2022 年 9 大 RingCentral 替代品和竞争对手

已发表: 2021-12-23

RingCentral 被认为是为您的企业提供 VoIP 服务的最佳选择之一。 用户喜欢他们功能丰富的服务以及通过各种设备访问手机的能力。 在过去的五年里,他们一直在 Gartner 的 UCaaS 魔力象限中名列前茅。

但它们并不适合所有人。 无论是定价、客户服务还是您不喜欢的其他方面,我们都汇总了最好的 RingCentral 替代品的综合列表。

这是 2022 年的顶级 RingCentral 替代品

  • Vonage 业务
  • Nextiva
  • 8×8
  • GoToConnect
  • 拨号盘
  • 敏迪
  • 中介
  • 蚱蜢
  • 奥马

为什么选择 RingCentral?

RingCentral 帮助公司与他们的业务和客户保持联系,无论他们身在何处。 RingCentral 的一些主要好处是:

  • 他们的统一云通信解决方案使管理电话、短信和与同事协作成为可能。
  • 它们的功能可在任何设备上使用,包括智能手机、电脑和平板电脑。
  • 他们的simul-ring功能提供呼叫管理,如果主电话线忙,则路由到下一个可用的人。
  • 自动话务员和 IVR 提供呼叫路由,以防止呼叫者被发送到语音信箱。

这些很棒,但是服务在哪里动摇了? 这里有几个难点:

  • 一些 RingCentral 评论者抱怨他们从 RingCentral 获得的支持,问题可能需要几天时间才能解决。
  • 使用 RingCentral 发送文本时,它们可能会在另一端出现乱码和故障。

虽然上面的列表具有一些最可靠的 RingCentral 功能,但您会发现其中许多服务提供商都提供类似的软件包。 RingCentral 替代品必须与 RingCentral 定价竞争。 以下是 2022 年可以考虑作为 RingCentral 替代品的顶级商业 VoIP 提供商。

9 个最佳 RingCentral 替代品和竞争对手

1. Vonage

Vonage 最初在 2001 年推出时称为 Min-X,是即使在行业之外也广为人知的商业 VoIP 提供商之一。 Vonage Cloud 是他们的业务解决方案,旨在使用基于云的技术随着业务的发展不断更新其通信能力。

使用 Vonage Business,如 RingCentral,您可以从任何您想要的设备拨打电话、发短信和设置视频会议。 他们的桌面和移动 VoIP 应用程序有助于将所有服务链接在一起,因此无论您是否在大楼内,您都可以为您的业务服务。 该软件使用 Amazon Chime Pro Tier,它为公司内部通信提供安全性,并提供屏幕共享和聊天等功能。

Vonage 定价

移动的优质的先进的
19.99 美元

每月/每行
加上税费

29.99 美元

每月/每行
加上税费

39.99 美元

每月/每行
加上税费

特征: 所有移动计划功能加上: 所有高级计划功能加上:
无限通话1 多达 100 人的无限会议通话录音:按需(15 小时)
无限短信1 多级自动助理呼叫组
Vonage 应用中心2 客户关系管理集成3 可视语音信箱
无限的团队消息传递IP 桌面电话功能

1合理且可接受的使用适用于无限通话和无限短信。 可能会收取移动数据费用。 SMS 在墨西哥不可用。
2 Vonage App Center 包括 20 多个第三方集成。
3 CRM 集成包括 Bullhorn、G-Suite、Hubspot、Office 365、Salesforce、Sugar CRM、Zendesk、Clio、Connectwise、JobDiva、Microsoft Dynamics 和 Zoho。

[来源:Vonage UC 计划和定价,于 2021 年 9 月 21 日更新]

Vonage 的优点和缺点

优点缺点
客户经常担心商务 VoIP 服务的通话质量,但 Vonage Business 的通话质量非常好。 Vonage 转录有时可能不准确。
他们的跟我来功能使您可以轻松地将桌面电话或呼叫中心呼叫路由到您的手机或其他设备。 标准计划中不提供通话录音等功能。
Vonage Business 拥有移动和桌面应用程序,允许团队在任何地方进行协调。

2. Nextiva

自 2006 年以来,Nextiva 通过提供一流的 VoIP 服务帮助了超过 150,000 家企业。 Nextiva 与从小型企业到国际航空公司的公司合作。 虽然 RingCentral 是 Nextiva 的顶级替代品之一,但 Nextiva 是一项服务,它不断在其产品的基础上作为 RingCentral 的替代品进行竞争。

Nextiva 为客户提供托管语音通话、语音邮件转录、视频会议、免费电话号码、短信甚至在线传真等功能。 该公司还为需要的人提供无限通话和虚拟传真。 虽然 RingCentral 是举办会议的绝佳选择,但 Nextiva 拥有强大的会议桥,最多可容纳 9 人参加。

Nextiva 定价

基本的专业的企业最终的
18.95 美元
/用户/月

22.95 美元
/用户/月

32.95 美元
/用户/月

57.95 美元
/用户/月
无限语音和视频通话Essential, Plus 中的一切专业的一切,加上企业中的一切,Plus
自动话务员和免费电话号码无限电话会议,40 人参加无限参加语音和视频会议销售生产力和管道管理
与 Outlook 和 Google 通讯录集成无限视频会议,最多 250 人参加无限视频会议录音和通话录音服务效率和工单管理
语音信箱到电子邮件通知Call Pop,最多 250 个联系人无限通话弹出自动调查
无限网络传真手机短信/彩信语音分析和语音邮件转录客户旅程分析
移动和桌面应用程序与 Salesforce、Hubspot、Zendesk 的扩展集成与 Microsoft Teams、Oracle Sales Cloud、ServiceNow 的扩展集成
24×7 客户支持专业设置单点登录

[来源:Nextiva 定价和计划,于 2021 年 9 月 21 日更新]

Nextiva 的优点和缺点

优点缺点
Nextiva 用户报告了他们以前从未体验过的服务水平。 虽然他们的支持非常好,但一些用户希望自己更容易处理问题。
通话清晰,没有静态或背景噪音。 不在办公室时可能难以访问商务语音邮件。
通过 Nextiva Office Pro 计划,该公司提供无限制的国内通话。 在线手册有时已过时。

3. 8×8

凭借 25 年的经验,8×8 为用户提供了多种解决方案,以最适合他们的需求。 8×8 是行业领导者之一,凭借其新的免费视频会议软件,他们将拥有更大的安装基础。

8×8 提供托管语音通话、语音邮件、视频会议和短信等标准产品,使其成为 RingCentral 的顶级替代品之一。 他们为中小型企业以及企业级客户提供服务。 该公司还为您的团队提供可操作的呼叫分析。

8×8 定价

8×8快递X2 X4
12 美元/用户/月24 美元/用户/月44 美元/用户/月
8×8 快捷功能X2 特点X4 特点
语音、视频和消息在一个应用程序中无限通话至 14 个国家向 47 个国家/地区无限通话
在美国和加拿大无限通话视频和音频会议通话质量报告
自动话务员、智能呼叫路由、音乐保持和语音邮件短信、彩信和团队聊天主管分析
小型企业和企业集成和传真监控、窃窃私语和驳斥

您都可以在他们的产品页面上查看计划中更广泛的功能列表。

[来源:8×8 商务电话定价,于 2021 年 9 月 21 日更新]

8×8 优点和缺点

优点缺点
8×8 内置了适用于各种不同平台的 CRM 集成,包括 GSuite、Hubspot、Salesforce 等。 8×8 用户报告说,8×8 支持服务可能会更好,而且技术问题往往需要很长时间才能得到解决。
实时分析和内置报告使用户能够以高精度跟踪结果。 设置过程可能漫长而复杂。
他们的 VoIP 解决方案以其产生高清音频的能力而闻名。

4.GoToConnect

GoToConnect 以前称为 Jive Communications,现在是 LogMeIn 家族的一部分。 Jive 成立于 2006 年,但在 2019 年,LogMeIn 决定将该产品与其 GoTo 产品合并以创建 GoToConnect。 这项新产品将 Jive 的托管 PBX 服务与 GoToMeeting 的视频会议功能结合在一起。

GoToConnect 为客户提供一整套工具来帮助您发展业务。 这包括自动助理、移动应用程序、呼叫转移、虚拟语音邮件、响铃组等。 当从传统电话服务转移到他们的系统时,该公司拥有高达 87% 的节省。

GoToConnect 定价

基本的标准优质的
24.00 美元/用户/月起29.00 美元/用户/月起起价 39.00 美元/用户/月
灵活的云电话系统
随时随地从任何设备呼叫
现有号码移植
本地、免费和个性化号码
智能呼叫路由
无限扩展
呼叫转移
自动话务员录制的问候语1 无限无限
可定制的拨号计划1 无限无限
振铃组1 无限无限
呼叫队列1 无限无限
多站点兼容无限无限
办公桌轮用
电子传真
国际电话按分钟收费(所有国家/地区) 免费包含 50 多个国家/地区(按分钟收费的其他国家/地区) 免费包含 50 多个国家/地区(按分钟收费的其他国家/地区)
语音信箱到电子邮件
无缝呼叫管理
寻呼
对讲机
通话录音
来电保持时间报告
实时分析
免费分钟$.03 /分钟跨帐户共享 1,000 分钟免费分钟(0.019 美元/额外分钟) 跨帐户共享 5,000 分钟免费分钟(0.019 美元/额外分钟)

内置会议和消息传递

团队消息传递
音频会议
会议时间40 分钟无限无限
会议参与者4 150 250
同步网络摄像头4 25 25

可定制的云联络中心

呼叫分析
呼入和呼出呼叫监控
聆听、耳语和驳斥
主管仪表板
可定制的管理控制
实时队列更新
代理效能报告

[来源:GoToConnect 定价 – 更新于 2021 年 9 月 21 日]

GoToConnect 的优点和缺点

优点缺点
坚实的支持团队UI和导航有改进的空间
经济实惠的产品没有支持的帮助很难设置
轻松更改现有计划偶尔服务中断

5. 拨号盘

Dialpad 在基于 Google Cloud Platform 构建的平台上提供了广泛的工具。 Dialpad 最初是 Uberconference,它包含在 Dialpad 产品中。 该公司是基于云的,他们还提供人工智能和联络中心解决方案。 Dialpad Talk 是他们的商务电话服务,该软件在清晰度和通话质量方面享有盛誉。

Dialpad 现在为企业主提供语音通话、视频会议、桌面对桌面通话等功能。 他们还与 GSuite 和 Office365 等工具进行了多次集成。 Dialpad 以“工作是你做的事情,而不是你去的地方”而闻名,他们的设计支持了这一点。 用户几乎可以从任何设备或任何位置使用所有拨号盘功能。

拨号盘定价

标准企业
15 美元
/用户/月
如果按月计费,则为 20 美元
至少 1 个许可证
25 美元
/用户/月
如果按月计费,则为 30 美元
3 许可证最低
您需要联系他们了解价格
最少 100 个许可证
无限通话2 所有标准计划功能,以及: 所有 Pro 计划功能,外加:
无限短信和彩信1 50 多个国家/地区的本地号码支持100% 正常运行时间服务水平协议 (SLA)
呼叫控制(呼叫转移、转接、保持、静音) CRM 集成(Salesforce、Hubspot) 扩展
自定义语音邮件问候语24/7 电话支持无限的办公地点
语音邮件转录无限次会议增强的 24/7 电话支持
G Suite 和 Office 365 集成5小时会议时间无限响铃组(部门)
传真(附加) 1 API 和网络钩子Azure 集成
自定义下班时间路由10个办公室IAM/SSO 集成(Okta、OneLogin)
25环组(部门) 保留政策
保持队列
国际短信
Zapier、Zendesk、Slack 集成等
桌面电话支持

1仅在美国和加拿大可用。
2在您的国家、美国和加拿大境内无限制的呼入和呼出电话。 对于其他地点,请查看他们的国际费率。

[来源:拨号盘定价,于 2021 年 9 月 21 日更新]

拨号盘的优点和缺点

优点缺点
拨号盘可在所有设备上无缝工作,这使用户能够在任何地方工作。 一些拨号盘用户抱怨通话质量问题。
有一个人工智能转录服务将转录呼叫以优化记录保存和分析。 对于低价计划,电话支持很少。
这是一个易于在整个组织中快速部署的解决方案。

6. 敏迪

Mitel 是一家提供服务超过 40 年的加拿大公司,最初是一家割草机公司。 随着时间的推移,该公司将重点转移到通信上,而今天,它的全部重点是面向企业的 VoIP。

Mitel 带来了丰富的经验,并为公司提供了进行语音通话、视频会议、发短信等的能力。 他们的解决方案与设备无关,该公司甚至提供了一种适用于 Android 和 iOS 的移动优先协作工具。 通过这个工具,用户可以一键启动会议。

敏迪定价

要点总理精英
20.99 美元起
/用户/月。 *
26.59 美元起
/用户/月。 *
起价 38.49 美元
/用户/月。 *
集团电话功能
所有基本功能 +
所有高级功能 +
合作
客户关系管理整合
归档
会议
通话录音
操作员

*价格基于 50-100 名总用户,不包括额外税费、费用或附加费。 如需保证报价,请联系他们的销售团队。

您都可以在其定价页面上查看计划中更广泛的功能列表。

[来源:Mitel 网站,2021 年 9 月 21 日更新]

Mitel 的优点和缺点

优点缺点
从设置系统到持续维护,一切都比 RingCentral 等竞争对手容易得多。 Mitel 用户评论报告在电话上花费了太多时间。 由于处理事情的延误,支持票堆积如山。
核心产品非常出色,并且对于成长中的公司来说是可扩展的。 一些用户报告称 Mitel 支持可能会有所改善。
iOS 设备上集成了 Siri。

7. 中介

Intermedia 的 Unite 产品多年来一直是 VoIP 的最爱。 自 2017 年以来,他们一直被公认为 PCMag 的编辑选择奖得主之一。具有竞争力的 RingCentral 替代方案必须像 Intermedia 那样通过其吸引各种规模客户的分层服务来瞄准企业解决方案。

Intermedia 专为不想要复杂的设置过程或难以日常管理的解决方案的企业而构建。 该解决方案具有适用于桌面和移动使用的应用程序,并且可以通过任一平台类型轻松共享文件。 Intermedia 是一家没有年度合同的服务提供商,这对于小型企业来说可能更容易设置。

中介定价

团结专业联合企业
27.99 美元32.99 美元
连连看
免费电话或设备
每个 Unite 用户都可以选择以下选项之一
保利 VVX 450
亿联T54W
罗技 C270 和 Blackwire C3210 耳机
Poly Sync 20 BT 扬声器
保利 VVX 450
亿联T54W
Savi 8210 耳机
Poly Sync 20 BT 扬声器
并发端点数5 5
移动应用
桌面应用
无限通话
自动话务员
呼叫代答
来电显示
呼叫转移、呼叫保持、3 方通话、音乐保持
寻呼
呼叫驻留/代答
对讲机
垃圾邮件呼叫阻止/标记
911 管理员通知
语音信箱
语音邮件转录
通话录音
接待员模式
网络传真

合作

存在检测
团队消息传递
商务短信
文件备份、同步和共享10GB 10GB
交换邮箱

视频会议和会议

高清视频会议100 名参与者200 名参与者
高清音频会议200 名参与者200 名参与者
屏幕共享100 名参与者200 名参与者
屏幕上的最大视频数30 30
会议转录
无限录音
屏幕注释
转录和会议见解
遥控

联合远景分析

服务质量仪表板
通话记录
主管分析
墙板
详细的联络中心分析

联合扩展集成

活动目录
Chrome(点击通话)、G Suite 集成、Outlook 集成、Slack(会议集成)、Outlook/Office 365(会议集成)、通用 CRM 屏幕弹出
Sugar CRM、Zoho CRM、Zendesk
Salesforce、Service Now、NetSuite、MS Dynamics

呼叫和联络中心

代理登录和注销
呼叫队列、可配置的结束时间、可配置的从队列中移除座席、问候语管理
墙板、计划报告、图形报告、实时状态
监督功能(监控、耳语、驳船)

[来源:Intermedia 定价页面,于 2021 年 9 月 21 日更新]

中介利弊

优点缺点
Intermedia 承诺 99.999% 的正常运行时间,并通过有财务支持的服务水平协议强调这一点。 功能推出非常缓慢。 他们经常致力于升级他们的旧用户并将他们优先于新用户。
Intermedia 提供了一个界面来检查您的支持票并在您需要时访问实时聊天。 一些值得注意的功能将向用户收取额外的月费。
客户支持 24/7 开放。

8.蚱蜢

Grasshopper 是最知名的小型企业和个人商务电话提供商之一。 如果您想在家中经营办公室,它是展现专业精神的完美解决方案。 它们在多个层次上提供快速简便的设置,以在您的业务扩大时覆盖您的业务。

Grasshopper 使在一部手机上拥有两个电话号码变得容易,这样客户就可以联系到用户,而无需拥有他们的个人本地号码。 他们还拥有一套强大的桌面和移动应用程序,可以访问商务短信、呼叫转移和虚拟传真。 他们甚至提供语音邮件转录,比大多数蚱蜢替代品更好。

蚱蜢定价

独奏伙伴小本生意
每年 26 美元/月每年 44 美元/月每年 80 美元/月
1 个电话号码3 个电话号码* 5 个电话号码*
3 扩展6 扩展无限扩展

所有 Grasshopper 计划包括:

  • 移动 + 桌面应用程序
  • 商务电话号码*
  • 商务短信
  • 呼叫转移
  • VoIP + WiFi 通话
  • 虚拟传真
  • 语音信箱
  • 阅读您的语音信箱
  • 扩展
  • 即时响应
  • 自定义问候
  • 来电转接
  • 同时呼叫处理
  • 来电控制
  • 报告

*购买后可以添加额外的电话号码,每个 10 美元/月。
[来源:Grasshopper 定价页面,于 2021 年 9 月 21 日更新]

蚱蜢的优点和缺点

优点缺点
Grasshopper 有一个很棒的语音邮件系统来收集来自呼叫者的消息。 一些用户抱怨他们的服务延迟很高。 当您与系统上的用户交谈时,这会导致延迟。
Grasshopper 的传真快速而直接,具有来自同一业务号码的入站和出站传真。 支持人员是足够的,但他们不会通过电话或电子邮件跟进。
语音邮件转录功能便于记录保存和分析。 号码转移需要 7 到 10 个工作日。

9. 奥玛

Ooma 为企业创造了一种创新的通信体验。 他们的通信中心 Ooma Office 为用户提供基于云的电话服务。 该平台提供超过 35 种不同的功能,以确保客户省钱并且不会错过任何一个电话。

Ooma Office 提供专为小型企业设计的功能。 这包括高清语音和高级功能,例如增强的呼叫阻止和呼叫记录。 该平台还提供与移动设备的集成,因此您可以随时随地接听电话。

Ooma 定价

美元价格加元价格计费频率
Ooma Office 基本价格(包括用户分机、本地电话号码和无限制拨打美国、加拿大、墨西哥和波多黎各) 19.95 美元24.95 美元月刊
Ooma Office Pro(包括所有标准的 Ooma Office 功能以及 Ooma 会议、通话录音、增强的呼叫阻止、语音邮件转录等。) 24.95 美元29.95 美元月刊
容量
用户分机(包括虚拟传真和本地电话号码) 19.95 美元基础
24.95 美元专业版
24.95 美元基础
29.95 美元专业版
月刊
本地电话号码9.95 美元14.95 美元月刊
免费电话号码(包括 500 分钟,每增加一分钟 3.4 美分) 9.95 美元14.95 美元月刊
会议桥(包括电话号码) 自由自由不适用
响铃组自由自由不适用
虚拟接待员自由自由不适用
服务
携号转网自由* 自由* 不适用
免费通话计划(包括 1,500 分钟,每增加一分钟 2.9 美分) 15.00 美元15.00 美元月刊
免费通话计划(包括 3,000 分钟,每增加一分钟 2.4 美分) $30.00 $30.00 月刊
国际电话因用途而异因用途而异每次通话后从预付费账户中扣除
硬件
扩展基站99.99 美元99.99 美元一度
Ooma DP1 桌面电话89.99 美元109.99 美元一度
奥玛林克斯49.99 美元49.99 美元一度
Ooma DP1 桌面电话89.99 美元109.99 美元一度
Ooma 无线适配器49.99 美元49.99 美元一度
亿联IP话机99.99 美元起起价 129.99 美元一度
亿联会议IP电话399.99 美元529.99 美元一度
思科 IP 电话起价 109.99 美元起价 109.99 美元一度

[来源:Ooma 网站,2021 年 9 月 21 日更新]

Ooma 的优点和缺点

优点缺点
价格合理的产品Ooma 品牌手机的改进空间
易于设置通话质量偶尔出现问题
令人印象深刻的呼叫转移功能移动应用程序可以更加充实

RingCentral 替代品:选择哪一个

要为您的需求建立基线,请提出以下问题:“今天哪些功能对我来说最重要?”

一旦你确定了起点,下一个问题应该是,“明年哪些功能对我来说很重要?”

在投资 VoIP 等技术时,您需要进行规划,以确保您不会在一年、两年甚至三年后经历整个过程。 切换并不总是那么容易或便宜,因此找到一个允许您增长、添加用户和利用增加的功能的解决方案至关重要。

定价也是如此。 随着您的扩展,您需要一个预算内的解决方案。 没有比发现您的云电话系统的下一个定价层超出您的预算更令人愉快的事情了。 这将迫使您重新进行选择过程,这是没有人想要的。

要了解哪个提供商为您当前需要的服务以及您明天可能需要的服务提供最优惠的价格,请查看我们的商业 VoIP 定价指南。