有什么不同？ 本地、云和混合 UC 解决方案

已发表: 2017-08-29

我将是第一个告诉您为您的企业购买统一通信解决方案并非易事的人之一。 由于 UC 附带大量的行话和技术术语，您甚至可能难以理解您正在查看或阅读的内容。 再加上不同供应商、提供商、合作伙伴、硬件制造商之间的大量选择，您需要一张地图来导航这个业务 VoIP 领域。

为了让一切变得更加混乱，在您开始寻找 VoIP 提供商之前，您的企业必须决定如何准确地建立和托管一个通信平台。 当然，我们是基于云或托管解决方案的大力倡导者，并且有越来越多的理由来转换您的业务。

但是，采用完全托管的解决方案并不总是适合所有人的最佳选择——有时内部部署解决方案或混合云效果最好。

什么是本地与云？

好吧，在您开始比较不同的平台和提供商之前，您的企业必须了解不同的交付方式以及每种方式背后的含义。 根据业务规模、位置、特定团队需求等几个因素，可以很好地帮助确定投资的大小。

例如，云与本地解决方案可以帮助节省前期成本，但重复发生的每月费用只会随着业务的增长而增长——因此，拥有 10,000 个座位的企业可能希望考虑采用标准的本地方法。 但是，本地解决方案可能会在日益移动的世界中使移动变得困难。

但在我们为您列出一般性列表之前，让我们明确定义选项以及它们对您的业务意味着什么：

本地：

就像名字所说的那样，内部部署解决方案是内部电话和通信平台，主要由最大的组织使用。 企业将不再订阅其他服务，而是为自己的 IT 基础设施付费，并与供应商密切合作，为整个企业构建完整的通信系统。 本地解决方案可以基于标准 PBX、SIP 中继，或者如果构建混合解决方案，最近可能包括 IP PBX 和 VoIP 功能。

托管/云：

通常，当您想到商务 VoIP 时，您会想到托管解决方案。 使用云解决方案，所有繁重的工作都由服务提供商处理——您的企业可能需要购买一些电话、路由器或网络交换机，但除此之外，打开服务本质上是一个开关。 提供商在其世界各地的数据中心托管网络和服务，并通过定期订阅费提供对您业务的访问。

杂交种：

有点像两全其美的解决方案，混合解决方案允许企业在内部保持对其平台的控制，但也可以通过云在世界各地提供服务。 因此，就像在本地解决方案中一样，您的企业需要获得必要的硬件来建立和维护自己的电话和通信平台。 但是，就像托管解决方案一样，您的企业可以通过云将该平台分散到所有其他位置——其他城市的远程位置可以接收相同的服务，而无需订阅其他提供商或构建自己的基础设施。

主要区别是什么？

因此，当然，简单地定义解决方案并不能说明全部。 没有“最佳”甚至“更好”的选项，而是最适合每个特定用例的选项。 一刀切的方法过于宽泛和通用，无法满足每个企业的独特需求。 云计算必须伴随有关如何保护敏感数据以及如何与您当前的操作系统集成的培训，因此这可能会增加总成本。

根据许多不同的因素，例如您的业务规模、地点数量、团队数量、要花费的资金等等，您的组织必须就正确的解决方案可能做出独立的结论。 为了帮助您理解这一点，我们可以分解每种解决方案及其具体优势：

本地软件的好处

  • 增强对整个系统的控制。 与您的网络相关的所有硬件都位于内部，您的业务将获得完全和完全的控制权。 您的企业通常需要保留 IT 专业人员来设置和维护网络，并具有控制各个方面的能力。 这种增强的控制还可以提高安全性——因为一切都在内部，整个网络可以受到物理防火墙的保护，IT 人员充当警卫。
  • 通过避免订阅的重复成本来节省潜在的成本。 在建立本地解决方案时，您的企业可能需要一次性购买硬件和服务，这将使您的组织能够随着时间的推移降低成本。 使用托管解决方案，您的企业总是按月付费，而且随着公司的发展，您添加更多的电话线路和功能，成本只会增加。
  • 可以通过内部 IT 团队和聘请维护解决方案的专业人员来构建尚不存在的更强大的集成，而不是依赖云提供商提供 API 或构建他们的集成。 CRM 集成很受欢迎，但很难遇到 UC 与会计软件的集成，例如
  • 法规和连续性要求可能要求不同行业的组织安装和维护自己的通信解决方案。 由于增强了控制，您的企业可以获得更高的合规性，并确保网络和企业遵守不同的法规。 更进一步，内部解决方案可以帮助确保连续性和灾难恢复。 如果发生灾难并且托管服务中断，您最好希望提供商能够使其快速运行。 但另一方面，如果您的企业的本地网络出现故障，您的企业可以迅速采取行动并修复它，或将通信重新路由到其他服务器。

混合统一通信的好处

  • 使用混合方法可以轻松过渡到纯云服务。 通过将云和本地解决方案集成为一个，混合方法可以允许企业利用现有的 PBX 基础设施和硬件在云上提供 UC 功能。 这种方法可以帮助企业过渡到新的云方法，而无需立即跳槽，并避免一些更常见的错误。
  • 通过混合方法将您的服务分散到不同的位置。 通过位于组织平均位置的物理硬件，可以通过云交付模型为远程办公室提供服务。 从本质上讲，您的企业将提供自己的内部通信服务作为托管解决方案，但仅限于您组织的其他位置。
  • 通过使用现有的本地软件来分散服务，在使用云的同时节省成本。 您的企业无需支付任何其他硬件或定期订阅即可访问该平台。 通过控制主要位置的系统，您的企业还可以获得一些财务灵活性，能够具体决定哪些功能保留在本地，哪些可以托管在公共云或私有云中。
  • 通过保持对网络的控制，采用混合方法保持安全领先。 由于托管服务仍在您组织的硬件上运行，位于一个主要位置的本地，因此企业可以保持对网络的控制，从而确保网络的安全性。 本地设备可以很容易地通过硬件防火墙甚至其他工具（如内部加密和会话边界控制器）得到保护。

云环境的好处

  • 电话系统的订阅模式无需大量资本投资，因为启动成本通常不那么高，而且服务是为加班付费的。 这消除了内部 IT 和员工维护服务的需要，只会进一步节省业务成本。 对于小型团队，为什么要为您不需要的东西支付额外费用，例如用于本地解决方案的昂贵硬件？
  • 使用异地托管解决方案快速轻松地进行。 使用托管解决方案建立一个完整的通信平台可以在几天或最多几周内完成。 然而，构建一个完整的本地网络可能需要几个月的时间，因为云解决方案不一定需要 IT 部门来完成这一切。 使用 UC 即服务，设置由提供商处理，您的业务需要做的就是登录在线管理门户。
  • 易于维护是云服务的座右铭。 没有昂贵的硬件，没有与 PSTN 的物理连接，没有需要训练有素的 IT 专业人员的棘手服务器机房。 如果您的企业需要更改功能或添加新线路，这一切都可以通过简单的在线门户来处理。 同样，可以说“繁重的工作”是由提供商处理的。
  • 提高灵活性通常与云平台密切相关。 由于该服务不需要昂贵的硬件安装过程来添加新的电话线甚至新功能，因此您的企业可以在几秒钟内操作该平台。 然而，这种增加的灵活性会带来成本的增加——添加一条新的电话线就像登录你的账户一样简单，但用户通常会为他们账户上的线路数量付费，随着业务的增长，成本也会上升。 最重要的是，云基础设施允许更多的 SaaS 集成和改进的数据安全性。

统一通信必须满足客户需求

虽然选项似乎无穷无尽，但最终正确的选择取决于您的业务需求。 没有一个正确的答案，也没有一刀切的方法。 每个企业也有其独特的需求、独特的位置和独特的行业要求。

考虑您自己和客户的需求，包括安全问题、停机时间、服务器硬件的前期投资以及系统的成本效益。 这些前期成本将逐渐下降到客户身上，因此请考虑 IaaS 如何完全控制资本支出。

通过了解甚至存在哪些选项，您的业务可以缩小到不同的重点领域。 第一步很容易理解存在哪些选项以及它们存在的原因。 做出决策的最佳方式是了解决策，同时了解您的业务需要和不需要什么。