如何申请 Xbox 游戏和订阅退款

已发表: 2023-07-08

您可能认为您购买的 Xbox 游戏很糟糕，但事实并非如此。 Microsoft 允许您退款游戏或取消订阅； 但是，您不得滥用该系统。 您必须有理由为您的 Xbox 游戏退款。 有规则和规定，您可能没有资格获得退款。

本文将介绍您需要了解的有关退款和订阅取消的所有信息，无论是直接从 Xbox 主机还是通过 Microsoft 帐户。

目录

    请求游戏和游戏购买退款

    Xbox 生态系统拥有数以千计的游戏、应用程序、DLC、订阅服务等。 但对于如此复杂的系统，错误可能会发生。 您可能只是购买了错误的游戏，或者您的家人在未经您批准的情况下从您的帐户购买了游戏。 您需要退款的原因有很多，没有什么可以阻止您申请退款。 但在发送退款请求之前，您应该熟悉 Microsoft 的退款政策：

    1. 使用购买时使用的帐户来申请退款。 如果其他人有权访问您的帐户，您必须确保其安全并且熟悉所有安全设置。 确保您是唯一可以登录您的帐户的人，这样以后就不会出现任何不需要的购买行为。
    2. 无法保证退款，因此您需要提出请求。 即使您这样做，Microsoft 也会审查您的问题并就是否退款做出适当的决定。 他们的全面退款计划是“购买体验”的一部分，但如果微软发现您滥用他们的系统，他们保留拒绝退款的权利。
    3. 并非 Microsoft Store 中的所有产品都有资格获得退款。 Xbox 退款计划仅适用于数字游戏内容。 如果您想对 Xbox 设备进行退款，则必须通过其他计划。

    什么情况有资格获得退款

    以下是可通过 Xbox 计划退款或取消的产品：

    • Xbox 数字游戏和游戏优惠。 这包括包含多个游戏或数字产品的捆绑包。
    • 数字游戏、扩展包和 DLC。
    • 未兑换且未使用的数字游戏一次性消耗品。
    • 数字预订最多可在产品发布前 10 天进行。 您可以在 Microsoft 帐户订单历史记录中找到它们。
    • 如果您是发送者而不是接收者，则赠送游戏和游戏购买。

    请注意，退款不适用于购买数字电影、电视节目或电视应用程序。

    退款请求还必须满足特定的 Microsoft 标准：

    1. 退款请求必须在购买后 14 天内提出。 有时，此期限可以延长至 30 天，特别是当您对所购买产品的许可协议或保修条款不满意时。
    2. 您不得在想要退款的游戏中投入大量游戏时间。 确切的限制没有指定，而是根据具体情况而定。
    3. 您必须保持在帐户允许的退款限额内。 经济补偿每年进行一次衡量，但微软没有透露限制。

    最后，要有耐心。 退款请求可能需要几天的时间来审核、批准或拒绝。 即使退款请求获得批准，也可能需要几个工作日才能看到退款到您的帐户。

    如何在线申请退款

    通过 Xbox 支持和网络浏览器请求游戏购买退款。 这适用于您拥有的任何 Xbox 设备，无论是 Xbox One S、Xbox Series X 还是 Xbox Series S，只要是数字购买即可。 如果您购买了游戏的实体副本，则必须参阅商店的退货政策。

    以下是在线申请退款的方法：

    1. 打开 Web 浏览器并转到 Xbox 支持退款请求页面。
    2. 确保您已登录以访问您的 Xbox 帐户。
    1. 转到“请求可用性”选项卡。 它应该位于页面的中间。
    1. 找到您想要退款的游戏购买，然后单击标题旁边的复选标记框将其选中。
    1. 选择游戏上方或下方的“请求退款”按钮。 这将开始退款流程。
    1. 出现提示时，请向 Xbox 支持提供退款请求的原因以及他们可能需要的任何其他信息。
    1. 单击“下一步”继续。
    2. 您将收到您的请求的摘要。 如果您对其中的所有信息感到满意，请选择“提交”发送您的退款请求。

    注意：如果您找不到要退款的视频游戏，请记住，新购买的游戏最多需要 24 小时才会显示在列表中。 如果您仍然找不到它，您必须使用订单号和您的个人信息，通过此链接填写申请表。

    取消 Xbox 订阅

    尽管 Xbox 提供多种订阅服务，例如 Xbox Game Pass、Xbox Game Pass Ultimate 或 Xbox Live Gold，但您可以随时取消其中任何服务。 也许价格正在上涨，而您负担不起，或者您只是想切换到其他游戏平台，例如 PC 或 PlayStation。

    您可以在 Xbox 主机或 Microsoft Xbox 网站上轻松退还 Xbox 订阅费用。 但有些事情你应该注意。

    您可以获得全额或部分退款，或者根本没有退款，具体取决于您居住的地方和订阅类型。 从“下次续订日期不再向我收费”或“立即取消并获得退款”等选项中进行选择。

    第一个只是关闭自动定期计费，但您仍然可以访问所有 Xbox 游戏和应用程序，直到计费周期结束。 如果您选择此选项，则不会退款。 第二个选项会取消您的订阅，拒绝您访问游戏，并根据您的订阅期限全额或部分退款。

    通过 Xbox 取消订阅

    请按照以下简单步骤通过 Xbox 主机取消订阅：

    1. 按控制器上的 Xbox 按钮打开Xbox 指南。
    2. 导航至“配置文件和系统” ，然后选择“设置” 。
    1. 转至屏幕左侧的帐户。
    1. 选择订阅。 您可能需要输入 Xbox PIN 才能访问此页面。
    1. 选择您要取消的订阅类型。 您的所有有效订阅将首先列出。
    1. 现在选择取消选项、关闭定期计费或取消订阅。

    您的订阅将立即取消，但如果您有资格获得退款，您可能需要等待几个工作日才能将款项显示在您的帐户中。

    在线取消您的 Xbox 订阅

    如果您想通过网络浏览器取消 Xbox 订阅，请按照以下步骤操作：

    1. 打开 Web 浏览器并转到 Microsoft 帐户服务页面。
    2. 如果您尚未登录，请登录您的帐户。
    3. 找到您要取消的订阅，然后单击屏幕右上角的“管理”按钮。
    1. 在下一个屏幕上，找到关闭定期计费或取消订阅选项。 选择适合您的一款。
    1. Microsoft 将为您提供不同的订阅选项供您切换。 在下一个屏幕上确认您取消 Xbox 订阅的决定。
    1. 单击与您的取消选择匹配的按钮、关闭定期计费或取消订阅。 这些选项将取决于您在上一页上选择的内容。

    就是这样。 您已成功轻松取消 Xbox 订阅。

    在不滥用流程的情况下请求退款

    总而言之，请求 Xbox 游戏或订阅退款并不一定是一个压力很大的过程。 通过正确的步骤和信息，您可以轻松申请退款。 申请退款后，款项最多可能需要 10 天才会出现在您的帐户中。 但是，如果您遇到任何问题，可以联系 Xbox 支持或 Microsoft 支持，他们随时为您提供帮助。 尽管根据您尝试退款的地点和内容，您的退款选项可能会有所不同，但我们希望我们的指南能够解答您的问题。