使用 Google Voice 作为主要电话的利弊

该公司的 VoIP 服务 Google Voice 成立于 2009 年，只有邀请系统，但此后免费供任何人使用。 使用 Google Voice，用户可以获得一个电话号码，以便在他们的所有设备上使用。 您不再需要提供办公室、手机和家庭号码 - 使用 Google Voice，无论何时拨打您的号码，它都会响铃您同步到服务并指定的每部电话和设备。 如果您已经有一个现有号码并且不想处理切换号码的麻烦，谷歌语音甚至可以让您从任何移动运营商移植您现有的号码。

由于没有使用费、免费拨打美国和加拿大的电话和短信，以及廉价的国际电话，Google Voice 似乎是一种将电话成本降至最低并远离昂贵的住宅 VoIP 提供商和计划的简单方法。 但是您可以依靠该服务作为您的主要电话吗？ 乍一看，谷歌语音似乎是独立的，并且达到了所有要点。 然而，与大多数服务一样，谷歌语音也有其缺点——有些可能会让您在依赖该服务来满足您的主要电信需求之前三思而后行。

优点：

1）永远不会错过一个电话，所有电话都有一个号码

Google Voice 的主要卖点之一是能够将您的所有设备路由到一个电话号码下。 创建 Google Voice 帐户后，您将获得一个专用的 Google Voice 电话号码。 您可以从可用电话号码列表中进行选择，并可以选择全国各地的特定区号，甚至可以搜索某些数字或字母组合。

然后可以将这个新的专用号码链接到您的手机、家庭电话、工作电话或任何其他线路。 每当有人拨打您的 Google Voice 号码时，它会响铃所有与您帐户关联的设备。 当然，您也可以从所有这些设备（甚至包括您的计算机）拨打电话。 无论您从哪个设备拨打电话，接听者的来电显示都会看到您的新 Google Voice 号码。 这种号码合并将使您更容易始终掌握您的通信并随时可用，甚至让您为了方便而使用您的计算机。

2) 数字集成

您不仅可以在所有设备上接听和拨打电话，而且 Google Voice 还与已经使用 Google 服务的用户熟悉的用户推理无缝集成。 阅读和发送免费 SMS 文本消息、访问语音邮件和通话记录，或者拨打和接听视频电话，所有这些都来自一个类似于 Gmail 收件箱的页面。 您可以在您的计算机上执行此操作，或下载 Android 或 iOS 应用程序以随时随地访问它。 虽然市场上还有其他方法可以让您通过计算机发短信，但它们依赖于安装在手机上的应用程序以及与设备的连接。 谷歌语音将允许你通过你的谷歌号码在线发短信，即使你的手机没电了。

如果您不喜欢收听语音邮件，Google Voice 将提供留在您 GV 号码上的任何消息的书面记录，并带有一个颜色指示器，显示文本到语音翻译的准确程度。 当然，如果出现问题，您也可以收听录音。 除了可用性和通话功能之外，Google Voice 甚至还有一些额外的功能，比如能够为某些呼叫者设置特定的语音邮件消息。 这种级别的数字集成使您再也不会错过任何联系人。

3）想保留你的号码？ 谷歌语音端口号

如果您已经有一个固定的手机号码，并且不想处理打印新名片和更改所有联系信息的麻烦，Google Voice 将允许您移植现有号码。 如果您之前选择采用 Google Voice 端口号流程，则该流程将替换您的专用 Google Voice 号码。 重要的是要注意一两天死区的可能性，因为您的号码正在被移植，您可能不会收到任何电话或短信。 移植到您的旧号码后，与您的帐户关联的任何专用 Google Voice 号码也将在 90 天内删除。 由于可以利用您现有的号码，Google 可以轻松地将所有内容整合到一个屋檐下； 然而，号码移植确实有其局限性，正如在缺点中所讨论的那样。

4) 中间呼叫灵活性

Google Voice 在幕后提供了一套强大的工具来设置您认为合适的电话服务，并继续为用户提供一系列功能以改善您的通话体验。 在您接听电话之前，Google Voice 会根据您的通讯录将姓名与来电显示号码相关联。 但是，如果找不到匹配项，Google Voice 会要求来电者为您记录他们的姓名——音频来电显示。 您甚至可以打开呼叫筛选，这样每个呼叫者都必须提供语音识别。

接听电话后，Google Voice 将允许您在通话期间不间断地切换设备，因为您的一个号码始终可以链接到多个设备。 如果您的手机即将死机，您可以将通话切换到桌面电话甚至电脑，以保持通话继续进行。 谷歌语音甚至可以让用户通过基于网络的应用程序轻松记录他们的电话，您可以在通话过程中的任何时候开始和停止。

缺点：

1) 没有紧急呼叫

依靠 Google Voice 来补充您的主要电话线路的最大缺点可能是无法直接拨打 9-1-1 紧急电话。 如果您决定替换电话提供商并将您的号码转移到 Google Voice，您将不得不想出一种替代方法来拨打紧急电话。 如 Google Voice 服务条款所述：

如果您没有携带号码，一种解决方法是在不拨打区号的情况下拨打紧急电话。 Google Voice 不会仅使用七位数号码拨打电话，并且会绕过 Google Voice 应用程序直接从您的手机拨打电话。 但是，如果您确实移植了您的号码，您将不得不使用另一种拨打紧急电话的方法。 更多关于 911/E911 和 VoIP 的信息请点击此处。

2) 出现问题时没有真正的支持

如果您的线路、电话号码或整体服务出现问题，您通常可以致电、发送电子邮件或亲自与电话公司的代表交谈。 很遗憾，Google 不为与 Google Voice 相关的任何服务提供任何形式的一对一客户服务。 用户可以访问 Google 的在线帮助页面，其中包含对最常见问题的解答。 此外，如果您遇到的问题未包含在任何常见问题中，用户可以在 Google Voice 帮助论坛上发帖。

虽然这不能提供直接、快速的反馈，但尝试直接联系 Google 寻求语音帮助的最简单方法。 然而，用户似乎已经超过一天没有得到谷歌的直接回应。 用户曾经报告过电话号码重复的问题——他们的 Google Voice 号码被另一位用户采用，从而混淆了任何通话记录或发送的文本信息。 缺乏直接的支持热线使得很难快速解决任何确实出现的问题，并且可能意味着您的电话服务中断。

3) 复杂的多媒体消息

Google Voice 支持一些最灵活和无缝的数字集成，甚至可以利用标准的短信服务或 SMS 来发送和接收短信。 可以发送图片消息，但图像将包含在链接中，而不是直接嵌入到消息中。 但是，当涉及到更高级的消息（例如直接图片、视频，甚至只是与多个收件人的群组消息）时，独立的 Google Voice 将需要帮助。 这是因为谷歌语音本身并没有使用更高级的多媒体消息服务，或携带额外数据的彩信。 为了发送或接收彩信通信，您还必须集成 Google Hangouts，这是 Google 提供的另一种通信工具。 Hangouts 是专门为与微软的 Skype 等竞争对手的产品竞争而开发的，并允许两个或多个收件人之间的对话以及其他多媒体消息。 如果您愿意在您的库中添加另一个应用程序，您可以将环聊与语音结合使用，以便与 Google 语音结合发送和接收彩信、短信、视频会议和电话。

4)可靠性和移植限制

虽然在考虑采用任何 VoIP 服务来替代您的通信时，可靠性方面会发挥作用，但也需要注意 Google Voice。 值得庆幸的是，由最大的科技巨头之一运营，由于谷歌服务器往往处于可靠的一边，因此应该不必担心停机问题。 然而，即使是谷歌也并非闻所未闻，其服务也存在问题，正如 2014 年所见，当时服务确实出人意料地失败了。 如果您依赖 Google Voice，则在此中断期间您将无法进行或接收任何通信。

除了可靠性风险之外，在将您的号码移植到 Google Voice 时，触及限制也很重要。 虽然仍然便宜，但如果您选择采用现有号码，Google 确实会向您收取 20 美元的一次性移植费。 然而，真正的问题是无法转移固定电话或 VoIP 号码。 使用手机号码，该过程可以通过 Google Voice 页面一步完成。 但是，如果您希望采用您的固定电话号码，您首先必须将其移植到移动运营商，然后谷歌语音将接受该号码。 它并没有使它成为不可能，但肯定会增加对原本易于使用和设置的服务的限制。

这值得么？

谷歌语音提供了一系列诱人的独特功能，使用户能够完全控制他们的电话服务，超越其他替代方案和标准电话线路。 通过一个号码拨打每部电话的能力，以及大规模的数字集成，您不必担心错过一个电话。 也就是说，除非您遇到罕见的 Google 中断或其他意外问题，不幸的是，由于缺乏直接的客户支持，这些问题可能无法迅速解决。 结合专用手机应用程序和一系列选项，Google Voice 可提供独特的体验。 也就是说，如果您愿意获得另一种方法来完成紧急呼叫，请不要依赖直接的客户支持，并且可以忍受中断的罕见可能性。 但是，如果您觉得它不太合适，您可能需要考虑具有其他独特功能、集成和定价选项的 Google Voice 替代品。