RingCentral：“本地通信，不再切断它”

投资应用程序开发商 Simply Wall St. 的分析师表示，“尽管潜在亏损增加，但对于 RingCentral (NYSE:RNG) 的股东来说，五年的回报令人难以置信。”

他们指出，上一季度 RingCentral 股价下跌 19% 不会影响统一通信提供商的业绩。 总体而言，RingCentral 在过去五年中表现良好，年增长率为 27%，根据 Simply Wall St.

此外，他们注意到 RingCentral 的股价比五年前高出 884%。 Simply Wall St. 的分析师表示，这让他们开始考虑他们所谓的“真正”问题：“RingCentral 的业务基础是否会长期改善？”

RingCentral 五年回报

上个月， RingCentral的创始人、董事长兼首席执行官 Vlad Shmunis对调查提供了可能的答案。 他是在公司第二季度财报电话会议上这样做的； 解决 RingCentral 稳健的第二季度和持续的年增长历史：

“我们拥有超过 30 个季度的季度环比增长记录，而且还在不断增加。 2021 年第二季度也不例外，我们在 RingCentral Office (CCaaS) 和 Avaya Cloud Office 的支持下又实现了一个伟大的季度，由 RingCentral (UCaaS) 解决方案提供支持，使我们的年度经常性收入同比增长 41%，在第二季度达到 14 亿美元。 ”

Shmunis 断言这是 RingCentral 五年来的最高增长量，并指出它也在以同比五个百分点的速度加速。 RingCentral 在本季度甚至获得了创纪录的超过 100 万美元的合同，其中包括价值超过 1000 万美元的合同。

通信系统是企业的“中枢神经系统”

凭借 Atos 等全新客户，Atos 在第二季度初宣布了基于 RingCentral Video 的视频解决方案——Shmunis 在电话会议上表示，通信是“企业的中枢神经系统”。 可能正是这种心态使 RingCentral 在大流行期间达到了一些高度。

如果您还记得，2021 年 5 月，RingCentral 与 Verizon Business 达成了另一项 UCaaS 交易。 该交易已经导致为 Verizon Business 企业客户开发联合品牌的 UCaaS 解决方案。

“这说明了我们快速有效地加入（主要）航空公司的独特能力，”Shmunis 在第二季度财报电话会议上表示。

什穆尼斯 评论了市场状况——几乎称其为成熟的选择——因为有超过 4 亿传统 PBX 用户在使用。 RingCentral 将热衷于将这些企业用户中的许多转换为云托管的 PBX——这一元素仍然是 RingCentral 总体规划的核心。

根据这一策略，RingCentral 大约在同一时间更新了与云联络中心提供商 NICE 的早期合作伙伴关系，补充了云联络中心解决方案组合。 两人将建立额外的 WFO（劳动力优化）和 WFM（劳动力管理）能力，他们说这些能力“极大地促进了我们在大型企业中看到的势头”。

不要忽视 RingCentral 在 UCaaS 领域最赚钱的冒险之一，早在 2019 年 10 月，它就宣布将推出由 RingCentral 提供支持的 Avaya Cloud Office。 据 RingCentral 称，它刚刚经历了又一个稳健的季度增长。 此次发行的新席位总数、账户总数和交易量均有所增长。

在 2021 年第二季度，随着财富 500 强货运公司的入驻，它获得了超过 12,000 个新座位，将运输业务推入了数字化转型时代。 他们从 Avaya 本地解决方案迁移到 Avaya Cloud Office。

RingCentral 的下一代合作

自 2020 年 4 月以来，RingCentral 已为 RingCentral Video 发布了 250 多项视频会议功能。 从虚拟背景到候诊室功能再到隐藏式字幕等，现在都为平台增色不少。 更多关于 RingCentral 计划的信息在这里。

在同一时间段内，UCC 提供商从 RingCentral 视频合同中增加了超过 100 万美元的收入。 UCC 提供商的云战略中的某些东西正在发挥作用——但它是什么？

本地通信，不再切断它

带着这样的想法，我与RingCentral 的战略主管 Praful Shah坐下来了解他的反应。 他告诉我，这场流行病凸显了明星们的许多缺陷。

“一方面，它强调了本地系统不能满足现代移动业务的需求。”

Shah 认为，公司应该享受与消费者长期以来所享受的相同的移动性——在大流行之前。 更进一步，他说 RingCentral 实际上是这样做的，但会继续改进其技术，其明确目标是将这种移动性传递给客户。

据沙阿说，冠状病毒大流行还表明，企业通信系统中有大量未开发的力量。 “这些系统没有得到充分利用，”他详细说明。

“如果消费者可以视频、发消息、与第三方应用集成，甚至可以打电话，为什么企业用户只能互相打电话？

移动性的概念并不是一个新颖的概念，而是一个流行的概念——甚至在大流行爆发之前，智能手机就已成为主导。 Shah 说，智能手机对许多不断变化的客户行为负有责任——他们如何交流、分享信息、工作等。

“然而，在企业方面，供应商花了很长时间才将这些功能扩展到企业用户。”

RingCentral 希望为企业构建智能手机系统，而这一直是它的目标。 这次很高兴从一位高管那里听到它。 据沙阿说，大流行只是表达了实施这样一个系统的紧迫感。

“事实是——企业需要迅速采用基于云的技术并远离本地系统，因为它们不足以让他们度过大流行。 它们也不会从家庭/混合工作、联络中心解决方案或云中的其他丰富功能扩展引人注目的工作。”

2014-2025 年美国统一通信市场，百万洞察

实际上，许多公司将继续利用本地基础设施，并且可能已经（大量）投资于这些系统。 他们也可能有资源来确保他们正确管理所述系统。 其他限制也可能会阻止公司采用云通信。

有当地的法律、法规和一些安全问题，尽管它们都可以通过各种基于云的系统合法地解决。

可以肯定的是，企业对基于云的通信的采用将继续上升，而本地通信市场不会完全消散。 但就目前而言，RingCentral 可以吸引更多寻求更大灵活性和家庭工作选择以及与许多传统提供商相媲美的云安全性的人。