提供商聚焦：Corvisa，让用户自定义，而不是妥协

欢迎来到我们的供应商聚焦系列，我们将与公司负责人坐下来深入了解一家通信服务供应商。 在本期我们的供应商聚焦系列中，我们采访了 Corvisa 总裁兼首席信息官 Matt Lautz。 Matt 在 2009 年帮助创立了 Corvisa，并在 2010 年帮助创立了 IVR Central，这两家公司后来都被投资公司收购。 Matt 现在也是 Corvisa 母公司 Novation 的首席信息官。

Corvisa 符合时尚初创公司的刻板印象。 NERF枪？ 查看。 桌上足球？ 查看。 提供代码级访问以创建定制的实时通信应用程序？ 查看。 Corvisa 是当今唯一可用的组合软件即服务和平台即服务。 它建立在 Summit 开发平台上，因此可以完全定制，并以运营商级可靠性为后盾。

编写自己的代码来制作应用程序可能听起来令人生畏——但事实并非如此。 只需要 5 行代码就可以制作一个功能齐全的语音应用程序。 从那里，开发人员友好的平台使您可以构建专门针对您的业务需求而制作的独特语音和文本应用程序。 Corvisa 的峰会平台可让您配置您的 VoIP 以完全满足您的需求。

在我们对 Matt 的采访中，我们询问了 Corvisa 脱颖而出的原因，以及订阅后哪些客户将受益最多。 您会发现，具有国际足迹的大公司是目标客户，但当然，没有任何业务对他们来说太小，而且他们有很多小企业订户。 我们了解部署 Corvisa 的感受，并了解开始使用它们是多么容易。 Corvisa 不仅仅满足于为您提供电话服务，他们还花时间积极主动地参与和教育他们的订阅者。 加入我们的一对一访谈，了解更多关于 Corvisa 的独特之处。

传统上，我们的许多潜在客户都必须与 3 或 4 个供应商合作。 他们不得不与单独的 PBX 供应商合作，他们与单独的云联络中心解决方案合作，然后任何时候他们想要真正构建自己的东西和独特的东西，他们往往不得不与云通信 API 提供商合作，他们可以给他们这种灵活性，这对我们来说是一个真正的关键差异化因素，我们的很多客户真正喜欢的是我们提供所有这些的能力。

我们提供了一个完整的平台，我们在此基础上构建了我们的产品，但他们不必自己构建它，他们可以从产品开始并定制他们想要自己做的那几件事。

云通信提供商真正围绕灵活性、可扩展性和提供客户想要的解决方案而设计。

当您将 VoIP 视为一个整体市场时，无论您称其为 VoIP 还是 UC，都是这个术语，往往是拥挤的。 当你真正进入真正有能力满足客户更复杂需求的玩家时，竞争对手的市场开始萎缩。 我们真正发现的重要一点是在几个关键领域的差异化能力。 可扩展性。 可靠性。 国际的。 单一来源。

我们理想的客户往往是几百到几千的用户。 我们确实更关注企业市场。 我们绝对有两个、五个、十个座位的优秀客户，但我们倾向于专注于大中型企业

对于美国客户，我们的零售价格平均在每月 20 至 25 美元之间。 这包括 24/7 全天候支持，其中包括访问我们的团队以获取您可能需要的任何内容。 我们确实有包含物理硬电话的套餐。

我们非常关心确保我们的客户无论规模大小都能获得他们需要的实施支持。 我们的每个客户都有一个专门的实施经理，我们的客户会逐步完成该实施过程，然后在他们上线一段时间后，他们有专门的实施经理来支持他们。 第二个是客户支持。 我们真的相信主动的客户支持模式以及当有人来电时您必须做的明显反动。我们确实为我们的美国客户提供 24/7 本地化支持。 这对我们来说真的很重要，因为我们公司内部有一个咨询小组，并确保我们不只是在清单上列出客户要求的东西，而是进来挑战客户'你有没有想过这个'、'你知道这项技术的存在吗'、'如果你能够利用它，作为我们的客户，你将如何区分你的服务产品。 因此，我们预先尝试做的很大一部分显然是回答客户提出的每一个问题，但我们也想确保我们正在帮助他们了解他们甚至可能不知道存在的东西。

我们绝对有一种休闲的文化，我们绝对是一个努力工作但也努力工作和玩耍的团队。 很多文化都是从环境开始的，然后我认为这也很大程度上决定了高级管理人员的参与程度，因此从物理环境层面来看，站立式工作站、休闲区、人们不只是看的地方非常重要他们的手表，想离开。 投入额外的时间，因为它可以帮助客户。

我会告诉你我们最近非常受欢迎的一个是我们的实时网络套接字。 这是一个技术答案，我将解释为什么它是有益的。 我们实时访问我们产品中的每个事件，客户可以与他们自己的开发进行交互，因此很多人正在将其集成到他们自己的分析中。 他们将其绑定到自己的应用程序中，因此每次呼叫触发呼叫提示时，它都会发送一个事件，每次接听呼叫时，每次放弃呼叫时，用户登录，注销等。在其中一些可能在您每 5、10、15 分钟拉一次的报告或 Web 服务中完成，这些是发布的实时事件，将在几毫秒内提供。 因此，它允许我们的客户对他们自己的商业智能应用程序进行新级别的集成，并构建他们自己的集成，这是他们过去无法做到的。 它用于实时事件提要。

我认为必须知道的是要以不同的方式做事。 正在倾听人们的需求，正在为我们的客户建立一个真正的平台来与之互动，并以应得的方式对待你。 我们相信您应该得到您应得的客户支持，因为这对您的业务非常重要。 我们相信您应该有权访问您的数据，这就是我们进行实时事件之类的事情的原因。 我们相信您应该具有灵活性，并且相信无论您的两个用户还是两千个用户，它都应该可以工作。