解释 VoIP 的工作原理

在很短的时间内，VoIP 彻底改变了我们的通信方式。 住宅、商业和其他领域的应用程序允许使用旧系统根本不具备的各种功能和选项。

简而言之，互联网协议语音 (VoIP) 是一种获取模拟音频信号的方法，例如您在电话中听到的那种信号，并将它们转换为可以通过互联网传输的数字数据。 这是一个令人难以置信的精简解释，所以让我们更深入地研究是什么让 VoIP 滴答作响。

编解码器

编解码器的使用使 VoIP 成为可能——帮助它平稳、一致地运行。 互联网协议语音使用称为“编解码器”的计算机算法将电话中的语音信号转换为数字信号，然后通过互联网传输。

如果您拨打的是普通电话号码，则信号会在另一端通过您的终端电话附近的开关转换回。 这就是为什么每次通话都是带有 VoIP 的本地通话。 如果您正在呼叫另一部 VoIP 电话，额外的带宽可以实现更高质量的音频，甚至是视频和多方电话会议。

有大量编解码器可以让 VoIP 正常工作——每个编解码器都有自己的功能。 最常见的编解码器之一是 G.711 编解码器，它以每秒 64,000 次的速度对音频进行采样。 要创建视觉效果，请考虑多次处理此语音数据并压缩成一个小的碎片包，然后在到达线路另一端的呼叫者时重新组合。 这实际上与 PSTN 电话非常相似，后者将语音信号转换为电能，然后在通话的另一端转换回音频信号。

编解码器的音质通常会根据计算要求、可用带宽等而有所不同。在各种服务、平台、电话或其他有助于 VoIP 的元素的横截面中，人们可以找到各种设备，并且每个设备都支持自己的名册的编解码器。 如果这两个设备正在通信，它们将协商使用哪个编解码器来最好地进行清晰传输。

分组交换

作为电路交换的替代方案，分组交换可将您通过 VoIP 的对话优化到“按需”的基础上。 换句话说，静音间隔或死气在传输中被减轻或根本不发送。 数据网络仅在必要时发送和接收数据。

来源

通过这种方法，打开了一个简短的连接，将切碎的数据发送到小数据包中，这些小数据包标有一个小地址，指示它们应该发送到哪里。 在这些数据包中的每一个中，您都会找到一个有效负载——正在传输的文件是最关键的。

一旦发送到路由器，它会根据需要从尽可能多的不同连接传输，直到最终到达接收计算机或设备。 旅程完成，数据包开始传输指令，说明如何将不同的数据重新组合成所需的传输。

由于数据包可以分解和重新组装，而不是保持在一个整体中，因此它比使用传统电话系统更有效，因此也更便宜。 此外，数据包交换释放了计算机在传输数据包时处理其他任务的能力。

使用 VoIP 拨打电话

模拟电话适配器 (ATA) ：使用 ATA，您可以将一端连接到现有电话，另一端连接到电缆调制解调器。 ATA 将语音信号转换为数字数据，然后通过互联网发送，直到到达被叫方。

ATA 是转换为 VoIP 的最简单方法； 它要求您将旧电话线 (RJ11) 从要转换的设备插入 ATA，同时将以太网电缆从网络连接到适配器（见图）。 打开 ATA 电源后，您就可以通过互联网拨打语音电话了。 [注意：设置有时需要通过 ATA 附带的软件进行安装和设置。

软客户端：最流行的应用程序是 Skype 或 Google，它们利用基于 Web 的平台而不是实际硬件（托管设备除外）。 此类设备的技术术语是“软电话”，因为从最纯粹的形式来看，它是将软件组合到电话功能中。

许多提供商提供软客户端作为辅助或备用呼叫平台，例如，在使用桌面电话时基本上共享同一条线路。 这些客户端不仅限于台式机或笔记本电脑——因为它们已经在智能手机和平板电脑等支持 VoIP 的设备上找到了自己的方式。 利用主机平台的现有功能（如摄像头、内置麦克风等），软电话作为一种可靠的、有时是使 VoIP 通信正常工作的首选方法而广受欢迎。

IP 电话： VoIP 的第三种工作方式是通过专门为 VoIP 设计的专用“ IP 电话”。 IP 电话不使用 RJ-11 电话连接器，而是使用 RJ-56 以太网连接器插入网络。 大多数 IP 电话直接连接到您的调制解调器或具有更新和高级型号的路由器，甚至无线连接到网络。 从美学上讲，大多数 VoIP 电话与传统电话（12 位数字键盘、听筒和底座）非常相似，其功能远远超过其前身。

IP 电话充分利用互联网连接，提供有关来电的实时报告、详细的通话记录等。 宝利通和思科等公司推动了 IP 电话开发的快速发展。 他们已通过内置或安装的摄像头将视频会议集成到 VoIP 呼叫中，以及大量正在全面展开或仍在进行中的新开发和应用程序。

VoIP：没有硬件的功能

作为一种基于互联网的技术，与传统的 PSTN 通话相比，VoIP 大大降低了硬件要求。 例如，使用传统固定电话时，您将需要访问铜线系统来中继呼叫、电话，并且可能还需要使用专用交换机 (PBX) 来管理组织中的呼叫。 使用 VoIP，您通常只需要与 Internet 连接和 VoIP 端点相关的任何硬件。

VoIP 端点是您用来连接到服务提供商的任何硬件设备。 当然，这包括 VoIP 电话，但也可以包括运行软件电话软件的计算机，或者只是具有浏览器连接的计算机。

结果，您会发现 VoIP 连接对硬件的依赖程度要低得多。 如果你有可以打电话的电脑，你甚至真的不需要电话。 事实上，VoIP 通话甚至可以在 Google Android 或 Apple iOS 智能设备上使用——您所需要的只是互联网连接（蜂窝或 Wi-Fi）。 这将为您的企业创建一个虚拟电话系统。

尽管缺乏对硬件的依赖，VoIP 呼叫功能还是很多的。 例如，呼叫路由是大多数 VoIP 服务包中的一项基本功能。 虽然自动助理和 IVR 等功能需要 PSTN 的硬件，但这些在 VoIP 中完全基于软件。 VoIP 上的其他基于软件的服务包括：

• 呼叫转移
• T.38 传真
• 语音信箱
• 客户关系管理整合
• 通话录音
• 自动呼叫分配 (ACD)
• 音频会议
• 呼叫队列

VoIP 处理电话号码的方法

对于传统的固定电话，电话号码是静态的，因为它们与特定位置相关联。 出于这个原因，如果您拨打 911，调度小组会知道将紧急服务发送到哪里。 另一方面，VoIP 对数字有不同的处理方式。 虽然VoIP 号码具有与模拟电话相同的数字系统，但与标准 PSTN 相比，它们的限制要小得多。

借助 VoIP，您的提供商可以轻松设置号码，以便快速远程转发或分配给多个设备。 借助远程呼叫转接等功能，您可以将呼叫配置为先振铃您的办公桌，然后再振铃，或者您甚至可以让多个设备同时振铃。 简而言之，数字更具动态性，因为它们不依赖于特定的线路或设备。

这在您进入新市场时非常有用。 通过 VoIP，您可以使用 DID 号码，有时也称为虚拟号码。 使用虚拟号码，您可以为客户提供一种轻松联系您的方式。 例如，使用虚拟号码，您可以在特定地区设置号码，以便客户更轻松地联系您的企业。

他们没有拨打您主要办公室的区号，而是使用您提供的本地号码，这将使他们感觉更像是在呼叫本地企业。 这在海外也适用，客户将通过他们认为位于其国家/地区的号码与您的远程业务联系。

相反，您可以使用 VoIP 为您的企业在全国范围内建立业务，而不是创建本地业务。 例如，您可以使用免费前缀，而不是使用本地区号（或国家/地区代码）。 这使得拨号器可以免费拨打电话，并且带有 800 个前缀的号码往往会给客户带来更广泛的外观。 最后，除了免费前缀，您还可以快速创建个性化号码。 这些对客户来说很容易记住，因为它们在数字中加入了单词——比如 1-800-FLOWERS。

虽然 1-800 前缀并不是什么新鲜事，但它们更容易通过 VoIP 访问，因此小型企业可以使用它们。

VoIP 如何使企业受益

选择现代商务 VoIP 提供商有多种好处； 通话更便宜，对硬件的依赖更少，并且大多数提供商通过超过 99% 的服务水平协议(SLA) 获得了显着的正常运行时间。 此外，VoIP 很容易与统一通信即服务 (UCaaS) 和通信平台即服务 (CPaaS) 等其他技术相结合。

VoIP 提供商的质量和评级各不相同，尤其是在许多服务提供自己的呼叫引擎的情况下。 有关我们专家团队和消费者的详细报告，请务必查阅我们的VoIP 评论页面，以确切了解您将通过特定订阅获得什么。