2022 年蚱蜢定价和计划：完全细分

由 LogMeIn 拥有的 Grasshopper 是一种流行的 VoIP 商务电话服务，非常适合需要更清楚地区分个人电话和商务电话的内部和远程团队。

Grasshopper 让新的和小型的企业看起来更专业，并提供先进的虚拟电话功能，以防止误传，提高首次呼叫解决率，并有助于改善整体客户体验。

继续阅读以了解有关可用 Grasshopper 定价和计划、功能、用户体验等的更多信息。

目录

• 蚱蜢定价和计划
• 蚱蜢商务电话如何工作？
• 什么是顶级蚱蜢商务电话功能？
• 蚱蜢支持
• 整体蚱蜢客户体验
• Grasshopper 统一通信非常适合中小型企业
• 蚱蜢常见问题解答

蚱蜢定价和计划

与其他供应商不同，Grasshopper 提供高级功能来满足由 1 人或 1,000 人组成的员工的业务需求。 这是因为 Grasshopper 的定价结构根据组织需要多少电话线和分机而有所不同。

每个蚱蜢计划包括：

• 商务短信
• 呼叫转移
• 虚拟传真
• 自定义问候
• 移动和桌面蚱蜢应用程序
• 同时呼叫处理
• 标准语音邮件和语音邮件转录
• 基本报告

蚱蜢商务电话如何工作？

Grasshopper 是一个商业 VoIP 系统，它为公司提供虚拟电话号码、自定义问候语和呼叫应答规则，从而可以轻松地将呼叫转移到其他设备。

它允许小型企业在不投资昂贵的商务电话系统或硬件的情况下保持竞争力，因为 Grasshopper 自己托管所有数据和硬件。 此外，Grasshopper 的虚拟电话系统安装过程非常简单，因此只需几分钟即可在台式电脑或移动设备上进行设置。

当客户拨打公司的商务电话号码时，Grasshopper 会将呼叫路由到用户的首选设备——无论是他们的个人手机、平板电脑还是办公室台式电脑。 客户无需拨打额外的电话号码，也不再需要提供个人电话号码。

最重要的是，拨打您的 Grasshopper 电话号码的电话被标记为商务电话，因此用户始终知道他们接到的是商务电话还是私人电话。

Grasshopper 是一种流行的小型企业 RingCentral 替代品或 Nextiva 替代品。

Grasshopper 定价提供四种价格合理的计划，因此预算紧张的企业家可以建立与客户沟通的专用渠道。

企业基于云的可靠性

Grasshopper 完全基于云，因此用户只需连接到现有的互联网连接即可使用它。

这意味着组织可以选择使用蜂窝数据或 Wi-Fi 来拨打电话。

Grasshopper 承诺 99.999% 的正常运行时间，并且对 Grasshopper 系统状态页面的审查显示只有轻微的偶尔服务中断。 由于 Grasshopper 基于云，因此缺乏服务的情况很少见，因为在多个地理位置都有备份服务器（冗余）。Grasshopper 提供拨号而不依赖基于铜线的传统公共交换电话网络 (PSTN)，允许出色的通话质量。

与其他虚拟电话系统相比，Grasshopper 更实惠。

统一的桌面或移动界面

过去，Grasshopper 依靠其 Connect 应用程序将其所有产品和通信组合到一个统一的界面中。

然而，从 2021 年 1 月 7 日起，Grasshopper Connect 完全迁移到 Grasshopper 应用程序，可作为桌面应用程序和适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序。

Grasshopper 应用程序提供了高度的灵活性，允许用户通过互联网连接从任何地方或任何设备访问该软件。

与其前身一样，Grasshopper App 提供了一个统一的通信界面，让用户可以发送/接收 SMS 文本消息入站/出站语音呼叫。

这是桌面应用程序的外观：

用户可以访问语音邮件转录、发送/接收虚拟传真、查看通话和短信历史记录，以及查看和回复未接来电。 所有数据均可搜索和分类，帮助小型企业保持井井有条。

Grasshopper 应用程序可以完全分离企业和个人电话，因为该应用程序的功能独立于智能手机上的数据。

这是移动应用程序的外观：

实际上，将有两组联系人、完全分区的电子邮件，以及一个可以让客户和客户井井有条的解决方案。

适用于小型企业的经济实惠的 VoIP

Grasshopper VoIP 的定价使得即使是自由职业者或个体企业家也可以使用该服务来塑造成熟企业的形象。

例如，提供 1 条商务电话线和 3 条分机的 Solo 计划每月仅需 26 美元左右。

对于这个相当微不足道的价格点，用户可以获得一系列工具，如虚拟传真、呼叫转移和来电控制。

所有计划都包括桌面应用程序支持，因此从办公室到路上，团队可以在任何地方无限分钟使用业务号码。

不确定这是否适合您的业务？

Grasshopper 提供 7 天免费试用。 与提供 14 天试用期的 Dialpad 或允许潜在用户试用他们的软件两个月的 Ooma 等提供商相比，这非常简短。

什么是顶级蚱蜢商务电话功能？

下面，我们将简要概述 Grasshopper 的主要功能。

基本通话功能

除了在美国和加拿大的无限通话和国际通话外，Grasshopper 还提供出色的语音通话功能，例如：

• 电话卡功能在通过智能手机或固定电话拨打电话时，在收件人的来电显示上显示 Grasshopper 电话号码，而不是用户的个人号码
• 来电转接
• 通过 Wi-Fi 拨打商务电话
• 呼叫转移
• 举行音乐
• 多扩展支持
• 号码阻塞
• 即时响应，在无法接听电话时自动向新来电者发送短信
• 匿名呼叫阻止
• 同时呼叫处理
• 接听电话的自定义用户时间表

Grasshopper 的功能在所有计划中都可用，将帮助小型企业在通常为其较大竞争对手保留的水平上工作。

例如，Grasshopper 的移动 VoIP 应用程序具有与基于桌面的应用程序相同的功能，使远程工作人员能够管理客户端并从几乎任何地方拨打电话。

以下是对 Grasshopper 订阅者至关重要的其他一些功能。

自定义电话号码

（图片来源）

Grasshopper 提供虚荣、免费或本地号码，因此用户可以建立自己的品牌并确保客户记住他们的号码。

• 虚荣号码：虚荣号码允许企业在其业务电话号码中包含单词/短语，从而使企业更加难忘。 （例如 1-800-FLOWERS）虚荣字母可用于免费或本地号码中区号后的任何数字。

• 免费电话号码：当企业希望显得更加成熟时，免费电话号码可以使他们看起来像一个国家企业，而不是一个地方组织。 通过免费商业号码在全国范围内的存在增加了品牌在客户眼中的合法性。 免费电话号码前缀包括 800、888、877 等。

• 本地号码：Grasshopper 还提供创建本地号码的功能，这使企业能够在本地开展业务。 一些客户更喜欢支持本地企业，并且使用本地号码，企业不必实际存在于该地理位置即可拨打和接听来自本地区号的电话。

Grasshopper 还为现有号码提供号码移植。 号码移植的时间范围将根据之前的提供商而有所不同。 在许多情况下，将现有号码的完整端口转移到 Grasshopper 只需一周时间。

虽然 Grasshopper 拥有出色的工具，但我们关于如何获得免费电话号码的指南将告知您非订阅者的易用性。

蚱蜢虚拟接待员

Grasshopper 的最佳功能之一是它的虚拟接待员。

除了自动响应之外，用户还可以从 Grasshopper 与 Ruby 的合作中受益。 这意味着他们可以将他们的业务电话号码与“真人”联系起来，即可以回答基本问题、进行和重新安排约会，甚至可以帮助解决付款问题的现场接待员。

这为小型企业节省了不得不雇用额外员工或不得不失去一半工作日来响应未接来电和语音邮件的成本。

集成

在撰写本文时，Grasshopper 没有与任何第三方软件集成，这也是它主要为微企业和日常接触量中等到少量的小型企业而设计的原因之一。

但是，CRM 系统可以通过 API 连接。

商务短信

所有 Grasshopper 计划都包括商务短信。

使用同一 Grasshopper 计划的同事可以免费相互发送短信，还可以将其用作与客户的多渠道出站和入站沟通方式。 该功能还允许用户在桌面设备上查看他们的商务文本。

越来越多的人更喜欢与品牌建立基于文本的联系方式，而 Grasshopper 的这一功能开辟了这一渠道。

请注意，Grasshopper 商务短信功能完全独立于智能手机上的内置短信应用程序。

语音邮件转录

虽然 Grasshopper 不提供通话录音，但它确实有可视语音邮件。

语音邮件转录使用语音识别技术来破译语音邮件并将这些转录发送到用户的电子邮件收件箱、短信收件箱或 Grasshopper 应用程序界面。

这使用户可以快速浏览语音邮件并做出决定，而无需花时间收听语音邮件，这为任何企业主节省了时间。

自动问候

虽然 Grasshopper 允许其客户录制自己的 IVR 音频问候和消息，但他们也有一个专业的语音工作室，可以提供更有效和更吸引人的问候。

通过 Grasshopper 进行的 IVR 记录有几种可能的配置。 例如，“感谢您致电<企业名称>。 如果您是当前客户，请按一个。 如有新查询，请按二。”

语音工作室的 IVR 录音清晰且专业。 Grasshopper 的自动服务员和自动消息传递帮助客户将企业视为具有更高可信度的全国性业务。

蚱蜢支持

Grasshopper VoIP 服务在其网站上提供 24/7 电话支持和专门的支持中心，以及实时聊天支持。

该站点提供故障排除提示和操作教程，可帮助大多数用户进行设置和解决小问题。

致电时，Grasshopper 客户支持非常有帮助 - 支持团队会引导客户了解应用程序的功能，并且对客户查询非常耐心。

支持的响应速度也非常快，这对于可能需要立即帮助解决通话质量问题和服务需求的企业非常重要。 代表将在通话后跟进电子邮件，以确保任何问题都得到妥善解决。

整体蚱蜢客户体验

Grasshopper 是为需要可靠统一通信体验的小公司提供的商务电话服务。

它具有对企业家有用的多种功能、24/7 全天候支持以及允许可扩展性和定制的计划结构。 UC 不仅适用于大型企业级客户，Grasshopper 证明了这一点，同时仍然是 GoTo Suite 的一部分，其中包括 Jive 和 GoToMeeting 等服务。

通过与 GoTo 套件的其余部分的简单集成，电话会议和网络会议变得轻而易举。

Grasshopper 仍然有一些值得注意的弱点。

对于较大的组织，它开始有点动摇，因为即使它的顶级计划也是为五个无限扩展的号码而设计的。 Grasshopper 也没有真正的联络中心支持，这是许多高端 UC 解决方案共有的功能。

不需要现有硬件是托管 PBX 解决方案的一个共同点，但 Grasshopper 将这一点提升到了一个新的水平。 Grasshopper 没有为现有的 PBX 或 SIP 中继提供配置，因此拥有这些系统的企业不会发现像这样的提供商有太多用处。

此外，任何用于 Grasshopper 的硬件都必须是预先存在的。 大多数企业都会让他们的代理商和销售人员使用个人智能手机。

如果一个企业想要一个复杂的 IVR 系统来将他们的客户路由到各个部门，那么这个企业可能会发现 Grasshopper 有点缺乏。 Grasshopper 不允许多个选项的复杂呼叫路由。

Grasshopper 统一通信适用于中小型企业

尽管 Grasshopper 可能缺乏 CRM 集成和通话记录等功能，但考虑到 Grasshopper 的目标受众：小型企业、初创公司、独立企业家、自由职业者和“副业”，这些弱点并不大。

随着公司的发展，您可能会寻找 Grasshopper 替代品，但在刚开始时，这是一个有助于发展和简化组织沟通的解决方案。

就像任何其他云电话系统一样，Grasshopper 也有其优点和缺点，但值得尽职调查以确定它是否非常适合您的业务。 Grasshopper 是顶级的商业 VoIP 提供商之一，当您尝试扩大小型企业的专业性和覆盖范围时，这样的解决方案将有所作为。

蚱蜢常见问题解答

下面，我们回答了一些最常见的 Grasshopper 常见问题。