2022 年为您的企业提供的最佳 Nextiva 替代品

Nextiva 的 VoIP 平台提供了大量有用的功能，例如视频会议、呼叫队列、自动话务员等。

但是，根据贵公司的目标和沟通需求，您可能会发现 Nextiva 的竞争对手之一更合适。

许多替代商业 VoIP 提供商拥有独特的优势——例如流行的集成、视频会议功能和内部协作工具——这些优势使它们与 Nextiva 以及彼此区分开来。

本文概述了我们最喜欢的 Nextiva 替代品，比较了它们的优势、定价、计划和突出功能。

顶级 Nextiva 替代品

以下是 2022 年需要考虑的一些最佳 Nextiva 替代品：

• 转到连接
• 8×8
• 环中央
• Vonage
• 拨号盘
• 飞涨
• 蚱蜢
• 阿瓦亚
• 空呼
• 奥马

1. GoTo Connect：最适合通话功能

GoTo Connect 在其所有计划中都提供了灵活的云电话系统、内置的团队会议、消息传递和视频会议。

每个计划都包括一整套呼叫功能——如呼叫队列和自动助理——其他提供商为更昂贵的计划保留这些功能。 GoTo Connect 虽然比 Nextiva 稍贵，但兼容 180 多种桌面电话型号，是强大的 Nextiva 替代品。

GoTo Connect 定价和计划

GoTo Connect（以前称为 Jive）具有三个主要计划选项——优先考虑电话服务的基本计划、集成视频会议的标准计划和提供高级联络中心的高级计划。

他们提供标准计划的 14 天免费试用和高级计划的演示。

GoTo 连接功能

突出特点

以下是一些值得强调的 GoTo Connect 功能：

• 一键式视频会议：从聊天或通话跳转到视频会议，安排例行团队或客户会议，生成邀请链接，并通过屏幕共享和虚拟举手进行协作。
• 实时呼叫分析：对于单个分机或整个呼叫中心，查看按天、周或月排序的呼入和呼出呼叫分钟、时间戳和呼叫量，以预测人员需求。 地图功能显示呼叫的来源州、县和城市
• 虚拟语音邮件和语音邮件到电子邮件：每个语音邮件都作为单独的音频文件记录在云中，并附带文本转录。 座席可以随时随地以任何顺序阅读或收听他们的语音邮件消息。

GoTo Connect 的优点和缺点

更多关于 GoTo Connect

• GoTo Connect 评论和用户评分 2022
• GoTo Connect 计划和定价

2. 8×8：最适合小团队

8×8 为开始采用多渠道面向客户的方法的小型企业提供了一个很好的 Nextiva 替代方案，因为 8×8 提供了易于使用、价格合理的关键、基本功能（如语音、视频、外部 SMS 短信和内部聊天）适用于小型团队，可在移动设备或台式机上访问。

8×8 定价和计划

包含语音、视频和网络消息的 8×8 Express 计划为 10 人或更少的团队提供极具竞争力的价格。 X2 计划包括团队消息传递和 SMS，他们的 X4 计划提供分析和向 48 个国家/地区拨打国际电话。

8×8 为 Express 计划提供 30 天免费试用。

8×8 功能

突出特点

以下是我们最喜欢的一些 8×8 功能：

• 高级视频会议：在桌面和移动设备上，会议包括虚拟背景、主持人控制（如大厅和静音）、屏幕共享、云录制、用于日程安排的日历集成、YouTube 直播、品牌、分析、个人虚拟空间和音频拨入.
• 通用团队消息传递：团队可以跨 Slack、Skype、Microsoft Teams 和 HubSpot 等集成应用程序共享内容——文件、多媒体、文档、链接。 用户可以直接从移动通知本身回复消息，并可以创建私人房间、公共房间和可关注的主题。
• 8×8 Work 应用程序： 8×8 Work 应用程序将通话、聊天和视频功能集于一身，让用户可以将他们的号码带到任何地方，并访问协作和面向客户的功能，例如视频通话、聊天、屏幕共享和通话翻转。

8×8 优点和缺点

更多关于 8×8

• 8×8 评论和用户评分 2022
• 8×8 客户服务评论 + 5 种联系方式
• 8×8 替代品

3. RingCentral：最适合协作

RingCentral 的 MVP 产品（消息、视频和电话）非常适合优先考虑近乎持续的团队协作的公司，它结合了许多协作功能：文档和文件共享、消息传递、带白板的视频会议以及一键式会议。

RingCentral 支持Opus 编解码器，保证高质量的高清语音。

优先考虑内部协作的公司应将 RingCentral 视为强大的 Nextiva 替代方案。

RingCentral MVP 计划和定价

RingCentral 提供四个 MVP（消息、视频和电话）计划，每个计划都包括电话、SMS 和团队消息。 标准计划添加视频和分析，高级计划提供视频会议和更多集成，终极计划提供高级报告。

RingCentral 功能

高级功能

以下是我们最喜欢的 RingCentral 功能：

• 用户仪表板： RingCentral 的仪表板可以轻松地与不同团队同时协作和管理多个任务。 用户可以查看所有内部和外部消息和呼叫、创建团队、共享共同待办事项列表、流式传输实时视频以及发起即时视频会议。
• 分析门户： RingCentral Analytics 包括会议仪表板、绩效报告、服务质量报告和实时报告，可实时访问关于队列呼叫和代理活动的30 多个指标——所有这些都可通过墙板视图和拖放小部件进行配置.
• 高级呼叫管理：监控、耳语、插入和接管允许主管监听座席呼叫，在呼叫中向座席提供私人反馈或建议，甚至在必要时加入。

RingCentral 的优点和缺点

更多关于 RingCentral

• RingCentral 评论和用户评分 2022
• RingCentral 2022 年定价和计划
• RingCentral 替代品

4. Vonage：最适合附加功能

Vonage 在全渠道解决方案中提供商业 VoIP 服务，在一个仪表板中提供短信、呼叫、消息传递、传真和视频，以及通话记录和同时响铃等工具。

Vonage 提供点菜式附加功能，例如语音邮件转录或 AI 虚拟助手，使其成为仅寻求某些高级功能的公司的强大 Nextiva 替代品。

Vonage 定价和计划

Vonage 的基本计划为通话、发短信和网络聊天消息提供了经济实惠的选择。 高级计划支持视频会议，高级计划提供高级通话功能，如通话组和通话录音。

Vonage 功能

突出特点

以下是一些值得注意的 Vonage 功能：

• Vonage Meetings： Vonage 的视频协作工具 Meetings 允许用户与内部团队成员或客户举行视频会议，包括白板和屏幕共享功能。 会议与日历系统同步以进行安排，座席可以一键将会议从通话切换到视频。
• 商务收件箱：商务收件箱将用户的所有交互存储在一个日志中，包括文本、电子邮件、网络聊天、社交媒体渠道和其他通信应用程序。 绅士可以在浏览器中对所有消息进行排序和阅读，并在客户的首选渠道中做出响应。
• 管理员门户：管理员可以自定义公司的 VoIP 电话系统并实时监控帐户活动，包括所有用户和分机的活动。

Vonage 的优点和缺点

更多关于 Vonage 业务

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• 2022 年的 Vonage 定价和计划
• Vonage 替代品

5. 拨号盘：整体最佳

Dialpad 提供了一些市场上最实惠的计划，而不会影响重要功能。 他们的所有计划都包括短信、呼叫、内部和外部网络聊天、视频、分析、实时语音指导、语音邮件和实时通话转录。

Dialpad 视频仅支持 10 个用户，因此希望利用网络研讨会、直播和其他虚拟会议活动的公司应选择其他提供商。

尽管如此， Dialpad 还是为那些想要所有核心通信渠道以及大量附加功能的公司提供了一种经济实惠的 Nextiva 替代方案。

拨号盘定价和计划

Dialpad 的 Standard 计划包括 SMS、呼叫、网络聊天和视频，他们的 Pro 计划增加了响铃组、现场代理支持和全球本地号码支持，他们的 Enterprise 计划增加了扩展的集成和响铃组支持。

他们为 Standard 和 Pro 计划提供 14 天免费试用。

拨号盘功能

高级功能

我们认为这些功能使 Dialpad 脱颖而出：

• 拨号盘会议：拨号盘高清视频会议具有高清音频，具有自定义的虚拟背景、布局、举行音乐和会议室 URL。 用户可以从任何设备加入会议并使用屏幕共享、内容共享和议程。 会议可以在日历应用程序中安排，之后会自动汇总。
• 呼叫管理：自定义呼叫路由规则以将呼入呼叫转接到任何号码，并设置自动将客户路由到语音信箱的营业时间。
• 内部和外部消息传递： 1:1 即时消息传递、群聊、团队线程，甚至电话或会议——所有这些都在一个仪表板中。 对话按关键字存档和搜索，用户可以将频道专用于产品、团队或主题。

拨号盘的优点和缺点

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• 2022 年的拨号盘定价和计划
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6. 缩放：最佳价值

Zoom Phone 提供具有独特计划选项的高清商务 VoIP：免费版本、计量版本、专注于美国和加拿大的版本以及全球版本。 所有 Zoom Phone 计划都包括 IVR、语音邮件转录和电话会议，并可轻松与 Zoom 的其他平台（如会议）集成。

由于 Zoom Phone 以可承受的价格提供计量外拨计划和全球计划，因此外拨电话量较低的公司应将 Zoom Phone 视为强大的 Nextiva 替代方案。

缩放定价和计划

Zoom 的 Pro 计划不收取月费，仅对呼出电话按计量费率收费，并且能够将呼叫提升到最多 100 名参与者的视频会议。 Pro 计划不包括发短信。

Zoom 的计量计划还对呼出电话按计量收费，但提供无限制的呼入电话，包括 SMS 短信，并允许用户从多个设备拨打和接听电话。 Unlimited 计划在美国和加拿大境内提供无限制的呼入和呼出电话，Global Select 计划允许在 Zoom 支持的 40 多个国家之一无限制地拨打电话。

缩放功能

高级功能

以下是我们最喜欢的一些 Zoom Phone 功能：

• 实时分析仪表板：用户可以以列表或拖放墙板格式自定义其实时分析仪表板，选择 KPI、颜色编码图形和视觉效果，并选择实时队列阈值以触发通知。
• 高级语音邮件管理：语音邮件选项卡允许用户通过收听/未收听状态或用户名搜索语音邮件消息，搜索和阅读语音邮件转录，或与呼叫者发起回拨、聊天、短信或视频。
• 呼叫队列管理：管理员可以将用户组分配给号码，选择呼叫在组之间的分配方式：同时、顺序、轮换或从最长空闲开始。 管理员可以监听任何用户或队列的呼叫、耳语、插入和接管呼叫。

缩放优点和缺点

更多关于缩放

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• Zoom Phone 2022 年定价和计划
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7. Grasshopper：最适合语音通话

Grasshopper 提供以电话为中心的商务电话系统计划，仅包含基本的语音功能——没有内部消息、视频或分析等额外功能。 Grasshopper 的计划针对最多 10-20 个用户的小型企业，按号码捆绑收费，而不是按用户收费。

对于希望使用基本 VoIP 呼叫功能并在多个分机之间共享号码的小公司和初创公司，Grasshopper 是 Nextiva 的绝佳预算替代品。

蚱蜢定价和计划

Grasshopper 的 Solo 计划面向个人用户，包括 1 个电话号码和 3 个分机。 他们的合作伙伴计划包括 3 个电话号码和 6 个分机。 最后，他们的小型商业计划提供 5 个无限扩展的电话号码。

Grasshopper 为其所有商务电话服务计划提供 7 天免费试用。

蚱蜢特点

高级功能

以下是 Grasshopper 的突出特点：

• 商务短信：用户可以通过手机或桌面给客户发短信、发送图片信息、客户预约提醒和未接来电回复。
• 同时呼叫处理：如果来电无人接听或遇忙信号，同时呼叫处理会自动将来电转移到下一个可用号码。 呼叫者听到连续的铃声，因此他们保持在线。
• 语音邮件转录： Grasshopper自动转录语音邮件并在菜单中组织转录，可通过关键字、电话号码或来电显示进行搜索。 座席可以在他们的计算机或移动设备上阅读语音邮件，并将其存储在 CRM 或潜在客户生成系统中。

蚱蜢的优点和缺点

更多关于蚱蜢

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• 2022 年蚱蜢定价和计划
• 蚱蜢替代品

8. Avaya：最适合扩展

Avaya 的统一通信解决方案 Avaya Cloud Office 将 RingCentral 的统一通信即服务 (UCaaS) 平台与 Avaya 的服务、电话和用户迁移能力相结合，打造了一个具有高质量 VoIP 功能、业界领先的硬件、强大的协作能力、和高扩展性。

通过呼叫、团队消息、视频会议、文件共享和内部聊天协作工具，Avaya Cloud Office 在任何位置的用户设备之间提供无缝的业务通信，同时支持超过 200 种集成以利用用户已有的技术。

Avaya 定价和计划

Avaya Cloud Office 提供四个计划：Essentials 计划，最多支持 20 个用户，包括通话、网络聊天和发短信。 标准计划增加了视频会议和传真，支持无限用户。 高级计划捆绑了多用办公桌、分析和通话记录。 最后，终极计划提供所有设备的状态报告以及无限存储空间。

Avaya 功能

高级功能

以下是我们最喜欢的一些 Avaya 功能：

• 一体化分析： Avaya 的分析包含在 Premium 和 Ultimate 计划中，可在任何时间段或实时提供所有协作工具的可见性。 用户可以利用可定制仪表板中的历史呼叫中心指标来识别季节性变化和业务增长等趋势。
• Avaya 会议室： Avaya 的 CU-360 硬件摄像头与 Avaya Cloud Office 配合使用，可将任何监视器变成私人会议设置。 屏幕显示远程参与者，而摄像机以高清方式直播用户。 主持人可以通过手机控制会议，包括链接邀请、静音、录音和屏幕共享。
• 专业实施： Avaya 独有的一项功能，专业实施为用户提供了针对其独特业务需求的个性化和专业服务组合。 服务包括规划、设计、项目实施和管理、持续支持和咨询。

Avaya 的优缺点

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9. Aircall：最佳语音质量

Aircall 的 VoIP 系统主要侧重于呼叫功能。 虽然他们确实提供短信和分析，但他们的大部分功能仅适用于语音。

尽管 Aircall 在所有计划中都提供有用的通话功能（例如响铃组和通话录音），但它们是此列表中最昂贵的计划之一。

Aircall 使用 Opus 编解码器，在电话中提供高质量的高清语音。 尽管如此，对于那些高度重视语音通话并愿意在没有其他协作功能的情况下生活的用户来说，Aircall 作为 Nextiva 替代品的效果最好。

空运定价和计划

Aircall 的 Essentials 计划需要至少三个用户，提供大量基本呼叫功能以及分析。 专业计划增加了呼叫监控、耳语和高级分析。 自定义计划允许用户在他们的计划中选择他们想要的分析和功能。

空呼功能

突出特点

以下是我们最喜欢的 Aircall 功能：

• 呼叫指标：管理员可以查看自定义时间段内关键呼叫指标的彩色图表和图形。 指标包括活动座席、未接来电、保持时间长度和历史数据，例如平均通话时间、用户总数和每位用户的平均通话次数。
• 共享号码：虽然一些竞争对手只允许每个用户使用一个商务电话号码，但 Aircall 用户可以从任何启用的公司号码拨打电话。 这意味着代理可以通过公司销售号码、客户服务和支持团队号码或本地号码呼叫客户。
• 交互式语音响应 (IVR)：用户可以使用多个级别的子菜单自定义其 IVR 设置，以便呼叫者直接访问特定部门，甚至是这些部门内的团队。
• 

空运的利弊

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10. Ooma：最适合混合或面对面办公室

Ooma 的商务 VoIP 平台在其最基本的计划中强调呼叫管理功能，并且缺乏一些高级功能，例如视频会议和流行的集成。

然而，由于 Ooma 提供高性能硬件和共享办公桌以利用真实办公室中的备用办公桌，因此 Ooma 为面对面或混合工作环境中的公司提供了强大的 Nextiva 替代方案。

Ooma 定价和计划

Ooma 最实惠的计划 Ooma Office Pro Plus 包括一套基本呼叫功能，如虚拟分机和响铃组。 他们的下一层， Ooma Office Pro，增加了视频会议和通话录音。 Ooma 的最高级别 Ooma Office Pro Plus 添加了共享办公桌和呼叫队列功能。

欧玛特点

突出特点

• Ooma 移动应用程序： Ooma 移动应用程序将 Ooma Office 来电与用户的个人来电区分开来，并使用户能够访问其他业务工具：拨号分机、创建消息组、转接呼叫、从桌面翻转呼叫等。
• 多响铃：用户可以设置多个设备在接到来电时响铃，让他们可以选择在模拟电话、IP 电话或移动设备上接听。
• 虚拟接待员：创建一个菜单，使用自动语音与来电进行交互，并将它们路由到公司内的各种用户、语音邮件或振铃组。 用户可以提供多达 10 个客户菜单选项、不同语言的录制或键入文本消息以及下班后菜单。

Ooma 的优点和缺点

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哪种 Nextiva 替代方案最适合您的业务？

每个服务提供商都有各自的优缺点，最适合的取决于您公司的需求。 如果你有一个小团队，你可能会考虑一个 8×8 的基本计划。 要专注于呼叫功能，请考虑 Grasshopper。 不打算进一步扩展的大公司将受益于 Vonage 的大量用户，而处于扩展过程中的公司将欣赏 Avaya 的易用性和简单的用户管理。

对于网络研讨会或大型演示等视频会议活动，GoTo Connect 或 RingCentral 提供了出色的工具。 对于小型视频会议的无缝呼叫和消息传递功能，拨号盘是一个不错的选择。

有关帮助您决定 Nextiva 替代方案的更多信息，请查看我们的商业 VoIP 提供商列表。