2023 年最佳免费开源 PBX 软件

PBX 或专用小交换机是一种电话系统，为企业提供内部的、互联网支持的电话网络。

PBX 电话系统旨在取代传统固定电话，可以使用任何互联网就绪设备（软电话和 IP 电话、Android 和 iOS 设备以及网络应用程序）进行操作。

PBX 系统包括并促进入站/出站语音呼叫以及短信、CRM 集成、报告和分析、视频会议等高级功能。

尽管 PBX 提供强大的呼叫中心功能，但它可能很昂贵。

下面介绍的免费开源 PBX 软件解决方案可在不影响功能的情况下降低成本。

最好的免费开源 PBX 软件

顶级开源 PBX 提供商是：

• 星号
• 园区代工厂
• 呼叫河马
• Voicetronix 的 OpenPBX
• 打开SIPS
• 卡麦里奥
• 3CX

星号

Asterisk 是商业电信领域最成熟和流行的开源 IP PBX 系统之一。

公司可以创建和部署各种通信服务，包括互联网协议语音 (VoIP)、交互式语音应答 (IVR) 和自动呼叫分配 (ACD)。 Asterisk 平台支持其他几种接口，包括 Switchvox、FreePBX 和 FreeSwitch。

主要特征

突出的星号功能是：

• IVR： Asterisk 的 IVR 平台包括数字收集、数据库和 Web 服务访问、日历集成以及语音识别和分析等功能。 音频播放和录制应用程序允许用户录制自定义提示和问候语。 IVR 应用程序可以使用 Dialplan 语言或通过 Asterisk 网关接口构建，并且可以与其他外部系统集成。
• 报告： Asterisk 系统记录并报告发生在呼叫和各个通道上的特定事件。 管理员可以控制跟踪哪些应用程序，例如传输、应答和挂断。 事件及其详细信息以带有 CSV 输出的机器可读格式提供。 模块可用于通过其他后端接口（例如 RADIUS 和 SQLite）输出。
• SMS/Text Messaging： Asterisk 的 SMS 功能使用户能够通过 PSTN 发送和接收文本消息。 该应用程序使用 ETSI ES 201 912 协议和用于模拟呼叫的 1 FSK 消息处理来自手机和消息中心的文本消息。 它与英国的 BT 文本服务兼容，适用于 ISDN 和 PSTN 线路。

典型应用包括：

• 连接到消息中心以发送短信
• 使用支持 SMS 的电话连接到 POTS 线路以发送消息
• 接受来自消息中心的呼叫（基于CLI）
• 接收消息的存储
• 使用具有 SMS 功能的电话接受来自 POTS 线路的呼叫

优点缺点

以下是使用 Asterisk 的优点和缺点

最适合

Asterisk 最适合需要自定义 VoIP 电话系统并专注于语音和短信功能的小型企业和 SMB 。 由于 Asterisk 平台的复杂性，最好由拥有专职开发人员或 IT 人员的公司来构建、更新和维护 PBX 系统。

园区代工厂

SIP Foundry 是一种针对混合云托管和交付即服务进行了优化的通信解决方案。 其企业级平台包括视频会议、IM/聊天和统一消息传递。 SIP Foundry 适用于遵循 SIP 和 XMPP 标准的任何设备或应用程序。

REST API允许将功能（包括状态和呼叫）直接集成到其他 Web 应用程序中。

主要特征

突出的 SIP Foundry 功能包括：

• 会议： SIP Foundry 的会议功能允许用户为特定目的设置私人 1:1 会议室和公共休息室。 与会者可以使用桥分机或 DID 号码在浏览器、平板电脑、智能手机或 Mac/PC 笔记本电脑上访问电话会议。 网络应用程序可用于自动记录会议。
• 视频：管理员可以通过 SIP Foundry 会议平台启用视频聊天。 启用此功能允许会议参与者连接视频端点。
• 呼叫队列： Call Foundry 支持多个 ACD 服务器，每个服务器的队列数不受限制。 在每个呼叫队列中，用户可以自定义座席结束时间、欢迎消息、最长呼叫等待时间和溢出条件。 还包括代理、呼叫和队列统计数据的历史报告。

主持人控制包括：

• 禁用与参与者之间的所有音频
• 允许参与者重新启用音频
• 静音/取消静音与会者
• 断开参与者
• 在会议期间邀请新参与者

可配置的呼叫路由方案包括：

• 全部响起
• 循环（循环）
• 线性（固定）
• 最长怠速

优点缺点

使用 SIP Foundry 的优点和缺点包括：

最适合

凭借其广泛的功能和高级别的安全性，SIP Foundry 最适合大型组织和企业，尤其是教育和政府部门的组织和企业。

呼叫河马

CallHippo 是一个基于云的商务电话系统，为中小型公司提供免费和开源版本。 开源 PBX 计划包括呼叫转移和 SMS 等基本功能。 用户可以添加动态号码插入、分析和语音邮件转录等高级功能。

主要特征

突出的 CallHippo 功能包括：

• 点击拨号： CallHippo 的点击通话功能使公司能够安装一个网站按钮，客户单击该按钮即可向您的公司发起外拨电话。 该功能可以与各种通信渠道集成，包括语音、短信和视频通话。
• Smart Switch： Smart Switch 让 CallHippo 用户可以直接从拨号盘界面在电话平台之间切换。 如果座席遇到通话质量问题，他们可以在下一次通话之前快速切换到替代网络。 用户在通话过程中不能切换网络。
• 呼叫转移： CallHippo 的呼叫转移功能会自动将呼叫定向到预设号码。 用户可以将呼叫转移到世界上任何号码和任何设备，而无需通知呼叫者他们的呼叫正在转移。 呼叫根据条件和无条件转接选项转接，例如“无人接听”、“忙碌”和“下班后”。 还可以集成智能扩展菜单。

优点缺点

使用 CallHippo 的优点和缺点包括：

最适合

CallHippo 最适合需要简单的商务电话系统但功能不多的小型企业。

它的平台用户友好，不需要 IT 专业人员安装，这意味着 CallHippo 非常适合没有开发人员的团队。

Voicetronix 的 OpenPBX

OpenPBX 是一个 PBX 软件平台，旨在与 Voicetronix 电话硬件一起运行。

用户使用运行 Linux 的商用 PC 服务器和模拟电话手机构建自己的电话系统。 功能包括高度可配置的多级自动助理。

主要特征

突出的 OpenPBX 功能包括：

• 自动话务员： OpenPBX 的分层（多级）自动话务员功能使用户能够构建自动应答服务，根据客户的 IVR 菜单选择直接接听来电。 用户可以建立多个菜单并设置营业时间，例如周末、下班后和节假日。
• 寻线组： OpenPBX 的呼叫寻线组将多个分机组合在一起（例如，所有销售代表分机都可以放入一个“销售组”）。 转发到特定寻线组的来电将发送到该组中第一个可用的座席。 OpenPBX 允许无限制的寻线组和分机。
• 呼叫停放： OpenPBX 的呼叫停放功能允许用户在一部手机上保留呼叫，并从不同位置的另一部手机上召回它们。 转接可以是盲转（不先与新座席通话）或热转接（在转接前向新座席宣布呼叫）。 用户还可以将呼叫转移到语音信箱。

优点缺点

使用 OpenPBX 的优点和缺点包括：

最适合

OpenPBX 最适合希望通过 PBX 软件使用模拟手机的SMB 。 OpenPBX 不包含任何高级功能，例如 SMS，因此最适合主要通过语音进行通信的公司。

打开SIPS

OpenSIPS 是一个开源 PBX 服务器，包括应用程序级功能，如语音、视频、团队聊天消息和用户状态。

它快速、可靠，并提供可定制的路由引擎。

OpenSIPS 每秒可以处理超过 5000 个呼叫设置。 在具有 4GB 内存的系统上，OpenSIPS 可以为超过 300,000 名在线用户提供服务。

主要特征

突出的 OpenSIPS 功能包括：

• 呼叫路由： OpenSIPS 用户使用类似于 C 语言的自定义脚本语言构建呼叫流程。 每种类型的路由（分支、失败、错误等）都由特定事件触发，并允许用户处理特定类型的消息（请求或回复）。 动态路由模块将根据预先建立的标准将呼叫发送到最佳目的地/网关。 例如，最低成本路由 (LCR) 会自动为出站呼叫选择最便宜的运营商。 基于时间的路由根据一天中的时间或一周中的某天将呼叫发送到特定目的地。
• IM 服务器： OpenSIPS 包括一个与 IMS 网络连接的 MSRP 网关。 有了 MSRP 支持，即时消息支持可以在高级服务（例如聊天和呼叫中心）中实现，并与语音和音频组件统一。
• SMS Gateway： OpenSIPS SMS Gateway 使 SMS 通信成为可能。 网关提供诸如 SMS 确认之类的功能——向 SIP 用户确认出站消息是否作为 SMS 或多部分消息到达其目的地。 由于无效号码、超长消息或内部调制解调器故障而发生的错误会报告给 SIP 用户，并附上有关错误的解释。

优点缺点

使用 OpenSIPS 的优点和缺点包括：

最适合

OpenSIPS 最适合拥有精通SIP、Linux 和编程经验的 IT 人员的中小型企业。 OpenSIPs 最适合不需要高级通信功能和渠道（如视频会议）的公司。

卡麦里奥

Kamailio 是一个开源 SIP 服务器，每秒能够处理数千个呼叫设置。 Kamailio 可用于构建具有用户状态、WebRTC、即时消息等功能的 VoIP 和统一通信 (UC) 平台。

由于 IP 和网络身份验证、TLS 支持和 SIP 用户身份验证，Kamailio 的平台非常安全。

主要特征

Kamailio 的主要功能包括：

• Presence： Kamailio 的 Presence 模块用于处理 SIP 事件通知。 它使用数据库存储和内存缓存来管理 PUBLISH 和 SUBSCRIBE 消息并生成 NOTIFY 消息。 用户可以从其他 Kamailio 模块注册事件。
• 即时消息： Kamilio 的即时消息模块遵循 IRC 频道的架构，使用户能够发送嵌入在 MESSAGE 正文中的命令。 用户必须定义​​一个对应于会议管理器的 URI。 创建新会议室后，用户可以直接向会议的 URI 发送命令。

优点缺点

使用Kamailio的优点和缺点包括：

最适合

Kamailio 最适合需要自定义解决方案并拥有可以构建它的经验丰富的程序员的小型团队。

3CX

3CX 是一款适用于 Linux 的一体化通信系统，可为多达 10 位用户免费提供实时聊天、视频会议和电话服务。

3CX 只需几分钟即可安装，并且不需要编程知识。 用户只需下载 ISO 并在新的或现有的服务器上运行 PBX 系统。 3CX 客户选择他们喜欢的 SIP 中继和设备。 3CX 还支持其他几种基于软件的 PBX 系统，包括 elastix。

主要特征

3CX 开源平台的主要功能包括：

• 实时聊天： 3CX 的实时聊天功能使用户能够与其他团队成员共享客户查询和历史记录，以更快地解决问题。 WhatsApp、Facebook 和 SMS 消息也从同一界面处理。
• 自动助理： 3CX 的免费版本只允许一个自动助理，但是，用户可以添加任意多个级别。 例如，呼叫者有 9 个菜单选项，如果他们按 1，他们将被带到另一个菜单（级别）和另外 9 个选项。 3CX 允许用户向自动助理添加自定义问候语以及按姓名拨号目录。
• 视频会议： 3CX 的视频会议平台使用 Google WebRTC 提供安全的高清视频功能。 参与者可以通过呼入或单击浏览器上的个性化链接来加入视频通话，无需下载。 免费版的视频会议最多可容纳 25 名参与者。

视频功能包括：

• 虚拟背景
• 在 YouTube 上流式传输
• 屏幕共享
• 白板
• 远程屏幕控制
• 会议聊天中
• 轮询

优点缺点

使用3CX的优点和缺点包括：

最适合

3CX 的免费版本将用户限制在 10 人以内，因此它只适合初创公司和非常小的团队。

幸运的是，不需要 IT 部门来安装这个开源 PBX 系统。 视频会议等高级团队协作功能使其成为远程团队的绝佳选择。

哪种开源 PBX 平台适合您？

适合您企业的最佳 PBX 解决方案取决于公司规模、所需功能以及您团队的编程知识或现场开发人员。

因为上面列出的所有平台都是开源和免费的，所以预算不是一个因素。

以下是针对不同规模和行业的组织的一些建议：

• 最适合大型企业：SIP Foundry
• 最适合中小企业：Asterisk
• 最适合初创企业和小型企业：CallHippo
• 最适合小型远程团队：3CX
• 最适合教育/政府部门的人：SIP Foundry

常见问题