2022 年 7 大符合 HIPAA 标准的远程医疗视频会议

在评估网络会议软件时，用户会考虑诸如最大会议规模和长度、与其他团队协作工具的集成以及屏幕共享功能和录制功能等特定功能等基本因素。

但对于医疗保健组织而言，现在比以往任何时候都更加迫切地需要符合 HIPAA 标准的视频会议工具，因为患者将参加近 10 亿次远程医疗预约。

医疗专业人员必须了解面向公众和私人网络会议工具之间的区别，以确保他们使用符合 HIPAA 标准的视频会议软件。

符合 HIPAA 标准的顶级视频会议软件

以下所有视频会议工具均符合 HITECH 和 HIPAA 标准。

• 缩放医疗保健
• RingCentral 医疗保健
• 转到医疗保健
• 看
• 强力霉素
• SimplePractice 远程医疗
• Thera-LINK

除了满足安全规则标准外，它们还提供从头到尾改善整个远程医疗体验的功能。 无论您是否需要安排预约和发送后续提醒、提供摄入表格，或者即使您需要引入患者护理团队的另一名成员，以下符合 HIPAA 的视频工具都可以实现。

缩放医疗保健

Zoom for Healthcare 是一种基于云的视频会议工具，除了为受保护的健康信息提供签署的 BAA 合规性之外，它还遵循 HIPAA 和 PIPEDA 法规。

医疗保健提供商应将 Zoom 视为主要服务于 B2C 和 B2B 公司的电话和视频会议工具，但它也为医疗保健专业人士、教育工作者、政府雇员和金融专业人士制定了针对特定行业的计划。 这是一个重要的区别，因为我们列出的最符合 HIPAA 标准的网络会议工具包括为医疗保健提供者提供计划的视频通话工具和主要为远程医疗设计的工具。

Zoom for Healthcare 最独特的方面之一是它能够与医疗设备集成，包括数字听诊器、检查相机和患者的电子健康记录 (EHR)——这是该列表中的许多其他工具无法做到的做。

它还允许进行符合 HIPAA 的本地桌面记录，包括与患者护理团队的其他成员协作的屏幕共享，甚至与 Epic 医疗保健软件集成。 Zoom for Healthcare 允许两个以上的用户加入远程医疗预约，但参与者的最大数量取决于用户选择的具体计划。

对于正在寻找主要专注于提供视频会议功能而不是患者管理的软件的医疗保健组织来说，它是理想的选择。

尽管此列表中的许多其他工具都提供本地预约安排、计费功能，甚至让患者有机会留下评论，但 Zoom for Healthcare 要求用户依赖集成的外部应用程序来实现这些功能。

Zoom for Healthcare 与 Apple 和 Windows 台式电脑以及 Android 和 iOS 移动设备兼容。 最多 10 台主机的起价为每月 200 美元。

其他 Zoom for Healthcare 功能包括：

• 白板工具
• 候诊室
• 高清视频和音频
• 静音/取消静音工具
• 应用内文件共享
• 聊天信使工具
• 录音抄本
• AES 256 加密

虽然 Zoom 医疗保健确实遵循《健康保险流通与责任法案》，但 Zoombombing 的常见问题已导致许多精神保健专业人员禁止其执业中的任何人使用 Zoom。

最后，医疗专业人员必须明白，虽然 Zoom 确实提供免费版本，但只有特定的 Zoom for Healthcare 软件符合 HIPAA 标准——因此免费版本不适合用于远程医疗。

RingCentral 医疗保健

RingCentral for Healthcare 是一种符合 HIPAA 标准的云电话远程医疗解决方案，带有一些患者管理工具。 它还通过了 HITRUST CSF 认证，提供 BAA，并使用端到端加密来保护数据。

在 COVID-19 危机期间，RingCentral 因临时免费向医疗保健提供者提供视频会议解决方案而声名狼藉。 RingCentral for Healthcare 与 Windows 和 Mac 台式计算机以及 Apple 和 Android 移动设备兼容。

患者将特别喜欢该工具的全渠道预约功能，以及自动短信/文本预约提醒和后续通知。 在视频预约过程中，医生可以与患者共享屏幕，让所有人更轻松地共享实验室结果和检查医学图像。 RingCentral 还有一个应用内文件共享工具，允许患者和护理提供者在视频会话期间发送和接收文件。 它还具有双向聊天消息传递工具。

RingCentral 与流行的 CRM、聊天信使工具和更统一的通信服务集成。 它还有一个本地聊天信使应用程序，允许患者和医生提问、发送链接/文件，甚至与其他护理团队成员交流。

医疗专业人员可以使用文件注释工具来更新患者图表并在预约期间做虚拟笔记。 之后，他们可以与患者分享这些笔记，将它们存储在 RingCentral 中以备将来使用，或将它们发送给其他授权的医疗专业人员。

用于医疗保健的其他 RingCentral 功能包括：

• 合规出口
• 24/7 客户支持
• 团队日历
• 任务管理工具
• 无限聊天、存储、访客用户

标准 RingCentral 视频会议工具的起价为每个提供商每月 5 美元。 RingCentral 也有免费版本，但为了满足 HIPAA 合规性，医疗专业人员必须选择付费版本。

转到医疗保健

与 Zoom 一样，GoTo 是一款桌面和移动视频会议软件，为医疗专业人员提供了独特的计划。 它符合 HIPAA 标准，并为医疗保健领域的涵盖实体提供 BAA 认证。

GoTo 的会议平台由 GoToMeeting 和 GoToConnect 提供支持，其独特之处在于其所有三个计划都符合 HIPAA 标准，为用户提供比此列表中只有一个符合 HIPAA 计划的其他工具更大的灵活性。 由于 GoToMeeting 提供了更多的最大会话参与者（即使在其基本计划中也可达到 150 人），它不仅非常适合一对一远程医疗预约，而且是员工培训、网络研讨会和在线医疗会议的理想选择。

与 Zoom 一样，GoTo 没有本地预约安排、计费或医疗设备集成。 我们已经在我们的网站上分解了额外的 Zoom 与 GoToMeeting 功能，供那些想要更全面地比较这两个平台的人使用。

GoTo 提供了多种视频会议功能，使其成为医疗保健的理想选择，包括：

• 屏幕共享
• 应用内文件共享
• 聊天消息
• 应用内笔记
• 高清音视频
• 会议锁
• 无限次会议
• 会议没有时间限制

用户将分别为专业和商业计划支付每月 12 美元和每月 16 美元的费用。 尽管可以使用企业计划，但 GoToMeeting 站点上并未列出定价结构。

看

那些对远程医疗的 Zoom 替代品感兴趣的人应该强烈考虑 VSee。

VSee 提供 HIPAA 和商业伙伴协议认证的视频通信和实践管理功能，这些功能以患者为中心，而此列表中的其他一些工具则没有。

VSee 的 Everyday Health 功能通过允许提供者设置和监控患者健康目标，直接让患者参与到单一远程医疗预约之外。 它与 Fitbit、血压监测器、无线体重秤等设备集成。 通过 VSee 移动应用程序，患者还可以将照片发送给他们的医疗保健提供者，创建和分享情绪图表，甚至上传食物日记。

VSee 还特别适合步入式远程医疗预约。 候诊室功能不仅为预定患者提供了一个虚拟品牌空间，让他们等到他们的提供者开始会议。 它还允许虚拟就诊患者监控等待时间、在等待时观看教育视频或访问实时聊天支持。

VSee 还提供定制的摄入表格，允许患者通过信用卡在线支付，并发送预约提醒。

在预约期间，提供者可以实时筛选共享实验室结果、EHR 记录、CT 扫描等。 患者还可以在预约期间通过聊天功能发送照片。

VSee 还允许用于远程检查的 PTZ 摄像机控制，并访问外围流媒体，使医疗保健提供者可以看到超声波、心电图和耳镜图像，同时还能在屏幕上看到他们的病人。

它与 Mac、Windows、iOS 和 Android 系统兼容。

其他 VSee 功能包括：

• 电子处方
• 虚拟摄入形式
• 实时注释和屏幕共享
• 能够在预约期间增加额外的护理团队成员
• 患者自行安排
• 就诊后患者调查
• 通过短信和电子邮件自动确认
• VSee 兼容的医疗设备

VSee 的基本计划每月收费 49 美元，其企业计划的定价未在网站上列出。

多西我

doxy.me 是唯一既遵循 HIPAA 隐私规则标准又提供符合 HIPAA 标准的免费视频会议的远程医疗软件。 它是一款基于浏览器的软件，也符合 GDPR、HITECH、PIPEDA 和 PHIPA，这意味着它是我们列表中最安全的选项之一。

除了候诊室功能，患者可以通过虚拟方式登记让医生知道他们已经到达，doxy.me 还提供患者队列。 这意味着医疗专业人员可以快速重新安排预约，并在他们预定的病人迟到时在候诊室看到某人，从而具有高度的灵活性。

医疗保健专业人员还可以完全定制他们的候诊室，选择鼓舞人心的团队合作语录供患者阅读、视频供他们观看，甚至是舒缓的图像。

doxy.me 也适用于 iOS 和 Android 设备。 虽然远程医疗计划完全免费，但 doxy.me 还提供两个付费计划，其中包括更多的患者管理功能。

其他 doxy.me 功能包括：

• 无限会话长度
• 无限数量的会话
• 个性化房间URL地址
• 高清音频/视频
• 聊天信使
• 会议历史
• 浏览器通知
• 短信和电子邮件提醒
• 端到端加密
• 违约保险

SimplePractice 远程医疗

SimplePractice Telehealth 是一款移动和桌面视频会议软件，遵循 HIPAA 合规性并提供强大的患者管理工具。

它也是该列表中为数不多的提供保险处理的远程医疗软件选项之一，因此它非常适合专注于治疗患者身心健康的医疗专业人员。 在 2020 年实行社交疏离的人们很快就了解到社交媒体和心理健康如何发生冲突。

在预约之前，提供者可以收集保险信息，为患者提供可定制的摄入表格，并查看患者上传的任何文件或照片。 在线预订工具允许新客户和现有客户查看可用的时间段，与他们的首选护理提供者预约，并在客户门户中指定他们需要的特定医疗服务。

患者入院文件适用于移动设备，因此患者可以在任何设备上填写。 SimplePractice 还提供了一个应用内安全消息系统，允许患者和护理提供者在预约之前或之后交换详细信息。 消息系统也可在移动设备上使用。

其他功能包括：

• 屏幕共享
• 一键视频通话
• 网站预订小部件
• 自定义笔记模板
• 个人日历同步
• 无限数量的客户
• 自动转账信用卡账单

SimplePractice 提供 30 天免费试用，其远程医疗计划每位临床医生每月收费 10 美元。 每项保险索赔的费用为每次索赔 25 美分。

Thera-LINK

Thera-LINK 是专门针对心理健康专业人士的远程医疗工具。 它符合所有 HIPAA 规则，并提供为期三天的免费试用。

与此列表中的其他工具一样，Thera-LINK 还提供实践管理功能，如自动提醒、在线信用卡支付选项及其本地目录工具，允许寻求咨询的人在在线数据库中找到您的实践。

它还兼容 Windows 和 Mac 台式电脑以及 Android 和 iOS Apple 移动设备。

尽管 Thera-LINK 是适用于所有类型的精神保健组织的出色远程治疗工具，但它对于进行团体咨询、家庭治疗或主持支持团体的提供者来说尤其理想。 虽然许多符合 HIPAA 的远程医疗服务仅提供双向视频通话，但 Thera-LINK 并未对患者屏幕的最大数量设置限制。 这意味着它也是心理健康专业人员的理想网络研讨会软件。

Thera-LINK 还提供了一个全面的虚拟等候室，可以播放各种音乐，允许用户设置舒缓的背景图像，甚至阻止客户在付款之前进入他们的会话。

心理健康专业人员还可以在预约期间记录患者数据和对话。 Thera-LINK 保护和自动保存会话笔记，存储以前的笔记，并锁定它们，使其无法更改。

其他 Thera-LINK 功能包括：

• 静音/取消静音按钮
• 会话中聊天消息器
• 屏幕共享
• 安全文件共享
• 客户自排班
• 约会类型
• BAA 协议
• 端到端加密

虽然 Thera-LINK 没有符合 HIPAA 标准的免费视频会议版本，但它是一种经济实惠的选择，起价仅为每月 30 美元。

最佳免费 HIPAA 视频会议平台

我们首选的符合 HIPAA 标准的免费视频会议解决方案是 Doxy.me。 很少有供应商能提供像 Doxy.me 一样的免费计划，同时仍然符合 HIPAA 标准，所以当涉及到一个可靠且易于使用的免费平台时，我们建议查看这个高质量的网络 -基于平台。 如果您的需求超出了免费平台的需求，我们上面列出了一些付费选项。

为您的需求选择最佳视频平台

在考虑众多符合 HIPAA 标准的视频会议工具中哪一个适合您时，有几个关键的考虑因素。

• 有适合您医疗领域的最佳解决方案吗？ 正如我们提到的 Thera-LINK 和 TheraNest 等平台，许多平台已将自己细分为医疗保健领域。 这些提供商倾向于提供与医生和患者在他们定制平台的特定医疗实践中的需求相匹配的功能。

• 您的患者和员工需要什么？ 专注于您的医生和医生的需求，具有电子处方和客户仪表板等功能，以便充分利用您的软件。 然后从虚拟患者门户和会议平台（例如直接消息传递）中了解您的患者最需要什么。

• 该领域的其他医疗实践是否使用某种产品？ 在办公室或家庭办公室测试这些平台中的每一个对你来说都是不可持续的，所以看看他们的视频会议解决方案使用了哪些类似的做法，以了解你所在领域的标准是什么。

• 解决方案安全吗？ 端到端加密对于符合 HIPAA 的高质量视频会议非常重要，但某些平台可以使用一些功能和集成，以进一步确保您作为医疗办公室保持合规性并确保您和您的患者的数据安全.

• 平台公司签BAA吗？ 在确保您始终遵守 HIPAA 法律时，商业伙伴协议是一个非常重要的难题，因此请检查您正在考虑的任何平台是否愿意签署一份协议。
• 它如何适应您当前的系统？ 考虑您是否将使用自己的平台或云存储系统，以及您正在考虑的软件是否会与它很好地集成。 不要为了华而不实的事情而牺牲你的工作流程！
• 考虑成本。 小型实践在强大平台上的构建能力与大型实践不同，因此请考虑任何给定平台的价格，并与销售团队一起寻找适合您预算的计划。

哪些视频工具支持工作人员和患者？

除了为您的实践选择正确的符合 HIPAA 标准的视频会议工具外，还要考虑在线协作平台如何让您与医疗团队的其他成员更好地沟通。

Asana 等应用程序允许您安排和分解长期任务，以便管理员和医疗专业人员能够及时掌握最后期限、分享想法并简化任务管理。

我们的交互式表格分解了 Microsoft Teams 和 Redbooth 等团队协作软件的主要功能，以改善您的实践的内部沟通，从而发展您的远程医疗实践。

什么是面向公众的视频通信？

面向公众的视频通信应用程序是日常使用的工具，应用程序将视频分享给其他用户。 所有 HIPAA 视频会议工具都必须面向非公众。

避免使用的流行的面向公众的视频通信应用程序包括：

• 脸书直播
• 抽搐
• 抖音
• Instagram
• 推特

非面向公众的视频会议平台是对公众不开放的视频会议平台，这意味着只有具有特定访问权限的人才能查看和参与视频通话。

流行的非公众视频聊天工具包括：

• 谷歌环聊
• Whatsapp 视频
• 脸书信使
• 胡言乱语
• 苹果 FaceTime

但是，仅仅因为通信工具是非公开的，并不意味着它也符合 HIPAA。

尽管暂时允许医疗专业人员使用上述一些非面向公众的工具作为 COVID-19 危机的远程医疗通信工具，但它们不是 HIPAA 视频会议工具。

COVID-19 前后的远程医疗视频

尽管 COVID-19 无疑促成了远程医疗的兴起，但在 2014 年至 2018 年间，虚拟医疗的使用已经增加了 1,400%。

为了鼓励医疗专业人员在 COVID-19 期间为他们的患者提供虚拟医疗保健，卫生与公众服务部选择行使执法自由裁量权，这意味着 HHS 没有对使用视频会议工具提供任何类型的医疗专业人员实施 HIPAA 违规处罚在 COVID-19 危机期间真诚地提供医疗服务。

这一史无前例的行动要求特别注意面向公众和私人视频通话工具之间的区别，因为执法自由裁量权仅适用于后者。