上面介绍的其中一项电话服务之前，您必须了解，您永远不会在完全免费的计划中拥有广泛的企业级功能。 我们列出的提供商是 VoIP 和统一通信领域的切入点，非常适合试图控制成本的组织。

预计到 2025 年，中小型企业在 VoIP 市场中的增长率将超过 15%，因此找到满足您需求的服务是采用这项重要技术的必要步骤。 没有合同的免费计划还使您能够轻松地相互衡量不同的免费云 PBX 提供商，以便您更好地了解每个提供商的优缺点。

我们提供了有关顶级商业 VoIP 服务的信息，以便您找到合适的云和托管 PBX 解决方案，帮助您的组织向前发展。