如何改善您的电子商务网站的用户体验

已发表: 2021-08-02

如果您正在经营电子商务业务，那么专注于改善用户体验 (UX) 非常重要。让潜在客户更轻松地浏览、消费和与您的网站互动可以提高留存率并提高销售转化率。

较少关注用户体验肯定会导致销售不佳、客户不满意和品牌倦怠。以下是为您的电子商务网站开发用户体验的基础知识。

借助移动设备为电子商务客户带来的便利，您需要确保您的网站针对较小的屏幕进行了全面优化。这首先要选择合适的主题或模板。大多数内容管理系统已经带有将您的网站调整为任何屏幕尺寸的主题。

但是，您仍然需要确保您的内容提供更轻松的阅读体验。并非所有针对移动设备优化的主题都可以提供清晰且引人入胜的文本和图形内容呈现。解决此问题的一种方法是优先考虑每个网页的最重要部分。通常，您需要放大 CTA 和导航按钮。

此外，您还需要通过添加断点来提高响应能力。当有人通过平板电脑或智能手机阅读网页时，这将有助于消除错位。

确保移动优先设计的最佳方法是通过较小的屏幕查看您的电子商务网站。如果您的网站看起来杂乱、乏味或令人困惑，您知道您需要更好地改进移动版本。

如果您想保持访问者的参与度，您需要让他们更轻松地浏览您的网站。把它想象成把他们指向他们想去的地方。如果您的网站布局混乱，您只会给潜在客户一个不进一步参与的理由。

增强可导航性是构建电子商务网站的基本要素。最好的方法是根据您销售的产品类型将您的网站划分为类别和子类别。如果您要销售家居装修工具，您可以为园艺工具、电气用品和管道材料创建类别。

除了类别之外，您还可以添加一个搜索功能，以提供准确和相关的结果。考虑一个搜索栏，它会在客户键入关键字或短语时建议相关项目。

最后，测试所有链接并确保它们将客户重定向到正确的页面或内容。为此，请检查锚文本是否与其链接的页面相关。没有人喜欢被误导到错误的页面，因此请考虑更新您的链接并修复 404 错误。

即使您的电子商务网站使用较少的文本，您仍然需要使每条信息都具有可读性。从产品描述到关于页面，有多种方法可以为每个词增加影响力。

从写引人注目的标题开始。这些应该是简短的，甜美的，并且与文本的主体相关。这里的诀窍是关注观众面临的痛点或问题。例如，如果您的电子商务业务专注于电子产品，请选择“在这里找到最好的智能手机交易！”这样的标题。

如果您正在为“关于”页面和常见问题解答部分编写长文本块，请将文本分成小块。如果您的写作经济，访问者可以更好地保留信息。考虑为每个段落使用两三个句子。您还可以将内容划分为子标题。对于逐项信息，请使用项目符号或编号列表。

要使文本内容易于扫描，请使用足够的空白空间。这将增加视觉上的缓解，并帮助读者在不阅读整个文本的情况下挑选出他们需要的信息。不要忘记使用可读的字体。 Verdana 和 Georgia 是网站的标准字体，但您可以在不牺牲 UX 的情况下测试您认为与您的品牌相匹配的其他字体。

如果您的电子商务网站需要客户注册，最好让流程尽可能简单。对于注册页面，请进行简单的设计。不要要求访问者提供太多信息，并使表单适合移动设备。

通过允许访问者使用他们的 Google 或 Facebook 登录凭据，您可以更轻松地进行注册。看到这些选项将使人们更有理由更深入地参与您的电子商务网站。登录页面也必须如此。为用户提供一种方便的方式来访问其现场帐户，而无需创建新帐户。

您可以更进一步，引入提供单点登录功能的应用程序，以便您的客户可以跨不同平台访问他们的帐户。当您让登录变得更容易时，让您的客户在整个过程中感到安全非常重要。考虑添加身份验证功能，例如指纹授权或动态密码。

归根结底，正是您的网站的表现带来了机会。加载速度更快的网站更有可能吸引客户更长时间并产生更多转化。

如果您的网页加载时间超过三秒钟，您可能会导致访问者跳出并因此失去销售机会。不管你的网站设计得多么好，如果加载速度太慢，它仍然无法成功地产生客户。

为了解决这个问题，您需要压缩大量图像并清理代码中任何多余的空格或逗号。如果您不再需要它们，它还有助于更新您的插件或完全删除它们。您还可以检查您的服务器是否需要更多内存并充分利用浏览器缓存。选择一个好的网络托管服务应该可以帮助您从一开始就避免页面加载问题。

仅拥有一个网站不足以为您的电子商务业务带来新客户。在这一点上，您如何吸引访问者才是最重要的。当您设计一个与您的品牌形象相匹配的网站时，请牢记这些提示，以获得令人印象深刻的用户体验。

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