什么是共享呼叫外观？

已发表: 2020-05-04

根据一份报告，美国在垃圾电话方面排名世界第六——大约每 10 个电话中就有 1 个是骚扰电话或欺诈电话。 这就解释了为什么人们在接到来自未知号码的来电时会变得更加偏执。

联系人在商业世界中发挥着重要作用。 如果他们识别您的来电显示，那么在公司中达到 C 级人格会容易得多。 但是，当您使用其他设备与他们联系时会发生什么？ 这就是共享呼叫外观的用武之地。

  • 什么是共享呼叫外观？
  • 哪些 VoIP 提供商具有共享呼叫外观？
    • 环中央
    • Nextiva
    • Vonage
    • 敏迪
  • 哪个呼叫共享提供商是最好的？
  • 共享通话外观值得吗？

什么是共享呼叫外观？

共享呼叫外观让您可以在多台设备上共享一个企业 VoIP 电话号码。 这样，无论您使用 PBX 中的哪个单元拨打电话，外观都保持不变。

随着越来越多的提供商开始提供跨平台订阅，我们看到越来越多的消费者使用多种设备进行 SIP 呼叫。 无论您是从应用程序、PC 还是桌面电话呼叫，这都允许您使用相同的号码。

多年来，此功能的受欢迎程度一直在稳步增长，尤其是在小企业主和 CEO 中。 因此，许多 ISP 和 VoIP 提供商都采用了该功能。 以下是已将此功能集成到其服务中的四家 VoIP 提供商的列表。

共享呼叫外观功能的成本是多少？

某些提供商（例如 RingCentral）可以免费共享呼叫状态。 在不久的将来，越来越多的 VoIP 提供商将在其配置菜单中包含该功能，作为一个简单的开关。

如何在移动设备上启用共享呼叫外观

每个具有共享呼叫外观的 VoIP 提供商都有不同的方法来启用移动设备，但它们遵循类似的方法。

  1. 登录您的管理控制面板
  2. 转到您的电话系统并添加用户
  3. 在现有用户或号码下，添加共享呼叫状态的移动设备号码
  4. 保存您的设置

具有共享呼叫外观的 VoIP 提供商

环中央

环中央 共享呼叫状态功能适用于美国、英国、欧盟、加拿大和澳大利亚拥有标准、高级或终极计划的所有 RingCentral 账户。 RingCentral 的功能可以支持多达 16 个独立的设备。

如果您想检查 SCA 设置，请登录到您的 RingCentral Online 帐户，然后导航到管理门户。 从那里点击电话系统、群组，最后点击共享线路。 您将能够通过此页面查看公司内的所有共享线路。

多年的积极反馈和消费者信任使 RingCentral 成为 UCaaS 领导者。

Nextiva

Nextiva 还支持共享呼叫状态。 事实上，Nextiva 的版本甚至与其移动应用程序兼容，这意味着即使通过应用程序拨打电话，您也可以使用相同的 VoIP 电话号码。

Nextiva 支持团队通常会协助用户进行设置。 喜欢 DIY 方法的人可以使用 Nextiva 网站上的设置指南。 您甚至可以在设置过程中启用或禁用 SCA 功能附带的特定子功能。

虽然许多 Nextiva 替代品都提供此功能，但很少有 Nextiva 拥有广泛的服务范围。

Vonage

Vonage 徽标新 新泽西州的 Vonage 也不甘示弱，也支持 SCA 作为一项功能。 如果要对其进行配置，则可以登录 Vonage Enterprise Portal 并导航到语音设置，然后导航到共享呼叫外观。 在那里，您将能够调整其子功能。

一个特殊的功能，多呼叫安排，即使同一个号码已经有其他活动呼叫，您也可以拨打/接听电话。 Vonage 还具有桥接警告音，如果有人试图打断您的电话，它会提醒您。

与 Vonage 合作的另一个好处是，他们是整个 VoIP 行业中最可靠的提供商之一。 Vonage Business Cloud 承诺可靠的 99.999% 正常运行时间。

敏迪

Mitel 的 SCA 系统依赖于许多公司常见的行政助理关系。 助理在接听或拨出电话时可以使用与老板相同的呼叫外观，这使得 B2B 通信更加容易。

遗憾的是，由于各种网络限制，Mitel 不建议将其功能用于在家工作的用户。 Mitel 系统的一项有用功能是锁定按钮，即使启用了共享线路状态，管理人员也可以让助理不接听电话。

在您选择 Mitel 之前，您可能需要注意他们在客户支持领域的缺点。 Mitel 支持还有一些不足之处。

哪个呼叫共享提供商是最好的？

上述所有四家提供商都已在其系统中有效地实现了共享呼叫外观。 如果您正在寻找全球支持，那么 RingCentral 是最佳选择。 就跨平台兼容性而言，Nextiva 是领先者。

不太精通技术的高管可能更喜欢 Vonage，因为支持团队可以自己设置共享呼叫状态系统。 最后，那些有助手打出最多，打入最多的人会喜欢 Mitel 的操作风格。

共享通话外观值得吗？

我们已经介绍了一些提供共享呼叫外观的最受欢迎的 VoIP 提供商，但您可能仍然对该功能是否真的值得一试持观望态度。 First Orion 预测，2019 年几乎一半的电话将由垃圾邮件组成。

由于发生率高达 1-in-2，因此无论何时进行高调呼叫，您的呼叫状态都必须保持一致。 如果您从其他设备拨打电话并且不使用该功能，则收件人可能会因为害怕被诈骗者所害而忽略您。

这可能看起来没什么大不了的，但它会让你陷入困境。 如果您的制造商习惯于通过您的 SIP 电话接听电话，但您通过手机拨打电话，他们可能无法接听，您可能会遇到影响公司形象的供应链问题。

这只是一个例子，不需要太多的创造力来想象如果没有人接听您的电话，因为您使用的是不同的号码而可能出现的所有其他业务连续性问题。 我们坚信 SCA 是在搜索企业 VoIP 解决方案时需要寻找的有用功能。