符合 HIPAA 标准的远程医疗视频会议解决方案

在评估网络会议软件时，用户会考虑一些基本因素，例如最大会议规模和时长、与其他团队协作工具的集成以及屏幕共享功能和录制功能等特定功能。 但对于医疗机构而言，寻找符合 HIPAA 标准的视频会议工具的需求变得越来越迫切。

医疗专业人员必须了解面向公众和私人网络会议工具之间的区别，以确保他们使用的是符合 HIPAA 标准的视频会议软件。

在这篇博文中，我们将回顾符合 HIPAA 标准的最佳视频会议解决方案及其主要功能。

符合 HIPAA 标准的顶级视频会议软件

以下是符合 HIPAA 标准的最佳视频会议工具：

1. Zoom 医疗保健
2. 用于医疗保健的 RingCentral
3. GoTo 医疗保健
4. 维视
5. doxyme
6. SimplePractice 远程医疗
7. Thera-链接

除了满足安全规则标准外，它们还提供从头到尾改善整个远程医疗体验的功能。 无论您需要安排约会和发送后续提醒、提供入院表格，还是需要引入患者护理团队的另一名成员，以下符合 HIPAA 标准的视频工具都可以帮助您。

1. Zoom for Healthcare

Zoom for Healthcare 是一种基于云的视频会议工具，除了为受保护的健康信息提供已签署的 BAA 合规性外，还遵循 HIPAA 和 PIPEDA 法规。

医疗保健提供商应将 Zoom 视为主要服务于 B2C 和 B2B 公司的电话和视频会议工具，但也有针对医疗保健专业人员、教育工作者、政府雇员和金融专业人员的行业特定计划。 这是一个重要的区别，因为我们列出的符合 HIPAA 标准的顶级网络会议工具包括视频通话工具以及针对医疗保健提供商的计划和主要为远程医疗设计的工具。

Zoom for Healthcare 最独特的方面之一是它能够与医疗设备集成，包括数字听诊器、检查相机和患者的电子健康记录 (EHR)——这是此列表中的许多其他工具无法做到的做。

它还允许进行符合 HIPAA 的本地桌面记录，包括用于与患者护理团队的其他成员协作的屏幕共享，甚至与 Epic 医疗保健软件集成。 Zoom for Healthcare 允许两个以上的用户加入远程医疗预约，但最大参与者人数取决于用户选择的具体计划。

它非常适合正在寻找主要专注于提供视频会议功能而非患者管理的软件的医疗保健组织。

虽然此列表中的许多其他工具提供本地预约安排、计费功能，甚至为患者提供评论的机会，但 Zoom for Healthcare 要求用户依赖集成的外部应用程序来实现这些功能。

Zoom for Healthcare 兼容 Apple 和 Windows 台式电脑，以及 Android 和 iOS 移动设备。 最多 10 个主机的起价为每月 200 美元。

Zoom for Healthcare 的其他功能包括：

• 白板工具
• 病人候诊室
• 高清视频和音频
• 静音/取消静音工具
• 应用内文件共享
• 聊天信使工具
• 录音笔录
• AES 256 加密

虽然用于医疗保健的 Zoom 确实遵循《健康保险携带和责任法案》，但 Zoombombing 的频繁问题已导致许多精神保健专业人员禁止任何人在他们的实践中使用 Zoom。

最后，医疗专业人员必须明白，虽然 Zoom 确实提供免费版本，但只有特定的 Zoom for Healthcare 软件符合 HIPAA 标准——因此免费版本不适合用于远程医疗。

2. 用于医疗保健的 RingCentral

RingCentral for Healthcare 是一种符合 HIPAA 标准的云电话远程医疗解决方案，带有一些患者管理工具。 它还通过了 HITRUST CSF 认证，提供 BAA，并使用端到端加密来保护数据。

在 COVID-19 危机期间，RingCentral 通过临时免费向医疗保健提供者提供其视频会议解决方案而声名狼藉。 RingCentral for Healthcare 与 Windows 和 Mac 台式电脑以及 Apple 和 Android 移动设备兼容。

患者将特别喜欢该工具的全渠道预约功能，以及自动短信/文本预约提醒和后续通知。 在视频预约过程中，医生可以与患者分享他们的屏幕，让所有人更容易分享实验室结果和检查医学图像。 RingCentral 还有一个应用程序内文件共享工具，允许患者和护理人员在视频会议期间发送和接收文件。 它还具有双向聊天消息传递工具。

RingCentral 集成了流行的 CRM、聊天信使工具和更多统一的通信服务。 它还有一个本地聊天信使应用程序，允许患者和医生提出问题、发送链接/文件，甚至与其他护理团队成员交流。

医疗专业人员可以使用文件注释工具更新患者图表并在预约期间制作虚拟笔记。 之后，他们可以与患者分享这些笔记，将它们存储在 RingCentral 中以备将来使用，或者将它们发送给其他授权的医疗专业人员。

RingCentral for Healthcare 的其他功能包括：

• 合规出口
• 24/7 客户支持
• 团队日历
• 任务管理工具
• 无限聊天、存储、访客用户

Standard RingCentral 视频会议工具的定价为每个提供商每月 5 美元起。 RingCentral 也有免费版本，但为了符合 HIPAA 合规性，医疗专业人员必须选择付费版本。

3. GoTo 医疗保健

GoTo 是一款桌面和移动视频会议软件，具有针对医疗专业人员的独特计划。 它符合 HIPAA 标准，并为医疗保健领域的涵盖实体提供 BAA 认证。

GoTo 的会议平台由 GoTo Meeting 和 GoTo Connect 提供支持，其独特之处在于其所有三个计划都符合 HIPAA 标准，与此列表中只有一个符合 HIPAA 标准的计划的其他工具相比，为用户提供了更大的灵活性。 由于 GoTo Meeting 提供更多的最大会话参与者（即使在其基本计划中也高达 150），它不仅是一对一远程医疗预约的理想选择，而且是员工培训、网络研讨会和在线医疗会议的理想选择。

与 Zoom 一样，GoTo 没有本地预约安排、计费或医疗设备集成。 我们在我们的网站上为那些想要更彻底地比较这两个平台的人分解了 Zoom 与 GoTo Meeting 的其他功能。

GoTo 提供多种视频会议功能，使其成为医疗保健的理想选择，包括：

• 屏幕共享
• 应用内文件共享
• 聊天消息
• 应用内笔记
• 高清音视频
• 会议锁
• 会议次数不限
• 会议没有时间限制

用户将分别为专业和商业计划每月支付 12 美元和每月 16 美元。 虽然可以使用企业计划，但 GoTo Meeting 网站上并未列出定价结构。

4.VSee

那些对远程医疗的 Zoom 替代品感兴趣的人应该强烈考虑 VSee。

VSee 提供 HIPAA 和商业伙伴协议认证的视频通信和实践管理功能，这些功能以患者为中心，而此列表中的其他一些工具则没有。

VSee 的 Everyday Health 功能允许提供者设置和监控患者的健康目标，从而直接与单个远程医疗预约之外的患者互动。 它与 Fitbit、血压监测器、无线体重秤等设备集成。 通过 VSee 移动应用程序，患者还可以将照片发送给他们的医疗保健提供者，创建和共享情绪图表，甚至上传食物日记。

VSee 还非常适合预约远程医疗预约。 候诊室功能不仅为预定的患者提供了一个虚拟品牌空间，可以等待他们的提供者开始会议。 它还允许虚拟步入式患者监控等待时间、在等待时观看教育视频或访问实时聊天支持。

VSee 还提供定制的入院表格，允许患者通过信用卡在线支付，并发送预约提醒。

在预约期间，提供者可以实时筛选共享实验室结果、EHR 记录、CT 扫描等。 患者还可以在预约期间通过聊天功能发送照片。

VSee 还允许 PTZ 摄像机控制以进行远程检查，并访问外围流媒体，使医疗保健提供者可以在屏幕上看到他们的患者的同时查看超声波、心电图和耳镜图像。

它与 Mac、Windows、iOS 和 Android 系统兼容。

其他 VSee 功能包括：

• 电子处方
• 虚拟入学表格
• 实时注释和屏幕共享
• 能够在预约期间添加额外的护理团队成员
• 患者自行安排
• 就诊后患者调查
• 通过短信和电子邮件自动确认
• VSee 兼容医疗设备

VSee 的基本计划每月收费 49 美元，其企业计划的定价未在网站上列出。

5. doxy.me

doxy.me 是唯一一款既遵循 HIPAA 隐私规则标准又提供符合 HIPAA 标准的免费视频会议的远程医疗软件。 它是一款基于浏览器的软件，也符合 GDPR、HITECH、PIPEDA 和 PHIPA 标准，这意味着它是我们列表中最安全的选项之一。

除了候诊室功能，患者可以通过虚拟方式签到，让医生知道他们已经到达，doxy.me 还提供患者队列。 这意味着医疗专业人员可以快速重新安排预约，并在预约的患者迟到时在候诊室接诊，从而实现高度的灵活性。

医疗保健专业人员还可以完全定制他们的候诊室，选择鼓舞人心的团队合作名言供患者阅读、视频供他们观看，甚至是舒缓的图像。

doxy.me 也适用于 iOS 和 Android 设备的移动设备。 虽然远程医疗计划是完全免费的，但 doxy.me 还提供两种付费计划，其中包括更多患者管理功能。

其他 doxy.me 功能包括：

• 无限会话长度
• 会话次数不限
• 个性化房间URL地址
• 高清音视频
• 聊天信使
• 会议记录
• 浏览器通知
• 文本和电子邮件提醒
• 端到端加密
• 违约保险

6.简单练习

SimplePractice 是一款移动和桌面视频会议软件，符合 HIPAA 标准并提供强大的患者管理工具。

它也是此列表中为数不多的提供保险处理的远程医疗软件选项之一，因此它非常适合专注于治疗身心健康患者的医疗专业人员。 2020 年保持社交距离的人们很快了解到社交媒体和心理健康可能会发生冲突。

在预约之前，提供者可以收集保险信息，为患者提供可定制的入院表格，并查看患者上传的任何文件或照片。 在线预订工具允许新客户和现有客户查看可用的时间段，与他们首选的护理提供者进行预约，并在客户门户中指定他们需要的特定医疗服务。

患者入院文件适用于移动设备，因此患者可以在任何设备上填写。 SimplePractice 还提供了一个应用程序内安全消息系统，允许患者和护理提供者在预约之前或之后交换详细信息。 消息传递系统也可在移动设备上使用。

附加功能包括：

• 屏幕共享
• 一键视频通话
• 网站预订小工具
• 自定义笔记模板
• 个人日历同步
• 无限数量的客户
• 自动转账信用卡账单

SimplePractice 提供 30 天免费试用，其远程医疗计划每位临床医生每月收费 10 美元。 每项保险索赔按每次索赔 25 美分收费。

7.Thera-链接

Thera-LINK 是一种专门面向精神卫生专业人员的远程医疗工具。 它符合所有 HIPAA 规则，并提供为期三天的免费试用。

与此列表中的其他工具一样，Thera-LINK 还提供实践管理功能，例如自动提醒、在线信用卡支付选项，以及允许那些寻求咨询的人在在线数据库中找到您的实践的本地目录工具。

它还兼容 Windows 和 Mac 台式电脑以及 Android 和 iOS Apple 移动设备。

虽然 Thera-LINK 是适用于所有类型的精神保健组织的出色远程治疗工具，但它特别适合从事团体咨询、家庭治疗或主持支持小组的提供者。 虽然许多符合 HIPAA 标准的远程医疗服务仅提供双向视频通话，但 Thera-LINK 并未对患者屏幕的最大数量设置限制。 这意味着它也是心理健康专业人士的理想网络研讨会软件。

Thera-LINK 还提供了一个全面的虚拟等候室，可以播放各种音乐，允许用户设置舒缓的背景图像，甚至可以防止客户在付款之前进入他们的会议。

心理健康专业人员还可以在预约期间记录患者数据和对话。 Thera-LINK 保护并自动保存会话笔记，存储以前的笔记，并锁定它们以防止它们被更改。

其他 Thera-LINK 功能包括：

• 静音/取消静音按钮
• 会话中的聊天消息
• 屏幕共享
• 安全文件共享
• 客户端自调度
• 预约类型
• BAA协议
• 端到端加密

虽然 Thera-LINK 没有符合 HIPAA 标准的视频会议免费版本，但它是一个经济实惠的选择，起价仅为每月 30 美元。

最佳免费 HIPAA 视频会议平台

我们首选的符合 HIPAA 标准的免费视频会议解决方案是 Doxy.me。 很少有供应商能提供像 Doxy.me 这样的免费计划，同时仍然符合 HIPAA 标准，因此当谈到可靠且易于使用的免费平台时，我们建议您查看这个高质量的网络-基于平台。 如果您的需求超出了免费平台的需求，可以使用我们上面列出的一些付费选项。

根据您的需要选择最佳视频平台

在考虑众多符合 HIPAA 标准的视频会议工具中的哪一个适合您时，有几个关键的考虑因素。

• 是否有适合您的医疗领域的最佳解决方案？ 正如我们提到的 Thera-LINK 和 TheraNest 等平台一样，许多平台已将自己细分为医疗保健领域。 这些提供商倾向于提供能够很好地满足医生和患者在他们定制平台的特定医疗实践中的需求的功能。

• 您的患者和员工需要什么？ 专注于您的医生和医师的需求，使用电子处方和客户仪表板等功能，以充分利用您的软件。 然后通过虚拟患者门户和会议平台了解您的患者最需要什么，例如直接消息传递。

• 该领域的其他医疗实践是否使用某种产品？ 在办公室或家庭办公室测试这些平台中的每一个对您来说都是不可持续的，因此请查看他们的视频会议解决方案使用的类似做法，以了解您所在领域的标准是什么。

• 解决方案安全吗？ 端到端加密对于符合 HIPAA 标准的高质量视频会议非常重要，但有些功能和集成可用于某些平台，以进一步确保您作为医疗办公室保持合规性并确保您和患者数据的安全.

• 平台公司是否签署 BAA？ 在确保您始终遵守 HIPAA 法律时，商业伙伴协议是一个非常重要的难题，因此请检查您正在考虑的任何平台是否愿意签署该协议。
• 它如何适应您当前的系统？ 考虑您是否会使用自己的平台或云存储系统，以及您正在考虑的软件是否会与其很好地集成。 不要为了华而不实的东西牺牲你的工作流程！
• 考虑成本。 较小的实践与较大的实践相比，在强大平台上构建的能力不同，因此请考虑您能以任何给定平台的价格获得什么，并与销售团队合作找到适合您预算的计划。

哪些视频工具支持员工和患者？

除了为您的实践选择合适的符合 HIPAA 标准的视频会议工具外，还要考虑在线协作平台如何让您更好地与医疗团队的其他成员沟通。

诸如 Asana 之类的应用程序允许您安排和分解长期任务，以便管理员和医疗专业人员可以掌握最后期限、分享想法并简化任务管理。

我们的交互式表格分解了 Microsoft Teams 和 Redbooth 等团队协作软件的主要功能，以改善您的实践内部沟通，从而发展您的远程医疗实践。

什么是面向公众的视频通信？

面向公众的视频通信应用程序是日常使用的工具，应用程序将视频分享给其他用户。 所有 HIPAA 视频会议工具都必须不面向公众。

应避免使用的流行的面向公众的视频通信应用程序包括：

• 脸书直播
• 抽搐
• 抖音
• Instagram的
• 推特

非面向公众的视频会议平台是那些不对公众开放的平台，这意味着只有具有特定访问权限的人才能观看和参与视频通话。

流行的非公众视频聊天工具包括：

• 谷歌环聊
• Whatsapp 视频
• 脸书信使
• 喋喋不休
• 苹果 FaceTime

但是，仅仅因为通信工具是非公开的并不意味着它也符合 HIPAA 标准。

尽管医疗专业人员暂时被允许使用上述一些非公众面向的工具作为 COVID-19 危机的远程医疗通信工具，但它们不是 HIPAA 视频会议工具。

COVID-19 前后的远程医疗视频

虽然 COVID-19 不可否认地促进了远程医疗的兴起，但在 2014 年至 2018 年期间，虚拟医疗的使用已经增加了 1,400%。

为了鼓励医疗专业人员在 COVID-19 期间为患者提供虚拟医疗保健，卫生与公众服务部选择行使执法自由裁量权，这意味着 HHS 没有对使用视频会议工具提供任何类型服务的医疗专业人员实施违反 HIPAA 的处罚在 COVID-19 危机期间真诚地提供医疗服务。

这一史无前例的行动要求特别注意面向公众和私人视频通话工具之间的区别，因为执法自由裁量权仅适用于后者。

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