Netflix 遭到黑客攻击且电子邮件地址被更改 – 如何取回帐户

已发表: 2023-08-23

Netflix 是世界上最受欢迎的流媒体平台之一。不幸的是，这对于那些想要欣赏电影和电视节目同时让别人买单的黑客来说是一个诱人的目标。

有时黑客只会更改密码，但不会更改其他内容，而有时他们不会更改任何内容（希望在雷达下飞行）。但是，更常见的是，黑客更改与帐户关联的电子邮件地址只是为了接管整个事情。

不管采用哪种方法，都有应对黑客攻击的方法。在本文中，我们将向您展示如果您的 Netflix 帐户被黑客入侵该怎么办以及如何将其恢复。

如何判断您的 Netflix 帐户是否被黑客入侵？

黑客使用多种方法来访问某人的 Netflix 帐户。

在某些情况下，黑客会访问您的帐户并保留您的凭据，希望他们可以在您不知情的情况下继续使用您的帐户。在这种情况下，请务必留意 Netflix 帐户上的奇怪观看活动。

在其他情况下，黑客可能会更改您的登录电子邮件和密码，以完全限制您访问该帐户。在这种情况下，您必须联系 Netflix 才能重新获得对您帐户的控制权。

让我们看看如何判断您的帐户是否被黑客入侵以及如何找回您的帐户。

保护您的帐户并注销所有设备

判断某人是否使用过您的帐户的最简单方法是检查 Netflix 上最近观看的选项卡。如果您观看了最近未观看的电影或电视节目，则您的帐户很可能已被其他人使用。

在这种情况下，您应该立即更改密码，以确保损害不会变得更严重，并防止黑客再次使用您的帐户。

您可以通过以下方法确保您的 Netflix 帐户发生可疑活动：

登录您的 Netflix 帐户并选择“帐户” 。
单击“查看活动”可查看您帐户上的所有活动。黑客可以删除最近的活动，因此如果您仍然不确定发生了什么，请继续执行下一步。
单击“最近的设备流式传输活动”可查看您的帐户登录位置的列表。
检查是否有来自其他国家或地区的未知登录。
如果您看到您不知道的登录信息，则您的帐户中可能存在入侵者。返回“设置”并选择“退出所有设备” 。

这将从所有设备上注销您的帐户，包括黑客使用的设备。现在您已确定您是唯一使用该帐户的人，是时候更改您的密码以确保黑客不会重新登录。

从移动设备更改密码：

使用任何设备登录您的 Netflix 帐户。
选择屏幕右下角的更多。
转到“应用程序设置”并向下滚动，直到在“操作”部分找到您的电子邮件地址。
点击它，您就可以更改密码。
为您的 Gmail 地址启用两步身份验证（如果您使用的是该电子邮件客户端）。这样，您就必须通过单击电子邮件中收到的链接来验证每次登录。虽然这看起来有点麻烦，但安全总比后悔好。

从计算机更改密码：

登录您的 Netflix 帐户。
将鼠标悬停在右上角的个人资料图标上，然后从下拉菜单中选择帐户。
单击更改密码。您可以在“帐户”页面右上角的“会员资格和账单”下找到它。
在下一页上，在第一个字段中输入您的当前密码，在另外两个字段中输入您的新密码。
或者，您可以选中要求所有设备使用新密码再次登录旁边的框。这会自动从 Netflix 注销所有已连接的设备。
单击“保存”以保存您的新密码。

现在，您的帐户应该是安全的，因为黑客应该无法重新登录。

如果我的 Netflix 帐户被黑客入侵并且我的电子邮件地址被更改怎么办？

如果有人劫持了您的帐户并更改了您的登录信息（电子邮件和密码），您很快就会知道。当您尝试登录时，您会收到一条错误消息，指出“抱歉，我们找不到使用此电子邮件地址的帐户。” 请重试或创建一个新帐户。”

假设您使用正确的电子邮件登录，此消息明确表明您的帐户出现问题。幸运的是，在大多数情况下，Netflix 都准备好为您提供帮助。您需要执行以下操作：

收到此消息后，您的第一站应该是您的电子邮件帐户。广泛搜索Netflix。 当闯入者更改您的凭据时，Netflix 向您发送了一封电子邮件，让您了解更改并包含一个链接。单击联系我们链接。

如果您没有看到电子邮件，请不要担心。您可以从登录屏幕访问同一链接。就是这样：

首先，单击需要帮助？
现在，单击“我不记得我的电子邮件或电话”超链接。
填写您的姓名以及您用于此帐户的信用卡信息。然后，单击“查找帐户” 。

仅当帐户在您名下并且存档的信用卡仍然是最新的时，此方法才有效。如果您的 Netflix 帐户是通过第三方服务计费的，或者您找不到您的帐户，请联系 Netflix 客户服务。

注意：如果您取消了帐户，并且已经超过十个月，您的电子邮件地址将不再在公司中存在，这就是您无法登录的原因。

如果您怀疑您的非活动帐户已被盗用，您可以通过 Netflix 的支持中心向 Netflix 报告该问题；用户经常会得到很大的帮助。

如果黑客不遗余力地更改您的所有信息（包括您的信用卡号），您可能很难证明您是该帐户的原始所有者。根据我们从遇到此问题的用户那里了解到的情况，您能否恢复帐户是不确定的。一些用户表示他们只需要提供以前使用过的信用卡号码。但是，如果通过第三方服务付费观看 Netflix，您可能会遇到麻烦。

最好的结果是，如果您无法恢复被盗帐户，则该帐户将被删除。这意味着你必须创建一个新的节目才能继续狂看你最喜欢的电视节目。这一切都取决于客户支持团队以及他们如何处理问题。

确保您的帐户安全

确保没有其他人控制您的 Netflix 帐户的最佳方法是从第一天起就使其尽可能安全。这意味着您应该创建一个包含数字、大写和小写字母，甚至一些符号的密码。

请留意 Netflix 发送给您的通讯。黑客和诈骗者向 Netflix 用户发送网络钓鱼电子邮件以获取私人信息的情况并不罕见。这些电子邮件要求用户验证其付款信息和登录凭据。一些诈骗者甚至提供真实的网站链接，诱骗受害者放弃私人信息。保护您的帐户意味着确保您不会泄露访问该帐户的信息。

黑客访问您的 Netflix 帐户的另一种常见方式是通过没有反恶意软件的网络浏览器。这不仅是您娱乐的问题，也是其他帐户的问题。

如果您的帐户在这一切之后被黑客入侵，至少您会知道黑客必须付出大量的额外工作。他们中的大多数人会放弃并寻找更容易的目标。

经常问的问题

如今，Netflix 的安全性非常重要。这就是为什么我们包含此部分来回答您的更多问题。

如果我无法登录，如何更改我的付款信息？

假设您是少数无法登录您的帐户的不幸者之一，并且您无法取回您的帐户。如果您的付款信息仍然连接，您将继续看到每个月提取的月费，直到帐户被取消。

如果 Netflix 没有帮助，您的第一站应该是您的金融机构。大多数银行、信用卡公司，尤其是 PayPal 应该允许您停止付款。

虽然有些银行会收取费用，但确保您的付款方式很重要。

为什么有人会破解我的 Netflix 帐户？

如果是您的朋友访问您的帐户，那么这个问题的答案很简单：他们想免费观看 Netflix。但我们假设这是一个你不认识的人。到底为什么会有随机的人（可能在另一个国家/地区）想要您的 Netflix 帐户？即使是最高级别的计划也仅为 15 美元/月。

好吧，有些人通过在暗网上出售您的帐户信息来获利。其他人可能会发现您对其他更重要的帐户（例如银行帐户、社交媒体等）使用相同的登录信息。

最后，有些人可能想在其他国家观看美国内容。无论出于何种原因，请采取适当的预防措施来保护您的帐户（使用不同的密码，检查您的电子邮件），以免您成为黑客的下一个受害者之一。

黑客如何进入我的帐户？

黑客可以通过多种方式访问您的帐户。首先，网络钓鱼电子邮件是入侵者经常使用的工具。通过发送一封您一定会回复的官方电子邮件，黑客实际上已经获取了您的用户名和密码。通常，这封电子邮件会将您引导至一个网页，要求您登录 Netflix 帐户。最好避免在官方应用程序或网站以外的任何地方登录 Netflix 帐户。

接下来，黑客可能已经访问了您的另一个帐户。这就是为什么了解该行业的人经常建议人们为每个帐户使用不同的密码。如果有人进入您的电子邮件，他们还将获得其他帐户的访问权限。

我可以致电 Netflix 并寻求帮助吗？

是的！您可以填写表格、与现场代理聊天或致电代理来帮助您恢复帐户。不过，您需要适用于 AndroidOS 或 iOS 的 Netflix 应用程序才能拨打此电话。

如果您想与现场人员交谈，请按照以下步骤操作：

1. 打开 Netflix 移动应用并确保您已登录您的帐户。然后，点击右上角的个人资料图标。

2. 点击帮助。

3. 点击呼叫图标。

当然，您还可以使用聊天选项与某人交谈并获得有关 Netflix 帐户的帮助。