情景规划：让科技公司为多重未来做好准备

已发表: 2024-08-15

COVID-19 大流行表明，即使是最周密的计划也是多么脆弱。对于依靠创新和适应能力蓬勃发展的科技公司来说，预测和应对不确定性至关重要。这就是情景规划的亮点。

它是一种战略工具，可以生成和分析多种可能的未来。此外，它还帮助科技公司制定灵活的战略，以便在不断变化的世界中蓬勃发展。

在本文中，我们将研究情景规划的优点和局限性，并讨论如何将其集成到您的策略中。

在本文中
  • 情景规划的定义
  • 探索不同类型的场景规划
  • 情景规划如何运作
  • 如何在科技公司实施场景规划
  • 科技公司的优势与挑战场景规划
  • 场景规划和分析的最佳实践
  • 场景规划中要避免的常见陷阱
  • 利用场景规划来转变您的技术业务

什么是情景规划？

情景规划或情景预测是企业探索多种未来结果并做出相应准备的策略。他们想象各种“假设”场景来发现弱点或评估新项目。

与严重依赖过去数据的传统方法不同，情景预测涉及主观意见和假设。传统模型由于其线性投影而常常达不到要求。另一方面，情景规划通过考虑一系列可能性来提供更现实的预测。

它是在第二次世界大战期间在作战室中构思的。从那时起，它就进入了董事会。一个值得注意的受益者是壳牌公司，该公司利用这一战略度过了 20 世纪 70 年代的石油危机。

情景规划对科技公司的重要性

科技行业的特点是快速创新。严格坚持某一愿景的公司常常会因意外事件而措手不及。使问题进一步复杂化的是消费者需求的变化和竞争对手的迅速出现。

情景规划鼓励科技公司拥抱变革并尝试不同的策略。他们可以预测不同的未来，从颠覆性技术突破到监管变革。这使他们能够迅速调整或抓住新机会。它还帮助他们解决其工作的道德和社会影响。

场景规划与业务连续性规划

这两者经常互换。然而，它们确实有一些关键的区别。

情景规划主要是前瞻性的，着眼于未来。它涉及开发和评估场景，重点关注长期业务收入。

相比之下，业务连续性规划既是主动的，也是被动的。该战略概述了短期内管理灾害的技术和管理程序。

它们共同确保您的业务在不确定的时期具有弹性和适应性。

情景规划的类型

情景规划可分为四种主要类型。组织通常通过使用组合来实现最佳结果。

  1. 定量情景

    定量情景使用数字数据和统计数据来预测未来的结果。科技公司利用这些来预测：

    • 未来市场趋势
    • 销售量
    • 收入

    这可能会影响投资和其他支出的决策。这些场景还可以评估不同的风险，帮助公司为经济衰退、数据泄露和其他运营威胁做好准备。

  2. 运营场景

    运营场景描述了具体的流程和行动，并探索其后续结果。它们用于分析和计划日常操作以及各种情况的突发事件。

    运营场景可以帮助公司识别工作流程中的低效区域。公司还可以做好准备并做出调整以应对突发事件，例如：

    • 系统中断
    • 供应链中断
    • 网络安全攻击或泄露

  3. 规范场景

    规范情景是面向未来的公司理想运营方式的愿景。它们概括了一系列价值观、目标和目标，作为决策和战略规划的指导原则。然后根据决策与公司核心原则和长期愿景的一致性来评估决策。

  4. 战略管理场景

    战略管理场景是探索公司未来可能面临的不同情况的假设性叙述。他们考虑了行业和市场趋势、监管变化和技术进步。这些实体的变化可能会产生长期影响的后果。然后，公司可以通过预测这些不断变化的因素所带来的威胁，就其长期发展轨迹做出明智的决策。

情景规划如何运作

场景规划的过程由以下步骤组成：

  1. 确定关键问题

    首先，您需要缩小视角并确定您的组织需要解决的关键问题或挑战。方法如下：

    1. 看看市场、经济、技术、政治、法律和社会的当前趋势。确定可能影响您的组织的问题。
    2. 收集组织内外各利益相关者的意见。
    3. 查看内部绩效数据、财务报告和运营指标。识别表明存在问题的任何模式或异常情况。

  2. 了解关键的不确定性

    关键不确定性是指更有可能发生或对您的业务产生更大影响的事件。要了解这些不确定性，请考虑：

    • 趋势和市场状况如何随时间变化。
    • 外部因素，如经济、竞争和法规。
    • 内部因素，例如您的资源、技能和适应能力。

  3. 明确定义假设

    即使拥有深厚的市场知识，您也必须根据过去的趋势、研究或专家意见对未来做出有根据的猜测。需要明确定义和检查这些假设，以确保它们相关并适合您的关键问题和关键不确定性：

    • 收集数据、进行研究并咨询专家，用现实世界的信息来支持您的假设。
    • 寻求利益相关者的意见，以确保假设不存在偏见或范围有限。
    • 通过考虑替代观点和可能使假设无效的潜在事件来测试假设。

  4. 制作多个简单的场景

    接下来，是时候创建一组足够简单的场景，以免让您的团队不知所措。方法如下：

    • 通过结合有关最具影响力的不确定性的不同假设，创建 2 到 4 个不同的场景。
    • 每个场景都应该讲述一个关于关键问题的未来的连贯且可信的故事。
    • 考虑乐观和悲观的结果。
    • 确保情景挑战现有假设并激发战略思维。

  5. 了解影响

    最后一步是分析每种情况对您的业务的潜在后果。问你自己和你的团队以下问题：

    • 每种情况带来的潜在威胁和好处是什么？
    • 我们的公司应该如何应对每种情况，以最大化机会并降低风险？
    • 我们现在可以采取哪些行动来为不同的可能的未来做好准备？

此分析可以帮助您识别漏洞和机会，并制定计划来应对各种可能的未来。

（另请阅读：技术规划有助于使 IT 目标与业务目标保持一致）

在科技公司实施场景规划

以下是在科技公司实施场景规划的方法：

  1. 吸引利益相关者参与

    他们可以发现由于您的经验有限或视野狭隘而您可能看不到的场景。让多元化的团队参与场景规划可以让您获得更广泛的知识和见解。这可以帮助掩盖您的盲点。

    考虑以下技巧以最大限度地提高他们的投入：

    • 确定您的核心利益相关者。
    • 解释情景规划过程的目标以及他们的输入如何帮助实现这些目标。
    • 使用多种渠道来适应不同的偏好和可用性。
    • 创造一个让他们能够轻松分享和挑战想法的环境。
    • 让他们了解进展以及他们的贡献的影响。

  2. 创建场景规划团队

    接下来，组建一个具有多种技能和观点的跨职能团队。基于上一步，选择来自不同背景的不同个体。确定主题专家和问题解决者。这些团队成员应该：

    • 能够识别模式、联系和潜在的未来影响。
    • 具有提出新想法并挑战传统思维的创造力。
    • 了解竞争、客户需求和新技术。
    • 精通收集、解释和使用数据来开发场景。
    • 具有较强的人际交往能力，可以进行有效的团队合作。

  3. 使用场景规划工具和软件

    特定的工具和软件也可以简化该过程。有多种选项可供选择，包括：

    • Mosaic或Anaplan：用于场景建模、财务规划、数据可视化、分析和报告的强大平台。
    • ERP 系统（例如 SAP、Oracle NetSuite）：提供准确的场景建模所需的核心财务和运营数据。
    • CRM 系统（例如 Salesforce、HubSpot）：提供对客户行为和销售数据的洞察。

情景规划对科技公司的好处

场景规划为科技公司带来了许多好处。以下是其中一些：

  • 它帮助科技公司及早发现潜在风险，例如监管变化、消费者偏好变化和技术进步。
  • 促使决策者挑战他们的假设和偏见，考虑意想不到的结果。这有助于做出更好的决策。
  • 增强公司应对新竞争对手、产品发布和行业趋势的能力。
  • 使公司的计划与其现有战略保持一致，确保决策支持其总体目标。
  • 鼓励协作，激发创新思维，减少变革阻力，从而更轻松地实施战略举措。
  • 它通过考虑不受历史数据限制的各种可能性来提供更准确的预测。

情景规划的挑战

在将其纳入您的业务之前，您需要考虑场景规划的一些固有挑战：

  • 情景规划需要大量的财务和人员投资。
  • 它依赖于对未来的假设，由于其主观性和潜在的偏见，这些假设可能不准确或过时。
  • 它严重关注外部因素，导致公司仅仅对事件做出反应，而不是主动塑造未来。
  • 情景规划无法预测所有事件，尤其是不可预测的“黑天鹅”事件，甚至可能扰乱最好的计划。
  • 许多场景有时会让决策者不知所措，由于选择太多且缺乏明确的方向而导致犹豫不决。
  • 随着业务环境的发展，场景规划的挑战也在不断变化，因此需要持续的监控和适应过程。

场景规划和分析的最佳实践

以下是一些充分利用场景规划的提示：

  1. 从主要目标开始

    有效的情景规划取决于对您的主要目标的清晰理解。这些目标可以是：

    • 财务，例如收入增长、盈利能力
    • 以市场为导向，例如市场份额、品牌知名度
    • 运营，例如效率、创新

    以目标为导向的流程可确保所开发的场景具有相关性且可操作。

  2. 跟进基本计划

    您的公司可能有一个基本运营计划 - 一套旨在在正常情况下实现您的主要目标的战略和战术。情景规划应该补充而不是取代该计划。对基本计划和每个场景之间的差距进行分析。确定您的基本计划的不足之处，并制定行动来弥补这些差距，例如调整资源、修改营销策略或探索新的合作伙伴关系。

  3. 构建最佳和最坏情况场景

    不要忘记考虑极端情况。规划最好和最坏的情况可以帮助您看到所有的可能性，并为机遇和威胁做好准备。在对此类场景进行建模时，请考虑您无法控制的因素。这可以揭示以前在更保守的情况下未被注意到的风险和前景。

  4. 制定灵活的应对策略

    情景规划更多的是为未来做准备。因此，您的场景应该不断适应不断变化的环境。发现表明特定情况发生转变的早期预警。这可能包括关键指标、竞争对手行为或行业事件。

  5. 衡量场景规划的投资回报率

    情景规划是一项投资，因此衡量其有效性至关重要。跟踪它如何影响您的决策。有什么积极的变化吗？衡量投资回报率可以防止浪费宝贵的时间和金钱，并向利益相关者展示其价值。

要避免的场景规划问题

情景规划有其自身需要避免的一系列问题。在没有首先确定关键问题的情况下开始情景规划会导致流程不集中且效率低下，浪费时间和资源。此外，仅关注眼前的问题会忽略情景规划的真正价值，即预测未来可能对您的业务产生重大影响的长期问题。

创建太多场景可能会导致信息过载，从而难以分析其影响并制定策略。追求完美的场景也会适得其反，因为它可能导致分析瘫痪并阻碍决策。此外，专注于单一的、理想的场景可能会让你看不到其他可能性，并限制你的适应能力。

行业场景规划示例

在软件和 SaaS 行业，场景规划对于引导客户期望和技术的快速变化非常重要。例如，SaaS 公司可以创建场景，探索人工智能 (AI) 在客户服务中的采用增加的影响。通过这些场景，他们可以主动开发人工智能支持的功能并在竞争中保持领先地位。

由于严格的监管和不断发展的医学知识，医疗保健科技公司面临着独特的挑战。情景规划有助于预测医疗保健法律或新治疗方法的变化。

金融科技（fintech）领域正在不断发展。区块链、数字支付和机器人顾问等新技术正在超越传统金融服务。场景规划可以帮助金融科技公司保持领先地位，并管理数字化对其业务的潜在影响。

为您的科技业务释放情景规划的力量

再次强调，请记住以下关键步骤，将场景规划成功整合到您的技术业务中：

  1. 明确关键问题。
  2. 识别关键的不确定性。
  3. 组建一个跨职能团队。
  4. 创建简单的未来场景。
  5. 分析每个场景的影响。
  6. 制定应急计划。
  7. 利用洞察力进行战略决策。

使这成为一个持续的过程。定期更新场景、纳入新信息并分析过去的事件以进行改进。寻求利益相关者的反馈，以确保场景满足他们的需求。

将场景规划融入企业文化

将情景规划融入公司文化需要使其成为战略讨论、决策过程甚至员工培训计划不可或缺的一部分。您可以定期举办研讨会或头脑风暴会议。您还可以将其纳入绩效评估中，以灌输前瞻性思维。

在场景规划中利用数据分析

数据分析可以通过分析大数据来提供对趋势、模式和相关性的更全面的见解。机器学习算法还可以发现通过传统分析不容易发现的潜在风险和机遇。

最后的想法

情景规划可以帮助公司展望未来并为未来做好准备。它探讨了各种“假设”，以帮助决策者适应变化，以便他们的企业能够承受不可预测的世界。

不要让您的科技公司措手不及。采用场景规划，以便您可以充满信心和远见地继续运营。随着人工智能、数据分析和机器学习的不断兴起，那些适应并规划未来的人才是真正成功的人。

有关场景规划的常见问题

问：情景规划如何使我的科技公司的创新工作受益？

答：情景规划可以推动你超越当下的思考并探索非常规的想法，从而激发创新。它有助于识别新兴技术和趋势，为新产品或服务铺平道路。

问：情景规划可以帮助我的科技公司吸引投资者吗？

答：情景规划向投资者展示您的主动性和战略性。您可以通过向投资者展示您的前瞻性，让他们对您公司的投资充满信心。

问：情景规划能否帮助我的科技公司为潜在的经济衰退做好准备？

答：情景规划可帮助您应对经济衰退。规划不同程度的衰退可以帮助您评估它将如何影响您的业务并做好准备。这可能包括削减成本、寻找新收入或改变业务模式的方法。

相关文章：

卓越设计：卓越财务框架的策略