Mitel 宣布采用 ShoreTel Solutions 的新集成产品组合

已发表: 2018-02-05

距离我们第一次听到 Mitel 将收购竞争对手 ShoreTel 以创建一个新的 UCaaS 巨头的消息已经过去了 6 个多月。 但从那时起，Mitel 一直对合并以及提供商对新组合解决方案产品的任何未来计划保持沉默——直到上周。 事实上，就在上周，Mitel 在收购 ShoreTel 之后继续概述了他们在北美的最新集成产品组合。

这家新的巨型供应商现在有能力为北美的客户提供新的套餐，这些套餐旨在满足几乎所有希望迁移到云的任何规模的企业的需求。 总体而言，Mitel 正在重塑其现有解决方案的品牌，并将它们与从 ShoreTel 获得的技术和解决方案紧密集成。

全新集成旗舰解决方案

因此，当我第一次报道这两家提供商的合并时，我得出的结论是，Mitel 现在将成为这个整合市场中的 UcaaS 巨头。 Mitel 能够获得急需的云解决方案来帮助支持他们的托管产品，而这似乎正是这家新合并的巨头所做的。

在他们的声明中，Mitel 解释说，该提供商现在的目标是提供“一个广泛的产品组合，旨在为客户提供最大的选择和灵活性，以提供通往云的最佳路径。” 该公告还特别指出，Mitel 首先专注于北美市场，“因其提供简单性、可靠性和企业级通信与协作的能力而被选中。”

从本质上讲，北美为 Mitel 提供了开始推出新解决方案的最佳机会。 现在收购正式完成，真正有趣的是 Mitel 如何直接将现有的 ShoreTel 产品转化为他们的产品组合。 有了这支新的联合力量，Mitel 现在将提供：

零售 UcaaS 解决方案

  • MiCloud Connect – 以前的 ShoreTel Connect CLOUD，现在提供团队合作和联络中心解决方案
  • MiCloud Flex – 以前 Mitel MiCloud Enterprise，现在与 MiCollab 和 MiCloud Contact Center 一起提供

现场解决方案

  • 带有电话管理器应用程序的MiVoice Office 250
  • MiVoice Connect – 以前的 ShoreTel Connect ONSITE，现在随 Connect UC 和联络中心一起提供
  • MiCollab和 MiContact Center 业务的 MiVoice 业务

这些解决方案被归类为 Mitel 的“旗舰产品组合”，是 Mitel 新解决方案和产品的核心。 但是，提供商确实做了说明，解释说他们将继续“提供经过行业验证的云和现场解决方案和应用程序，使其成为市场领导者”，因此不要期望您现有的 Mitel 服务随时消失很快。

一个新的 UCaaS 巨头

早在 2017 年 3 月，我就有机会参加 Mitel 的年度分析师活动，以了解有关提供商未来计划的更多信息。 那时我写了一篇文章，讨论了提供商数字化转型的新目标，以及 Mitel 如何通过将工作转移到云中来更多地关注无缝通信和协作。 Mitel 以前确实有现有的云产品，但仍然有大部分席位使用本地解决方案。

我们从那次活动中获得的主要收获如下：

  • Mitel 正在进行数字化转型，希望将所有内容快速迁移到云端。
  • Mitel 凭借其现有的客户群、技术堆栈和全球影响力，处于引领数字化转型的有利位置。
  • 新的垂直应用程序将有助于区分公司，例如将 CRM 产品精简到一个特定的垂直领域。

当我第一次报道 Mitel 收购 ShoreTel 时，我特别指出这是朝着数字化转型迈出的完美一步。 当时，Mitel 首席执行官 Rich McBee 曾说过

“Mitel 和 ShoreTel 现在一起变得更强大，甚至更有能力帮助我们的客户无缝、简单地进入云端，”而最新发布的集成产品正好证明了这一点。

Mitel 认识到云是企业移动的地方，并迅速成为通信和协作的标准操作。 通过整合 Mitel 的现有解决方案和 ShoreTel 新收购的解决方案，合并后的提供商能够更好地帮助企业实现向云的过渡。

“北美企业正在迅速迁移到云端，但它们并非都以相同的速度或相同的配置进行迁移。 我们的客户需要选择和清晰的技术前进道路，”Mitel 产品和解决方案总裁兼执行副总裁 Bob Agnes 说。 “Mitel 的产品组合旨在提供最大的选择和灵活性，以满足客户的即时需求，解决他们的业务问题，并推动他们在旅途中的任何地方前进。”

一个新的、敏捷的、以云为中心的供应商

通过将资产、技术和现有云解决方案引入其现有产品组合，Mitel 现在更有能力以他们需要的任何方式为企业提供服务。 正如我们看到 Avaya 上周宣布的那样，Mitel 显然正在推进他们的“数字化转型”，并且现在拥有一个集成的正确解决方案组合来实现这一目标。

真正有趣的是在收购结束后不久就听到了这个消息，事实上最近只有一个财政季度。 这表明 Mitel 希望以多快的速度行动，以及他们在交付企业所需解决方案方面的能力和信心。 在不久的将来继续关注 Mitel 的转型将会很有趣，我很想知道他们是否以及如何进一步整合他们的解决方案产品，以及我们是否最终会看到内部部署完全消失。