硬电话与软电话——你需要知道的一切
已发表: 2019-04-04VoIP 电话有各种形状和大小。 虽然 GetVoIP 为可能满足您需求的任何 VoIP 电话服务提供了建议，但在不同平台之间存在一些功能差异需要了解，可能首先要了解什么是硬电话和软电话。
硬电话本质上是基于硬件的 IP 电话，它们作为物理设备存在，其作用类似于传统的桌面电话。 IP 硬电话看起来像电话。 这些设备提供了一个手持接收器，可以像任何其他电话一样从底座上抬起。 底座通常提供一个显示器——有时是一个触摸屏——以及用于与手机的各种功能交互的物理按钮。
软电话提供与硬电话类似的功能，但作为安装在计算机、平板电脑或智能手机上的软件存在，因此这些设备具有 VoIP 电话的功能。 此应用程序通常包含您期望从 VoIP 电话获得的所有功能，除了它是一个带有图形用户界面 (GUI) 界面元素的软件包，例如由您在屏幕上单击的按钮组成的软件拨号盘。
虽然硬电话和软电话上可用的整体功能相似，在某些情况下甚至可能相同，但每种配置之间存在许多功能差异，在您的公司部署它们中的任何一个或两者之前都值得考虑。
所有关于 VoIP 硬电话
硬电话通常被设计成类似于大多数读者可能熟悉的老式电话，除了它们通过 IP 网络而不是使用传统电话线拨号。 虽然它们的用途与电话相似，并且具有许多相同的按钮来实现静音或重拨号码等功能，但 IP 硬电话与传统的桌面电话完全不同。
在引擎盖下，VoIP 硬电话本质上是迷你电脑，与智能手机或平板电脑没有什么不同，与标准电话相比，它们利用了 VoIP 系统所具备的更广泛的功能。 VoIP 硬电话通常具有集成显示器和操作系统，其功能可能包括从内置摄像头执行视频通话的能力。
对于已经习惯使用标准桌面电话的人来说，IP 硬电话可能会特别感兴趣，尽管使用硬电话比使用基于软件的电话有一些固有的好处。 例如，软电话依赖于计算机等机器的正常运行时间或稳定性，而不是像硬电话那样在专用于接听电话的设备上运行。
除了拥有更长正常运行时间的潜力之外，硬电话还可以提供更稳定的通话质量，因为该设备仅负责处理您的 VoIP 通话。 相反，通用计算设备往往在后台运行大量不同的软件，这些其他应用程序的资源需求可能会干扰软件电话的性能。
不利的一面是，考虑到需要购买物理硬件，硬电话比软电话更贵，而且由于需要安装硬件，它们的实施速度较慢。 此外，根据特定产品，软电话可能具有更广泛的功能集，更适合您的需求，因为这可以定制为软件包。
所有关于 VoIP 软电话
由于它们只是软件，因此软电话可以在任何兼容的计算设备上运行，这些设备具有发送和接收 VoIP 呼叫所需的硬件组合，例如带有麦克风和扬声器的 PC。 这当然包括台式机和笔记本电脑，还包括平板电脑和智能手机，它们具有与 PC 相同的硬件以及能够运行应用程序的操作系统。 Skype 可能是最熟悉的软件电话示例，尽管这些程序可以更好地针对您的特定业务进行定制。
也许使用软电话的主要好处是它们比硬电话便宜，考虑到除了已经在办公室运行的计算平台之外不涉及任何物理硬件，也许还有一个连接到机器上的耳机，就像你在大多数通话中通常会发现的那样中心。 除了耳机的成本（如果没有和必要的话），与部署软电话相关的唯一费用是软件许可和服务提供商费用——假设有的话。 许多软件电话在某种程度上是免费的。
除了实施起来更便宜外，软电话通常上手速度更快，因为它们只需安装在现有基础设施上，并且软件可以一次性在整个办公室的机器上进行镜像，而不是为每个工作站物理安装新的硬电话。 与软件电话相关的成本也可以更轻松地扩展到您的员工队伍。 增加或减少许可证或订阅的数量很简单，而您可以购买一系列最终会积灰的硬电话。
虽然专用硬电话可能更适合行政人员的办公桌，但对于那些将在一天中大部分时间用来收发电话的人来说，例如在呼叫中心工作的人，软电话是一个理想的选择。 如果移动性是您购买决定的一个关键因素，软电话也可能会引起更大的兴趣，因为该软件可以安装在任何兼容的计算设备上，并且可以随身携带。 硬电话不太可能离开办公室。
快速比较：硬电话与软电话
硬电话 | 软电话 | |
| 一种物理的专用设备，类似于老式电话，但通过 IP 语音 (VoIP) 而不是电话线工作。 | 还通过 IP 发送语音通信，但安装为将您的计算设备变成 VoIP 电话的软件。 想想 Skype。 |
通话质量 | 可能会更好，因为该设备专用于处理呼叫。 | 可能会因与其他软件共享系统资源而受到影响。 |
| 变化。 通常具有物理按钮，例如熟悉的拨号盘，但某些型号具有带完整 GUI 的触摸屏。 | 所有功能都基于软件，带有 GUI 元素，尽管这些可能与键盘和鼠标快捷键一起使用。 |
| 价格往往会随着功能而飞涨，而整体功能集可能没有量身定制。 | 更具可定制性、可扩展性和互操作性。 额外功能的成本通常较低。 |
可靠性 | 通常始终开启且很少停机。 通过以太网供电。 | 可能会受到 PC 重新启动或其他系统停机时间的影响。 |
| 对于已经熟悉传统手机的人来说，使用起来可能会更直观。 | 可能涉及更多的学习曲线，具体取决于特定软件的经验水平。 |
| 不是特别移动，除非您想随身携带桌面电话。 | 移动性更强。 可以在笔记本电脑、平板电脑、智能手机或任何其他计算设备上运行。 |
| 由于需要安装新的物理硬件，因此在公司范围内实施的速度较慢且涉及更多。 | 更快、更容易地部署和维护。 系统管理员可以一次在所有机器上推出和更新 VoIP 软件。 |
| 更贵。 涉及新的物理硬件，这些硬件往往包括手机接收器和带有显示屏、按钮和摄像头等功能的底座。 | 更便宜，因为没有新硬件，如果需要或尚未拥有耳机，则可能除外。 定价仅限于许可和服务费。 |
常见的硬电话和软电话产品
尽管 VoIP 硬电话通常类似于盘绕式桌面电话并具有功能齐全的底座，但它们的制造范围很广，其中一些设计借鉴了无绳家用电话的风格。 这些型号的价格从不到 50 美元到超过 200 美元不等，您可以想象，捆绑的功能差异很大。
以下是一些最常见的外形尺寸，可让您更好地了解可用的硬电话类型：
有线 IP 硬电话——同样，这些电话通常看起来像带有大底座的老式电话，带有拨号盘和其他熟悉的电话按钮。 低于 50 美元的基本选项将配备一个小型单色 LCD，而具有大型彩色显示屏或触摸屏的单元将不可避免地成本更高，支持更多线路并包括用于进行视频通话的集成摄像头的单元也是如此。
无绳 IP 硬电话——如前所述，这些电话是在熟悉的无绳家用电话之后设计的，通常带有无线接收器和一个小型底座，信号传输到/从，接收手机可以放置在其中为电池充电。 有些型号将传输底座和充电底座分开，以便将它们放置在理想的位置。 定价同样从不到 50 美元到数百美元不等。
会议 IP 硬电话——这些设备在外观上不像您习惯的电话那么传统。 会议 VoIP 电话没有从底座上抬起的接收器，而是有一个扁平的三脚架式机身，内置麦克风和扬声器，可用于与整个房间的人共享通话。 同样，您还可以找到具有相同设计理念但可能没有那么多面向会议的功能并且可能无法以这种全向方式发射音频的免提电话 IP 硬电话。
IP 软电话也有各种包装，从更适合住宅使用的包装到具有商务电话服务功能的包装。 如前所述，它们可以设计为在从台式 PC 到智能手机的任何设备上运行。
GetVoIP 在其提供商页面上列出的所有公司都提供软电话。 在不重述这些页面上的所有信息的情况下，以下是每个市场类别的前五名提供商的部分细分：
住宅 VoIP 提供商 | #1 1-VoIP | #2 电话电源 | #3 网络语音 | #4 斧头之声  | #5 Vonage |
提供的服务 | 家庭 VoIP、商务 VoIP、SIP 中继、国际电话 | 家庭 VoIP、国际通话计划 | 小型企业 VoIP、住宅 VoIP、经销商 VoIP、托管 PBX | 家庭 VoIP、商务 VoIP、国际通话计划 | 家庭电话服务, 国际电话, 商务电话服务 |
免费试用 | 不 | 是的 | 不 | 不 | 是的 |
起始价 | 8.97 美元/月 | 8.33 美元/月 | 6.21 美元/月 | 8.25 美元/月 | 9.99 美元/月 |
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商业 VoIP 提供商 | #1 Nextiva | #2 Vonage 业务 | #3 环中央 | #4 8×8 | #5 杰夫 |
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免费设置 | 是的 | 是的 | 是的 | 是的 | 是的 |
退款 | 30 天全额退款保证 | 随时取消，不收费 | 免费试用，随时取消 | 30 天全额退款 | 随时取消，第一个月免费 |
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底线
硬电话和软电话在商务通信中都有自己的位置，在许多情况下，公司可能会选择为不同的部门安装它们。
一般来说，硬电话更适合那些可以从最佳通话质量和正常运行时间中受益的人，但不一定关心移动性或购买新硬件的成本。 一些工人可能也只是更喜欢使用专用硬电话的体验，因为他们已经习惯了传统电话的感觉。
软件电话非常适合那些更关注其 VoIP 平台的灵活性、可扩展性和每功能价格比的公司，以及更关心快速和廉价部署的公司。 它们也更适合需要移动平台的员工，该平台可在远离办公室时通过笔记本电脑、平板电脑和/或智能手机使用。