Google Voice 与 RingCentral：定价、功能、优缺点

虽然 RingCentral 和 Google Voice 都是顶级的商业通信提供商，但它们流行的 Google Voice 和 RingCentral MVP 平台却大相径庭。

RingCentral 继续提供创新的基于云的软件，随着业务需求的发展而发展。 他们功能丰富的 RingCentral MVP UCaaS 解决方案也不例外，将商务短信、VoIP 电话和视频通信结合在一个无缝界面中。

Google 的商务电话系统Google Voice旨在与其他 Google Workspace 应用程序一起工作，以创建一个基本的统一商务通信解决方案，其中包括团队协作、视频会议和语音通话功能。

在此 Google Voice 与 RingCentral MVP 的正面交锋中，我们将比较主要功能、定价、硬件兼容性等，以帮助您确定哪种工具最适合您的业务。

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• Google Voice 与 RingCentral：概览
• 功能比较
• 定价和计划比较
• 两家提供商的优缺点
• 您应该选择哪一个 - Google Voice 或 RingCentral？
• 常见问题

Google Voice 与 RingCentral：概览

Google Voice 与 RingCentral：功能比较

在本节中，我们将比较两家 VoIP 提供商的不同功能，并在每个小节的末尾宣布获胜者。

语音通话

Google Voice 与其他 Google Workspace 工具（Google Docs、Google Meet、Google Sheets 等）无缝集成，以创建完整的 UCaaS 解决方案。 请注意，作为统一通信工具的一部分，Google Voice 用户必须拥有 Google Workspace 计划才能访问 Google Voice。

用户可以直接在 Workspace 管理控制台中拨打和接听电话、设置管理员首选项、查看语音邮件等。 固定电话客户通过认证的会话边界控制器 (SBC) 使用链接功能连接到 Google Voice。

Google AI 会阻止垃圾电话并自动转录语音邮件。 Starter 计划包括来自任何国内位置的 Google Voice 本地号码，而 Premier 用户还可以从 100 多个国家/地区选择一个国际号码。

其他 Google 语音通话功能包括：

• 在美国和加拿大无限通话
• 在大多数欧洲国家/地区按每分钟费率拨打国际电话
• 移动应用程序：Android & IOS
• 语音邮件转录
• 无限发短信（所有计划）
• 振铃组
• Web应用程序
• 呼叫转移
• 电话、短信和语音邮件记录的电子发现
• 桌面电话和 ATA 支持
• 临时用户通话录音

RingCentral 提供强大的云 VoIP 服务，可从任何位置使用任何连接互联网的设备（包括电话、平板电脑、兼容的桌面电话和台式机/笔记本电脑）通过软电话接口访问。

用户可以使用 RingCentral 的 Call Flip 功能在通话中切换设备或号码，并且可以在员工的个人设备上设置安全的商务电话线路。

公司可以通过号码移植保留现有电话号码，或者选择新的本地、国际或免费电话号码。 RingCentral 在 45 多个国家/地区提供完整的电话服务，在 105 多个国家/地区提供呼入虚拟号码。

RingCentral 的高清语音服务高度可靠，具有完全冗余的分布式网络和 99.999% 的正常运行时间。 得益于单点登录 (SSO)、基于 AI 的垃圾邮件拦截、使用 STIR/SHAKEN 标准的 RoboCall 缓解和号码屏蔽等功能，RingCentral 的平台也非常安全。

RingCentral 包含大量高级电话功能，包括：

• 语音邮件到文本或语音邮件到电子邮件
• 可视语音信箱
• 适用于 IOS 和 Android 的移动应用程序
• 所有计划的免费通话时间
• 通话记录报告
• 无限音频会议
• 办公桌轮用
• 高级呼叫处理，包括耳语、插入和接管

获胜者：环中央

凭借其许多高级功能、99.999% 的正常运行时间和对安全性的承诺，RingCentral 是这里的赢家。

视频通话

所有 Google Voice 企业用户都可以访问 Google Meet，它是 Google Workspace 生态系统的一部分。

Google Meet 是一种安全的企业级视频会议解决方案，具有传输中的加密功能。 它符合许多行业标准，包括 GDPR、HIPAA 和 SOC 1/2/3。 它还包括反滥用功能，如会议 PIN、静音/删除参与者等。

Google Meet 参与者的限制范围为 100 到 500，具体取决于购买的 Google Workspace 计划。

用户可以主持不限次数的每月会议，每次会议持续时间最长为 24 小时。 与会者可以通过一键共享链接、使用拨入访问、通过会议邀请或直接在 Google 日历中加入视频会议。 管理员可以轻松地安排重复会议、发送自动加入链接以及在 Google 日历或 Google Meet 中设置会议提醒。

其他 Google Meet 视频功能包括：

• 实时字幕
• 弱光模式
• 数字白板
• 降噪
• 举手
• 分组讨论室
• 录制会议并保存到云端硬盘
• 民意调查
• 问答
• 联合主办
• 审核控制
• 域内直播
• 考勤跟踪
• 美国或国际拨入号码

RingCentral 的视频平台使用户能够主持安全、专业的会议，参与者可以通过任何设备加入或不使用 RingCentral 应用程序。

RingCentral 会议包括许多高级功能，包括几个人工智能驱动的工具，例如实时转录、降噪和会议洞察力。 然而，这是有代价的，因为 RingCentral 仅包括标准计划用户及以上用户的视频会议。 标准计划的参与者上限为 100 人，高级和终极计划的参与者上限为 200 人。 额外参与者的许可证可以作为附加组件购买。

需要注意的其他一些 RingCentral 视频功能包括：

• 演示模式（在屏幕共享时将演示者的图片保留在屏幕上）
• 自动跟随（让相机跟随演示者）
• 屏幕共享
• 注释
• 会议内聊天
• 记录
• 白板
• 分组讨论室
• 参与者反应
• Team Huddle（可以 24/7 全天候开放的持续会议）
• 动态端到端加密

获胜者：平局

凭借动态端到端加密和更高级功能的访问，RingCentral 的视频平台在许多方面都优于谷歌，但是，视频并不像谷歌语音那样包含在所有 RingCentral 计划中。 再加上 RingCentral 更高的价格点和更低的参与者限制，事情变得平淡无奇。 Google Meet 是一个可靠的视频平台，是不需要所有花里胡哨的小型团队的绝佳选择。

自动话务员

Google Voice Standard 和 Premier 计划用户可以设置无限数量的自动助理（Google 的自动助理功能也称为 IVR。）用户只需登录 Google 管理控制台并使用直观的界面设计自定义呼叫流程。 可以使用文本到语音（带有语言、语音类型和速度选项）或添加预先录制的欢迎消息来添加欢迎消息。 然后，用户添加自定义菜单提示和相应的呼叫流程操作，例如呼叫路由、播放呼叫者无法跳过的特殊消息、断开连接或转发到语音邮件。

RingCentral 的多级自动助理的工作方式与 Google 的类似，但有更多选项。 用户可以将按名称拨号目录附加到 IVR 树，转移到外线，以及带有图形界面的可视 IVR 编辑器。 RingCentral 用户可以创建多达 250 个自动话务员/IVR 菜单，包括子菜单。 请注意，多级自动助理仅适用于标准计划用户及更高级别的用户。

获胜者：平局

这个类别也是一个平局，因为虽然 RingCentral 提供了稍微高级的自动助理，但它比 Google Voice 成本更高，并且限制了自动助理的数量。

分析和报告

Google Voice 分析功能有限，仅适用于 Premier 计划用户和 Google Workspace Enterprise、Education Standard 和 Education Plus 用户。 对于这些客户，Google Voice 与 Google BigQuery 集成，这是一种基于云的分析工具，可以对历史数据进行查询并生成报告。 使用 BigQuery，用户可以分析团队成员在所有 Google Workspace 平台上的活动并合并活动报告。 BigQuery 还将生成自定义报告和仪表板，汇总​​应用程序的使用数据并对活动执行高级搜索。 Google Voice 不提供实时分析。

使用非 Premier 计划的 Google Voice 用户可以访问 Google Workspace 中的语音日志和其他活动日志，并使用多个过滤器进行搜索。

RingCentral 在其 Premier 和 Ultimate 计划中包含实时分析。 终极计划用户还可以访问设备状态报告和警报。 所有 RingCentral 计划都包含通话记录报告，包括通话的日期、时间和持续时间。

RingCentral 的实时分析使用户能够生成定制的仪表板和报告，其中包含 30 多个指标可供选择，包括通话时间、下班后时间和通话量。 可以创建、共享和协作多个分析仪表板。 汇总数据可 24 小时使用。

获胜者：环中央

凭借实时分析、自定义仪表板和警报，RingCentral 是这里的赢家。

集成

Google Voice 仅与 Google Workspace 等其他 Google 平台集成，这是购买 Google Voice 计划所必需的。 Google Workspace 包括 Gmail、Google Drive、Chat Team Messaging 和 Google Meet 等平台。

另一方面，RingCentral 拥有 UCaaS 领域中最强大的集成生态系统之一。 RingCentral 与 200 多个第三方应用程序集成，包括 Salesforce、Hubspot、Microsoft Teams、Slack、Zendesk 等。

获胜者：环中央

RingCentral 显然是这里的赢家。

支持的硬件

Google Voice 旨在与智能手机、笔记本电脑和软件电话等支持互联网的设备一起使用。 对于桌面电话， Google Voice 的兼容性有限，仅列出以下 Poly 型号作为选项：

• Poly EDGE B10、B20 和 B30
• 聚 OBi 300 和 302
• Poly VVX 150、250、350 和 450 OBi 版

此外，Poly VVX OBi 版手机不支持 Google Voice 的语音邮件系统和联系人目录。

另外，RingCentral 直接支持来自 Poly、Cisco、Yealink、Avaya、Mitel 和 Unify 等品牌的大约 60 种不同的 IP 电话型号。

获胜者：环中央

RingCentral 具有更好的硬件兼容性。

Google Voice 与 RingCentral：定价和计划

毫无疑问，谷歌语音是一种经济的选择，如以下部分所示。 然而，谷歌语音确实有局限性，主要是在高级功能、集成和硬件方面。 继续阅读以比较 RingCentral 和 Google Voice 的定价选项。

谷歌语音定价

Google Voice 采用传统的三层定价结构。 但是应该注意的是，任何 Google Voice 计划都需要订阅 Google Workspace。 Google Workspace 计划的价格从每位用户/月 6 美元到 18 美元不等。 下面列出的 Google Voice 计划价格是对 Google Workspace 订阅的补充。 以下是 Google Voice 计划的明细：

RingCentral 定价

RingCentral 的定价结构更为复杂，分为四个等级、数量和年度折扣以及可选的附加组件。 这是一个概述：

谷歌语音与 RingCentral：优点和缺点

以下是RingCentral 的优缺点：

以下是Google Voice 的优缺点：

Google Voice 与 RingCentral：您应该选择哪个？

Google Voice 和 RingCentral 都是极其可靠的统一通信平台，但它们的用途不同。 对于已经习惯使用 Google 表格和云端硬盘等 Google 应用程序的小型团队和企业主，Google Voice 是一种低成本的解决方案，可以将沟通提升到一个新的水平。 远程和国际团队尤其会从 Google Meet 等工具中受益匪浅。

对于需要分析、高级呼叫处理选项和 CRM 集成的大型企业、企业和呼叫中心，RingCentral 是一个绝佳的选择。 尽管 RingCentral 的价格更高，但它始终证明自己是 UC 领域的领导者，这要归功于其高度安全、用户友好和可靠的平台，其中包含创新功能。

常见问题