PanTerra Networks Enterprise VoIP：详细了解功能、定价和计划

虽然 PanTerra 听起来有点像 80 年代的金属乐队，但这家云服务提供商多年来一直在云 PBX 和统一通信领域掀起波澜。 该公司位于加利福尼亚州圣克拉拉，PanTerra Streams 服务是他们为任何规模或规模的企业提供的旗舰产品。

大多数 PanTerra Networks 评论都认为该解决方案是一款出色的一体化产品，可让团队更加协作地工作。

1. 1. 1. 什么是泛泰网络？
      2. PanTerra Networks 计划和定价
      3. 用于统一通信的 PanTerra 流
      4. PanTerra 呼叫中心支持
      5. PanTerra 的硬件即服务
      6. PanTerra UCaaS 支持敏捷协作
      7. 结论：PanTerra 为企业 VoIP 客户提供解决方案

什么是泛泰网络？

PanTerra Networks 是一家企业 VoIP 供应商，它开发了软件来简化业务通信实践。 该公司提供团队消息传递，其 PanTerra Streams 平台甚至可用于联络中心运营。 他们的 Stream 平台完全基于云，并提供旨在提高生产力的多种功能。

他们的 UCaaS 解决方案提供了如此可靠的服务，使 PanTerra 赢得了多个奖项。

例如，Stream 服务提供团队消息传递、视频会议、云 PBX 和多设备支持。 PanTerra Networks 文件共享功能也非常有用，因为文件可以跨设备同步，包括 iOS 和 Android 手机。

PanTerra Networks 计划和定价

PanTerra Networks 提供定价层级的商务电话计划，面向各种组织，从希望统一通信的小型企业到基于联络中心的大型公司。 PanTerra 提供免费试用，如果组织不喜欢该服务，还有 30 天退款保证。

借助 Business Basic，组织可以获得语音邮件、Outlook 集成、集成智能手机和无限制的外拨电话。 尽管是最初的计划，但这是一个非常有竞争力的功能列表。

在频谱的顶端，呼叫中心计划增加了产品，包括生命周期分析、详细报告、在线传真和 Skype for Business International 等功能。

所有可用计划包括无限制外拨电话、iOS 和 Android 移动集成、通话录音和语音邮件，以配合其他电话服务。 此外，每个计划的设置都简单快捷，PanTerra Networks 甚至使迁移成为一日之事。

停机时间总是意味着收入损失，因此组织依赖于可靠性。 PanTerra Networks 有 99.999% 的正常运行时间可靠性承诺，该承诺基于服务的平均可用性。

用于统一通信的 PanTerra 流

PanTerra Streams 是该公司提供的解决方案，用于帮助简化组织的通信体验。 在许多情况下，许多办公室利用 Slack、Zoom、Dropbox 和 Google Docs 等多个服务提供商来完成各种流程。 在大多数情况下，它们不能很好地相互融合，让人感觉脱节。

PanTerra Streams 旨在将所有这些功能整合到一个软件解决方案中，所有这些功能，如办公室协作和聊天、文件存储和网络会议，都可以通过一个界面进行访问。 Streams 是 PanTerra 帮助用户“按自己的方式工作”的尝试，它确实提供了一些敏捷的解决方案来帮助增强统一通信、文件共享和团队协作。

文件共享

在任何时候，该软件都将允许用户通过强大的文件共享功能发送内容。 使用此功能，可以安全地发送图像、文本或视频。 该文件共享实用程序称为 SmartBox，可通过专用应用程序在 iOS 和 Android 移动设备上使用。 Smartbox 为 Business Basic 和 Business Plus 计划提供 2 GB 的存储空间，但为 Professional 和 Call Center 提供无限的存储空间。

PanTerra Streams 符合 HIPAA/HITECH 标准，因此重要的客户数据和机密信息将在发送时进行加密。 通过自动文件同步，在静止点和传输点都进行加密，因此始终有覆盖范围。 可以通过这种方式发送单个文件或文件夹，这对于发送较大数据包的人很有用。 所有文件还可以通过具有同步和共享功能的设备发送，因此当用户远程工作时，仍然可以实时完成工作。

通过团队消息进行协作

团队需要沟通，而 PanTerra Networks 的团队消息传递功能足够强大，可以为团队提供多种工具来帮助协作。 例如，如果团队相隔很远的地理距离，则有支持实时和时移通信的工具。

集成 PBX

Streams 具有内置 PBX，旨在支持 IP 电话（包括 Cisco 电话）、软件电话、会议电话和移动设备。 流界面将所有这些功能都放在 UI 的顶部，用户可以从该部分访问语音邮件、设置 DND 状态或将呼叫路由到任何设备。 事实上，即使是正在进行的呼叫也可以重新路由到任何设备，而无需重拨。

软件电话功能也适用于台式机、移动设备和 IP 电话，因此设置办公室非常简单。

高清会议

如果用户想要从基于文本的会话切换到音频或视频会议，该软件允许他们通过单击来完成此操作。 该选项由 PanTerra 的“ConnectMe”服务支持，产生的流具有高清音频和视频。 该软件具有 Outlook 集成，可轻松实现日历功能。

屏幕共享是 PanTerra 提供的另一个点击功能，它为团队成员提供会议协作工具来共享他们的工作和平台。

通话录音

PanTerra Stream 的所有层级都带有通话录音。 对于您的团队和呼叫中心而言，通话录音对于确保合规性、记笔记和培训目的都很有价值。

默认情况下，PanTerra Stream 带有 1 GB 的存储空间，可提供 277 小时的音频。 用户可以以每月每 GB 4.95 美元的价格进行升级，以便获得所需的通话录音存储量。

语音信箱

通过Streams，用户可以在界面中快速访问语音邮件，语音邮件存储是无限的。 通过附加功能，PanTerra 还提供了转录语音邮件的功能。 这对于那些想要通过电子邮件发送语音邮件的人很有用。

PanTerra 呼叫中心支持

基于电话的销售是许多组织利润的重要贡献者，因此拥有提供完全集成呼叫中心的企业 VoIP 提供商是有益的。 PanTerra 在其最先进的计划中具有此功能，并且通过其联络中心软件，多种功能可以帮助公司竞争。

排队工具

正如您从我们发表的关于呼叫优先级队列的文章中知道的那样，拥有一个管理多个呼叫的敏捷系统至关重要。 PanTerra 的呼叫中心软件提供先进的排队功能，该功能将使用复杂的算法来确保智能地路由呼叫。 甚至还有客户回拨功能，因此客户可以花更少的时间等待座席处理他们的需求。

提高服务水平的工具

在运行联络中心时，经理需要监控呼叫，作为提高座席绩效的指导工具。 此功能对于提高覆盖率和客户服务体验至关重要。 PanTerra 的呼叫中心技术包括对此非常有用的两种监控模式。

借助监督功能，经理可以使用静音聆听来了解通话中发生的情况。 有了这些信息，经理将确定客户服务体验是否达到标准，以及平均处理时间的信息，以及电话后的工作时间。

通话中有什么问题吗？ PanTerra 具有闯入功能，允许主管直接与客户联系，这会将拒绝更改为转换。

PanTerra Networks 还提供先进的监控工具，可实时通知代理绩效。 这项技术不需要管理人员在每次通话时都进行监听，因为 SLA/API 监控提供了有关错误率、停机时间和维护问题的信息，以便利益相关者可以确保他们正在获得价值。

可操作的分析

清晰且可操作的分析变得非常重要，尤其是在 CRM 和营销自动化解决方案（如 Salesforce、Hubspot、Zoho 和其他云 CRM 解决方案）时代。 PanTerra 有一个非常强大的 API，可以与几乎任何 CRM 或基于 Web 的数据库交互以收集分析数据。

除此之外，其内置的 SLA/KPI 指标系统具有 100 多个可自定义的数据点，可以帮助您的团队更高效地执行任务。 例如，摘要页面包含有关呼叫数量、总通话时间、平均通话时间和呼出取消呼叫的信息。 甚至还有图表详细说明了用户的信息，以将他们的业务分析提升到一个新的水平。

PanTerra 的硬件即服务

中小型组织进入的最大障碍之一是缺乏支持完全支持 VoIP 的业务设置的硬件。 幸运的是，PanTerra 可以通过其硬件即服务 (HaaS) 产品帮助中型市场企业弥合这一差距。

借助 PanTerra 的产品，新客户将能够租用 Streams 所需的任何设备。 PanTerra 的合作伙伴 Yealink 提供此硬件。 Yealink 是一家生产统一通信 (UC) 终端、IP 电话和视频会议硬件的全球品牌。 作为其 HaaS 服务产品的一部分，PanTerra 的客户可以每年升级设备，以利用技术进步和升级的硬件。

对于所有订单，PanTerra 确实有至少五个电话。 每位用户的基本价格为每月 24.95 美元。 PanTerra 还提供了一个提供免费电话的选项。 使用此程序，每位用户的价格降至每月 19.95 美元。 公司提供的高清IP话机是亿联T42S，是新业务电话系统的好硬件。

对于没有预算购买 VoIP 硬件的公司来说，这是一个很好的方式，它仍然有能力与更大的企业集成工作竞争。 Yealink 的硬件以其出色的功能而闻名，如果有一家领先的供应商提供 HaaS 选项，可以轻松做出选择 PanTerra 的决定。

PanTerra UCaaS 支持敏捷协作

PanTerra 及其用于统一通信的 Streams 产品可以为组织提供敏捷的优质云 UC 系统。 尽管如此，考虑到这些功能，让我们看一下该解决方案的一些主要优势。

更容易实施

借助 PanTerra 与 Yealink 的合作伙伴关系，公司可以轻松建立并准备好使用 Streams。 该软件本身也很容易在公司规模上实施，一旦安装，您的团队将需要更少的个性化解决方案，如 Slack、Hangouts 或 Google Docs。 文件共享使用起来毫不费力，而且文件可以同步到您的桌面这一事实使得跟踪团队的文件变得轻而易举。

可靠性

作为供应商，PanTerra 非常可靠。 该公司不仅拥有 99.999% 的正常运行时间，而且与其他一些供应商不同，所需的大部分技术都属于 Streams 平台。 这意味着管道中没有其他可能出现问题的服务提供商——一切都是 PanTerra 解决方案。 这也减少了供应链，因此更新和修复以更快的顺序交付。

移动完全被接受

该云解决方案的各个方面都可以通过 Android 和 iOS 移动应用程序使用。 这使远程工作的人们可以轻松地与同事协作，尽管并非一直都在办公室，但文件将完全可以访问。 尽管有这种自由，但加密并没有受到损害。 PanTerra 很好地保护了静止的数据和发送的数据，并且加密符合 HIPAA/HITECH 标准。

呼叫中心得到很好的支持

PanTerra 有一个专门针对商务级呼叫中心的完整计划这一事实是其上限的一大亮点。 您的营销团队和代理都可以使用相同的软件安装，并且两者都将得到流的良好支持。 通话质量是高清的，录音解决方案有利于提高座席绩效和您的客户服务。

有一些用于呼叫中心自动化的工具，甚至还有内置监控功能，可为联络中心经理提供介入功能。

PanTerra Networks 相信他们的产品

PanTerra 对他们的产品充满信心； 他们不仅为各种规模的企业提供四种计划，甚至还提供免费试用。 此外，一旦您为您的 UC 解决方案选择了 PanTerra Streams，您甚至有 30 天的时间来真正确定您是否喜欢该服务。 客户支持也可用于实时聊天功能，他们的销售团队渴望引导您了解他们提供的整个产品列表。

PanTerra 确保现场 IT 服务为其通信解决方案提供的每个插件和功能提供强大的支持。

PanTerra Networks 为企业 VoIP 客户提供解决方案

总的来说，这对于中小型企业来说是一个不错的选择。 如果组织没有任何通信硬件，则可以稍后升级其 HaaS 选项。 更大的组织也得到了很好的支持。

呼叫中心软件很好，Streams 的几乎所有功能都是可扩展的。 如果您要向客户发送自动短信或电话，请考虑使用 Twilio 之类的工具或市场上众多 Twilio 替代品之一。

Smartbox 是唯一具有预设价格的功能，因此那些寻求固定定价结构的人可能不得不寻找另一种解决方案。 话虽如此，这也意味着该软件有很多可定制性。

最后，他们的一站式软件为那些不想陷入多个程序的人提供了一个很好的 UCaaS 解决方案，并且将即时消息会话转换为全面会议是一个简单的过程。

虽然他们的附加组件仅限于虚拟传真和语音邮件转录，但对于大多数企业来说，它们是一个不错的选择。 不过，如果您想查看 PanTerra 之外的统一通信可用的内容，请考虑 NetFortris 等选项或其他商业 VoIP 提供商和最佳商业电话服务的最新用户评论。