如何要求退款并取回您的钱

什么是退单？

用外行的话来说，退款是有争议的交易。 该术语通常是指您的借记卡、预付卡或信用卡提供商提供的一项服务，如果您在通过卡购买时出现问题，可以为您退款。

当消费者要求银行从商家的账户中强行取款，而不是直接联系商家要求退款时，就会发生拒付。

但作为消费者，您没有自动要求退款的权利。 要求退款应该有正当理由。

退款的原因

您只能在以下情况下发起 Chargeback：

• 您没有授权交易。
• 从未收到您在线支付的商品或服务。
• 收到损坏或假冒产品。
• 即使您取消了订阅，也会向您收取经常性费用。
• 您为相同的产品/服务支付了两次费用。
• 您支付的费用超过了购买的约定。
• 以不同的货币向您收费。
• 没有收到承诺的退货信用。
• 您的卡被盗用。

通常，消费者有长达 120 天的时间来发起退款，但持续时间可能会因退款类型而异。 建议不要花太长时间来申请退款。

另请阅读：数字支付如何影响我们的金融交易？

退款和退款之间的区别

有几个人可以互换使用 Chargeback 和 Refund，但这两个术语有区别。

Chargeback：由消费者发起并可能导致退款（仅在原因有效的情况下）。 由银行处理以帮助您取回您的钱，同时也损害了商家的声誉和信用评分。

退款：由商户发起，允许退回全部或部分特定交易金额。

退款：流程

启动退款的确切过程因信用卡公司而异。 但在您开始退款流程之前，我们建议您先联系商家以解决问题。 解决您的问题实际上是企业的利益，然后是信用卡公司参与其中。 事实上，对他们来说，只给你退款比支付一大笔免费费用更便宜，在这种情况下，你赢得了退款过程。

但如果商家拒绝支付退款，请继续向商家提出退款：

注意：在申请退款之前，请确保您有正当理由。 请记住，如果发现您为了自己的利益而滥用退款计划，银行可以关闭您的账户。

第 1 步 –联系您的提供商（通过电话或访问分支机构）。 向他们询问退款计划并提出索赔。

第 2 步 -让他们知道您想要退款的交易的完整详细信息。

第 3 步- 如果需要，您可以提供您在尝试从商家那里获得退款时的信件副本。 这可以包括电子邮件、电话记录、消息等。

第 4 步 -有些银行可能会要求您填写并提交索赔表，而有些银行只处理详细信息和副本以开始针对商家的拒付索赔。

如果您的银行不知道退款计划，或者您对银行的申诉补救流程不满意。 您可以向 RBI Banking Lokpal 提出投诉。 该计划旨在促进与数字交易相关的投诉得到满足或解决。 如果您的银行没有对商家采取适当的行动，您可以向 RBI Banking Lokpal 投诉银行。

另请阅读：如果我们成为未经授权的交易的牺牲品，我们该怎么办？

注意：在您前往 Rajasthan Bank Lokpal 之前，请记住以下几点：

• 您必须以书面形式向有关银行报告该问题。
• 在向银行提交书面投诉后，您必须等待至少 30 天，然后才能联系 Banking Lokpal。
• 必须有银行出具的投诉号码、声称欺诈的证据等。

这是所有运营中心的列表，银行申诉专员办公室的名称和地址！

要向银行 Lokpal Rajasthan 提出在线投诉，请按照以下步骤操作：

第 1 步 -使用 Banking Lokpal 门户访问网上银行投诉。

第 2 步 -单击提交投诉链接 > 从下拉列表中选择语言。

第 3 步- 单击实体类型下拉按钮并选择您要投诉的实体。 在这种情况下，选择：银行

第 4 步 -单击投诉人字段的手机号码并输入适用的号码 > BO（银行监察员）的操作区域，选择适用的选项。 例如斋浦尔。

第5步-点击银行名称>点击否按钮>分行名称，填写适用的选项。

第 6 步 –填写投诉人的姓名、电子邮件 ID。 点击下一步按钮！

第 7 步 –是否属于投诉受审/仲裁？ 选项，选择否。

第 8 步- 在您是否向银行提出书面/电子投诉？ 选项，选择是。

第 9 步 –接下来，您必须单击位于“投诉日期”部分的“日历”图标。 设置在银行注册的投诉日期并继续。

第 10 步- 在此步骤中设置投诉类别。 例如 ATM/借记卡

第 11 步- 如果您的银行没有回复您的投诉，请选择否 > 下一步。

第 12 步- 设置性别、年龄和投诉人类别。 例如个人

第 13 步 -填写您的地址 > 下一步 > 再次单击日历图标并设置有争议交易的日期。

第 14 步- 单击选项是，如果您的投诉与钱包有关，否则单击否。

第 15 步- 如果投诉是针对 Business Correspondent > 下一步，请选择“是”选项。

第 16 步- 在帐户类别下，选择适用的选项。 例如：卡片。 例如，在子账户类别下，选择信用卡。

第 17 步- 在下一个框中输入适用的卡号 > 单击“下一步”按钮。

第 18 步- 点击“寻求救济”字段并输入适用的金额。 在寻求的补偿字段下，输入适用的金额。

第 19 步 –在下一个字段“投诉事实”中，描述您的案例。 点击下一步！

第 20 步 –阅读声明并继续下一步按钮。

您甚至可以申报任何提名。 提供适当的姓名、电子邮件 ID、地址、州、区、市、PIN 码并单击下一步按钮。

第 21 步 - 输入适用的代码，然后单击下一步按钮。 将文件附加到您的投诉中。

只需记下您的投诉编号并下载相同的 PDF。 这将帮助您进一步要求退单。 银行申诉专员 (BO) 将调查此案，并通过银行与消费者之间的调解达成和解。 这需要至少 30 天。 但诉诸消费者法院的选择始终保持开放。

您也可以观看此视频，以应用上述步骤在 Banking Lokpal 对您的银行提出投诉！