我们的 Mitel 分析师活动要点:在云端向前发展
已发表: 2017-03-07在过去的一年中,Mitel 一直是云电话领域值得关注的有趣参与者。 我们已经看到 Mitel 几乎与 Polycom 联手,这被视为一次重大颠覆,但几个月后,同样的提议又落空了。 最近,我们看到 Mitel 既减轻了体重,又获得了新的以移动为重点的计划。
我们甚至看到 Mitel 在硬件上加倍投入,并在桌面电话上整合了他们自己引人注目的产品,集成了现代 IP 桌面电话和智能手机。 不过,除此之外,我们对 Mitel 到底有什么袖手旁观还有些摸不着头脑。 今天,Mitel 举办了年度分析师日,多位高管上台展示了他们对 Mitel 未来的最新计划。 我们想强调一些可能影响企业主寻找新供应商的关键要点。
换档前进
首席执行官理查德·麦克比首先上台为演讲拉开序幕,并以高调开始。
“公司不会为一家公司支付过高的费用,但会寻求战略收购。 数字化转型是他们战略的一个关键要素——他们将为他们的客户群提供软件和服务。 数字连接事物——转型是业务的重新调整——“我如何经营我的业务。”
这可能是对 Mitel 在出价过高时退出 Polycom 收购的明显参考,但当然也可能是 McBee 对 Mitel 未来收购的一般性声明。 不过,关键点在于 Mitel 将进行有根据的收购——而不仅仅是为了抢占先机而付出高昂的代价。
McBee 声明的另一个主要内容是 Mitel 正在进行数字化转型,成为一家主要以云计算为中心的提供商,其技术内置于云端。 Mitel 希望提供一个平台,以提供用户所期望的体验以及用户需要无缝协作的体验。 我们都知道团队消息传递和协作解决方案的重要性。
专注于无缝沟通和协作
展望未来,Mitel 的愿景是“让沟通与协作无缝衔接”。 该提供商希望提供解决方案,“使我们的客户能够在任何地方、通过任何媒介使用所选设备和应用程序安全地进行通信和协作。” 如果这听起来很熟悉,那是因为它是。 这是云技术实现的全部前提,很高兴看到 Mitel 专注于市场发展方向。
McBee 还解释了 Mitel 如何在未来专注于更垂直的渠道,甚至扩展到新兴的物联网和商业生产力市场。 这让我想知道:我们将从 Mitel 看到什么样的协作应用程序? 我们已经看到亚马逊推出了 Chime 并挺身而出。 我们还看到了 Mitel 最接近的竞争对手之一 Avaya 的新 Zang 平台将如何帮助将他们的产品推向更现代的方法。
总而言之,McBee 演讲的主要内容是:
- Mitel 正在进行数字化转型,希望将所有内容快速迁移到云端。
- Mitel 凭借其现有的客户群、技术堆栈和全球影响力,处于引领数字化转型的有利位置。
- 新的垂直应用程序将有助于区分公司,例如将 CRM 产品精简到一个特定的垂直领域。
专注于新劳动力
这不是我为了专注于现代方法而对 Mitel 说的话。 Mitel 企业部执行副总裁兼总裁 Bob Agnes 在 McBee 之后上台,进一步阐述了 Mitel 对未来的愿景。
“我们对未来的愿景与随着年轻人进入劳动力和技术领域而发生的客户变化有关。”
Mitel 认识到,这种新的劳动力和新技术趋势正在融合在一起,不仅创造了新的机会,而且彻底改变了我们的工作和协作方式。 这几乎与我最近对如何驾驭拥挤的团队消息应用程序海洋的想法相呼应。 这些应用程序符合新员工期望的沟通方式。 他们一直在这样做。 Mitel 正在寻求从孤立的方法转变为具有重叠解决方案的无缝体验。
Agnes 讨论了 Mitel 如何凭借其全球足迹和广泛的解决方案为未来的通信做好准备。 Mitel 可以将他们的解决方案定位在公共的、OTT 应用程序中,适用于只需要一个系统的小型企业,或适用于需要额外安全级别的中型到大型企业的私有云(甚至不仅仅是一个简单的防火墙)网络)。 提供商将采取“以客户为中心”的观点。
云部门总裁兼执行副总裁 Jon Brinton 解释说,Mitel 认识到不同规模组织的特定需求。 他甚至提到跨国公司是供应商的一个有趣的增长领域。 该公司还将利用其现有的领导地位来推动采用和竞争成本,同时也有助于稳定 Mitel 自身作为供应商的地位。
Briton 解释了“Mitel 将如何通过创新扩大 [他们的] 足迹、服务提供商关系和能力,从而在云转型中获胜。”
总体而言,Agnes 对 Mitel 新解决方案的外观和产品重点进行了详尽的细分:
- 供应商未来的差异化因素将仅仅是提供给客户的应用程序:那些提供更高效的平台的应用程序将上升到顶端。
- 强大的全球足迹和解决方案的深度使 Mitel 能够在正确的细分市场和正确的位置提供正确的解决方案。
- Mitel 专注于提供的不仅仅是另一个 UC 应用程序和一个简单的 API,而是一个提供广泛 API、客户端 SDK、业务逻辑和高度关注用户体验的平台。
- Mitel 认识到解决方案的采用是由其提供的经验和简单性驱动的。 如果一个产品很复杂,它会使我们的工作更加困难,并且不会被使用。
从这往哪儿走
Mitel 通过利用自己的优势并认识到市场需要创新的地方,希望以正确的方式定位自己。 Mitel 还认识到他们需要在何处以及如何转移注意力。 因此,有利于 Mitel 了解从传统到数字的转变。
我注意到的一张特定幻灯片是 Mitel 将自己与其他的区别开来,例如 RingCentral 和 8×8。 供应商清楚地看到自己在市场上处于不同的位置,无论是在财务上还是在战略上。 Agnes 很快说 Mitel 在市场上处于一个有趣的位置,他们的“竞争对手在某种程度上分崩离析”。 这很有趣,因为我们之前将它们与 ShoreTel 进行了比较。
Mitel 专注于更广泛的统一通信产品、服务提供商建立自己服务的平台以及拥有多年合同的大型客户,Mitel 清楚地认为自己比竞争对手领先一步。 观察他们的转变并看看他们能在多大程度上实现他们的预测将会很有趣。 这一切都将归结为一个独特的价格点,并采用一种创新的解决方案来解决其他人的不足。 一段时间以来,这一直是一场相当激烈的战斗,所以我们很想知道它从这里走向何方。