Galaxy S9 和 Galaxy S9 Plus 随机关机（解决方案）

三星 Galaxy S9 和 S9+ 的许多用户都报告并抱怨了某些固件更新。 为什么这些用户抱怨？ 这是因为他们经历了智能手机可能发生的最烦人和最令人沮丧的事情——无缘无故地随机关机。

但是一点点知识将对帮助您大有帮助，并使您免于再次随机关闭三星 Galaxy S9 或 Galaxy S9+。

Galaxy S9 或 S9+ 随机关机的可能原因

固件更新并不是三星 Galaxy S9 和 S9+ 随机关机的唯一原因。 原因可能是硬件问题、物理损坏或问题也可能是由电池故障引起的。 这个问题基本上随时都会发生，尤其是当手机忙于处理您命令设备执行的所有操作时。

但是，如果随机关机问题是在您更新三星 Galaxy S9 和 S9+ 后开始的，那么很明显问题是由更新手机固件引起的。 由于我们的读者提出了太多的问题、可能性和故障排除请求，我们决定针对这个特定的三星 Galaxy S9 和 S9+ 问题编写一份综合指南。

Galaxy S9 和 Galaxy S9 Plus 故障排除

此类问题非常技术性，因此我们强烈建议用户从授权的智能手机技术人员那里获得专业帮助。 尽管所有相关信息都将在下面列出，但您仍应为手机的情况每况愈下做好准备。

但是，如果您非常渴望解决随机关闭的三星 Galaxy S9 和 S9+ 问题，当然，您需要自担风险。

下面我们为您介绍四种最可能的原因，您可以自行检查，以帮助您解决手机随机关机的问题。

检查三星 Galaxy S9 或 S9+ 电池

三星 Galaxy S9 和 S9+ 随机关机的主要原因之一是电池故障。 如果电池真的不工作，您需要尝试的第一件事是检查即使 Galaxy S9 或 S9+ 直接连接到稳定的电源，问题是否仍然存在。 如果您的手机在充电时关机，则可能是软件或主板问题。

在将其投入使用之前要尝试的几件事是清洁充电端口或尝试使用其他电源线或无线充电器。 如果您的手机说它已充电但仍然随机关闭，则可能不是电池。 假设它变热、肿胀或很快死亡，那么是的，你可能有电池问题。

您可以导航到设备上的设置并在设备维护下查找电池警告。 这将向您显示哪些应用程序占用了您的电池，以及硬件本身是否存在任何问题。

如果电池出现故障并且您知道如何更换电池，您可以在线订购售后电池。 为获得最佳效果，最好将手机带到授权维修店。 如果下图看起来令人困惑和复杂，请将其带到维修店。

测试第三方应用

大多数情况下，如果您的智能手机死机并随机关闭，那是由有故障的应用程序引起的。 这就是实践向我们展示的。 但是您知道在哪里可以测试第三方应用程序是否真的导致了问题？ 它正在启用安全模式。

安全模式是您可以删除有故障的应用程序以测试这是否是您的三星 Galaxy S9 和 S9+ 冻结并随机关闭的原因。

如何进入安全模式：

要进入安全模式，只需按住电源按钮几秒钟。 然后在屏幕上出现“Samsung Galaxy S9 and S9+”后松开电源按钮，然后点击降低音量按钮。 然后等到手机重新启动，然后在屏幕上看到文本“安全模式”后松开降低音量按钮。

将三星 Galaxy S9 和 S9+ 引导至安全模式

• 尽可能尝试使用安全模式，以便确定并检查它是否会继续意外关闭
• 如果手机在安全模式下正常运行，则第三方应用程序会导致问题。 卸载导致问题的应用程序，您的手机应该可以正常工作
• 首先尝试删除所有启动器和实用程序（如手电筒、来电显示、计算器等），或者您最近下载的那些
• 如果您无法确定导致问题的应用程序，请先备份所有数据，然后重置您的三星 Galaxy S9 和 S9+（您可能不想恢复所有应用程序）
• 如果即使您已经处于安全模式，三星 Galaxy S9 和 S9+ 仍继续随机关闭，则很明显第三方应用程序不是问题的原因。 只有几个内置应用程序和服务只能在安全模式下运行，所以如果问题仍然存在，那就是另一个问题。

下一步可能是重置您的三星 Galaxy S9 和 S9+。

按照下面的分步指南进行操作：

1. 首先，退出安全模式
2. 返回您的三星 Galaxy S9 和 S9+ 主屏幕
3. 点击应用程序
4. 转到“设置”应用
5. 点击备份和重置
6. 然后选择恢复出厂数据
7. 从选项中单击重置设备
8. 如果需要，请输入您的 PIN 或密码。 这通常会出现在那些喜欢在 Galaxy S9 上拥有主动锁屏功能的人身上
9. 点击继续按钮进行确认
10. 然后选择全部删除
11. 检查系统缓存

如果您认为在进行固件更新后一切都开始了，那么检查缓存系统可能不是罪魁祸首。 但在大多数情况下，大多数三星设备遇到此类问题的主要原因是缓存损坏。 因此，除了上述其他因素外，我们还建议您验证缓存情况。

删除您的三星 Galaxy S9 和 S9+ 系统缓存

如果您决定删除系统缓存以尝试是否可以解决问题，请先将三星 Galaxy S9 和 S9+ 启动到恢复模式。 我们向您保证，此过程是完全安全的，这意味着您不会冒着丢失文件的风险。 请按照以下说明了解如何删除三星 Galaxy S9 和 S9+ 上的系统缓存：

1. 关闭三星 Galaxy S9 和 S9+
2. 同时按住 Home、Power 和 Volume Up 按钮
3. 在屏幕上看到三星 Galaxy S9 和 S9+ 后，立即松开电源按钮
4. 看到 Android 徽标后，松开其他两个按钮
5. 等待一分钟，直到您开始在恢复模式内导航
6. 使用音量键选择并突出显示擦除缓存分区
7. 然后使用电源按钮选择它
8. 只需使用相同的按钮突出显示一个选项，然后在下一个屏幕选项上选择“是”
9. 等到擦除缓存分区过程完成
10. 然后再次使用这两个按钮选择“立即重启系统”
11. 等到重新启动过程完成（通常需要比平时更长的时间）
12. 有史以来的终极解决方案：主重置

恢复三星 Galaxy S9 和 S9+ 的出厂设置

当擦除缓存分区没有阻止你的 Galaxy S9 或 S9+ 或 Galaxy S9 或 S9+ Plus 随机关闭时，看起来你将不得不执行主重置。 备份内部存储中的所有文件。 这只是为了确保您在开始删除所有内容时不会丢失重要数据。 在那之后：

1. 关闭三星 Galaxy S9 和 S9+
2. 再次进入恢复模式
3. 在按住两个按钮的同时，同时按下电源键（这是考虑命令的时间。不要担心您已经按住其他两个键太久了）
4. 屏幕上出现“Samsung Galaxy S9 and S9+”文字后，松开电源按钮
5. 当您在屏幕上看到 Android 徽标时，松开其他两个按钮。 您还应该能够看到消息正在安装系统更新。 在这种情况下，您将需要稍等片刻，直到徽标出现在显示屏上
6. 成功进入恢复模式后，使用降低音量键选择擦除数据/恢复出厂设置
7. 然后再次使用电源键作为确认按钮
8. 使用降低音量键突出显示要求您确认此操作的选项：“是 - 删除所有用户数据”
9. 使用电源键开始重置三星 Galaxy S9 和 S9+
10. 重置完成后，突出显示立即重启系统
11. 然后使用电源按钮选择它并等待三星 Galaxy S9 和 S9+ 重启

尝试上述方法后，您的三星 Galaxy S9 和 S9+ 现在应该可以正常运行了。 如果您的设备开始冻结并随机关闭，这是您可以尝试的一切。 如果上述任何方法都不起作用并解决了问题，那么是时候将其带到授权服务机构了。 让技术人员检查一下。 他们将拥有解决和检查三星 Galaxy S9 和 S9+ 问题所需的所有工具。