GoToConnect 大修管理员门户

已发表: 2021-08-09

LogMeIn 扩展了呼叫路由、监控、报告和无数其他统一通信功能，最近宣布 GoToMeeting 达到 100 万用户。 GoTo 产品提供强大的 VoIP 服务、电话、SMS 消息和视频会议，进一步扩展了部署的简单性和定价。

GoTo 用户可以使用 180 种硬件设备进行操作，可以使用该技术的另一项优势——他们可以继续使用当前支持 VoIP 的电话。这有很多含义，包括没有在硬件上花费额外的钱，这通常被视为一种胜利。

全面的系统大修

流行的商务电话服务刚刚宣布对其管理中心进行几项更改——管理员可以管理用户、用户设置、用户组、管理员设置和历史记录的界面。

这种能力；在过去一年半左右的时间里，这对无数组织来说几乎是必不可少的。

它不仅帮助远程管理员入职混合、办公室和其他类型的员工——而且在某些情况下，他们在一夜之间就完成了。在大流行期间，如此大量的员工入职是 LogMeIn 表示其改造其 GoTo 管理中心的众多原因之一。

现在通过管理中心 - IT 团队可以更好地了解平台内的使用情况、易用性和自定义。

GoToConnect 新的管理员功能

还有许多其他新功能可用——比如 GoToConnect 的系统健康仪表板。通过系统健康仪表板，管理员可以查看警报，帮助他们抢先解决任何系统缺陷。根据 LogMeIn 的说法，所有新的 GoTo 客户和合作伙伴都将访问新的和改进的管理中心。

我承认 – 找到许多可用的新管理选项需要一些时间，但我会说，如果您访问您的 Jive PBX 帐户 – 您会在那里找到许多功能。这是我花了一些时间与非常乐于助人的客户服务代理在线后发现的，他们告诉我新的管理功能是 GoToConnect 独有的（目前）。

LogMeIn 确实计划在未来在其所有 GoToConnect 产品和计划中推出这些功能，尽管我没有确定推出的时间表。 LogMeIn 指出，现有客户可以选择免费切换到新的管理体验。以下是新功能的完整概要，其中许多功能现已推出。

出于几个原因，这个方便且全新的功能非常棒。首先，管理员可以收到有关潜在问题的警报，包括可能影响客户体验质量的问题。

“健康仪表板包括一个可自定义的阈值，用于触发警报、收件人和首选通信渠道，” LogMeIn 首席产品官 Michael Sharp在宣布新的和改进的管理中心的博客文章中写道。
GoToConnect 系统运行状况

通过可自定义的地址——GoToConnect 管理员可以对音频质量、通话音量、音频连接、音频延迟、设备在线/离线等潜在问题保持积极主动。

这样的功能很可能会极大地提升 CX（客户体验）——因为客户不会是第一个知道中断的人。

谁会？在客户意识到部队中的干扰之前可以解决问题的个人。

当该功能可用时，管理员可以简化重复性任务，包括一次向多个用户“添加/从组中删除”、“重新分配会议”和“更改设置”的能力。批量操作不仅会减少一遍又一遍地做同样的事情所花费的时间，而且还可以大大加快新员工入职所需的时间，无论是远程员工、混合员工还是办公室员工。

现在可供 GoGoConnect 管理员使用——他们可以为用户分配自定义角色或标签。这样做将为您选择的用户提供一组精心挑选的权限。它还可以减少花在管理工作上的时间。

GoToConnect 添加自定义角色

它还发挥着另一个关键作用——确保系统管理员保持对安全性的控制。

根据宣布对 GoToConnect 管理中心进行大修的同一篇博客文章——管理员可以（最终）根据需要分配自定义角色，或者如果用户已经存在，则对这些角色使用批量操作。

根据 LogMeIn – 管理员可以在他们的个人设备上管理这些新设置。他们不再需要 GoTo 支持团队的支持，这是公司希望简化其整体入职、管理、配置和部署流程的另一种方式。

很可能是其对管理员最有用的功能之一，用户组在改进的管理中心首次亮相——使帐户管理员能够为任何人创建用户组；包括销售、营销、传播、人力资源、客户服务等。

GoToConnect 管理员功能用户组

这种功能的价值是显而易见的——因为系统管理员/IT 可以根据需要在组级别推出更新。相同的概念适用于希望批量推送许可证更新的管理员；并在更改个人设置时。

确保员工按下的按钮将他们带到桌面电话上的正确位置不仅耗时，而且如果您必须配置一个充满桌面电话的办公室，这往往会变得很麻烦。即使您没有为整个办公室配备桌面电话功能，通常也会使流程复杂化。它几乎从不失败。

GoToConnect 管理按钮

现在，通过 GoToConnect，管理员可以个性化桌面电话及其配件上的按钮。

“根据设备的型号，管理员现在可以编辑适当数量的按钮和按钮配置，”夏普在 GoTo 博客上写道。

最后但同样重要的是管理员获得的新功能，即在 GoTo Admin 中创建、编辑和删除寻呼配置文件/寻呼领域的能力。

GoToConnect 寻呼配置文件和领域功能

随着这些功能在 UC 提供商的整个技术系列中推出，我们可以期待管理员的事情会变得越来越简单，尤其是在未来工作的现实开始时。工作的未来是数字化的，并且拥有管理工具虚拟甚至混合劳动力仍将是最重要的。

这就是为什么像 LogMeIn 这样的公司看到了这一点，用户数量将继续飙升。该组织也应该毫无问题地获得更激烈的支持者来采用其技术，这无疑将以管理员的形式出现。