RingCentral vs Dialpad：定价、功能（2022 年获胜者）

RingCentral 和 Dialpad 是与 PBX 硬件分离的两个最佳选择。 它们都提供基于 VoIP 的商务电话系统，这些系统具有保持团队通信的关键功能。

在此比较中，我们将仔细研究 RingCentral 与 Dialpad，并将帮助您选择最适合您业务的解决方案。

目录

• RingCentral 是什么？
• 什么是拨号盘？
• RingCentral vs Dialpad：一目了然的比较
• RingCentral vs Dialpad：计划和定价
• RingCentral 的优点和缺点
• 拨号盘的优点和缺点
• RingCentral vs Dialpad：头对头比较
• 结论

RingCentral 是什么？

RingCentral 是一种基于云的业务通信解决方案，为客户提供 VoIP、消息、视频会议、联络中心服务等。

RingCentral 有四个计划，每个计划都为 RingCentral 客户提供无限的电话和短信服务，因此该公司在行业中稳步增长也就不足为奇了。 这些计划的变化足以适应任何企业规模——Essentials 具有适用于小型企业的功能，而 Ultimate 将适合规模更大且需要呼叫中心管理等高级功能的组织。

什么是拨号盘？

Dialpad 是一种具有统一通信功能的 VoIP 解决方案，更适合中小型企业。 Dialpad 定价和计划包括一个比 RingCentral 稍微精简的三层结构，但这个提供商在按月甚至按年计费时要便宜得多。

Dialpad 支持桌面电话、桌面软件，并拥有其 Android 和 iOS 软件电话应用程序。 该公司还为您的企业提供数千个本地和免费电话号码的访问权限。 呼入电话将同时在您拨号盘帐户上所有连接的设备上响铃，或者您可以将它们编程为以预设的轮​​换运行。

RingCentral vs Dialpad：一目了然的比较

以下是 Dialpad 和 RingCentral 的一些竞争功能的一瞥​​。 在比较这两个提供商时，重要的是要注意他们都有两个称为“标准”的计划。 话虽如此，Dialpad 的标准计划是其基础级产品，但对于 RingCentral，这是第二层计划。

RingCentral vs Dialpad：计划和定价

让我们来看看两家提供商在查看他们的计划和定价时的比较。

RingCentral 计划和定价

RingCentral 有四种不同的计划，价格根据业务规模和需求而有所不同。 这些计划可以按月或按年支付，但选择按年支付将为您的公司节省高达 33% 的费用。 新订户有资格获得仅限五个用户的免费试用期。 试用期为每位用户提供 15 天 50 分钟的国内通话时间，以便在提交之前试用 VoIP 电话服务。

要点

Essentials 计划是一个用于拨号和消息传递的系统。 如果每年支付，每月只需 19.99 美元。 每月支付会将账单费率提高到每月 29.99 美元。 使用此计划，可以使用该计划的用户数量限制为 20。

Essentials 计划提供本地商务电话或免费 800 号码。 额外的免费电话号码或本地号码需要支付 4.99 美元的小额费用才能添加，如果您的企业想要拥有一个个性化号码，则需要一次性收费 30 美元。免费电话分钟数限制为 100 分钟，基本计划。 额外的分钟费用为每分钟 3.9 美分。

您的企业使用 Essentials 在美国和加拿大境内无限制接听电话。 SMS 和 MMS 消息没有文字上限，但客户一次最多只能向 50 个收件人发送消息。 通过语音邮件转录，RingCentral 将音频消息转换为文本格式，以便更轻松地一目了然地查看消息。

借助 RingCentral 的团队聊天功能，文档也可以轻松地在消息中与团队成员共享。 Apple 或 Android 用户可以使用移动应用程序来拨打和接听电话、发短信和加入会议。

标准

标准计划专为消息、拨号和视频聊天而设计。 该计划每月收费 34.99 美元，但如果每年支付账单，则费率降至每月 24.99 美元。 使用标准计划，您的企业可以获得 Essentials 计划中包含的所有内容，但有一些更改和一些附加功能。

首先，用户数量没有限制，因此对于大中型企业来说可能是更好的选择。 商务电话号码可在 90 多个国家/地区使用，并且该计划附带 1,000 分钟免费电话。 传真和音频会议也不受标准计划的限制。 视频会议最多允许 100 人参加，会议持续时间最长为 24 小时。

多级自动话务员接听每个电话，并将呼叫者引导至相应的部门。 可以随时在任何设备上手动记录通话。 此外，此级别及以上级别还提供 24 小时聊天和电话支持。 可与 Office 365、Slack 和 G Suite 集成以最大限度地提高生产力和效率。

优质的

高级计划提供与标准计划相同的通话、文本和视频聊天选项，但它增加了更多的集成，这可能对大公司有用，并将视频会议参与者的数量从 100 增加到 200。高级计划有一个每月费用为 44.99 美元，但如果每年支付保费，则降至每月 34.99 美元。

拥有此计划的企业可以获得 2,500 分钟的免费通话时间，并且在所有呼入和呼出电话期间都会自动进行通话录音。 用户通过单点登录跨设备登录，因此无需记住密码。 此外，只要用户登录，共享电话就可以访问语音邮件、消息和其他功能。

启用高级呼叫管理控件以监控对话和指导，其中包括呼叫耳语、呼叫插入等。 实时分析可用于收集数据并向您的团队报告指标。 与 Salesforce、Zendesk、Canvas 等的集成可用于增强您的业务应用程序，而自定义集成可帮助您从数据中获得洞察力。

最终的

Ultimate 计划是为大型企业打造的下一个级别。 该计划每月 59.99 美元，但按年付款，价格降至每月 49.99 美元。 此计划具有高级计划中包含的所有功能，但还包括设备状态报告和警报。

免费通话分钟数增加到 10,000 分钟，但视频会议仍保持在每次会议 200 名参与者。 此外，拥有此计划的企业的存储空间是无限的； 这包括文件、合同、图像以及语音和视频记录。

拨号盘计划和定价

所有三个 Dialpad 计划都有按月和按年付款的选项，但如果您选择按月计费，您的付款将每月增加约 15 美元。 新客户可以使用 14 天的免费试用期，直到他们准备好接受计划。

标准

标准计划是 Dialpad 的基本计划，每月为每年支付账单的客户提供 15 美元。 如果您选择按月付款，则此计划每月将花费您 20 美元。 该计划包括在美国和加拿大的无限通话、短信、彩信和群发短信。 国际电话服务可在 50 个国家/地区使用。 呼叫转移、呼叫队列、电话传真和语音邮件问候等基本呼叫功能也是标准计划的一部分。

选择使用标准计划的企业将收到本地和免费电话号码。 路由呼叫时，客户听到的保持音乐是可定制的。 需要监控呼叫的标准计划用户可以使用实时呼叫分析，但不会自动记录它们。 与此计划的集成包括 G Suite 和 Office 365。

此计划对用户的支持有限； 工作日仅提供网络和聊天功能。 支持团队在周末不为 1 级用户提供服务。

临

Pro 计划是每月 30 美元，如果每年支付账单，折扣价为每月 25 美元。 它包括标准计划附带的所有功能，但还添加了其他功能。 该计划供多个办公室使用，因此适用于更多占地面积更大的企业。 此级别还提供国际号码。

通过呼叫路由，Pro 计划提供等待队列和节假日时间路由，以便客户呼叫在更多时间接通。 此计划将自动记录所有呼叫，并且实时呼叫中心分析更加先进。 Pro 计划提供更多集成，其中包括 Slack、Zapier、HubSpot、Salesforce 等。 此级别还添加了电话支持和 24/7 支持覆盖。

在 Pro 计划级别，客户必须至少拥有三个许可证。 许可证可用于将用户、电话室或线路添加到您的电话系统。

企业

企业计划是要考虑的下一个级别，但定价统计数据只能通过与公司直接联系获得。 该计划确实要求公司每个许可证至少有 100 个席位。 Enterprise 包括 Pro 计划附带的所有内容，但它还包括 SCIM 配置，它代表跨域身份管理系统。 这允许您删除或添加外部系统的帐户。

实时呼叫分析将在企业级进行定制。 此外，还提供了与 Azure AD 和 Okta 的其他集成。

RingCentral 的优点和缺点

优点

团队协作

所有关键的团队协作功能都可以在 RingCentral 上找到。 这包括任务管理、文件共享和团队消息传递。 您还可以根据需要选择集成其他工具，例如 Asana、Monday 或 Trello。

广泛的集成支持

RingCentral 有 200 多种集成供您选择。 这扩展了其已经广泛的本机功能目录，以创建一个真正多功能的平台。

详细分析

RingCentral Analytics 门户允许您发送具有各种 KPI 的自定义报告。 其中包括平均通话时长、服务质量、首次通话解决率以及您可以实时监控的 30 个指标。

大容量

RingCentral 视频会议一次最多可支持 200 名参与者。 这超出了大多数公司的需要，并且仍然是 Dialpad Meetings 付费版本的两倍。

无限存储

无限存储空间是为最终计划中的客户保留的特权。 它可能看起来很昂贵，但当你考虑到你在第三方云解决方案上节省的钱时，一切都开始在财务上变得更有意义。

缺点

学习曲线

由于 RingCentral 拥有如此多的原生功能，新用户可能会面临相当陡峭的学习曲线。 移动应用程序上的某些 UI 元素也可以改进为更直观。

拨号盘的优点和缺点

优点

免费视频会议

与将视频会议锁定为其标准计划的 RingCentral 不同，Dialpad Meetings 可供所有用户使用。 但是，如果您不打算升级，则必须处理 45 分钟的时间限制。

语音邮件转录

转录功能在基本计划中可用，但这并不是最令人印象深刻的部分。 真正引起我们注意的是 Dialpad 的转录往往比大多数替代品更准确。

国际短信

虽然国际短信仅适用于专业计划，但对于在多个地区设有办事处的公司来说，它可能是一个不错的补充。 国际短信不仅降低了通话费用，而且更加方便。

无限录像

升级到 Dialpad Meetings 商务版的用户将能够创建无限的视频录制。 这样可以轻松建立已完成会议的档案，并在以后查看所有谈话要点。

50 多个国家/地区的本地号码支持

拨号盘可让您使用 50 多个国家/地区的本地号码。 这与您的业务所在的社区建立了信任，同时也使客户无论身在何处都更容易与您联系。

缺点

小型会议容量

免费视频会议仅限 10 人参加。 这可能会给大公司带来挑战。 但是，那些计划升级或通常举行小型会议的人不必担心。

供应商摊牌：头对头比较

既然我们已经了解了每个计划的功能以及定价，那么在直接比较时，它们各自的表现如何？ 在比较这两个提供商时，我们研究了一些关键业务功能是如何相互匹配的。

直接拨入号码

也称为虚拟号码、直接向内拨号号码或 DID，允许像您这样的企业设置您的客户用来联系您的组织的号码。 DID 号码允许客户通过免费号码、个性号码或本地号码联系您的公司。

RingCentral 和 Dialpad 都拥有所有这些以及海外 DID 号码，如果您要扩展到新的领域并希望帮助当地人在不收取长途费用的情况下接触您的品牌，这很重要。

对于虚荣号码，包括易于识别的号码，如 1-800-YOUR-BIZ 以及免费电话和本地号码，两家服务提供商都相当匹配。 话虽如此，对于国际本地号码，RingCentral 遥遥领先——与 Dialpad 的 50 个国家相比，它们覆盖了 80 多个国家/地区。如果您是一家试图在不开设呼叫中心和办事处的情况下在世界这些地区开设呼叫中心和办事处的公司，那么您将有更多使用 RingCentral 的选择。

获胜者：环中央

视频聊天

RingCentral 和 Dialpad 都通过 RingCentral Video 和 Dialpad Meetings 提供视频会议。 在这两者中，RingCentral 是迄今为止最新的，最近才在 COVID-19 大流行期间宣布，作为一种促进随时随地工作的手段。 Dialpad Meetings 和 RingCentral Video 在每个提供商的标准计划下都可用，但值得注意的是，这是 Dialpad 的第 1 层和 RingCentral 的第 2 层。

两者都提供简单的会议安排、主持和加入，并且都提供电话会议分析，显示重要的 KPI，如通话分钟、使用水平和服务质量 (QoS)。 尽管如此，这两个平台都有一个关键的弱点——都不支持 Safari 或 Firefox 中的视频会议，而这两个平台在全球浏览器市场份额中占有很大比例。 Dialpad 支持 Chrome 和 Edge 浏览器，并以更便宜的价格提供视频会议支持，这使其领先。

获胜者：拨号盘

集成

Dialpad 和 RingCentral PBX 系统都集成了多个电话系统。 与流行软件的集成意味着您和您的团队在需要通话和会面时无需切换应用程序。 Salesforce 是一种客户关系管理解决方案，它可能是最重要的，因为它会跟踪您业务中的所有客户交互，但还有一些其他的可以帮助管理流程。 以下是两家服务提供商的一些集成细分：

虽然这是来自 Dialpad 应用市场的详尽列表，但 RingCentral 在他们自己的特色应用市场上还有数百个。 如果您想与多个程序和系统集成，RingCentral 遥遥领先。

获胜者：环中央

用户体验

VoIP 提供商的系统和界面应该是直观的、易于导航的，并且应该使信息易于访问。 Dialpad 和 RingCentral 都深受客户欢迎。 以下是一些用户对其平台的评论，这些评论说明了易用性：

环中心：

“对我来说，Admin Portal 有点困难，也不是那么直观。 如果您不知道自己在做什么，管理所有设置可能具有挑战性。” 安德鲁·B。

拨号盘：

“我尝试过其他虚拟电话系统，我在 Dialpad 方面的体验是最好的。 对于不到 10 人的办公室，它的设置、管理和运行都很简单。 我不是技术人员/电话人员，而且效果很好。” 汤姆·M。

每个平台的许多评论都指出类似的情况：RingCentral 的 UI 往往比 Dialpad 更直观的界面更难使用。

在我们对平台的评估中，Dialpad 与 RingCentral 用户体验之争的明显赢家是 Dialpad。 首先，Dialpad 以其平台的消息传递功能将其带回家。 商务消息平台会将收到的所有消息同步到每台设备，以便您在 Android 或 iPhone 上拥有与桌面应用程序相同的消息信息。 使用 RingCentral，有多个地方可以在整个平台上查找消息，因此缺乏“单一事实来源”的体验。

获胜者：拨号盘

电话会议

电话会议对于 VoIP 服务至关重要，尤其是对于专注于统一通信的提供商而言，RingCentral 和 Dialpad 都拥有可在连接到任一网络的任何设备上运行的视频会议解决方案。

RingCentral 和 Dialpad 都提供带有第二层计划的会议选项，但 Dialpad 将会议持续时间限制为 5 小时，而 RingCentral 提供长达 24 小时的会议持续时间。 当然，很难想象有人会开这么长时间的会议，但在我们的评估中，它决定了获胜者。

获胜者：环中央

Chrome 扩展程序

Dialpad 和 RingCentral Dialpad 和 RingCentral 都有 Chrome 扩展程序，这使得访问他们的服务变得更加容易，因为您可以从浏览器中拨打电话。

在撰写本文时，这两个扩展在几天前也收到了更新，这意味着它们仍然由它们背后的服务提供商积极维护。

在 RingCentral 前端，您只需单击几下即可安排会议或加入正在进行的会议。 这对于紧急呼叫非常有用，因为您不必花费额外的时间来启动桌面应用程序。

您还可以访问 RingCentral 消息中心，您可以在其中回复传真、语音邮件和文本。 如果你想统一你的沟通渠道，RingCentral 扩展将是无价的。

Dialpad 的 Chrome 扩展程序也非常有用，因为您只需在浏览器中单击一个号码就可以给某人打电话或发短信。 当然，您可以设置豁免站点列表，这样您无需拨打电话即可轻松复制号码。

如果您使用 Gmail，那么 Dialpad 扩展程序可让您通过单击某人的联系人卡片直接呼叫某人（将鼠标悬停在他们的姓名上时可见。）除此之外，Dialpad 没有太多花里胡哨的功能

获胜者：环中央

通话质量

归根结底，大多数公司获得 VoIP 解决方案的主要原因是拨打电话比传统替代方案更便宜、更可靠。 如果您的提供商不提供稳定的通话质量，那有什么意义呢？

Dialpad 今年推出了 100% 正常运行时间 SLA，考虑到大多数 VoIP 提供商从未觉得有必要超越他们的五个九保证，这令人印象深刻。

话虽如此，RingCentral 的 99.999% 正常运行时间 SLA 意味着每季度的最大停机时间为 78 秒。 在我们看来，每年 5 分钟的停机时间和没有停机时间之间的差异是微不足道的。

根据我们的经验，RingCentral 的通话质量和正常运行时间都非常出色。 当您与其他 RingCentral 客户交谈时，您会看到更高水平的质量。

DIalpad 比 RingCentral 更年轻，所以他们有更多的工作要做，但他们也有很好的通话质量。 此外，他们的通话没有明显的延迟，这已经比他们的一些老竞争对手高出一步。

获胜者：领带

结论

这是一个很接近的计划，但是 RingCentral 的四层计划包含了很多功能，从而在竞争中脱颖而出。 与 Dialpad 相比，RingCentral 拥有如此多的应用程序集成也没有什么坏处。 两家商业 VoIP 提供商都有专门针对 SMB 的层级，但如果您要成为完整的企业级，RingCentral 的 Ultimate 层级具有明确的定价和一系列功能，甚至可以让您开放您的呼叫中心。

Dialpad 只是在这方面没有竞争力，特别是因为他们没有任何形式的呼叫中心代理呼叫监控，除了在呼叫完成后查看录音。

虽然 RingCentral 可能在我们的比较中占据了桂冠，但 Dialpad 仍然具有一些人可能比竞争对手更喜欢的功能。 例如，Dialpad 比 RingCentral 便宜得多，这使其成为希望以较低的每位用户成本获得功能的小型企业的理想解决方案。

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