JustCall 定价、计划和功能 – 完整评论

在研究适合您需求的商务电话系统时，重要的是要非常详细地考虑任何给定平台的各个方面。 市场上有许多不同的产品可供选择，有时高级比较并不能提供做出如此重要决定所必需的细微信息。

JustCall 只是这些选项之一。 在这篇评论中，我们将讨论 JustCall 的定价、计划以及您在每个级别获得的许多 VoIP 功能。

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• 什么是JustCall？
• JustCall 功能
• JustCall 定价计划
• 额外费用 – 通话和短信费率
• JustCall 移动应用体验
• JustCall 集成
• JustCall 与竞争对手相比如何？
• 如何为您的企业选择合适的供应商
• 经常问的问题

什么是JustCall？

JustCall 是一个基于云的电话系统，专为各种规模的企业而设计，旨在帮助销售团队、客户支持部门和远程员工的通话和短信需求。

JustCall 的主要吸引力在于能够为多达 58 个不同国家/地区提供本地电话号码，允许用户通过桌面应用程序、网络应用程序或移动设备上的平台直接与客户、团队成员和客户进行交流。 虽然有些人可能更喜欢通过聊天和消息传递的支持和销售，但冷电话仍然有效，并且只会从拥有本地电话号码中受益。

JustCall 功能

JustCall 具有许多与竞争的基于云的 VoIP 平台相同的功能，例如联系人共享和 CRM 集成，但它还拥有一些软件独有的功能。 JustCall 包括的最显着的功能是：

• 完整的电话系统
• 虚拟电话号码
• 团队管理功能
• 呼叫转移/路由
• 呼叫转移和呼叫合并
• 短信
• 群发短信活动
• 通话监控
• 呼叫调度
• 电话会议
• 通话记录/标记
• 呼叫队列
• 多种语言的自定义问候语
• 第三方集成
• 自定义呼叫分配规则
• 预约安排
• 内部和外部日历共享

JustCall 定价计划

JustCall 服务的不同定价层适用于不同的业务需求。 只有三个计划，但大多数情况下您会看到最昂贵计划的拥护者，因为它们包含更多功能。 但是，如果您的公司不需要这些功能，其中一些功能就不一定会带来任何额外的好处。

让我们分解各种计划、计划的功能以及它们如何适用于您的业务需求。

标准计划

标准计划是最适合团队规模较小的企业，以及那些预见其业务模式会随着时间推移而增长的企业的计划。 从每位团队成员每月 25.00 美元或每位团队成员每年 275 美元起，标准计划允许您在添加团队成员时与您的公司一起发展您的服务。 团队成员人数上限为 50 人，此时建议您转向更高级别的计划以获得额外收益并以更好的成本价值比运营。

此外，JustCall 通过定价激励支持团队成长。 当您使用 JustCall 的团队成员增加到 15 名或更多成员后，JustCall 会为每位成员提供 10% 的价格折扣。

标准计划包含的功能如下：

• 包括 1 个本地或免费电话号码

• 呼叫跟踪

• 通话录音

• 呼叫转移

• 通话和短信分析

• 通话记录和评级

• 短信和彩信收件箱

• 语音信箱掉线

• IVR（电话树/通话菜单）

• 营业时间

• 约会计划程序（最多 3 个日历）

• 无限集成

• 电子邮件和聊天支持

• 按分钟计费

• 按短信付费

高级定价计划

如果您是一家较大的企业，或者您的 JustCall 用户团队超过 50 人的标准计划已经超出标准计划，那么高级定价计划可能是您想要的。 您的团队不仅会从 JustCall 团队获得优先支持，而且还会获得可提高组织内效率和协作能力的功能概要。

Premium 计划的定价简化为 50.00 美元/用户每月的固定定价计划。 虽然这是每用户成本的两倍，但在这一层授予的功能和支持水平非常值得。

将为您的业务增加大量价值的关键功能是批量 SMS 活动和自动拨号器，允许在您的日常工作周期中使用许多自主功能。 批量 SMS 活动对销售团队特别有用，因为它们将减少 SMS 营销的垃圾邮件性质，并提高您的销售团队向客户和客户提供营销材料的速度和效率，并保持高可读性和转换率。 自动拨号器允许团队在他们的联系人中提取和自动拨打号码，这有助于减少空闲时间、减少客户等待、防止误拨和掉线，并且当客户被传递给其他代理时，它将简化内部销售流程。

保费计划的特点如下：

• 标准的所有功能
• 自动拨号器
• 短信机器人
• Salesforce 集成
• API 和 Webhook 访问
• 通话监控
• 呼叫插入
• 电话窃窃私语
• 批量短信活动
• SMS 自动化和触发器
• 高级集成
• 自定义工作流程
• 电话后调查
• 培训与入职
• 优先支持
• 按分钟计费

企业定价计划

企业定价计划专为大型企业以及从客户服务和帐户管理的角度需要更多关注的企业量身定制。 虽然它可能无法提供 Premium 的大量附加功能，但关键方面是服务。 借助 Enterprise，您不仅可以在所有渠道上获得优先支持，还可以获得专门的客户经理，该经理将能够帮助您解决可能需要帮助的任何问题或集成。 它还提供了捆绑通话和短信费率的便利，简化了通话和短信营销的成本以及为您的团队提供支持。

企业定价基于每个客户设置，因此取决于您的组织和业务需求。 要获得报价并完成定价大纲，您或您的团队成员需要直接与 JustCall 销售团队交谈。

Enterprise 的附加功能如下：

• 标准 + 高级功能
• 专属客户经理
• 所有渠道的优先支持
• 捆绑通话+短信费率

额外费用 – 通话和短信费率

如上述价格等级所述，通话和短信费用与每月/每年的经常性应计费用分开计费。 由于这些计划中没有明确规定，许多人会问：在 JustCall 上拨打或发送 SMS 消息需要多少费用？

与任何电话或 VoIP 服务一样，通话费率取决于位置，因为不同国家对相同服务收取不同的费率。 另一个因素是如何拨打电话，因为在手机或固定电话上发送和接听电话的费用为每分钟 0.015 美元，而在 JustCall 应用程序上发送或接听的电话的费用仅为每分钟 0.01 美元。

SMS 消息的收费方式不同，因为它们根据所发送消息的长度、来源国和接收国以及使用的任何特殊字符（例如表情符号或 gif）而有所不同。 消息按每个消息段 0.008625 美元收费，每个段为 160 个字符。

这些额外费用为大型企业使用 Enterprise 计划提供了额外的动力，因为在通过 SMS 发送批量营销活动时，您的成本会迅速增加。 有关这些额外费用的更多详细信息，请参阅JustCall 网站上的通话和短信费率概览

JustCall 移动应用体验

JustCall 的另一个可容纳远程工作人员和整个远程团队的出色功能是他们的移动应用程序。 该应用程序允许用户在他们的 JustCall 工作区和任何集成的 CRM 平台中随时随地进行操作，使您的销售和服务团队比以往任何时候都更容易远程工作，同时仍保持其运营能力。

但是，对于应用程序本身的有效性，有一些细微的差别。 让我们分解一下。

我们喜欢什么：

该应用程序易于启动，并与 Slack 等其他工作工具无缝集成。 它允许用户通过应用程序拨打电话和发送短信，从而在处理案例或通话时轻松在平台之间切换。

JustCall 提供的最显着和独特的功能之一是能够为批量和单个 SMS 活动设置自定义 SMS 机器人。 这使许多营销和客户服务工作流程自动化，为这些团队成员腾出时间并提高利润。

我们不喜欢的：

移动应用程序在功能方面仍有一些不足之处。 用户报告获取 SMS 消息通知以一致推送的问题，如果您同时关注其他案例或项目，这可能是一个陷阱。

还有一些领域可以使用升级，例如更直观的用户界面，可以更轻松地定位您的短信、语音邮件和其他呼叫，以及在服务稍有波动时保持其质量的改进音频。 用户报告通话结束时通话掉线和低质量音频，导致双方通话体验不佳。

用户评论：

除了应用程序不足的领域之外，还有相当多的应用程序错误需要解决。 用户经常报告可用性错误，例如呼叫功能“变灰”而无法使用，有时无法登录平台，以及在支持的设备上使用 iOS 时无法接收回调。

这些 bug 直接影响应用的可用性，但从应用商店的评论中，我们可以看到开发者会定期回复并打开与任何常见问题相关的案例。 这使 JustCall 的支持和开发团队更加可信，并为应用程序的“丑陋”方面增添了一线希望。

JustCall 集成

将 JustCall 与您的 CRM 或联系人管理软件以及您的业务所需的其他工具集成是有效使用该平台的一个非常重要的方面。 JustCall 如何与这些系统集成有一些优点和缺点，所以让我们深入了解一下。

我们喜欢什么：

JustCall 与几乎所有主要的CRM 软件集成。 这使团队可以轻松开始使用 JustCall，这对于严重依赖客户数据的远程团队来说至关重要。

有效地与 CRM 集成可以为小型团队提供更好的呼叫跟踪和客户管理，因为许多小型团队仍然依赖于不一定由组织控制的个人设备。 这意味着易于集成使小型企业能够继续节省设备和硬件成本，同时仍然在这些设备上保持其 CRM 的全部功能。

我们不喜欢的：

就集成而言，JustCall 的缺点主要在于某些数据未从您的 CRM 传输到软件，例如联系人列表或通话历史记录。 支持在为其他用户解决这些问题方面是有效的，但如果必须做额外的工作来恢复您的公司和客户数据，这可能是一个令人不安的平台入口。

不幸的是，某些鲜为人知的 CRM 平台尚未与 JustCall 兼容，但随着开发团队创建进一步的兼容性，这种情况会定期发生变化。 例如，两年前 JustCall 被报告为与 CRM 平台 HelpScout 不兼容，但此后已得到纠正。 在购买 JustCall 之前，请检查以确保您首选的 CRM 能够正常工作并允许无缝集成。

某些 CRM 平台报告的另一个不幸问题是界面滞后，导致服务和运营能力延迟。

JustCall 与竞争对手相比如何？

与 JustCall 相比，某些平台可能会提供更适合您业务需求的功能。 RingCentral、Dialpad 和 Nextiva 等某些平台往往具有更高的整体评级和更成熟的平台，因为它们是 VoIP 中的一些“黄金标准”平台，但它们的价格更高。

总体而言，JustCall 是一款出色的全方位云电话系统，适用于小型企业，也是中型到大型企业的简单选择，但在确定最适合您的企业时，请务必彻底评估您的具体需求。

如何为您的企业选择合适的供应商

首先，评估您当前的团队，并将其与您在未来 5 年以上的业务计划中的预计增长进行比较。 如果您预计在短时间内会出现大量增长，则可能值得从高级计划开始，然后从该层添加的附加功能开始。

一些中小型企业可能需要短信机器人、自动拨号器、批量短信活动和电话后调查等功能，以提高团队效率和营销范围。 中型到大型企业的呼叫中心可能只需要本地电话号码和基本的 VoIP 服务，从而使标准计划无限期地满足他们的需求，同时使用其他呼叫中心软件来填补任何潜在的空白。

选择正确的计划并不是一个包罗万象的过程，并且需要对您的客户服务和营销部门的业务需求进行细致入微的了解。 希望阅读价格层的详细信息以及功能和集成的优缺点将帮助您做出正确的决定，但与 JustCall 的销售团队联系以让某人与您交谈总是有帮助的整合和运营过程将如何发挥作用。

经常问的问题