OnSIP 与 Nextiva：综合比较

为了跟上瞬息万变的现代办公室，与同事、客户和中间的每个人保持持续沟通至关重要。 传统的电话和电子邮件不再总能解决问题——OnSIP 和 Nextiva 等供应商是满足这些需求的最佳方式。

商务 VoIP 是一种现代电话服务，它利用互联网连接，而不是传统的 PSTN 固定电话连接。 该软件允许用户以低成本实现高质量的通话。 它提升了传统电话提供商提供的功能。 用户可以获得诸如托管 PBX 功能、软件电话应用程序、自动助理功能等优势。

该软件可以增强任何规模的企业的运营。 但在您购买之前，了解更多关于顶级供应商的信息至关重要，例如OnSIP和Nextiva 。

Nextiva 与 OnSIP 概览：

在这场正面交锋中，我们将了解您需要了解的有关 OnSIP 和 Nextiva 的所有信息，然后再做出明智的决定。

以下是我们将在本文中介绍的部分：

• Nextiva 概述
• OnSIP 概述
• PBX 功能比较
  • 呼叫路由
  • 通话管理
  • 语音邮件转录
  • 短信
• 移动应用
• 分析和报告
• 集成
• 用户体验
• 定价结构
• 结论——有明显的赢家吗？

Nextiva 概述

Nextiva是统一通信解决方案，被 US News 评为 2020 年最佳商务电话。 该软件解决方案旨在确保您的电话系统尽可能易于使用。 他们的座右铭是经营企业很难，但不应该使用电话系统。 该平台在其网站上拥有知名客户，例如 Taco Bell 和 YMCA。

该工具允许其客户将他们的电话系统带到云端。 他们为 VoIP、视频、消息和传真功能提供解决方案。 其商务通信套件提供用户与客户和同事进行实时通信所需的一切。 该平台让用户保持井井有条，并且对广泛的功能感到满意，这些功能可以让客户节省高达 60% 的电话费。

主要功能包括：

• 提升商务电话功能，无限通话
• 业务分析揭示增长所需的洞察力
• 团队视频和消息聊天功能，可轻松与同事协作
• 多重集成，使平台可针对您的特定用例进行定制
• 通话录音，方便您回顾重要通话

OnSIP 概述

OnSIP是一种软件解决方案，旨在取代您的旧电话系统。 随着 2020 年员工在家工作继续变得更加普遍，该工具旨在让远程工作变得轻松且无压力。 该产品确保您可以轻松快速地与客户和同事建立实时通信服务。

该软件解决方案的目标是帮助其用户更快、更有效地进行交流。 这是通过调用任何设备、视频会议和高质量支持等功能提供的。 它将用户这些功能集中在一个统一的产品中——任何人都可以随身携带的工作电话。

OnSIP 的主要功能包括：

• 商务电话基础知识，例如国际电话和呼叫组
• 呼叫中心为您的客户提供最好的支持
• 协作工具，例如最多 5 人的视频会议
• sayo 网站，语音和视频聊天，鼓励和路由呼入电话
• 用于在手机或笔记本电脑上拨打和接听电话的软件电话应用程序

PBX 功能比较

OnSIP 和 Nextiva 提供的功能彼此相似，但仍存在显着差异。 以下是您对每个系统的期望的细分。

呼叫路由

Nextiva 和 OnSIP 以不同的方式处理呼叫路由。 Nextiva 提供多种方式来路由呼叫。 第一个只是传统的路由选项，其中菜单或您的团队成员将简单地将客户引导到正确的代表处。

Nextiva 还提供更高级的呼叫路由选项。 该平台提供自动助理作为其基本电话路由选项的下一步。 这消除了对现场操作员的需求。 Nextiva 的自动话务员可以与您的 PBX 系统的多个级别一起工作，甚至包括子菜单。

如果您对对话式 AI 驱动的 IVR 感兴趣，Nextiva 将与您一起将其设置为您的呼叫路由系统。 该软件无需让您的呼叫者通过冗长的菜单，而是足够智能地了解您的客户的要求。

OnSIP 提供了一种呼叫路由选项——自动助理。 它的一般功能与 Nextiva 的产品相同。 这是一个令人印象深刻的呼叫路由标准产品，因为自动助理为您的客户提供了比基本呼叫路由菜单更多的价值。

赢家：凭借其对话式人工智能，Nextiva 再次成为赢家。 这是一项可以在提供人性化交互的同时节省您的业务资金的功能。 如果它在您的预算范围内，那么它是必备功能。

通话管理

如果您的公司每天接到大量电话，您将需要高级呼叫管理功能——Nextiva 可以为您提供。 该平台提供了广泛的功能，以确保顺利处理呼叫，您的客户不会有很长的等待时间。

呼叫队列可以组织您的团队，以便他们可以在来电时相应地处理来电。借助 Nextiva 的呼叫状态功能，操作员可以监控代表的电话状态，以确保不会将客户发送给忙碌的员工。 您还可以使用 Nextiva 的呼叫转移功能轻松转移呼叫，并利用呼叫通知功能在员工有特定类型的呼叫时向他们发送通知。

OnSIP 提供管理呼叫的基本功能。 该平台提供了将呼叫置于保持和静音的选项。 您还可以使用重拨、快速拨号、转接、请勿打扰、呼叫等待、呼叫转移和三向呼叫等功能。 OnSIP 的功能集非常适合每天不处理大量呼叫的小型企业。

获胜者：Nextiva 提供卓越的呼叫管理功能。 OnSIP 可以帮助您管理基本级别的呼叫，但 Nextiva 通过提供还有助于最大限度地减少客户等待时间的功能来提升这一点。

语音邮件转录

由于 Nextiva 和 OnSIP 的核心功能与电话服务相关，因此语音邮件是一个重要的补充功能。 每个都提供自己版本的语音邮件转录工具。

Nextiva 为其用户提供语音邮件到文本。 您的语音邮件通过自然语言处理 (NLP) 转换为 SMS 文本。 NLP 提供了高水平的准确性，因此您的信息被无误地转录。 此功能为其用户提供了许多好处，其中最主要的是将您的语音邮件转换为物理笔记的能力。 这样，您将能够共享消息并始终记录重要呼叫。

OnSIP 还提供自己的相同服务版本。 该平台将您的语音邮件作为 .wav 文件发送到您想要的任何电子邮件收件箱。 这是可以在 OnSIP 的管理门户中配置的功能。 OnSIP 还可以与最近被 YouMail 收购的 PhoneTag 集成，以提供语音邮件转录。

获胜者：Nextiva 在这里略微超越了 OnSIP。 每个平台的功能几乎都相似，但 Nextiva 的 NLP 驱动的语音邮件到文本使其更胜一筹。

短信

电话并不总是联系客户和同事的最可行和最方便的方式。 Nextiva 除了提供商务电话外，还提供短信功能，因此您可以通过他们觉得舒服的沟通渠道与客户联系。

Nextiva 的商务短信功能允许您从您的商务电话号码（而不是您的个人手机）发送和接收无限制的短信。 您甚至可以选择获取一个新的本地或免费电话号码，专门用于短信目的。 这些消息发送到 Nextiva 应用程序，也可以从 Nextiva 应用程序发送，并且可以从桌面或移动应用程序完成。

OnSIP 不提供自己的 SMS 短信选项，但您可以将该平台与第三方 SMS 运营商集成。 集成第三方 SMS 的最佳选择是使用特定于 VoIP 的 SMS 应用程序。

获胜者：虽然这两个平台在技术上都允许发送商务短信，但 Nextiva 在这里名列前茅，因为该功能不需要额外的集成。

移动应用

Nextiva 在其桌面应用程序上提供的许多核心功能也可在其移动应用程序上使用。 您可以访问所有联系人并通过电话、会议、聊天或视频与他们联系。 用户甚至可以在应用程序的这些对话期间共享屏幕。

Nextiva 的应用程序允许您在桌面和移动应用程序之间无缝切换。 这种联系意味着您的对话在同一个应用程序中共同存在。 因此，如果您在手机上开始通话，您可以轻松地在桌面应用程序上接听电话。

OnSIP 的移动应用程序使您可以访问您的呼入和呼出电话以及您的语音邮件。 您可以通过该应用访问您的联系人，并将您经常呼叫的联系人标记为收藏。 他们姓名旁边的图标将指示他们是否已登录应用程序并可以进行视频通话。

OnSIP 应用程序还允许您轻松管理语音邮件。 您可以接收语音邮件到电子邮件的附件，并能够访问有关先前通话和语音邮件的信息。

以下是每个移动应用程序提供的每个主要功能的简要回顾：

获胜者：这是一个非常接近的电话，但 Nextiva 胜过 OnSIP，因为它不需要集成其商务短信功能。

分析和报告

Nextiva 提供了一个内置的商业智能软件来揭示您的组织所需的洞察力。 每个可用的套件都带有分析和报告功能。 他们的解决方案使您能够将数据转化为信息，以帮助您的业务发展。 使用此工具，您可以访问历史数据以预测未来结果。

该平台提供标准和自定义报告，因此您可以查看整个组织的活动。 您可以根据位置和用户进行过滤，并根据您的需要构建仪表板。 它的报告工具还带有监控工具，因此您可以密切关注员工的表现。 您甚至可以将员工游戏化以提高他们的绩效。

OnSIP 为提供报告功能的无限用户提供管理门户。 此门户提供呼叫详细记录和报告仪表板。 此工具不会轻易提供有关可通过此门户获得哪些指标的详细信息，但用户可以期待基本的报告和分析。

然而，该工具最近通过其sayo 工具引入了分析仪表板。 用户可以使用此仪表板查看 sayo 呼叫指标的详细细分。 此功能仅适用于为sayo付费的用户。

获胜者：Nextiva 在其工具中提供了更全面的分析和报告功能，使其成为这里的获胜者。

集成

如果您正在寻找可以与您的组织已经使用的软件工具无缝协作的 VoIP 服务，请务必注意该提供商与哪些软件集成。 以下是 Nextiva 和 OnSIP 集成的解决方案的细分。

用户体验

我们从 OnSIP 和 Nextiva 用户评论中提取了优缺点，让您对每个选项都有一个透明的了解。 看看下面：

获胜者：Nextiva 在其用户评价中胜过 OnSIP，因为 GetVoIP 用户在可靠性、安装、功能、支持和价格方面对它的评价略高。

定价结构

就本文而言，我们将重点介绍 Nextiva 商务电话计划的定价结构。 每个计划的结构都是按每个用户每月向客户收费，潜在客户可以选择按月或按年付费。 用户可以利用以下任何计划的 30 天免费试用。 以下是其每月三个商务电话计划的细分：

以下是年度计划，以及平台其他解决方案的选项。

OnSIP 具有非正统的定价结构。 该平台提供了两个点菜计划——无限和基本，而不是一组功能的固定价格的传统选项。

潜在客户可以在承诺一种选择之前免费试用这些计划。 用户还可以将 sayo 语音和视频聊天产品添加到他们的计划中，价格在 0 美元到 49.95 美元/月之间。

获胜者：这是一个千钧一发的决定，但 OnSIP 因其非正统的计划而名列前茅。 Nextiva 是需要更强大功能的企业的更好选择，但该平台的独特结构确保您只需为真正需要的功能付费。

OnSIP vs Nextiva：有明显的赢家吗？

在 Nextiva 和 OnSIP 之间做出决定时，预算和您的企业规模可能会影响您的决定。 每个工具都为任何规模的企业提供了广泛的功能和计划。

Nextiva 最适合：

• 中型到企业业务
• 寻求深入分析的公司
• 严重依赖客户支持的公司
• 希望将 VoIP 系统与现有软件堆栈集成的公司

OnSIP 最适合：

• 小型企业
• 仍不确定电话系统所需特定功能的公司
• 优先考虑电话而不是视频会议的公司

为您的企业选择一个新的软件工具是完全主观的——谁提供最适合您的组织的功能和价格标签，谁就是赢家。 但是，如果您想在做出明智的决定之前了解更多有关潜在软件解决方案的信息，请查看其他一些行业领先的商业通信提供商。