如何修复“无法与您的 Chromecast 通信”错误

已发表: 2023-10-19

连接问题可能会阻止 Google Home 应用与 Chromecast 设备建立连接。 如果您的手机或 Chromecast 运行过时或有缺陷的软件，您也可能会遇到“无法与您的 Chromecast 通信”错误。

请按照本教程中的故障排除建议将您的移动设备链接到 Chromecast。

目录

    解决网络或连接问题

    设置 Google Home 应用时，您的手机和 Chromecast 必须位于同一 Wi-Fi 网络上。 检查您的手机和 Chromecast 的设置并确保它们连接到网络。

    您还想确保网络可以访问互联网。 在浏览器中访问任何网站、下载文件或尝试流式传输视频。 如果连接到网络的设备无法访问互联网，请重新启动您的 Wi-Fi 路由器或联系您的互联网服务提供商。

    此外，请检查路由器的 MAC 地址过滤设置，并删除对手机或 Chromecast 施加的任何限制。

    我们还建议关闭 Chromecast 和手机的 Wi-Fi，然后重新打开。 这将刷新您设备的 Wi-Fi 连接并可能解决连接故障。

    如果“无法与您的 Chromecast 通信”错误仍然存​​在，请删除您的设备并将其重新连接到网络。

    在 Chromecast 上重新启用或忘记 Wi-Fi

    1. 按住主页按钮2-3 秒可打开“快速设置”面板。
    2. 在快速设置菜单上选择Wi-Fi 。
    1. 关闭Wi-Fi ，重新打开，然后等待 Chromecast 重新加入网络。

    如果 Google Home 应用仍未检测到流媒体设备，请删除 Chromecast 并将其重新连接到网络。

    1. 在“网络和互联网”屏幕上选择已连接的 Wi-Fi 网络。
    1. 向下滚动网络页面并选择忘记网络。
    1. 返回 Wi-Fi 设置页面并将 Chromecast 重新连接到网络。

    在 Android 上重新启用或忘记 Wi-Fi

    前往“设置” > “网络和互联网” > “互联网” ，关闭Wi-Fi ，然后重新打开以重新连接到网络。

    如果您的手机不运行原生 Android，请前往“设置” > “连接”并关闭Wi-Fi 。

    重新启用设备的 Wi-Fi 并重新加入网络。 如果 Google Home 无法连接到您的 Chromecast，请删除并重新添加网络。

    点击您想要忘记的网络旁边的齿轮/设置图标，然后选择忘记。

    将手机重新连接到网络，打开 Google Home 应用，然后重试 Chromecast 设置。

    重新启用或忘记 iPhone/iPad 上的 Wi-Fi

    前往“设置” > “Wi-Fi” ，关闭Wi-Fi，然后重新打开。

    要删除网络，请点击网络名称，选择忘记此网络，然后点击弹出窗口中的忘记。

    如果“无法与您的 Chromecast 通信”错误仍然存​​在，请将（您的手机和 Chromecast）切换到其他 Wi-Fi 网络。 重置手机的网络设置也可以解决互联网连接问题。

    检查蓝牙设置和位置权限

    Google Home 应用使用您手机的蓝牙和位置信息与 Chromecast 设备建立通信。 打开设备的蓝牙并确保 Google Home 具有位置权限。

    启用 Google Home 位置权限 (Android)

    关闭或强制关闭 Google Home 应用，然后按照以下步骤操作。

    1. 长按“主页”应用程序图标并选择“信息”(I) 图标。
    2. 点击权限。
    3. 选择“位置” ，然后选择“始终允许”或“仅在使用应用程序时允许” 。

    配置 Google Home 位置权限 (iPhone/iPad)

    打开“设置”应用，选择“Google Home” ，然后打开“蓝牙”和“本地网络”的访问权限。

    然后，前往“设置” > “隐私和安全” > “位置服务”并打开“位置服务” 。

    重新启动 Google Home 并清除应用程序缓存

    清除出现故障的应用程序的缓存数据可以使应用程序再次正常工作。 如果您在 Android 设备上收到“无法与 Chromecast 通信”错误，请强制关闭 Google Home 应用并清除其缓存数据。

    1. 按住“家庭”应用程序并点击“信息”(i) 图标。
    2. 选择强制停止，然后在弹出的确认窗口中点击确定。
    1. 接下来，在应用程序详细信息页面上选择“存储” ，然后点击“清除缓存” 。

    打开 Google Home 应用并检查它是否成功连接到您的 Google Chromecast 设备。 如果通信错误仍然存​​在，请更新 Google Home 应用。

    更新或重新安装 Google Home 应用

    确保您拥有最新版本的 Google Home 应用。 较旧或过时的版本可能包含会破坏某些功能的错误。 打开设备的应用商店并检查 Google Home 应用是否有更新。

    在 Google Play 商店 (Android) 或 App Store (iOS) 中搜索“google home”，然后点击 Google Home 应用页面上的更新。

    更新您的手机

    Android 和 iOS 更新可以解决连接问题并帮助应用程序实现最佳性能。 检查手机的设置菜单并安装可用的软件更新。

    进入“设置” > “系统” > “高级” > “系统更新” ，然后等待设备扫描软件更新。

    在三星设备上，前往“设置” > “软件更新” > “下载并安装”以更新操作系统。

    如果您使用 iPhone 或 iPad，请前往“设置” > “常规” > “软件更新” ，然后点击“下载并安装” 。

    重新启动您的 Chromecast

    重新启动 Chromecast 可以恢复流媒体设备在 Google Home 应用中的可见性。

    1. 选择 Chromecast 主屏幕右上角的齿轮/设置图标。
    1. 选择系统。
    1. 向下滚动系统页面，选择“重新启动” ，然后在确认屏幕上再次选择“重新启动” 。

    您还可以通过关闭并重新打开 Chromecast 的电源来执行硬重启。 或者，拔下电源线，等待 5-10 秒，然后将电缆重新连接到电源。

    将您的手机和 Chromecast 连接到同一 Wi-Fi 网络，然后检查 Home 应用是否连接到您的 Chromecast。

    更新您的 Chromecast

    Google 有时会推出包含错误修复和 Chromecast 设备功能改进的更新。 如果 Google Home 无法连接到您的 Chromecast，更新流媒体设备的软件/固件可能会解决该问题。

    1. 按住 Chromecast 遥控器上的“主页”按钮，然后选择“齿轮/设置”图标。
    1. 选择系统。
    1. 接下来，选择“软件更新”或“系统更新” 。
    1. 等待几秒钟，让 Chromecast 检查新软件或固件版本。 如果您的 Chromecast 有可用更新，请选择“安装”以开始系统更新。
    1. 选择立即重新启动以安装下载的更新。

    将您的 Chromecast 恢复出厂设置

    将 Chromecast 恢复出厂设置会擦除流媒体设备上的所有数据（应用程序、文件、设置、帐户等）。 仅在用尽所有故障排除选项后才执行恢复出厂设置。

    使用 Chromecast 语音遥控器将 Chromecast 恢复出厂设置

    请按照以下步骤使用语音遥控器重置 Chromecast with Google TV。

    1. 按住 Chromecast 遥控器上的“主页”按钮，然后选择“齿轮/设置”图标。
    1. 前往系统>关于>恢复出厂设置。
    1. 在确认屏幕上再次选择恢复出厂设置以继续。

    使用物理按钮将 Chromecast 恢复出厂设置

    Chromecast 有一个用于启动恢复出厂设置的物理按钮。 重置按钮的位置将根据您的 Chromecast 型号/代数而有所不同。 带有 Google TV 的 Chromecast 的重置按钮位于背面，而旧型号/各代的重置按钮位于侧面。

    要重置 Chromecast，请将其插入电源，然后按住重置按钮。 当 Chromecast LED 灯呈黄色/橙色闪烁时，继续按住按钮。 当指示灯变白且 Chromecast 重新启动时，松开重置按钮。

    将您的手机和 Chromecast 连接到同一网络，打开 Google Home，然后检查该应用是否检测到您的 Chromecast。

    将 Google Home 链接到 Chromecast

    如果 Google Home 持续显示“无法与您的 Chromecast 通信”错误，请联系 Google 支持人员 - 特别是如果这是您第一次设置 Chromecast。 您的 Chromecast 可能存在出厂缺陷。 请联系卖家或将其寄回以更换部件。