质量保证与质量控制——完整指南

已发表: 2021-09-04

您是否曾陷入过关于质量保证与质量控制的争论？大多数人不知道质量保证和质量控制之间的关键区别。

许多软件质量保证服务提供商的质量保证与来自其客户和员工的质量控制问题。这也是我们经常听到的问题。本文将消除围绕质量保证和质量控制的所有困惑，并帮助您更好地了解质量保证服务。

这两种质量保证服务对组织都有重要且不同的作用。了解这两个截然不同且独特的角色可以帮助读者确定关键差异并获得“质量保证与质量控制的关键区别是什么”辩论的答案。此外，通过了解这些差异，组织可以采用有效的软件质量保证服务。

质量保证：

质量保证通常被称为 QA 测试，是由一组 QA 测试人员或分析师执行的一项活动，以确认公司正在向其客户提供最好的产品或服务。它允许组织确保他们的产品或服务符合市场的质量准则并符合其一般标准。产品交付时无缺陷，服务可帮助客户实现其预期目标。

质量控制：

质量控制是一组有组织的实践，用于保护软件、产品或服务的质量。进行质量控制的原因是为了确保软件/产品/服务符合公司的实际要求。这是通过测试和审查其功能和非功能需求来完成的。

质量保证与质量控制的讨论可以缩小为主动软件质量保证服务与被动软件质量保证服务。良好的质量保证服务是积极主动的。它们有助于在设计过程中出现缺陷之前避免它们。然而，质量控制是被动的，并且在异常发生后进行检测。

此外，质量保证与质量控制的另一个关键区别是质量保证涉及特定的设计和程序调整，例如标准操作程序 (SOP) 的文档。每次遵循 SOP 时，都会创建可靠、高效的产品/软件。另一方面，质量控制涉及测试产品或软件以保障标准和安全要求。

如果质量控制揭示了质量问题，它们将导致反应性步骤阻止有风险的产品/软件被销售或供应。质量控制问题也会导致质量保证审查。不合格的测试结果随后会导致纠正、预防措施调查，检查质量问题并修改实践以防止此类问题。

质量保证服务——过程与产品/软件

质量保证与质量控制也可以通过查看对过程和产品的不同关注点（产品质量保证服务和软件质量保证服务）来研究。质量保证以过程为导向，强调完全避免质量问题。质量控制更侧重于以产品为导向的任务，例如在制造问题中隔离质量问题。它不一定扩展到软件质量保证服务。

控制系统与控制部件

质量保证和质量控制都用作控制系统，但即使在这种情况下，它们也有很大不同。质量保证控制系统是确保质量标准是可接受的基本实践。另一方面，质量控制是衡量零件性能的控制系统。

质量控制工作通常集中在制造最终产品的部件上。这些可以包括原材料等。质量保证体系是不同的——它更多地关注进入产品/软件生产的活动，确保输入是安全的、一致的并符合质量要求。

创新与认证

质量保证与质量控制还允许对程序进行创新和验证。质量保证程序通过创建高质量的产品/软件来作为创新的路线图。质量控制需要在制造后和交付之前对产品进行认证，或验证安全性和效率。

软件质量保证——用例：

本文的大部分内容都集中在质量保证如何更专注于软件和产品质量保证服务。相比之下，质量控制的重点更多地放在产品质量保证上。然而，并非在所有情况下都是如此。质量控制和质量保证都可以应用于软件领域。例如，A 公司使用错误跟踪系统通过 Web 应用程序的 QA 测试报告错误。

在这种情况下，质量保证将用于定义添加错误的标准以及错误报告中应包含哪些细节——例如它导致的问题的摘要、观察到错误的位置、重现错误的步骤错误，错误的屏幕截图等。错误将根据这些标准添加到错误跟踪系统中，并且错误报告成为 QA 测试人员的可交付成果。这整个活动是质量保证过程的一部分。

最终，在 Web 应用程序开发的后期，测试人员意识到添加错误的主要原因将有助于公司的开发团队更好地了解错误导致的问题。基于此，所有者或测试人员将根据分析更新他/她的预定义方法。这也将在错误报告中得到回应。

现在，假设在项目后期的某个时间，我们意识到根据测试人员的分析为错误添加“可能的根本原因”将为开发团队提供更多洞察力。我们将更新我们预定义的流程，最后，它将反映在我们的错误报告中。错误报告中的这一额外数据将有助于快速有效地解决问题。该解决方案是质量控制过程的一部分。

质量保证与质量控制相结合可以进一步改进产品和软件的最终交付成果。

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