Freshworks 报告：第一季度收入增长 42%

受欢迎的客户服务； (CX) 平台设计师 Freshworks 第一季度表现稳健。 也就是说，至少根据其最新混音带最近的下降。 我所说的 mixtape 是指财务收益报告，尽管数据健康且对未来的预测很高，但却“奇怪”地导致了公司的股价下跌。

CX-giant 指出，它继续实现业务效率，从运营活动中获得了 140 万美元的总资金来证明这一点。 其净美元保留率也上升至 115%，与上一季度相比上升了一个百分点。

在冠状病毒大流行期间，像 Freshworks 生产的那种客户服务软件的使用量有所增加。 不过，这只是上一季度这种增长的一种可能解释，但仍有无数种可能性出现这种情况。

什么是新鲜工厂？

我想深入了解 Freshworks，以及是什么让本季度成为这家专注于 CX 的公司的典范。 首先，该公司的总收入达到了 1.146 亿美元。 行业分析师仅预测调整后每股亏损 5 美分，预计 Freshworks 将获得 1.0826 亿美元的收入。

分解 Freshworks Q1：按数字

GAAP 运营损失达到 4710 万美元，如果您考虑到 2021 年第一季度，这一数字仅为 170 万美元，这是非常惊人的。 其非公认会计原则的运营亏损为 60 万美元，与 2021 年第一季度相同。

根据该公司的一份声明，其 GAAP 每股净亏损收入，即每股基本和稀释净（亏损）：基于 2.782 亿股加权平均流通股，达到 0.18 美元。 您可以将这些数据与其 GAAP 基本每股净收益和每股摊薄净（亏损）0.89 美元和（0.01 美元）进行比较，基于 2021 年第一季度已发行的 7,770 万股和 2.334 亿股加权平均股。

基于 2.782 亿股已发行加权平均股，其非公认会计原则每股净亏损达到 (0.01) 美元，而基于 2021 年第一季度已发行的 7770 万股加权平均股，其每股净亏损为 (0.02) 美元。

就经营活动获得的净现金而言，这一数字达到了 140 万美元。 2021 年第一季度为 780 万美元。 关于该公司的自由现金流，该数字为 Freshworks 赚取了 140 万美元，低于 2021 年第一季度达到近 500 万美元时的收入。

截至 2022 年 3 月 31 日，Freshworks 的现金、现金等价物和有价证券达到（总计）12 亿美元。

第一季度及更多客户稳步增长

Freshworks 进一步报告称，其 15,639 名客户现在贡献了超过 5,000 美元的 ARR（年度经常性收入），同比增长 27%。

因此，该公司的净美元保留率达到 115%，而 2021 年第四季度为 114%； 2021 年第一季度增长了 112%。它还迎来了一些新客户加入其客户名单，包括加州信用合作社、库卡、玛丽蒙特曼哈顿学院、索迪斯、Ticket Network、赛默飞世尔等。

Freshworks 不仅将新业务作为上一季度的重点，而且还进一步推出了针对电子商务的 Freshworks CRM，它称之为：

“为消费者公司打造的解决方案，整合了对话式营销和支持。”

与任何技术（玩家）一样，合作伙伴关系也是第一季度的前沿和中心； 这家客户体验公司宣布与 Shopify、Device42、Good Data 和 Yext 建立新的合作伙伴关系。 它还吹嘘它已经与 IT 咨询业务 - 塔塔咨询服务 (TCS) 完成了 150 个项目。 Freshworks 在一份声明中进一步表示：

“与前几个季度类似，随着客户扩大我们的产品，我们参与更大的交易，每个账户的平均收入继续增加，并为我们的收入增长做出贡献。 现在，转向账单和资产负债表项目。”

2022 年第二季度的目标是什么？

由于以下仅仅是预测，它们可能会发生变化，但就目前而言，Freshworks 预计如下： 2022 年第二季度，它希望看到总收入在 1.17 亿美元至 1.19 亿美元之间。 其非公认会计原则的运营损失可能高达 1850 万美元或低至 1650 万美元。

对于其非公认会计原则的每股净亏损，这可能达到每股 0.08 美元至 0.06 美元之间。

为全年提供指导，Freshworks 预计总收入在 4.955 亿美元至 5.015 亿美元之间。 其非公认会计原则的运营亏损可能达到 4350 万美元或低至 3750 万美元。

最后，其非 GAAP 每股净亏损可能高达 0.18 美元至 0.16 美元，非 GAAP 每股净亏损； Freshworks 估计第二季度以及 2022 年全年的加权平均流通股可能达到 2.844 亿股。

科技公司的全面亏损

Freshworks 并不是唯一一家遭受亏损的科技公司。 据 MSNBC 报道，在整个硅谷，几家科技巨头报告第一季度的股权投资损失超过 170 亿美元。 亚马逊、Alphabet、优步和 Shopify 分别报告了本季度投资的数十亿美元以上的损失。

甚至像高通、微软和甲骨文这样的公司在 2022 年第一季度也遭受了巨额亏损。无线技术巨头高通； 报告称，股票、债券和优先股等方面的损失高达 2.4 亿美元，并在一份声明中指出：

“这主要是由于我们对早期或成长阶段公司的某些 QSI 有价股权投资的公允价值变化所致。”

该公司的投资部门高通战略投资部积极向其怀疑将具有创新人工智能应用的初创企业提供资金。 它还对数字健康组织、网络世界和技术领域的其他新兴领域进行了多项战略投资。

所有这一切（表明）硅谷的公司在希望增强产品组合时冒着很大的风险。 归根结底是要有很多精明，在选择可以执行和交付的公司方面有一些运气，以及有财力雄厚的投资者的支持。

它还强调了实际上有多少现金流经这些公司，以及有时他们在损失大笔资金时甚至可能感觉不到。 很长一段时间以来，似乎很多人都在猜测 Freshworks 可能是下一个 Salesforce。 只有时间会证明，这将成为现实，但正如我们在许多情况下所看到的 - 在科技世界中一切皆有可能。