NetFortris Enterprise VoIP：深入了解功能、定价和评论

NetFortris 自 1994 年以来一直为企业提供现代 SD-WAN。该公司已获得多个奖项，包括 2011 年的年度互联网电话产品和 2016 年的云计算奖。他们的通信解决方案旨在适用于许多包括零售业和多地点企业在内的行业。

NetFortris 的核心业务通信产品是其托管的、基于云的 VoIP 解决方案，旨在在任何有互联网连接的地方提供通信能力。 在这次 NetFortris 评论中，我们将探索该平台的一些核心产品，以便您决定它是否适合您的组织。

1. 1. 1. 什么是 NetFortris？
      2. 收购Fonality
      3. NetFortris 计划和定价
      4. NetFortis 功能
      5. 商业级分析
      6. NetFortris 支持
      7. 通过云进行统一通信
      8. 结论：NetFortris 为成长中的企业提供通信

什么是 NetFortris？

NetFortris 是一家网络解决方案公司，在西雅图和旧金山设有办事处，专门为各种规模的企业提供安全的云解决方案。 NetFortris 和 Fonality 之间的合作伙伴关系已经是统一通信的解决方案，有助于巩固公司的业务通信产品。

目前，该公司凭借其通信服务的云 PBX 结构以及拥有 4G 备份服务的事实，为客户提供了更高的稳定性。 该平台也被认为是 PCMAG.com 编辑的选择。 以下是他们对解决方案的看法：

“NetFortris Fonality 在企业 VoIP 竞争对手中获得了当之无愧的编辑选择，因为这种面向业务的产品拥有一切。 从稳定的性能到出色的硬件选项，Fonality 都是一个不错的选择。”

收购Fonality

早在 2017 年，NetFortris 就宣布收购 Fonality，后者是统一通信即服务 (UCaaS) 解决方案的领导者。 此次收购旨在为企业级客户提供基于云的解决方案，帮助他们更有效地管理办公室团队和客户的通信资料。

根据 NetFortris 的 Grant Evans 的说法，“将 Fonality 引入 NetFortris 家族是一种自然的契合，它将通过扩展我们的云服务产品——为客户提供一整套云通信、网络、安全和软件定义的解决方案。” 他接着说：“这个扩展的解决方案套件将使我们能够与现有客户进一步合作……为通信提供连接性、安全性、移动性和动态 UCaaS 软件解决方案。”

NetFortris 计划和定价

NetFortris 有一个简单的计划设置，范围从其基线基本计划到其联络中心友好的终极计划。 对于这些计划，定价基于每位用户、每月，并且所有计划都包括无限通话和自动助理功能。

NetFortris 还允许企业 VoIP 用户定制他们的计划，以更好地满足其组织的需求。 例如，Professional 和 Enterprise 客户可以在他们的计划中添加“记录所有”功能，每月额外支付 20 美元。 此外，每位用户每月可以以 5 美元的价格租用桌面电话和会议电话。

NetFortris 功能

如果不了解解决方案的某些功能，就不可能了解 NetFortris 是一种可行的通信选项。 幸运的是，这是一款功能丰富的产品，具有一些很棒的功能，特别是对于依赖稳定性的公司而言。

由于基于云的服务器结构，云 PBX 越来越有用。 任何拥有传统 PBX 服务的企业都知道该服务需要使用本地 PBX 盒子，这是管理您的呼叫的服务器。 借助云 PBX，服务器由 NetFortris 管理并分散在全球各地。

在这种架构下，如果一台服务器宕机，那么其他服务器会接手，这意味着掉线的发生率更低。 您无需 IT 专业人员进行升级和维护，也无需额外的办公空间来容纳他们。

使用基于云的架构，安装过程非常简单易行。 在大多数情况下，切换到 NetFortris 云 PBX 的公司将不得不将号码切换到新的互联网系统。

4G备份服务

上述云 PBX 的最大吸引力之一是它的可靠性——您可以依靠云架构的多位置特性来避免服务中断。 在某些情况下，冗余系统仍会遇到停机时间，这就是 NetFortris 的突出之处。

借助 NetFortris，用户可以获得 4G 备份服务，当商务电话系统无法再访问互联网时，该服务会自动启动。 当一个或多个办公室的互联网中断时，NetFortris 将通过蜂窝网络连接。 虽然 4G 可能不如您的服务提供商提供的互联网那么快，但它可以防止掉线，从而避免失去业务。

Office 365 和 Skype for Business 集成

最好的统一通信解决方案确保许多最好的功能触手可及。 NetFortris 与 Microsoft 合作，通过提供 Office 365 和 Skype for Business 集成来提供这种易于访问的功能。

通过这种集成，用户可以获得“点击通话”功能。 有了它，电子邮件和聊天中出现的数字将是可点击的，以便您可以使用该软件联系该号码。 呼叫将通过浏览器进行，因此这是一种软电话式的解决方案。

HIPAA 合规性和加密

NetFortris 是一家完全符合 HIPAA 标准的通信提供商，因此用户可以依靠该解决方案保持数据加密和免受黑客攻击的能力。 这对于处理医疗记录的医疗保健公司至关重要。 在许多情况下，在暗网上，医疗数据比信用卡信息更有价值，这使得黑客攻击成本很高。

由于存储数据的 HIPAA 合规性，NetFortris 具有很高的安全性，但是当数据传输时呢？ 除了其标准加密功能外，NetFortris 还具有多协议标签交换 (MPLS) 网络，可在数据传输时保护数据。 当用户通过智能手机上的云 PBX 网络访问信息时，这一点很重要。

最后，对于另一个稳定的保护层，NetFortris 通信平台具有监控数据尖峰和异常情况的功能。 这允许管理员的网络管理确定是否有未经请求的数据访问。

电话会议

谈到业务标准，电话会议，那里有大量的供应商，所以找到一个适合您公司的供应商可能有点令人生畏。 NetFortris 可以通过其统一通信选项处理音频和视频会议，并且通话质量非常清晰。

使 NetFortris 脱颖而出的一些功能是它的平视显示器，它是从 Finality 移植过来的，以及它的简单拖放系统。 借助平视显示器，该软件使用“员工在场”来提醒会议与会者谁正在进入呼叫，因此新参与者不会觉得需要宣布自己。

NetFortris 的拖放系统允许会议参与者将他们的同事拖放到会议中。 这是将与会者带入会议的一种更简单的方法，这意味着他们无需输入多位数的会议访问代码即可进入。

屏幕共享

在会议期间，屏幕共享技术往往会造成麻烦，尤其是当与会者使用不同的操作系统时。 NetFortris 通过创建一个独立于操作系统工作的统一屏幕共享系统来回避这一点，这样统一通信系统的所有用户在共享时都可以看到其他用户的屏幕。

NetFortris 还帮助与会者避免需要下载第三方软件的烦恼。 通过他们的平台，屏幕共享是内置的，因此组织中的每个人都可以共享他们显示器上的内容。 NetFortris 基于云的特性使这一点更容易访问，并且屏幕共享可直接在统一通信客户端的仪表板上使用。

通话录音

当谈到 NetFortris 的通话录音功能时，有几个配置选项。 在业务通话期间，管理员可以将软件设置为“自动录音”，也可以将录音设置为“点播”。

录制完成后，用户可以通过 Web 界面访问录制文件。 这对许多组织都很有用，因为通话记录可以帮助防止法律纠纷并确保合规性。 这也确保出站和入境客户获得良好的客户服务体验。

此外，还有多个用户控件允许经理和主管使用评论标记特定呼叫、标记它们并记录最近结束的呼叫。 录音完成后，NetFortris 还允许通过电子邮件发送和存储通话录音。 NetFortris 对录制的内容收取每小时 9.99 美元的费用，每个文件都以 .wav 格式录制以备后用。

NetFortris 通话最多可存储 12 个月，因此对于需要长期存储客户病史的联络中心，可能需要另一种解决方案。 话虽如此，所有通话录音都可以下载，管理员也可以选择启用录音的自动删除功能。

呼叫指导

对于依赖联络中心通过销售渠道推动潜在客户的企业来说，呼叫监控是一个至关重要的工具。 此功能允许主管和经理静默地“坐下来”接听电话，这样他们就可以确保客户得到正确的信息。

借助 NetFortris 提供的 Call Mentoring 功能，经理或主管可以访问此类功能，并且还可以在遇到强硬线索时专门使用耳语功能指导座席。 在辅导期间，领导将无法听到导师的声音，这可以帮助代理转换。

商业级分析

在性能分析方面，NetFortris 对网络性能和服务质量 (QoS) 都有分析见解。 这绝对是独一无二的，因为它允许用户调整他们的设置以优化他们的 UCaaS 性能。

网络性能

跟上业务网络的性能水平至关重要，因为下载/上传高峰可能意味着存在正在被利用的漏洞。 为确保网络质量和安全，NetFortris 提供了他们的 LiveWatch 监控套件，该套件能够识别未经授权使用点对点文件共享和网络漏洞。

他们的 LiveWatch 解决方案还可以提供持续的自动化网络监控，并且该界面旨在通过 CPE 连接监控提供有价值的信息。

服务质量 (QoS) 监控

对于像 NetFortris 这样的统一通信解决方案，通话质量至关重要。 为确保组织在音频和视频通话中获得最佳性能，NetFortis 提供了其 QoS 监控功能。 这些功能使用深度网络分析来提供数据，以便管理人员可以用来确保通话音频和视频具有高清质量。

通常，这是通过使用带宽、吞吐量、传输延迟、抖动、数据包丢失、可用性和错误率来完成的。 管理员可以自定义对组织最重要的统计数据，这些参数在尝试分析文件共享以及通过 NetFortris 通信网络的性能时也很有效。

四位数拨号

该功能对于在全球范围内具有不同影响力的公司非常有用。 通过四位数拨号，里斯本的办公室可以轻松使用四位数代码拨打纽约办公室。

当涉及到企业的通信流程时，这是一个重要的统一体； 它使团队看起来更加紧密且易于访问。 这也节省了通话费用，因为团队成员不必使用传统的、更昂贵的拨号方法联系他们的同事。

NetFortris 支持

多年来，Fonality 在提供优质支持方面享有盛誉，NetFortris 已尽一切努力延续这一传统。 NetFortris 支持提供大多数云 PBX 提供商提供的标准实时支持，但除此之外，他们还提供辅助安装，以便 SMB 可以更快地启动和运行。

该网站也很有帮助； NetFortris 为希望了解功能的用户提供培训视频，因此通过 Fonality 的仪表板系统 HUD 工作很容易。 该网站引导用户从仅仅登录到平台的呼叫管理功能。 控制面板视频系列对于那些想要了解该软件的联络中心功能的人特别有用。

NetFortris 还通过其“NetFortris 学院”提供每月和每季度的网络研讨会。 网络研讨会分为大学课程编号，从 100 级课程到 300 级网络研讨会，面向更有经验的用户。

如果一个组织需要更具体的培训，NetFortris 也有专门的远程培训。 这些内容涵盖的内容因组织而异。 这些 NetFortris 培训专为只有 25 人的小团体而设计。

总体而言，NetFortris 拥有统一通信领域最强大的支持结构之一。 他们不仅会在出现问题时为您提供帮助，而且还提供大量培训和指导，以便用户可以更熟练地浏览平台。 除了此基线支持，NetFortris 还提供铂金支持定制，商业和企业用户每个用户每月收费 2 美元。

通过云进行统一通信

NetFortris 是一个面向需要稳定性的公司的平台。 该平台基于云的特性以及其 4G 备份功能将确保您公司的通信不会中断。

除此之外，其计划的可变结构还提供了附加功能，例如传真服务和增强的“全部记录”功能。 NetFortris 拥有一流的支持人员，他们在 netfortris.com 上提供各种网络研讨会和培训工具，以提高您的团队对解决方案的掌握程度。 拥有商业和企业计划的组织甚至可以选择为增强支持支付更多费用。

对于那些需要可靠的 UCaaS 选项的人来说，这些都很好，但这并不意味着该解决方案是完美的。 NetFortris 在易用性方面表现不佳。 该平台很复杂，这可以解释为什么 NetFortris 提供如此强大的支持体验。

如果您的客户外展需要自动 SMS 或呼叫，请考虑将 NetFortris 与 Twilio 或众多 Twilio 替代方案之一集成。

此外，当使用 Office 365 和 Skype for Business 等程序的点击通话功能时，该软件会添加额外的字符。 这并不一定会妨碍呼叫联系人的能力，但这是一个应该解决的错误。

NetFortris 为成长中的企业提供通信服务

NetFortris 是几乎所有需要良好正常运行时间和强大支持体验的企业的可靠选择。 该平台的录音功能也非常有用，尽管录音有 12 个月的限制。 总体而言，收购已经是行业领导者的 Fonality 的决定确实有助于使 NetFortris 成为目前更好的 UCaaS 服务之一。

处理敏感数据的企业也可能会发现 NetFortris 是一个不错的选择，这要归功于它的安全分析和即使在传输过程中也能保护数据。 其 HIPAA 合规性、金融服务合规性和 MPLS 网络为 NetFortris 客户提供强大的安全解决方案。 使用他们的企业解决方案以及呼叫中心工具提供了出色的监控选项和分析，以提高座席绩效和客户服务。

要了解 NetFortris 与其他一些 VoIP 提供商的比较，请查看我们对 PanTerra Networks 的报道或我们的交互式企业 VoIP 比较表。