我们就 AI、网络安全和 HELIAUS® 对 Allied Universal 首席信息官 Mark Mullison 的采访
已发表: 2019-06-21作为 Allied Universal 的首席信息官 (CIO)，Mark Mullison 负责内部和面向客户的技术创新。 他是一位富有创新精神和充满活力的领导者，喜欢与人们合作构建、应用和运营通过提供战略解决方案来创造价值的技术。
Mullison 在产品开发、信息技术和全球运营方面拥有超过 20 年的丰富经验，在将人员、流程和技术整合到世界一流的产品和运营环境中以提供可衡量的投资回报率方面有着良好的记录。 在加入 Allied Universal 之前，Mullison 是美国教育公司 (ECA) 的执行副总裁兼首席信息官，负责为公司的系统集成、自动化和学习技术工作提供战略和思想领导力。
在他的整个职业生涯中，他在全球超过 65 个国家/地区为 Sprint、Alcatel、Orange Business Services、Level 3 Communications 和 US Security Associates 等公司成功地管理了超过 3 亿美元的技术解决方案（从概念到运营）。 2006 年，Mullison 创立了 Landmark Technologies Corporation，以提供技术和管理咨询服务，以提高具有复杂全球业务的公司的运营绩效。
他在密歇根大学获得计算机科学学士学位，并在沃顿商学院完成了管理基础课程。 他目前正在乔治亚理工学院攻读计算机科学硕士学位，专攻交互智能。
DANNI WHITE：向我们介绍一下您的公司，Allied Universal。
MARK MULLSON： Allied Universal 提供无与伦比的服务、系统和解决方案，以服务、保护和关心我们社区的人和企业。 Allied Universal 是北美领先的安全服务提供商，拥有超过 200,000 名员工，收入超过 70 亿美元。
60 多年来，Allied Universal 一直在提供主动安全解决方案和尖端智能技术，以提供不断发展的定制解决方案，让客户能够专注于其核心业务。 Allied Universal 负责保护涵盖多个专业领域的客户站点，例如高等教育、医疗保健、零售、商业房地产、政府和企业园区。
Allied Universal 在全国和国际（加拿大、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜和英国）设有办事处。 自 1957 年以来，Allied Universal 一直在确保人们的安全，保护我们客户的品牌并提供安心。
德国之声：你们推出了先进的人工智能平台，通过现场防护服务提高安全性并降低风险？ 该平台实际上是如何运作的？
MM： Allied Universal 推出了 HELIAUS，通过先进的工作流程自动化、强大的数据捕获和可视化以及不仅了解可能发生的事情，而且了解如何推动更好的结果的人工智能，为我们的客户提供更好的结果。
乍一看，它可能只是另一个旅游或事件管理系统，但不要上当。 HELIAUS 是不同的。 配备移动应用程序的安全专业人员拥有最有效地完成工作所需的一切，并采取旨在预防事件的行动。
您是否知道其他巡视和事件管理系统仍然依赖于检测和响应模型？ HELIAUS 是一个给予和得到的系统。 这意味着使用 HELIAUS 移动设备捕获的信息将被吸收到更大的数据源中。 该技术由使用专有算法的人工智能 (AI) 引擎提供支持，能够识别风险模式并生成旨在防止事件发生的建议。
利用蓝牙和 GPS 技术，HELIAUS 自动提示旅游行动并促进即时沟通和响应。 这意味着无论安全专业人员在客户站点的何处发布，他们始终保持联系，始终了解情况，并准备好做出最有效的反应。 AI 使用这些信息来了解客户现场可能发生的有关安全和安保事件的情况，然后自动向我们的安全专业人员建议工作流程，以减少事故和犯罪。
德国之声：公司如何从他们掌握的这类技术中获益？
MM： HELIAUS 有利于公司的安全计划，因为它带来了复杂的数据可视化功能，让安全操作员能够实时和历史地了解谁、什么、何地和何时，从而提高态势感知并帮助用户获得强大的洞察力。
德国之声：你能举几个例子来说明你的人工智能技术是如何被付诸实践的吗？
MM：媒体和娱乐部门– 一家大型好莱坞制作工作室能够使用 Allied Universal 的 HELIAUS 识别和解决工作场所的危险。 这个制作工作室有超过 50 英亩的土地需要保护，所以小事情可以快速增加，特别是因为它是一个活动和建设的嗡嗡声。 这里有一根杂散的电线，那里有一根滴水的水管，很快，你会发现因绊倒受伤和设施损坏而造成的损失越来越大。 通过实施 HELIAUS，工作室能够有效地管理危险——防止它们变成代价高昂的保险索赔和工作中断。 HELIAUS 还为工作室提供了进行安全改进和知情培训计划所需的情报，这些都是帮助其大幅减少工作场所危险的积极措施。 通过工作室实施 HELIAUS，我们能够将安全隐患减少 48%，并避免超过 200 万美元的损失。
制造业——当您制造易腐烂的商品时，错误很重要。 卡车拖车的温度升高并不是什么不便。 这是一个重要的健康问题。 为了避免错误和相关成本，一家大型食品制造商知道他们需要升级其陈旧的纸质记录保存。 他们需要一种更好的方法来跟踪合规性并消除错误。 他们使用我们的 AI 驱动技术 HELIAUS 找到了解决方案。 我们创建了一个定制的合规应用程序，可跟踪 140 多种独特的事件类型。 为事件类型分配了一个成本值，使他们能够量化已消除的事件的财务节省，例如门口的拖车号码不正确、闯入者事件或没有正确识别的司机。 通过我们的定制报告功能提高准确性和增强跟踪发现节省和效率，并在单个站点避免了超过 5500 万美元的潜在损失。
物流部门——当您的业务的关键是向焦急等待的客户提供包裹时，有两件事最重要：将客户的包裹送到目的地并快速送达。 承运商利用多项技术进步来提高准确性、速度和有效性，从快速扫描、分类和称重包裹的全自动中心到使用算法计算优化的交付路线。 当每一秒都很重要时，他们最不想要的就是一个缓慢而低效的安全团队来危及他们的运营。 然而，这正是发生在南加州一家全国性包裹递送公司卡车场的情况。 用于将卡车签入和签出到院子的纸笔安全流程平均每辆卡车需要两分半钟。 这个过程不仅繁琐，还影响了他们的底线。 高峰时段，大门口挤满了货车，等待处理，浪费时间。
借助 HELIAUS 的移动应用程序，安全团队现在处理进出院子的卡车的速度提高了 233%。 “之前做的时间至少是2.5分钟； 现在它已降至 45 秒，”托运人的安全经理报告说。 “而且它正在捕获更多数据。” 这意味着节省了 105 秒，对于拥有超过 100,00 辆汽车的公司来说，每辆卡车每天节省 105 秒，每天两次，为整个团队节省 5,800 小时。 根据美国交通研究所的报告，卡车司机的平均成本为每小时 28.75 美元，不包括基于车辆的成本。 这意味着，总共释放 5,800 小时的处理时间直接导致每天节省 166,750 美元，在一年内总计超过 6,000 万美元。