以产品为导向的用户增长 (PLuG) 公司指南利用 CRM

所有公司都需要有效的客户关系管理 (CRM) 战略来吸引客户、改善关系并提高盈利能力。 尽管它适用于传统的销售技术，但以产品为导向的用户增长需要一种不同的方法。

以产品为导向的用户增长 (PLuG) CRM 适用于使用其产品来获取、扩展、转换和留住消费者的公司。 在这种业务方法中，客户的第一次接触是与产品而不是销售团队。

例如，客户不是在联系销售人员后尝试服务，而是注册一个免费试用帐户并立即访问它。 这种方法可以帮助公司收集基于产品的数据，包括他们的用户行为、软件使用方法以及公司可以采取哪些措施来留住消费者。

使用 PLG CRM 可以帮助企业了解客户所处的采购阶段，然后与他们联系。

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以产品为导向的用户增长指南 (PLuG)

在这里，我们将解释产品主导的用户增长是如何运作的，它的优势是什么？ 在选择一个功能之前，您应该注意哪些功能，以及使用它的最佳方式？ 继续阅读以找出答案。

1.您应该了解PLG CRM及其重要性？

您一定已经从上面的介绍中大致了解了以产品为导向的 CRM。 与专注于建立客户关系的传统客户关系管理不同，它提供有关客户使用您的服务或软件的数据。

该策略的显着优势之一是确定合格潜在客户的数量（最有可能成为常客的潜在客户）。

在 PLG 模型中，许多人或公司在没有与销售人员互动的情况下试用您的软件，因为没有必要。 通过 CRM 使用以产品为主导的增长，产品合格潜在客户 (PQL) 转化为营销合格潜在客户 (MQL) 的机会。

另一个优势是自动报告，与涉及销售团队的传统数据收集相比，它的错误更少。

它提供了销售漏斗的准确图片，帮助您预测潜在客户的行为。 您还可以联系那些兴趣较少或响应率较低的人。

2、适合谁？

它适用于所有遵循自下而上销售方式的SaaS公司。 使用这种方法，用户首先会意识到您的产品，对其进行研究，经历试用阶段，并最终成为转化的潜在客户。

理想情况下，贵公司的每位员工都应该有权使用 PLG CRM 工具。 这是因为客户成功始于他们通过完成注册过程与您的软件交互的那一刻。

但是，您的企业应该有单独的团队来帮助客户与产品进行交互。 例如，一组可以处理调试问题，而另一组可以帮助用户进行演示和易于理解的说明。

3、它有什么优势？

以产品为主导的增长有很多好处，这里是最重要的。

• 它使团队之间的数据共享更容易
  • 大多数企业的部门相互脱节，各自为政。 孤岛使得交换和访问关键的客户相关信息变得困难。
  • 但是，使用 PLG CRM，每个人都可以访问数据，因为与客户旅程相关的数据源是连接的并且在一个地方可用。
• 增加付费用户数量
  • 使用这种方法，销售人员可以识别最有可能成为付费客户的用户。 他们可以通过在用户最需要的时候帮助和提供信息来做到这一点。
• 识别良好的潜在客户
  • 它可以帮助销售团队识别可能的潜在客户，即转化机会最高的潜在客户。 这为他们节省了大量时间，他们可以利用这些时间来留住现有客户。
• 它可以帮助您降低流失率
  • 这是用户停止使用您的产品的速率。 PLG CRM 帮助销售人员识别那些表现出流失行为或参与度低的人。 他们可以与他们互动并帮助提高整体保留率。

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4. 它应该有什么特点？

如果您以前从未使用过此软件，那么这些是您必须注意的一些功能。

• 您能看到公司各个部门（如成功、支持、营销和销售）与客户进行的沟通吗？
• 是否有用于检查每个用户与产品的交互的选项？
• 是否可以让您在购买软件后看到客户的营销互动？
• 您能否跟踪用户中最受欢迎的注册以及哪些路径收到最多的操作？

5、申请方法是什么？

大多数公司的销售团队应用 PLG CRM 的方式与使用传统方式相同。 但是，不同之处在于其自动化功能，使其更加高效。 申请方法包括四个部分。

1. 将数据连接到 PLG CRM
   • 您可以将各种数据源连接到现有的以产品为主导的 CRM 平台，从而集成收入引擎的多个部分。
2. 跟踪客户的进度
   • 销售渠道可帮助公司跟踪客户在购买过程中的进度。 它还通过使他们能够识别合格的潜在客户来帮助销售团队将潜在客户转化为销售。
   • 在以产品为主导的增长型 CRM 管道中，用户在没有销售团队干预的情况下取得进展。 它使销售人员能够识别那些进入合格账户并很有可能产生收入的人。
3. 确定用户在销售漏斗中的位置
   • 用户数据管道可帮助销售人员确定他们在销售漏斗中的位置，帮助他们确定应该与哪些客户互动以及应该忽略哪些客户。
4. 接触客户
   • 一旦销售团队列出了他们应该参与的客户列表，他们就可以通过网络平台、应用内通知、参与活动和改进现有的 CRM 计划与客户建立联系。

6. 为什么 DevRev 是产品主导型公司的最佳 CRM？

它在安装和配置方面易于使用。 商务信使还以令人难以置信的速度解决客户的问题。

例如，了解产品特定部分功能的开发人员可以在客户成功团队与客户进行对话时解决其缺陷。

它还可以帮助产品经理在绕过垃圾邮件营销电子邮件的同时奖励最终用户。 它还捕获错误诊断，开发人员可以稍后进行处理。

这些是采用产品主导的用户增长 (PLuG)背后的原因。 它有几个优点，从增加良率到降低流失率。

我希望本教程能帮助您了解以产品为导向的用户增长 (PLuG) 公司利用 CRM的指南。 如果您想说什么，请通过评论部分告诉我们。 如果你喜欢这篇文章，请分享它并在 Facebook、Twitter 和 YouTube 上关注 WhatVwant 以获取更多技术提示。

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以产品为导向的用户增长 (PLuG) 公司利用 CRM 的指南 – 常见问题