Ooma vs Vonage：哪个更适合您的业务？

Ooma 和 Vonage 是商业 VoIP 领域中最受欢迎的两家提供商。 凭借其相似的功能、计划和定价模型，很难确定哪个选项适合您的特定业务需求。

为了帮助您做出明智的购买决定，让我们仔细看看 Ooma 和 Vonage 如何相互竞争。

目录

• Ooma vs Vonage：一目了然
• Ooma vs Vonage：特点
• Ooma vs Vonage：通话质量
• Ooma vs Vonage：客户支持
• Ooma vs Vonage：计划和定价
• Ooma vs Vonage：优点和缺点
• 哪个更适合您的业务？

Ooma vs Vonage：一目了然

如果您着急并且不想深入研究这两个提供商之间的细微差别，您可以查看下表。 我们提炼了所有关键细节，以帮助您更快地做出决定：

*仅适用于高级和高级计划

Ooma vs Vonage：特点

在功能方面，Vonage 拥有更广泛的图库。 群发短信、商务短信和商务收件箱可帮助用户为工作消息设置专用空间，以免与他们的个人信息混在一起。

在跨平台协作方面，Vonage 也非常出色。 无论您是在办公室还是在旅途中，桌面和移动应用程序都可以让您完成工作。 您的 Vonage 分机上的所有呼入电话都通过该应用程序转发到您的智能手机。

相比之下，Ooma 专注于与呼叫相关的功能，例如语音邮件警报、呼叫阻止和 911 紧急呼叫支持。 免费拨打墨西哥、波多黎各和加拿大是另一个不错的功能，但国际电话确实需要额外付费。

在基本计划中拥有环组和虚拟接待员是一个不错的选择，因为这些功能通常被 Ooma 的竞争对手保留给更昂贵的计划。 最后，根据我们的测试，Ooma 的转录往往比 Vonage 更准确。

Ooma vs Vonage：通话质量

在 VoIP 提供商之间进行选择时，通话质量至关重要，因为这是大多数客户首先获得订阅的主要原因。 让我们首先说两家提供商的通话质量对于大多数客户来说都足够好。

虽然我们没有遇到中断或掉线的情况，但 Ooma 确实偶尔会出现通话质量问题，而 Vonage 在每次通话中都表现出色。 Vonage 还具有 99.999% 的正常运行时间 SLA 保证，而 Ooma 则没有。

最后，在使用第一方 Ooma 硬件时，调用也有点不方便。 他们的电话模块习惯于重新启动或说他们似乎无缘无故地与基地断开连接。

Ooma vs Vonage：客户支持

要联系 Vonage 的客户服务团队，您可以在美国东部时间周一至周日上午 8 点至上午 12 点之间致电 1-844-365-9460（周六和周日的客户服务将在一个小时后开始。）

要联系 Ooma 的客户服务团队，您可以每周 7 天、每天 24 小时拨打 1-866-939-6662。 您也可以拨打他们的加拿大热线 1-877-948-6662。

您使用 Vonage 获得的一个好处是可以在其网站上获得实时聊天支持，这往往是解决问题的最快方法之一。 与主要关注用例的 Ooma 资源相比，Vonage 发布的在线资源似乎更具教育意义。

话虽如此，这取决于您喜欢哪种类型的支持。 更长的保留时间是否值得权衡以换取 24/7 全天候客户支持？ 这由您决定，没有一刀切的答案。

更新：截至 2021 年，Ooma 在其 24/7 支持中添加了实时聊天选项，而 Vonage 为所有 Vonage Business 计划添加了 24/7 支持。

Ooma vs Vonage：计划和定价

虽然仅根据谁更便宜来选择 VoIP 提供商绝不是一个好主意，但定价可以作为一个很好的基准来确定哪个选项可以为您带来最大的价值或“物超所值”。

Ooma 定价

Vonage 定价

Ooma vs Vonage：优点和缺点

如果您仍然犹豫不决，那么让我们来看看每个供应商在闪电回合中的一些优缺点，以帮助您做出最终决定。

Ooma 的优点和缺点

优点：

• 更多原生功能
• 强大的呼叫转移
• 价格公道

缺点：

• 偶尔的通话质量问题
• 第一方手机的改进空间
• 移动应用程序可以使用一些更新
• 通话录音仅适用于专业计划

Vonage 的优点和缺点

优点：

• 更多集成
• “跟我来”功能可以轻松地将呼叫路由到任何设备
• 移动和桌面应用程序简化了跨多个平台的协作
• 始终如一的出色通话质量

缺点：

• 有时转录不准确
• 通话录音仅适用于高级计划

哪个更适合您的业务？

无可争辩的是，Ooma 和 Vonage 都是非常可靠的提供商，可以提供类似的好处。 最后，它归结为您正在运行的业务类型以及哪些功能或计划在该特定用例中最有意义。

谁应该使用 Ooma？

想要以可承受的价格获得广泛的呼叫管理功能的公司肯定会对 Ooma 提供的服务感到满意。 它可能没有那么多集成，但内置的多功能性应该足以涵盖大多数用例。

如果您在周末遇到紧急问题，24/7 电话支持也会派上用场。 Vonage 的实时聊天可能具有更快的响应时间，但您在遇到问题时是否在办公时间内掷骰子。

谁应该使用 Vonage？

寻求与现有工具堆栈完美配合的无集成平台的企业肯定会对 Vonage 为基本计划用户提供的 20 个连接感到满意。 Vonage 还提供实时聊天，而 Ooma 仅提供电话支持。

此外，考虑到 Ooma Meetings 的参与者上限为 25 人且最长运行时间为两小时，Vonage Meetings 比 Ooma Meetings 为正在寻找可以支持更多参与者的更长会议的 VoIP 解决方案的公司提供更好的服务。

备择方案

如果这两个选项都不能满足您的需求（可能是因为两者都将通话录音锁定在其价格较高的计划中），请随时查看可能更适合您的需求的 Ooma 替代方案。