最被忽视的协作功能：屏幕共享的好处

统一通信应用程序绝对充满了独特的功能。 如此之多，以至于我们可能忘记了大多数存在。 感觉好像许多人忽略了您的企业可以获得的最强大的协作功能。 之前，我们将存在指示视为我们最喜​​欢的协作功能之一，但没有引起注意 - 并且以类似的方式，我想继续讨论我们最喜欢的一些其他功能。

尤其是屏幕共享必须是有史以来最有用的功能之一，而且它真的没有得到应有的爱。 现在，我并不是说没有人知道存在指示和屏幕共享存在，他们当然知道，而且我敢肯定很多人已经每天都在使用它们。

但是，我真的很想花时间来了解您的团队、企业或组织可以从利用这些简单功能中真正获得多少收益。

什么是屏幕共享？

我们会先把简单的东西排除在外。 对于那些不知道的人，屏幕共享可能是您会遇到的最不言自明的 UC 功能之一。 不管你叫它桌面共享还是屏幕共享，都是一样的东西

屏幕共享是一种随时随地促进即时协作的简单而强大的方式。 用户可以与网络会议的其他参与者分享他们计算机屏幕上正在发生的事情的实时视频源。

我确实想在这里做出区分：一些更高级的解决方案甚至允许用户交出桌面控制权，因此 IT 专业人员可以远程进行更改。 这将是远程桌面功能。 两者通常齐头并进，但并非所有屏幕共享解决方案都提供远程桌面控制。

就像我从 HipChat 借来的这个小图表一样，屏幕共享是促进有效协作并为原本静态的会议添加动态元素的最简单方法之一。 屏幕共享让网络会议不仅仅是电话上的声音，也不仅仅是查看同事的网络摄像头信息。

添加远程桌面控件，您的企业现在拥有一个非常强大的工具，它可以做的不仅仅是为您的会议增添趣味。

为什么要打扰呢？

现在，我确定你们中的一些人正在阅读这篇文章，告诉我我错了，因为屏幕共享永远无法正常工作，或者它太笨重，或者有什么意义？ 当然，其中一些在旧的解决方案中可能是正确的，我在尝试建立远程连接时遇到了相当多的烦恼。 但在当今这个 UC 占主导地位的时代，您不需要整个 IT 人员来建立屏幕共享会话，即使是基本的 Skype 消费者版本也可以像单击菜单一样简单。 还存在许多免费的解决方案，因此您甚至不必打破钱包来实现它。

那么，为什么还要在您的网络会议中使用桌面共享呢？ 根据您的业务，此强大功能可能有许多不同的用例。 例如，软件供应商会喜欢向购物者或客户展示产品如何工作的能力，而无需安排面对面的会议和支付差旅费用。 联络中心也应该将其列在必须具备的功能列表中。

当然，这只是一种情况。 无论您的团队有多大，屏幕共享都可以通过多种方式派上用场：

增强在线会议

可能是其中最明显的，屏幕共享为您的在线会议添加了一个全新的元素。 用户无需通过电子邮件将该 PowerPoint 的副本发送给每个与会者，或者将文件放到 Web 客户端中希望他们都可以在正确的页面上打开并继续进行操作，用户可以通过屏幕共享在自己的桌面上控制他们的演示文稿。

与会者随后只需观看直播即可跟进，无需下载任何额外文件，无需担心任何兼容性问题。

深入的产品演示

我已经在上面提到了这个例子，但它可能是屏幕共享的最大好处之一。 产品供应商在与潜在客户合作时绝对应该利用屏幕共享。

不要依赖于客户问题的通用罐头答案，只需展示它们即可。 屏幕共享将让您的座席亲自动手，真正展示您平台的功能。

远程培训和指导

与产品演示的想法类似，您的组织可以利用屏幕共享为客户提供培训计划。 同样，不要强迫客户依赖 PowerPoint 演示文稿，或坐在通用的 YouTube 操作指南视频中，而是直接同时亲身体验产品和客户。

如果客户不确定如何使用特定功能，或者根本就遇到问题，则屏幕共享通过消除猜测工作在两端都起作用。 客户可以准确地向座席展示出了什么问题，座席可以准确地向客户展示他们需要做什么。

保持对远程机器的控制

借助更高级的屏幕共享解决方案和功能，用户可以将桌面控制权交给会议另一端的任何人。 对于企业 IT 团队来说，这是一个很棒的功能，可以扩展对远程机器的控制，无论它们在哪里。

您的企业可以将 IT 人员留在总部，并且可以使用屏幕共享和网络会议为分散的位置提供必要的支持。

团队协作和远程工作

与增强的在线会议一致，屏幕共享可以极大地促进团队的在线协作，同时启用远程工作功能。 如果用户在远程工作，他们可以使用屏幕共享从任何地方访问他们的办公室计算机，当然在线会议进入了一个新的生产力领域。

通过屏幕共享，用户可以并排处理文档，而不是实际上并排处理。

最好的现实世界的例子

屏幕共享和远程桌面控制已经存在了相当长的一段时间。 询问您的 IT 伙伴，他们可能有一些关于使用旧解决方案建立会话是多么困难的恐怖故事。

但在这一点上，屏幕共享已经变得如此流行，甚至连谷歌都可以让你轻松共享屏幕，甚至远程控制桌面。

事实上，由于 WebRTC 的进步，屏幕共享只会在使用和易用性方面继续增长。 我之前已经强调过这个确切的示例，但亚马逊为其 Fire 平板电脑使用了一种屏幕共享形式。

如果任何用户在设备方面需要帮助，他们可以单击 Mayday 按钮以获取应用内帮助。 这建立了一个单向视频会议，用户可以看到协助他们的代理的实时流。 代理无法看到谁在寻求帮助，而是可以准确地看到您的设备或亚马逊应用程序的屏幕上发生了什么，甚至可以直接控制或使用绘图工具。

通过这种方式，代理可以准确地向用户展示他们需要做什么，而不仅仅是通过电话告诉他们。 就像我说的，这确实有助于消除很多猜测工作。

屏幕共享的未来？

对我来说真正有趣的不是屏幕共享现在在哪里，而是它可以在短短几年内实现。 我们已经知道虚拟现实和增强现实正在商业世界中起飞，我认为增强现实可以直接与屏幕共享的概念联系起来。

如果在远程位置的工作人员可以佩戴 AR 护目镜或眼镜，而不是共享桌面屏幕，可以将实时视频反馈流式传输到组织主要位置的会议室。 另一端的用户可以准确地看到远程技术所看到的内容，就像屏幕共享一样，这有助于消除涉及正常通信的烦人猜测工作。

但是你现在真的可以通过网络摄像头做到这一点，所以更进一步，查看实时提要的用户也可以获得类似于亚马逊五月天的工具。 通过直接在视频源上绘图或上传示意图或图表的能力，可以为远程工作人员提供真实、有用的指导。 如果管道看起来漏水，基地的某个人可以突出显示该管道，让工人在护目镜中看到。 或者，他们可以将原理图显示在工人的护目镜上。

现在这更像是“现实世界共享”而不是“屏幕共享”，但这只是将相同的概念提升到一个新的水平。 而这种技术离我们并不遥远。

即使在今天，屏幕共享也很强大

现在，在我们对可能发生的事情感到兴奋之前，我们应该退后一步，记住屏幕共享现在在哪里，这是一个非常好的地方。 这个概念很简单，有很多工具可以实现它——甚至 Slack 和 HipChat 现在也提供原生屏幕共享。

无论您的企业是在运营联络中心并希望利用任何可能的功能来提供可能的最佳支持，还是希望获得更多销售的产品供应商 - 屏幕共享都是您不应该错过的工具之一。