RPA 的优势及其挑战

机器人流程自动化正在成为一个热门话题，特别是因为它以多种不同方式帮助公司和企业，包括消除员工繁琐的任务。

什么是机器人过程自动化？

机器人流程自动化 - RPA - 是一个系统，它通过观察用户执行任务来学习在图形用户界面或 GUI 中完成的小繁琐任务。 之后，RPA 机器人 (1) 可以继续执行任务，而员工可以开始他们之前没有时间进行的其他项目。

• 机器人过程自动化的好处
• RPA 挑战
• 机器人过程自动化工具

RPA 的 25 大优势

1. 降低自动化工作的成本

自动化工作不仅可以更快地完成任务，而且还可以以更低的成本完成任务。 这可以帮助您以更低的速度完成更多任务。

2. 员工有更多时间

重复和乏味的任务会减慢您的员工的速度，让他们从更重要的任务中抽出时间。 但是，有了这个 RPA 的好处，您的员工将有更多的时间来完成这些其他任务。

3. 增加员工投资

有了更多的时间在手头上，远离那些繁琐的任务，您的员工可以在工作中投入更多，并感觉好像他们在为公司做更多的事情。

4. 减少错误数量

人类不可避免地会留下某种类型的错误； 那只是人类是人类。 但 RPA 运行几乎没有错误，从而降低了操作风险。

5. 减少输出的可变性

与机器人不同，人类不可能在数小时内完成每项任务。 但是，借助 RPA 的优势，它可以以恒定的速度重复任务，几乎没有办法与上一个区别开来。

6. 减少纸张使用和浪费

一些 RPA 完成了人类过去在纸上填写的任务。 但现在，借助机器人流程自动化的优势，这些相同的任务可以通过电子方式完成。

7. 改进和简化流程

如果可能的话，RPA 还可以找到简化流程的方法。 这可以帮助创建更好的可行流程。

（另请阅读：什么是机器人过程自动化？ ）

8. 增加输出数量

由于 RPA 不需要时间卡来打卡，因此自动化流程可以 24/7 不间断地工作。 这有助于公司提供更高水平的服务。

9. 增加分析知识

RPA 细致入微，可帮助公司获得更有价值的分析数据，并减少任何泄漏的风险。 机器人还可以帮助收集人类无法获得的数据，从而为公司提供更广泛的关键信息。

10. 提高工作速度和数量

由于 RPA 可以 24/7 全天候工作，因此客户可以随时为许多任务提供服务，包括处理信用检查和完成付款。

11. 改善客户服务

RPA 可帮助员工将更多时间用于其他更重要的任务，例如客户服务。

12. 改善内部服务

诸如内部报告之类的任务可以更快地完成而不会出现任何错误，因此可以更快地完成公司内部的任务，例如设置新员工。

13. 定义治理结构

RPA 迫使组织就谁拥有每个应用程序达成一致，这有助于定义治理结构。 这使得机器人可以像人类一样访问每个应用程序。

14. 保持相同的 IT 系统

RPA 的优势不需要您更换现有的 IT 系统。 相反，它可以像员工一样使用您现有的系统。

15. 更好地扩展 RPA

由于 RPA 是可扩展的，因此公司可以缩减或扩大其运营规模，以确保其公司可以根据需要进行调整。

16. 创建更安全的工作场所

只要公司需要，RPA 就可以为他们工作，因为他们不需要回家、换工作或退休。 他们也不会入侵或破坏公司的数据。

17. 增加员工关注度

RPA 对任何公司都有好处，包括 IT，重点至关重要。 减少繁琐的工作可以让 IT 工作人员专注于手头更重要的任务。

18. 增加分析和核心领域

由于 RPA 的工作繁琐，更多的员工可以专注于其他任务，例如创建更复杂的分析和核心领域。 他们可以开发以前从未有过的工作领域。

19. 减少客户痛点

由于 RPA 几乎不会产生错误，因此客户的痛点将大大减少。 由于机器人可以及时完成更多工作，客户将能够减少与每家公司的问题。

20. 快速改变

使用 RPA 的公司可以在几周甚至几天内看到拥有机器人的好处。 RPA 机器人可以是一个快速的解决方案。

21. 改进 SLA 分析

RPA 可以让公司实时了解服务水平协议 (SLA) 分析，这有助于公司了解他们的公司如何改进或没有改进。

22. 以高标准执行

RPA 机器人做出由最优秀的中小型企业 (SME) 设计的合乎逻辑的决策。 中小企业可以帮助 RPA 找到最佳实践，以确保公司的 RPA 员工以高标准执行。

23. 保持更好的记录

RPA 机器人会自动记录他们所做的一切，从而为公司提供清晰的审核，并在发生意外停机时轻松恢复。

24. 成为创新者

有人认为，在未来，劳动力将由机器人和人类共同组成，共同创造最好的内容。 没有什么是完全自动化的。 通过加入被称为 RPA 的新尖端技术，公司变得更加创新。

25.创造革命性的想法

RPA 正在帮助人们有时间产生新的、革命性的想法，以帮助超越公司服务和产品的新水平。

RPA 的挑战

1. 来自员工的抵制

由于许多不同的原因，新技术变革可能会给员工带来压力，包括他们当前的角色和职责可能会发生变化。 确保员工及时了解整个 RPA 流程将有助于转型过程更加顺畅。

2. 决定哪个过程是最好的

公司有不同的流程，包括重复的流程或更复杂的基于活动的流程，RPA 将直接与客户互动。 对于公司而言，决定他们拥有哪些适合其 RPA 的工作流程至关重要，因此一切都可以轻松运行。

3. 了解 RPA 限制

公司需要提前意识到并理解任何 RPA 可以做什么和不能做什么的限制。 有些任务并不像公司希望的那样自动化。 设定切合实际的目标，并继续讨论 RPA 公司范围内的预期结果。

机器人过程自动化工具

随着 RPA 的兴起，出现了许多机器人流程自动化工具。 以下是 2020 年要考虑的前五种工具的列表：

• 另一个星期一
• 林克斯
• 赢自动化
• 帮助系统
• 自动售货机

（另请阅读：面向 CIO 的机器人流程自动化工具）

最后的想法

RPA 是每家公司，尤其是 IT 公司都应该考虑将其纳入团队的东西。 尽管有缺点，但 RPA 有许多优点可以帮助公司以权宜之计。

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