Selene Chin 谈三合会如何重组、审问其整个管道、回顾其在大流行期间的勘探过程

TRIAD 增长主管 Selene Chin 向我们介绍了数字创意工作室。

首先，您和您的家人在这些 COVID-19 时期过得如何？

Selene Chin：实际上，我们很好。 就在昨晚，我和丈夫还在谈论新加坡的断路器时期。 整个时期都是超现实的。 就好像我们点击“暂停”然后“慢动作”。 我们一起吃饭，我们锻炼，我们很幸运能够度过那个时期。 我们希望最坏的情况已经过去，我们都可以期待未来更好的日子。

告诉我们关于你、你的职业生涯以及你是如何创立TRIAD 的。

Selene Chin：这不是一个迷人的故事。 24 年前，我开始了我在广告行业的职业生涯。 刚从学校毕业，渴望通过出色的广告在宇宙中大放异彩。 我从一家当地机构开始，然后转到跨国机构。 我在整个亚太地区工作，有一次，每个月都在飞行。 我挣扎了很长时间，然后进入了职业生涯中期的低谷。 我正在稳步提升职业阶梯，但我什至不确定这是否是我想做的事情，以及这个职业是否适合我。

就在那时，我有机会领导一家总部位于英国的机构的亚洲总部。 在那里，我找回了自信和魔力。 那时我意识到，我实际上一直在考虑我想要建立的团队类型和我想要领导的业务类型。 从那里开始，没有回头路，我知道我必须创办自己的创意工作室。

TRIAD如何创新？

Selene Chin：我们是一个创意工作室，我们的输出是我们带来的想法。 我们的与众不同之处在于，当我们可以看到如何以不同的方式完成事情时，我们可以清晰地看到——这些都不是有形的。

我们开始所有的头脑风暴会议，以挑战核心的观众为出发点。 我们把技术放在一边，思考这个群体面临的行为、心态、习惯、担忧和挑战。 然后，我们最终会找到一些可能的解决方案，然后是插件技术、平台和推动者，这些都可以放大这个想法。

我想真正的挑战在于拥有空间——最初的思考过程需要空间来思考、观察和考虑。 这个想法需要空间来发展。 在这两者之间，每个致力于它的人都需要感觉到他们在一个不会惩罚思想、沉思甚至假设的空间中工作。 这不是花哨的，也不是火箭科学。 只是人类在思考如何在一个开放、给予和互惠的空间中与其他人沟通和交流。

冠状病毒大流行如何影响您的业务？

Selene Chin：你知道，这很有趣。 每当我被问及我们所做的事情以及当人们意识到它是“数字化的东西”时，通常的回答是——“太好了，不是吗？ 您的业​​务一定会蓬勃发展，因为每个人都在走向数字化！” 但老实说，我们的业务确实有所下滑，而且在大流行期间的一段时间内，这很可怕。 我是一个面对面的人，当我突然无法亲自接触网络时，我不知道下一步该做什么。 你所学到的关于建立企业的一切都改变了。 我们重新组合，审问我们的整个管道，审查我们的勘探过程，谢天谢地，我们能够继续前进。

您是否必须在人力资源方面做出艰难的选择？从中吸取了哪些教训？

Selene Chin：是的。 您必须节省并确定愿意加倍努力，在旅途中磨砺，并有耐心与您一起工作的人才。 与您共事的人才需要对您的领导有专注、远见和信心。 在此过程中，我们不得不做出一些艰难的选择。 确实，以听起来像破唱片为代价，它强调需要保持专注，记住你想要实现的目标，并准备好迎接马拉松，而不是冲刺。

您的客户关系管理是如何发展的？ 您是否使用任何特定工具来提高效率？

Selene Chin：是的，我们的大部分客户和客户关系现在都在线。 即使我们在远程工作，我们也保持着人际关系——要真实，保持对话，并致力于共同建立伙伴关系。 在 Covid-19 大流行和在家工作的情况下已有 2 年多的时间，我们还使用了一些基本工具来协助我们的日常工作——Hubspot 为新客户提供 Trello 项目。

我们满怀热情地迎接新客户。 我们观察到，我们的新客户通常对我们的响应能力和敏捷性感到惊喜。 没有伪装或分阶段的大型入职培训； 我们就开始吧。 通常，在与我们合作一段时间后，我们的客户将我们视为他们内部团队的一部分，结果是一种非常人性化、真实和真诚的关系，可以很好地完成工作。 流程和工具让我们保持理智，但最终，是我们的态度创造了魔力。

您是否从任何政府补助中受益，这是否有助于维持您的业务？

Selene Chin：是的，我们收到了一些赠款，谢天谢地，我们还没有到需要这些资金来维持业务运转的地步。 但是，赠款确实有所帮助，我们感谢您的支持。

你最后的想法？

Selene Chin：在我们拥有技术、加密和现代交易之类的时代，很容易让下一个闪亮的新事物代表创新。 但请记住，创新之路是以人为本，而有形的输出就是这样的输出（尽管是一个伟大的、有利可图的、有益的输出）。

2022年，我们将深入亚洲。 我们已经在整个亚洲拥有强大的合作伙伴网络，在来年，我们期待加深对亚洲如何运作和参与的理解。 希望在亚洲站稳脚跟的全球品牌会发现我们的全球本地化方法很有趣。 寻求全球扩张的亚洲品牌将受益于与了解其 DNA 的人合作的信心。

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